Preguntas más frecuentes sobre Copilot Chat

General

¿En qué se diferencia Microsoft Copilot Chat de Microsoft Copilot de Microsoft Copilot?

Microsoft Copilot Chat es una experiencia de respuesta y consulta de IA basada en la web y con tecnología de modelos de lenguaje grande (LLM). Copilot Chat se incluye automáticamente y está disponible para las organizaciones que tienen una suscripción a Microsoft 365.

En cambio, Microsoft Copilot cuenta con licencia de su organización de trabajo. Incluye características que pueden ayudar a los usuarios finales y administradores a hacer aún más con las tareas de trabajo, como razonar sobre datos basados en web (Internet) y basados en el trabajo (Microsoft Graph). Obtén más información sobre las diferencias entre Microsoft Copilot Chat y Microsoft Copilot.

¿Puede Copilot Chat acceder a los datos de Microsoft Graph?

Si un usuario no tiene una licencia de Microsoft 365 Copilot, Copilot Chat no podrá acceder a los datos empresariales compartidos del usuario, a los datos individuales o a los datos externos indexados mediante conectores de Microsoft Graph. Sin embargo, los usuarios pueden elegir cargar archivos directamente en Copilot Chat. Además, si su organización habilita la medición a través de Copilot Studio, los usuarios pueden acceder a agentes en Copilot Chat que proporcionan una base centrada en sitios específicos de SharePoint, archivos de inquilino compartidos o datos de terceros. Copilot Studio ofrece una manera fácil de crear agentes con base de conocimiento de fuentes específicas, incluidos datos compartidos de Microsoft 365 como archivos de SharePoint.

Agentes para usuarios de Copilot Chat

¿Los agentes están activados de forma predeterminada?

A los agentes que acceden al contenido del conector de SharePoint o Graph se les factura en función del consumo medido. Los agentes que utilizan el consumo medido están desactivados de forma predeterminada. Los administradores deben configurar una suscripción a Copilot Studio antes de utilizar estos agentes. Estos agentes se rigen a través de las configuraciones de Copilot y Power Platform.

Los agentes declarativos basados en instrucciones y sitios web públicos están disponibles sin costo adicional. Estos agentes no tienen acceso a los datos del inquilino. La disponibilidad de estos agentes se mantiene en las configuraciones anteriores al administrar agentes.

Los usuarios de Copilot Chat pueden acceder a los agentes en la tienda en función de su configuración de tienda existente para Teams y las aplicaciones de Microsoft 365. Según esta configuración, los agentes que están disponibles sin costo adicional podrían estar activados y disponibles de forma predeterminada.

Obtenga más información sobre Agentes para Microsoft Copilot.

¿Cómo habilito los agentes a los que se factura en función del consumo medido?

Para obtener información detallada, consulte Habilitar agentes.

¿Quién puede crear agentes que sean reconocibles en Copilot Chat?

Para obtener información detallada, vea Compilar agentes.

¿A qué fuentes de conocimiento pueden acceder los agentes en Copilot Chat?

Los agentes de Copilot Chat acceden a datos empresariales compartidos y datos externos indexados mediante conectores de Microsoft Graph, configurados por los administradores de TI en el Centro de administración de Microsoft 365.

¿Cómo puedo administrar agentes?

Para obtener información detallada, consulta Gestionar agentes.

Enterprise data protection (EDP)

¿Qué es la protección de datos de empresa (EDP)?

Para los usuarios que iniciaron sesión con una cuenta de Microsoft Entra, Microsoft Copilot Chat ofrece protección de datos empresarial (EDP).

La protección de datos empresariales (EDP) se refiere a los controles y compromisos, en virtud del Anexo de protección de datos (DPA) y los Términos del producto, que se aplican a los datos del cliente para los usuarios de Microsoft Copilot y Microsoft Copilot Chat. El uso del término EDP no pretende limitar las ventajas ofrecidas en virtud del DPA y los Términos del producto.

