Bemærk
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at logge på eller ændre mapper.
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at ændre mapper.
[Denne artikel er dokumentation til en foreløbig version og er med forbehold for ændringer.]
Fanen Variabler i panelet Shared Settings viser variabler, der deles på tværs af alle agenter i orkestreringen. Der findes tre typer variable:
- Systemvariabler: Defineret af systemet. De fleste systemvariabler er skrivebeskyttede.
- Brugerdefinerede variabler: Defineret af dig. Brugerdefinerede variabler kan læses og skrives og udfyldes, efterhånden som samtalen skrider frem i henhold til din egen logik.
- Contact Center-variabler: Udfyldes under samtalen af en ekstern kilde. En variabel, der oprettes i Builder, kan udfyldes af det tilsluttede kontaktcenter (eksterne kilder kan sætte værdi), og en variabel oprettet i kontaktcenteret kan sende værdier til Builder (eksterne kilder kan modtage værdi).
Variabelområder
- Emne: Tilgængeligt kun inden for det emne, hvor variablen blev oprettet, som standard. Du kan ændre denne adfærd, så en emnevariabel er tilgængelig fra flere emner.
-
Global: Tilgængelig på tværs af flere emner. Alle systemvariabler har globalt scope. Globale variabler vises i kommandoen
/, som du bruger til at henvise til objekter fra dine instruktioner. - Miljø: Afgrænset til miljøet.
Almindelige systemvariable
Systemvariabler er især nyttige til at designe samtaler omkring stemmeopkald. Følgende tabel viser nogle almindeligt anvendte systemvariabler.
| Variabel | Type | Beskrivende tekst |
|---|---|---|
System.Activity.From.Name |
String | Agentbrugerens opkalder-id |
System.Activity.Recipient.Name |
String | Det nummer, der bruges til at ringe til eller oprette forbindelse til agenten |
System.Conversation.SipUuiHeaderValue |
String | Værdien i SIP-headeren, når der overføres via et telefonnummer til direct routing |
System.Activity.UserInputType |
String | Angiver, om agentbrugeren har brugt DTMF eller tale i samtalen |
System.Activity.InputDTMFKey |
String | Agentbrugerens rå DTMF-input |
System.Conversation.OnlyAllowDTMF |
Boolean | Stemmen ignorerer taleinput, når den er indstillet til true |
System.Activity.SpeechRecognition.Confidence |
Nummer | Tillidsværdien (mellem 0 og 1) fra den sidste talegenkendelseshændelse |
System.Activity.SpeechRecognition.MinimalFormattedText |
String | Talegenkendelsesresultater (som rå tekst) før Copilot Studio anvender sin dedikerede model for naturlig sprogforståelse |
Styr variabler
Du kan konfigurere variabler fra to steder: panelet Delte indstillinger eller en Set-variabel-node i et emne.
- Åbn din agent i Copilot Studio, og vælg fanen Build.
- Åbn Delte indstillinger, og vælg Variabler-fanen.
- Vælg fanen Brugerdefineret for at se de variable, du har oprettet, eller fanen System for at se indbyggede variabler fra platformen.
- For at oprette en brugerdefineret variabel, vælg Opret.
- Brug Søg variabler til at finde en specifik variabel efter navn.
Alternativt kan du oprette eller angive en variabel direkte fra et emne ved at bruge en Set variable-node, når du redigerer et emne.