Konfigurer entiteter (Customer Conversation) (forhåndsvisning)

[Denne artikel er dokumentation til en foreløbig version og er med forbehold for ændringer.]

Fanen Entiteter i panelet Shared Settings viser entiteter, der deles på tværs af hver agent i orkestreringen, opdelt i Custom og Prebuilt entiteter.

Hver variabel, du indsamler fra en bruger, er knyttet til en entitet. Et objekt er en enhed med oplysninger, der repræsenterer en bestemt type af emne fra den virkelige verden, f.eks. et telefonnummer, et postnummer, en by eller endda en persons navn. Entiteter bruges, når man forventer en bestemt type svar på et spørgsmål.

Færdigbyggede objekter

Kundesamtale-rammen understøtter et sæt færdigbyggede objekter, som repræsenterer de mest almindeligt brugte oplysninger i dialogbokse i virkelige samtaler, som eksempelvis alder, farver, tal og navne. For eksempel, hvis en bruger svarer "Det koster 1000 dollars" på et spørgsmål, der er konfigureret til at indsamle Money-enheden , genkender agenten, at "1000 dollars" svarer til en pengetype information, og gemmer "1000" som et tal, selvom den omgivende information var tekst.

Brug en forudbygget entitet

1. Åbn et emne for din agent.
2. Vælg ikonet Tilføj node, og vælg derefter Stil et spørgsmål.
3. Under Identificér skal du vælge den enhed, du vil have agenten til at genkende fra brugerens svar.

Brugerdefinerede objekter

Færdigbyggede enheder dækker almindeligt anvendte informationstyper. Af og til, for eksempel når du bygger en agent, der tjener et specifikt formål, kan du være nødt til at lære agentens sprogforståelsesmodel domænespecifik viden. For eksempel, for at oprette en agent for en udendørsbutik, kan du oprette en brugerdefineret enhed, der giver agenten kendskab til alle udendørs produktkategorier.

1. Gå til Indstillinger-siden for din agent, og vælg Entiteter.
2. Vælg Tilføj et objekt>Nyt objekt.
3. Vælg den type entitet, du vil oprette: en lukket liste-entitet eller en entitet med regulært udtryk (regex).

Lukkede listeobjekter

Med lukkede listeobjekter kan du definere en liste over elementer. Brug disse enheder til små lister, der er nemme at administrere og som har simple vareetiketter.

1. I Opret et objekt skal du vælge Lukket liste.
2. Indtast et navn til din nye enhed, såsom campingaktivitet, og en valgfri beskrivelse.
3. Under Liste over elementer indtast de værdier, du ønsker at knytte til denne enhed (for eksempel vandring og yoga), eller upload en fil, der viser alle værdierne.
   • Vælg en værdi for at ændre den, eller vælg skraldespand-ikonet for at slette den.
   • Vælg Synonymer ved siden af en værdi for at åbne panelet Rediger synonymer og udvide matchningslogikken for den værdi (for eksempel tilføj trekking og alpinisme som synonymer for vandring).
   • Valgfrit kan du aktivere Smart matching. Når den er aktiv, bruger agenten fuzzy logic mod entitetens værdier, så den kan autokorrigere stavefejl og udvide sin matchningslogik semantisk (for eksempel ved at matche "softball" til "baseball").
4. Vælg Gem, eller vælg Luk for at kassere dine ændringer.

Overfør værdier for et objekt med en lukket liste

I detaljepanelet for et lukket listeobjekt kan du tilføje eller erstatte det sæt værdier og synonymer, der er knyttet til objektet.

1. Forbered en tekstfil (højst 3 MB), der viser alle de værdier, du vil have for objektet, herunder eventuelle synonymer. Brug dette format: en værdi pr. linje, og brug lodret streg (|) som en afgrænser for synonymer. F.eks.:

   hiking|trekking
   hiking|mountaineering
   yoga
   cycling|bicycling
   cooking
   

2. Under Listeelementer skal du vælge upload en fil.

3. I Upload en fil vælger du Tilføj til sidst for at tilføje nye værdier og synonymer, eller Erstat for at erstatte alle eksisterende værdier og synonymer med listen fra din fil.

4. Læg din fil ind i vinduet, eller vælg klik for at gennemse for at vælge den.

5. Gennemse de værdier og synonymer, der vises, og vælg Tilføj.

Overfør værdier for et objekt med en lukket liste

I detaljepanelet for et lukket listeobjekt kan du downloade en tekstfilliste med det sæt værdier og synonymer, der er knyttet til objektet. Under Liste over elementer vælg download, og gem den resulterende tekstfil.

Administrer objekter

1. Åbn din agent i Copilot Studio, og vælg fanen Build.
2. Åbn Shared Settings, og vælg fanen Entiteter.
3. Vælg fanen Brugerdefineret for at vise enheder, du har oprettet, eller fanen Prebuilt for at se indbyggede enheder, som platformen leverer.
4. For at oprette en brugerdefineret entitet skal du vælge Opret.
5. Brug Søg efter enheder til at finde en specifik enhed efter navn, eller filtrer efter udtrækningsmetode med rullemenuen Alle metoder.

Relaterede oplysninger

• Oversigt over indstillinger (Kundesamtale)
• Konfigurér variabler (Kundesamtale)