Agent-Verwaltung im Microsoft 365 Admin Center

Agents sind leistungsstarke KI-Begleiter, die eine Reihe von Interaktionen und Aufgaben bewältigen können. Ein Agent kann Probleme lösen, die komplexe Gespräche erfordern, und basierend auf seinen Anweisungen und seinem Kontext autonom die beste Maßnahme bestimmen. Er koordiniert Sprachmodelle sowie Anweisungen, Kontext, Wissensquellen, Artikel, Tools, Eingaben und Trigger, um Ziele zu erreichen, die Mitglieder Ihrer Organisation erreichen müssen. Ihre Organisation kann Agenten in mehreren Sprachen auf Websites, mobilen Apps, Facebook, Microsoft Teams und jedem anderen unterstützten Kanal verwenden.

Die Agent-Governance umfasst die Verwendung von Richtlinien, Einstellungen und Administratoraktionen, um zu steuern, wie in Ihrer Organisation auf Agents zugegriffen wird, wie sie veröffentlicht, bereitgestellt und in Ihrer Organisation verwaltet werden. Wenn Sie einen Agent-Governance-Ansatz auf die Verwaltung von Agenten anwenden, stellen Sie sicher, dass die Agenten und die von ihnen verwendeten Daten sicher und konform bleiben.

Durch die Verwendung von Governance über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Agenten hinweg tragen Sie dazu bei, dass die Einführung von Agenten konsistent und sicher erfolgt. Die Governance stellt sicher, dass die Agenten gezielt eingebunden werden, innerhalb der Leitplanken arbeiten und vom Build bis zur Außerbetriebnahme konsistent verwaltet werden.

Unternehmen stehen vor erheblichen Herausforderungen im Zusammenhang mit der Agenten-Governance, darunter die folgenden:

• Wie Sie konsistente Governancerichtlinien auf alle Agenten anwenden, unabhängig davon, wie oder wo sie erstellt werden.
• Wie man Entwicklerfreiheit und Experimentieren mit zentraler Aufsicht in Einklang bringt.
• Wie Sie minderwertige oder Agenten ohne Besitzer identifizieren und stilllegen, bevor sie Risiken oder Kosten verursachen.

Durch die Verwaltung von Agents im Microsoft 365 Admin Center können Organisationen diese Schutzmaßnahmen für Agenten und Personen einrichten, Agenten mit IT-Aufsicht einbinden und den Agentenzugriff auf Ressourcen und Daten steuern, um so die Herausforderungen zu meistern, denen sich Organisationen gegenübersehen. Darüber hinaus verfolgen Organisationen ihren Governanceansatz mit integrierten Details zur Compliance und Datenaufbewahrung nach.

Die folgenden Funktionen helfen Ihrer Organization, das Ökosystem Ihrer Agents sicher zu verwalten und zu steuern:

• Agenten ab dem ersten Tag zentral verwalten – Onboarding und Genehmigung von Agenten über einen von der IT gesteuerten Flow, wobei Richtlinienvorlagen für Governance und Compliance auf jeden Agenten angewendet werden.
• Steuern, worauf Agenten zugreifen können und was Agenten tun können – Erzwingen Sie den Zugriff mit den geringsten Berechtigungen, indem Sie steuern, welche Benutzer, Daten und Tools Agenten verwenden können, und beschränken Sie den Zugriff auf die Ressourcen und andere Agenten, die sie benötigen.
• Automatisieren Sie die laufende Agenten-Governance - Nutzen Sie die regelbasierte Agentenverwaltung, um Lebenszyklusrichtlinien automatisch durchzusetzen, z. B. das Kennzeichnen von besitzerlosen Agenten oder das Blockieren riskanter Agenten.
• Seien Sie von Anfang an auditbereit – Verbessern Sie die Transparenz darüber, wie Ihre Agenten eingesetzt werden und wie sie arbeiten, um sicherzustellen, dass sie sicher arbeiten, Richtlinien einhalten und in Ihrer gesamten Organisation zuverlässig ausgeführt werden.
• Reduzieren von Compliance- und Sicherheitsrisiken : Richten Sie Datenschutz- und Compliancekontrollen ein, um unethische Agent-Interaktionen zu erkennen, beizubehalten und zu untersuchen.

