Note
本文說明由標準執行架構驅動的 Agent 或 Agent 流程中所使用的功能。
問題 節點允許當代理程式無法獲得可用輸入時進行重新提示。 你可以設定重複提示的次數，並新增自訂的重複提示訊息。 透過隨機 變體選擇 選項，你可以在預設選項隨機訊息選擇與有序且可預測訊息選擇之間做選擇。
當開啟 隨機化變體選擇 時，系統會在每次重新提示嘗試時隨機選擇一個已設定的訊息變體。
當關閉隨機 化變體選擇 時，系統會依序播放訊息變體。 第一次重新提示會播放第一個訊息變體。 第二次重新提示會播放第二個訊息變體，依此類推。
當隨機 變異選擇 關閉時，會創造一致且可預測的終端使用者體驗。 這也讓你能夠有意識地提升指導等級。 例如，第一次重啟時給予溫和提醒，第二次則給予更明確的指示。
配置隨機選擇變體
在問題節點屬性中，將 隨機化變體選擇 置於三個地方：
問題行為 → 重試提示
當使用者回應但輸入無效時，請使用此提示。 重試提示支援多種變體，並包含 隨機變體選擇功能。
實體識別 → 條件未滿足提示
當其他實體驗證失敗時，請使用此提示。 條件未滿足提示支援多種變體，並包含隨機選擇變體功能。
語音 → 提示訊息（靜音偵測）
當客服偵測到語音體驗中的靜默時，請使用此提示。 重新提示訊息支援多種變體，並包含隨機選擇變體功能。
設定重複提示次數
在相關區域（問題行為、 實體識別或 語音）設定重複提示次數（例如「最多重複一次」或「最多重複兩次」）。
新增重複提示訊息變體
對於有序（序列）行為，請關閉 隨機化變異選擇。 新增與您設定的重試次數相同的變體數量。 若重播僅進行一次，則新增一個變體 (於首次重播時播放)。 若重播次數為兩次，請新增兩個變體 (分別於第一次和第二次重播時播放)。
對於隨機行為，請開啟 隨機化變異選擇。 加入多種變體（建議兩個或以上），以便訊息輪替。
選擇行為模式
開啟隨機選擇變體功能，系統將在每次重新提示時從您的變體中隨機選取。
關閉隨機選擇變體功能，即可依序播放各變體 (重新提示 1 → 變體 1、重新提示 2 → 變體 2，依此類推)。