Opret en færdighed for en agent (Kundesamtale) (forhåndsvisning)

[Denne artikel er dokumentation til en foreløbig version og er med forbehold for ændringer.]

Du kan oprette brugerdefinerede færdigheder til din agent fra fanen Byg. Færdigheder definerer genanvendelige funktioner, som agenten kan aktivere, når en brugers anmodning matcher færdighedens formål. Agenter drevet af Customer Conversation-harnesset understøtter to typer færdigheder: Generative og Topic.

Generative færdigheder

En generativ færdighed er instruktionsbaseret: agenten ræsonnerer ud fra dine instruktioner for at håndtere anmodningen i øjeblikket. Brug en generativ færdighed, når du ønsker, at agenten fleksibelt skal fortolke og reagere på et scenarie, på samme måde som færdigheder fungerer for andre agenter.

For at bevare samtalekonteksten skal du ikke bruge mere end 3.000 tegn instruktioner pr. færdighed og højst 10 færdigheder pr. underagent. Disse anbefalinger er ikke faste grænser. Læs mere i Hold instruktionerne korte for at bevare samtalekonteksten.

  1. Åbn din agent i Copilot Studio, og vælg fanen Build.

  2. Vælg primæragentens kortvisning for at åbne dens konfigurationspanel. Hvis du har tilføjet nogle underagenter, skal du i stedet vælge underagentens kort for at konfigurere den pågældende underagent.

  3. I sektionen Færdigheder, vælg Tilføj færdighed.

  4. I dialogen Tilføj færdighed, vælg fanen Generativ.

  5. Definer færdigheden:

    • Færdighedsnavn: Indtast et navn i kebab-case, op til 64 tegn (for eksempel, order-lookup).
    • Beskrivelse: Beskriv, hvad den generative færdighed håndterer, op til 200 tegn. Denne beskrivelse hjælper orkestratoren med at dirigere anmodninger til den rette skill.
    • Instruktioner: Fortæl agenten, hvad han skal gøre, når denne skill kører. Indtast / for at tilføje værktøjer eller variabler direkte i instruktionerne. Inkluder specifikke trin, som agenten skal følge, såsom at hilse på kunden, bede om information og hvordan man håndterer undtagelsestilfælde som forsinkelser eller eskalationer.

  6. Vælg Tilføj færdighed. Den nye færdighed vises i listen Skills for denne agent.

Emnekompetencer

En Emnefærdighed er et deterministisk, foruddefineret forløb af trin og betingelser, du styrer – det samme koncept som Topics andre steder i Copilot Studio. Brug en Topic-færdighed, når du har brug for forudsigelig, gentagelig logik i stedet for AI-ræsonnement i øjeblikket.

  1. Åbn din agent i Copilot Studio, og vælg fanen Build.

  2. Vælg primæragentens kortvisning for at åbne dens konfigurationspanel. Hvis du har tilføjet nogle underagenter, skal du i stedet vælge underagentens kort for at konfigurere den pågældende underagent.

  3. I sektionen Færdigheder, vælg Tilføj færdighed.

  4. I dialogen Tilføj færdighed , vælg fanen Emne .

  5. Under Emne vælger du et eksisterende emne eller lader Opret emne være valgt for at skrive et nyt.

  6. Definer færdigheden:

    • Færdighedsnavn: Indtast et beskrivende navn (for eksempel, order lookup).
    • Beskrivelse: Forklar, hvad færdigheden gør. Denne beskrivelse bruges til routing.

  7. Vælg Tilføj færdighed. Værktøjet åbner det nye emne i et redigeringsområde, hvor du definerer dets trin og logik.

  • Sidst opdateret den