Mit der Agent-Workload im Microsoft 365 Admin Center können Sie eine Zusammenfassung der Agents anzeigen, die Sie in Ihrer organization verwalten, bereitstellen und überwachen. Sie bietet Nutzungsdaten und Einblicke, die bei der Überwachung der Agent-Akzeptanz und -Governance helfen. Die Agent-Workload dient als Grounding-Steuerungsebene für alle Agents, die in Ihrer organization verwaltet werden.

Die Agent-Workload hilft Ihnen bei der Ausführung der folgenden Aufgaben:

• Ermitteln und überprüfen Sie die Agents, die im Mandanten Ihrer Organisation vorhanden sind
• Verstehen Sie, wer die einzelnen Agenten veröffentlicht und besitzt.
• Steuern Sie die Verfügbarkeit und den Zugriff für jeden Agenten
• Konsistente Anwendung von Agent-Governance- und Richtlinienentscheidungen auf allen Kanälen

Voraussetzungen für die Agent-Verwaltung

Bevor Sie Agents im Microsoft 365 Admin Center verwalten können, überprüfen Sie, ob die folgenden Anforderungen erfüllt sind:

• Ihre Organisation verfügt über das erforderliche Abonnement und die erforderlichen Lizenzen für Microsoft 365, Microsoft Copilot oder Microsoft Agent 365.
• Benutzer in Ihrer Organisation, die Agents erstellen, veröffentlichen oder verwenden, haben die entsprechenden Lizenzen zugewiesen.
• Ihnen ist eine Administratorrolle zugewiesen, die Berechtigungen zum Verwalten von Einstellungen für Microsoft 365, Microsoft Copilot oder Microsoft Agent 365 im Microsoft 365 Admin Center umfasst.

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Ressourcen:

• Lizenzierung für die Agent-Verwaltung
• Agent-Verwaltungsrollen und -Berechtigungen

Lizenzierung für die Agent-Verwaltung

Die folgenden Lizenzierungsoptionen umfassen Agents, die im Microsoft 365 Admin Center verwaltet werden können:

• Microsoft 365-Pläne
  • Microsoft 365 (alle Suiten) enthält Copilot Chat. Copilot Chat stellt Webdaten-Agents bereit.
  • Microsoft 365 (E7) umfasst Microsoft 365 E5, Microsoft Copilot, Microsoft Agent 365 und Microsoft Entra Suite.
• Microsoft Copilot
  • Diese Lizenz kann zu Ihrer Microsoft 365-Lizenz hinzugefügt werden (E3, E5). Es ist in Ihrer Microsoft 365-Lizenz enthalten (E7). Diese Option stellt sowohl Web- als auch Arbeitsdaten-Agenten bereit.
• Microsoft Agent 365
  • Microsoft Agent 365 ist auch in Microsoft 365 (E7) enthalten.

Agent-Übersicht anzeigen

Sie können die Agentenübersicht mit den folgenden Schritten aufrufen und anzeigen:

1. Melden Sie sich beim Microsoft 365 Admin Center an.
2. Wählen Sie Agenten>Übersicht aus. Der Übersichtsbereich des Agenten wird angezeigt.

Zusammenfassung der Agent-Übersicht

Administratoren verwenden die Agent-Übersicht, um kritische Governanceaufgaben zu identifizieren und zu erledigen, die erforderlich sind, um die Compliance aufrechtzuerhalten, Risiken zu minimieren und sicherzustellen, dass die Agenten in der gesamten Organization ordnungsgemäß verwaltet werden. Diese Maßnahmen werden durch konkrete Handlungsempfehlungen im Dashboard sichtbar und bieten direkte Wege zur Behebung von Governancelücken.

