本節的案例研究展示了客戶如何利用 Power Platform 與 Copilot Studio 創造創新且真實的解決方案。
每個案例研究都深入探討組織如何利用 Power Platform 與 Copilot Studio 建置應用程式、自動化工作流程及對話代理。 這些故事提供了寶貴的洞見，說明客戶如何解決複雜挑戰、簡化流程並達成目標。 對於公民創造者與解決方案架構師而言，案例研究既是靈感來源，也是實務指引，展現 Power Platform 與 Copilot Studio 在各種情境下的潛力。
閱讀案例研究的好處
從現實世界的例子中學習：案例研究讓我們了解其他組織如何應對類似的挑戰。 透過閱讀他們的經驗，您可以更了解應用程式和代理程式的實際實作，以及如何使用 Power Platform 和 Copilot Studio 來解決複雜的問題。
發掘最佳實務：每個案例研究都強調促成成功成果的策略與實務。 運用這些洞察，採用經過驗證的方法，避免在自己的專案中常見的陷阱。
了解影響：許多案例研究包含可衡量的成果，如效率提升、成本節省及客戶滿意度提升。 這些指標有助於你為自己的計畫建立強而有力的商業案例。
激發靈感：來自其他組織的創新解決方案能激發新點子。 無論你是想自動化流程、改善客戶體驗，或推動數位轉型，這些案例研究都能幫助你發掘新機會。
目前案例研究
| 個案研究 | 描述 |
|---|---|
| A1 Inteligência em Viagens 提高效率和客戶體驗 | 介紹 A1 Inteligência em Viagens 如何透過 Power Automate 和 Copilot Studio 提升團隊效率與客戶體驗。 |
| ABN AMRO Bank 透過 Copilot Studio 與 Azure 服務提升 AI 能力 | 說明 ABN AMRO 如何利用 Copilot Studio 與 Azure 強化客戶與員工互動。 |
| Action Apps 以 Power Platform 與 Azure AI 重新定義運動員管理 | 介紹 Action Apps 如何利用 Power Platform 與 Azure AI 集中管理運動員資料、改善決策並強化運動表現管理。 |
| AECOM 使用 Power Platform、Azure 和 Microsoft Fabric 簡化專案上線 | 介紹AECOM如何利用Power Platform、Microsoft Azure及Microsoft Fabric簡化專案入職流程。 |
| Cineplex 自動化業務流程 | 介紹 Cineplex 如何利用生成式 AI 和 Power Automate 自動化業務流程。 |
| 蒙特婁市透過 Copilot Studio 加強市民參與 | 本案例研究探討蒙特婁市如何運用 AI 與 Copilot Studio 來提升市民參與度、改善資訊取得，並強化市民連結。 |
| Coca-Cola Andina 藉助 Copilot Studio 提升對第一線員工的人力資源支援 | 本案例研究探討 Coca-Cola Andina 如何利用Copilot Studio為員工提供更快速的答覆，同時減少對人工人力資源支援的需求。 |
| Concentrix 以 Power Platform 與 AI 現代化發票處理 | 本案例研究涵蓋 Concentrix 如何運用 Power Platform 與 AI 自動化發票處理，提升資料擷取準確度並簡化營運流程。 |
| Copilot Agent Kit 現實世界範例 | 介紹組織如何利用 Copilot Agent Kit 提升可視性、監控效能並優化代理的實務範例。 |
| COSMO CONSULT 透過使用 Copilot Studio 客服人員提升銷售營運與資料品質 | 介紹 COSMO CONSULT 如何使用 Copilot Studio 與 Dynamics 365 來提升資料品質並簡化銷售作業。 |
| 戴姆勒卡車改變政策管理 | 介紹戴姆勒卡車如何利用 Power Apps、Dataverse 及管理環境現代化政策管理，以提升效率與協作。 |