Para obtener más información sobre la protección de datos empresariales, visite https://aka.ms/EDPLearn.

Administración de Copilot Chat

¿Qué acciones deben tomar los administradores de TI para obtener acceso a la protección de datos empresarial (EDP) en Copilot Chat?

Microsoft Copilot Chat ofrece protección de datos empresariales (EDP) a los usuarios que inician sesión con una cuenta Microsoft Entra, sin necesidad de ninguna acción del administrador de TI.

Para asegurarse de que las personas de la organización tengan fácil acceso a Copilot Chat y puedan beneficiarse de sus actualizaciones de seguridad y experiencia, se recomienda que los usuarios Microsoft Copilot Chat anclen a su barra de navegación. También puede anclar la aplicación Microsoft Copilot a la barra de tareas de Windows. Si Microsoft Copilot Chat está anclado, aparecerá en la aplicación Microsoft Copilot, Microsoft Teams y Outlook. La opción para cambiar la configuración de anclaje de Copilot Chat se puede encontrar en Configuración en la página Sistema de control de Copilot en el Centro de administración de Microsoft 365. (Se requieren permisos de Administración global o Administración de IA).

Microsoft Copilot Chat está anclado de forma predeterminada en la barra de navegación de la aplicación Microsoft Copilot, Teams y Outlook para la mayoría de los usuarios que pueden recibir Copilot Chat en la Web, dispositivos móviles y escritorio.

¿Dónde puedo obtener más información sobre cómo anclar la configuración de Copilot Chat?

Para obtener más información sobre cómo administrar la configuración de anclaje de Microsoft Copilot Chat en la aplicación Microsoft 365, Microsoft Teams y Outlook, consulte Cómo anclar Microsoft Copilot Chat en la aplicación Microsoft Copilot, Microsoft Teams y Outlook.

¿Cómo puedo asegurarme de que los usuarios de mi red tengan acceso a Copilot Chat?

Para obtener información detallada, consulte Cómo garantizar que los usuarios accedan a Copilot Chat.

¿Qué IP necesito permitir en mi red para que Microsoft Copilot Chat funcione?

Para obtener información detallada, consulte Requisitos de red.

¿Cómo puedo impedir el acceso a Microsoft Copilot Chat de mis usuarios?

Para obtener instrucciones, consulte Quitar el acceso a Microsoft Copilot Chat.

Acceso y disponibilidad

¿Dónde pueden acceder los usuarios a Microsoft Copilot Chat?

Para obtener más información, consulta Dónde acceder a Microsoft Copilot Chat.

¿Hay restricciones sobre los tipos de usuarios que pueden acceder a Microsoft Copilot Chat?

Los estudiantes menores de 13 años no son elegibles. Para ayudar a garantizar un acceso adecuado para los estudiantes de 13 años o más, los administradores deben realizar pasos adicionales para administrar la implementación: Microsoft Copilot Chat para estudiantes de 13+ | Centro de comunidad de Microsoft.

¿Puedo usar Copilot Chat con cualquier explorador?

Copilot Chat es compatible con Microsoft Edge y otros exploradores importantes que no son de Microsoft, como Chrome, Firefox y Safari. La experiencia de panel lateral de Copilot Chat solo está disponible en Microsoft Edge.

¿En qué regiones está disponible Microsoft Copilot Chat?

Copilot Chat está disponible en muchas regiones de todo el mundo. Sin embargo, actualmente no es accesible en determinados mercados. El acceso puede ser posible para algunas organizaciones a través de un proceso de escalación de soporte técnico de cuentas, sujeto a aprobación. Para obtener más información, consulte Disponibilidad internacional.

¿Se puede acceder a Copilot Chat a través de la API?

No, no ofrecemos una API. Los clientes interesados en ampliar el chat de Copilot Chat con agentes deben consultar Microsoft Copilot y Microsoft Copilot Studio.

Privacidad, protección y cumplimiento normativo

¿Se registran las indicaciones y respuestas en Copilot Chat?