Mithilfe der Agent-Übersicht können Sie wichtige Agent-Details für Ihren Mandanten anzeigen, einschließlich der folgenden Elemente:

• Eine Momentaufnahme der Agent-Aktivität und umsetzbare Erkenntnisse für die letzten 30 Tage
• Nachverfolgen von Trends bei der Agent-Nutzung
• Risiken und Lücken in der Governance identifizieren
• Kritische Aktionen, die Administratoren überprüfen sollten, wie z. B.:
  • Ausstehende Anfragen genehmigen
  • Agents ohne Besitzer verwalten
• Gesamtzahl der Agenten in Ihrer Organisation
• Aktivieren Sie Sichtbarkeit und Kontrolle über alle Agents in Ihrem Mandanten

Um eine konsistente Interpretation über Metriken und Erkenntnisse in der Agentenübersicht zu gewährleisten, verdeutlichen die folgenden Definitionen, was in der Agentenanzahl und -berichterstattung im Dashboard Übersicht enthalten ist:

• Definition eines Agenten Ein Agent ist definiert als eine KI-gestützte Entität, die Aufgaben oder Interaktionen autonom oder teilautonom ausführen kann, indem sie Anweisungen, Kontext, Wissensquellen und Tools verwendet, um Benutzer- oder Organisationsziele zu erreichen.

• Unterstützte Agent-Typen und Plattformen Die Agent-Übersicht umfasst Agents, die auf unterstützten Microsoft- und verbundenen Plattformen erstellt wurden. Dies umfasst Agents, die mithilfe von Plattformen erstellt wurden, die im Ökosystem verfügbar sind, z. B. Copilot Studio und andere von Microsoft unterstützte Erstellungstools, sowie anwendbare Nicht-Microsoft-Agents, die über verbundene Plattformen erkannt wurden. Zu den unterstützten Plattformen gehören: Microsoft Copilot Studio, SharePoint, Agent Builder, AI Foundry, Agents Toolkit, andere Microsoft-Agententypen (z. B. Researcher) und Nicht-Microsoft-Agentenplattformen (z. B. Manus oder Genspark).

  Note

  In der Agent-Übersicht werden nicht alle verwendeten Agent-Plattformen angezeigt, sondern nur die 5 am häufigsten verwendeten, damit diese auf die Karte passen. Um alle Agent-Plattformen und zugehörigen Agents anzuzeigen, wechseln Sie zur Registerkarte Registry.

• Entwurf der Agentensichtbarkeit Die Anzahl der Agents und die Metriken spiegeln in erster Linie Agents wider, die innerhalb des Mandanten über Governance- und Registrierungssysteme auffindbar sind. Die Sichtbarkeit von Entwurfs- oder unveröffentlichten Agents kann je nach Plattformintegration und Governancestatus variieren.

  Note

  Derzeit können Sie nur Entwurfs-Agents aus Copilot Studio anzeigen. Unterstützung für Entwurfsagenten von anderen Plattformen, z. B. Agent Builder, Foundry und SharePoint, ist derzeit nicht verfügbar.

• System- und von Microsoft erstellte Agenten Der Agentbestand umfasst von Microsoft erstellte, von Partnern erstellte und benutzerdefinierte Agenten (Line-of-Business), um einen umfassenden Überblick über die gesamte Agentenlandschaft in der Organisation zu bieten.

• In Copilot Studio und im Ökosystem angezeigte Plattformen Die in der Übersicht dargestellten Agent-Erstellungsplattformen umfassen Microsoft-native Tools (wie Copilot Studio, Agent Builder und andere) sowie alle externen oder Drittanbieterplattformen, die erkannt und in die Agent-Registrierung integriert wurden.

• Datenkonsistenz zwischen Quellen (Registry vs. Analysesysteme) Metriken in der Agent-Übersicht werden von mehreren zugrunde liegenden Systemen abgeleitet (z. B. der Agent-Registry und den Nutzungsanalyse-Pipelines). Aufgrund von Unterschieden im Aufnahmezeitpunkt, der Aktualisierungshäufigkeit und der systemspezifischen Verarbeitung können kleinere Abweichungen auftreten. Diese Abweichungen werden erwartet und wirken sich nicht auf allgemeine richtungsweisende Erkenntnisse aus.

Ansichtszugriff auf den Agenten Übersicht gewährt keine Berechtigung zum Installieren, Ändern oder Verwalten von Agenten. Administrative Aktionen werden weiterhin durch rollenbasierte Zugriffssteuerungen geregelt, die auf die Workflows zur Agentinstallation und -zustimmung abgestimmt sind. Weitere Informationen zu Rollen und Berechtigungen finden Sie unter Agent-Verwaltungsrollen und -berechtigungen im Microsoft 365 Admin Center.

Arten von Agents

Die im Microsoft 365 Admin Center verwalteten Agents variieren je nach Agenttyp und Plattform. Typ und Plattform eines Agenten basieren auf den Tools und Methoden, die zum Erstellen des Agenten verwendet werden.