| Degrees of Change 實現非營利組織運營自動化 | 介紹 Degrees of Change 如何透過 Power Pages、Power Apps 和 AI Builder 自動化非營利組織的運作。 |
| 德國鐵路為公民開發者賦能 | 內容涵蓋德國鐵路集團如何透過授權員工使用 Power Platform 建構低程式碼商業應用程式，加速創新。 |
| 介紹 Dunaway 如何透過對話式 AI 智能代理，即時且準確地提供合規法規回答，並改變合規流程。 | |
| Epiq 簡化員工入職流程 | 介紹 Epiq 如何透過 Power Automate、Microsoft Dataverse 和 AI Builder 簡化員工入職流程。 |
| 安永自動化付款處理 | 介紹安永會計師事務所的全球金融團隊如何使用 Power Automate、AI Builder 和 Dataverse 來自動化客戶支付處理。 |
| Grupo Bimbo 以 Copilot Studio 標準化全球審計流程 | 介紹 Grupo Bimbo 如何運用 Copilot Studio 來標準化全球內部稽核團隊的稽核規劃與執行。 |
| 荷美航運公司透過 Copilot Studio 改變客戶體驗 | 介紹荷美航運如何利用 Copilot Studio 打造一個先進的虛擬代理，為其網站打造虛擬禮賓服務。 |
| John Cockerill 簡化企業業務流程 | 介紹國際工程公司 John Cockerill 如何利用 Power Platform 開發企業應用程式。 |
| 拉籌伯大學利用 AI 和 Copilot Studio 提升學術生產力 | 介紹拉籌伯大學如何利用 AI 與 Copilot Studio 提升學術生產力與支援服務。 |
| 勞埃德銀行集團跨越語言障礙 | 介紹勞埃德銀行集團如何運用 Power Apps 與 Azure AI 服務，在銀行業中提供即時且包容性的語言支援。 |
| 電信業者 mobilezone 使用 Microsoft Copilot Studio 使服務交付現代化 | 介紹 mobilezone 如何利用 Copilot Studio、Dynamics 365 及 MCP 伺服器現代化服務交付、改善客戶互動並簡化內部運作。 |
| Nexi Group 透過 Copilot Studio 革命性地提升客戶支援 | 介紹 Nexi Group 如何利用 Copilot Studio 與 Azure AI 服務簡化客戶互動、減輕聯絡中心工作負擔，並現代化卡片服務支援。 |
| 荷蘭合作銀行藉助 Copilot Studio 推行對話式銀行業務 | 介紹 Rabobank 如何利用 Copilot Studio 透過對話式 AI 提升客戶服務，並具備文字與語音聊天機器人功能。 |
| Signetic 透過 Power Platform 與 Copilot Studio 轉型醫療營運 | 介紹 Signetic 如何透過 Power Platform 與 Copilot Studio 革新醫療營運，提升工作流程效率及病患照護。 |
| 新加坡民防部隊利用Power Platform與Copilot Studio實施數位解決方案 | 內容涵蓋新加坡民防部隊如何將手動流程轉化為自動化解決方案，節省數百萬美元並賦能其員工。 |
| SLB 利用 Power Platform 和 AI 提高生產力 | 介紹 SLB 如何利用 Power Apps、AI Builder、Power Automate 和 Dataverse 提升流程效率與員工生產力。 |
| Teck 使用 Power Automate 和 AI Builder 自動提取數據 | 介紹 Teck 如何使用 Power Automate 和 AI Builder 來自動化資料擷取流程。 |
| Tiendas CUADRA 使用 Copilot Studio 提供全天候客戶服務與產品探索 | 介紹 Tiendas CUADRA 如何利用 Copilot Studio 提升客戶服務回應時間並啟用 AI 驅動的產品發現。 |
| T-Mobile 使用 Power Apps 和 Copilot Studio 為客戶服務代表提供支持 | 介紹 T-Mobile 如何為客服代表配備一款提供準確裝置資訊並提升客戶體驗的應用程式。 |