In der folgenden Tabelle werden die einzelnen Agent-Typen beschrieben:

Weitere Informationen zu Agenttypen finden Sie unter Daten & Tools nach Agenttyp.

Details zur Agent-Karte

Die Agentenübersicht bietet eine Dashboard-Ansicht mit Karten mit spezifischen Informationen und Status in Bezug auf Agenten.

Hero-Metriken für die Auswirkungen der Agenten

Hero-Metriken bieten eine allgemeine Zusammenfassung der wichtigsten Indikatoren für die Skalierung und das Engagement von Agenten.

Agent 365-Lizenzen sind für die Datenerfassung nur für Drittanbieter-Agenten erforderlich, nicht für Erstanbieter-Agenten.

• Agent-Registrierung – Die Gesamtanzahl aller Agents, die im Katalog Ihrer Organization verfügbar sind, einschließlich der von Microsoft, Partnern und benutzerdefinierten "Branchen"-Agents. Sowohl in der Registrierung als auch in der Verwendung bezeichnen wir diese Agent-Typen als „Von Ihrer Organisation erstellt“. Diese Agent-Registrierung spiegelt die Bandbreite der in Ihrem Mandanten bereitgestellten Agents wider. In der Agent-Übersicht können Sie Alle Agents erkunden>Registrierung auswählen, um Ihren Bestand im Detail anzuzeigen.
• Aktive Benutzer - Die Anzahl der eindeutigen Benutzer, die bis zu den letzten 30 Tagen mit mindestens einem Agent interagiert haben, indem sie eine Eingabeaufforderung an einen Agent gesendet und eine Antwort von diesem Agenten erhalten haben. Diese Gesprächsinteraktionen können in Microsoft-Anwendungen wie Teams und Microsoft Copilot sowie in Nicht-Microsoft-Kanälen auftreten. Bei Microsoft Copilot Studio-Agents wird ein aktiver Benutzer gezählt, wenn ein Benutzer einen Prompt an den Agent sendet. In den meisten Fällen stehen Prompts und Antworten in einer 1:1-Beziehung. Es gibt jedoch nur wenige Szenarien, in denen ein Benutzer möglicherweise einen Prompt sendet, aber keine Antwort erhält. Es wird erwartet, dass dieser Unterschied in der Praxis nur minimale Auswirkungen haben wird. Diese Definition wird sich in Zukunft weiterentwickeln, da wir weiter verbessern, wie die Nutzung gemessen wird.
  • Für Drittanbieter-Agenten beginnt diese Metrik, wenn Ihre organization Agent 365-Lizenzen aktiviert. Unmittelbar nach der Aktivierung werden möglicherweise weniger als 30 Tage an Daten angezeigt. Mit zunehmender Aktivität spiegelt die Metrik nach und nach eine umfassendere 30-Tage-Ansicht wider.
  • Die Datenerfassung für Drittanbieter-Agenten beginnt mit der Lizenzaktivierung. Weitere Informationen finden Sie im Nutzungsbericht für Microsoft Copilot-Agents.
• Agent-Laufzeit – Gesamtzahl der von Agents während der letzten 30 Tage geleisteten Stunden, berechnet vom Beginn einer Benutzeranforderung bis zum Abschluss und aggregiert über alle Agent-Aktivitäten, z. B. Ausführen von Tool-Aufrufen und Vorbereiten von Antworten.
  • Für Drittanbieter-Agents beginnt diese Metrik, wenn Ihre organization Agent 365-Lizenzen aktiviert, sodass sie weniger als 30 Tage an Daten unmittelbar nach der Aktivierung widerspiegelt. Mit zunehmender Aktivität spiegelt die Metrik nach und nach eine umfassendere 30-Tage-Ansicht wider.
• Registrierungsdatenbank-Synchronisierung - Die extern verbundenen Plattformen, die überprüft wurden. Sie können eine Verbindung mit externen Plattformen herstellen, um die in Ihrer Organisation verwendeten Agenten zu suchen und zu überwachen. Ihre Verwendung externer Nicht-Microsoft-Produkte unterliegt den Nutzungsbedingungen des Drittanbieters. Sie sind für die Einhaltung der Nutzungsbedingungen jedes Anbieters verantwortlich. Weitere Informationen finden Sie unter Registrierungssynchronisierung in der Registrierungsdatenbank des Microsoft 365-Agents.

Wichtigste Aktionen für Sie

Governanceaktionen helfen Administratoren, Richtlinien durchzusetzen, die Verantwortlichkeit aufrechtzuerhalten und den Lebenszyklus der Agenten für den gesamten Mandanten zu verwalten. Diese Maßnahmen werden durch Signale wie ausstehende Genehmigungen, Lücken bei Zuständigkeiten und identifizierte Risiken gesteuert.

Zu den gängigen Governanceaktionen gehören:

• Überprüfen und genehmigen Sie ausstehende Agentenanfragen - Identifizieren Sie Agenten, die auf eine administrative Genehmigung warten, und ergreifen Sie Maßnahmen, um die Bereitstellung zuzulassen oder einzuschränken. Durch Auswahl von Anfragen verwalten wird zur Ansicht Anfragen (Alle Agenten>Anfragen) navigiert.
• Zuständigkeit Agenten ohne Verantwortliche zuweisen – Stellen Sie sicher, dass alle Agenten über einen designierten Verantwortlichen verfügen, der für das Lebenszyklusmanagement, die Compliance und die laufende Wartung verantwortlich ist.
• Gefährdete Agenten untersuchen und beheben – Überprüfen Sie Agenten, die wegen potenzieller Sicherheits- oder Complianceprobleme gekennzeichnet sind, und ergreifen Sie Korrekturmaßnahmen, indem Sie die Option zur Verwaltung von Agentrisiken in der Agentenregistrierung auswählen.
• Agents mit Ausnahmen überprüfen – Identifizieren Sie Agenten, bei denen Fehler oder Probleme im Betrieb auftreten, und untersuchen Sie zugrunde liegende Probleme durch detaillierte Ansichten.

Diese Governanceaktionen sind über die folgenden Schlüsselansichten verfügbar:

• Ausstehende Anfragen für Agenten
• Agents ohne Inhaber
• Gefährdete Agents
• Agenten mit Ausnahmen

Wenn Sie eine dieser Optionen auswählen, gelangen Sie zu gefilterten Ansichten innerhalb der Agentenregistrierung, in denen Administratoren Korrekturmaßnahmen ergreifen können.

Umsetzbare Governancekarten anzeigen, auf denen dringende Aufgaben für Sie (den Administrator) angezeigt werden, um die Compliance aufrechtzuerhalten. Mithilfe dieser Karten können Sie Governancelücken schnell identifizieren und beheben.

• Ausstehende Anfragen für Agenten - Sehen Sie sich die Gesamtzahl der Agent-Anfragen an, die auf Administratorgenehmigungen warten. Die Kachel listet drei ausstehende Anfragen auf, wobei die neueste zuerst angezeigt wird. Um sofort Maßnahmen zu ergreifen, wählen Sie Anfragen verwalten aus. Mit dieser Auswahl wird zur Registerkarte Agent-Registrierung> navigiert. Auf dieser Registerkarte werden alle ausstehenden Agent-Anfragen aufgelistet, die von Benutzern in Ihrer Organisation übermittelt wurden.
• Gefährdete Agents – Zeigen Sie die Gesamtzahl der Agents mit Sicherheitsrisiken an. Dies sind aggregierte Risiken mit hohem Schweregrad auf Microsoft-Sicherheitsplattformen wie Microsoft Entra, Microsoft Defender und Microsoft Purview. Sie schließt eine kritische Transparenzlücke für IT-Administratoren, die für die Steuerung von KI-Agenten verantwortlich sind. Wählen Sie Agent-Risiken verwalten aus, um in der Agent-Registrierung nach Risiko gefilterte Agenten anzuzeigen.
• Agenten ohne Inhaber - Sehen Sie sich die Gesamtzahl der Agenten ohne zugewiesenen Inhaber an, denen noch kein Inhaber zugewiesen wurde. Wählen Sie Besitzer zuweisen aus, um eine Liste der Agents anzuzeigen, gefiltert nach Agents ohne Besitzer.
• Agenten mit Ausnahmen - Gesamtzahl der Agenten mit Fehlern in ihren Unterhaltungen anzeigen. Wählen Sie "Details anzeigen " aus, um eine Liste der nach fehlerhaften Agents gefilterten Agents anzuzeigen.
  • Für Drittanbieter-Agenten beginnt diese Metrik, wenn Ihre organization Agent 365-Lizenzen aktiviert. Es werden unmittelbar nach der Aktivierung weniger als 30 Tage an Daten angezeigt. Mit zunehmender Aktivität spiegelt die Metrik nach und nach eine umfassendere 30-Tage-Ansicht wider.

Agentenanalysen

Erhalten Sie detaillierte Einblicke in die Verteilung und Verwendung von Agents. Anhand dieser Informationen können Administratoren erkennen, ob eine bestimmte Plattform verwendet wird und ob die Nutzung eines Agenten sprunghaft ansteigt, um sicherzustellen, dass er konform ist und verwaltet wird, um das Risiko zu minimieren.

• Agenten nach Ersteller – Zeigen Sie eine Aufschlüsselung aller Agenten in Ihrem Bestand nach ihrer Veröffentlichungsquelle an, z. B. wer den Agent erstellt und freigegeben hat. Es gibt drei Kategorien:

  • Your organization – Agents, die von Ihrer Organisation erstellt und veröffentlicht wurden. Diese Agents können vom Ersteller freigegeben oder nur vom Ersteller verwendet werden. Diese Gruppe enthält auch die Anzahl für „Ihre Benutzer“, bei denen es sich um Agenten handelt, die von Mitgliedern Ihrer Organisation erstellt wurden. Diese Agenten können von diesen Mitgliedern Ihrer Organisation gemeinsam genutzt oder nur von ihnen verwendet werden.
  • Drittanbieter – Agenten, die von externen Partnern erstellt wurden.
  • Microsoft – Von Microsoft erstellter Agent.

• Top-Plattformen zum Erstellen von Agents - Sehen Sie, welche Erstellungsplattformen am häufigsten zum Erstellen von Agenten verwendet werden. Die folgenden MSFT-Plattformen werden in Agent 365 (A365) abgedeckt:

  • Microsoft Copilot Agent Builder (einschließlich Teams und Copilot Studio Legacy Agents)
  • Copilot Studio
  • Werkzeugkasten für Agenten
  • SharePoint
  • Microsoft Foundry – HINWEIS: Derzeit unterstützen Analysen nur Microsoft Foundry V2-Agents.
  • Sonstiges – HINWEIS:Other wird verwendet, um auf eine unbekannte Plattform hinzuweisen. Andere umfasst auch Microsoft-, externe und LOB-Agents, wenn das Metadatenfeld für Platforms für diese Agents leer ist.
  • Nicht-Microsoft-Plattformen werden ebenfalls auf dieser Kachel angezeigt, wenn sich in Ihrem Registrierungsspeicher Nicht-Microsoft-Agents befinden.

  Note

  Neue Agentenplattformen werden regelmäßig hinzugefügt, sodass diese Liste weiter wachsen wird.

• Aktive Benutzer im Zeitverlauf : Zeigen Sie ein Trenddiagramm an, das die tägliche aktive Benutzerinteraktion mit Agenten in den letzten 30 Tagen zeigt. Dieses Diagramm zeigt die Nutzungsdynamik und hilft Ihnen, Spitzen oder Rückgänge zu erkennen.

  • Für Drittanbieter-Agents beginnt diese Metrik, wenn Ihre organization Agent 365-Lizenzen aktiviert, sodass sie weniger als 30 Tage an Daten unmittelbar nach der Aktivierung widerspiegelt. Mit zunehmender Aktivität spiegelt die Metrik nach und nach eine umfassendere 30-Tage-Ansicht wider.

• Agententrends nach aktiven Benutzern – Sie können die Agents mit den meisten aktiven Benutzern in Ihrer Organisation in den letzten 30 Tagen anzeigen.

  • Für Drittanbieter-Agents beginnt diese Metrik, wenn Ihre Organisation Agent 365-Lizenzen aktiviert, sodass sie weniger als 30 Tage an Daten unmittelbar nach der Aktivierung widerspiegelt. Mit zunehmender Aktivität spiegelt die Metrik nach und nach eine umfassendere 30-Tage-Ansicht wider.