Con la protección de datos empresarial (EDP), los mensajes y respuestas se registran, se conservan y están disponibles para auditoría, eDiscovery y funcionalidades avanzadas de Microsoft Purview. Los controles específicos varían según el plan de suscripción subyacente. Para obtener más información sobre EDP, visite Protección de datos de empresa para obtener indicaciones y respuestas.

¿Se usan las consultas y respuestas de Copilot Chat para entrenar modelos básicos?

No, los mensajes y respuestas no se usan para entrenar modelos básicos bajo la protección de datos empresariales.

Dado que Microsoft Copilot Chat se basa en los modelos ChatGPT de OpenAI, ¿Copilot Chat comparte información con OpenAI?

No, los datos no están disponibles para OpenAI ni se usan para entrenar modelos de OpenAI. Obtenga más información sobre cómo Microsoft protege los datos de usuarios y organizaciones.

¿Cómo se controlan las consultas de búsqueda web en Copilot Chat?

Para obtener información sobre las consultas de búsqueda web en Copilot Chat, consulte Privacidad y seguridad de las consultas de búsqueda web generadas.

Para obtener información sobre cómo administrar consultas de búsqueda web, consulte Administración de consultas de búsqueda web en Microsoft Copilot Chat.

¿Funciona Copilot Chat con la configuración de Bing SafeSearch?

Sí, Copilot Chat funciona con todas las opciones de configuración de Bing SafeSearch, incluido Estricto.

¿Microsoft Copilot Chat se rige por los términos del anexo de protección de datos (DPA)?

El uso de Microsoft Copilot y Microsoft Copilot Chat, tal como los usan las organizaciones, está cubierto por los términos del Anexo de protección de datos (DPA) y los Términos del producto, con Microsoft actuando como procesador de datos.

Para obtener más información sobre la protección de datos empresariales, visite https://aka.ms/EDPLearn.

¿Cómo puedo evitar que se resuma contenido interno confidencial mediante Copilot Chat en Microsoft Edge para negocios?

Edge para negocios incluye funcionalidades nativas para aplicar directivas de prevención de pérdida de datos (DLP). Para obtener más información sobre DLP al usar Copilot Chat en Microsoft Edge para negocios, visite Cómo se aplica la prevención de pérdida de datos con Copilot Chat en Edge.

¿Podría correr el riesgo de infringir los derechos de autor al usar material generado por Copilot Chat?

El Compromiso de copyright de Copilot de Microsoft defiende a los clientes frente a reclamaciones de propiedad intelectual de terceros derivadas del uso y distribución por parte del cliente del contenido de salida generado por los servicios Copilot de Microsoft. Para problemas de derechos de autor del contenido, consulte nuestro Compromiso de derechos de autor del cliente.

¿Copilot Chat ofrece cumplimiento de límites de datos de la UE (EUDB)?

Sí. Para obtener más información, consulte los detalles del compromiso de la UEDB.

¿Copilot Chat admite el cumplimiento de HIPAA?

Microsoft Copilot Chat admite el cumplimiento de BAA e HIPAA para indicaciones y respuestas para implementaciones configuradas correctamente. El cumplimiento de HIPAA no se aplica a las consultas de búsqueda web, ya que no están cubiertas por la DPA y la BAA.

¿Copilot Chat admite el cumplimiento de FERPA para educación?

Microsoft Copilot Chat admite el cumplimiento de FERPA para indicaciones y respuestas para implementaciones configuradas correctamente. El cumplimiento de FERPA no se aplica a las consultas de búsqueda web, ya que no están cubiertas por la DPA.

Notificar un problema

Trabajamos diligentemente para proteger a nuestros usuarios de contenido y conductas perjudiciales, pero no podemos hacerlo solos. Puede notificar un problema aquí. Sus denuncias nos ayudan a identificar dónde el contenido en línea o la conducta del usuario han infringido nuestras directivas o términos para los servicios Microsoft.

Cuando denuncia contenido o conducta a Microsoft, lo revisamos y actuamos en consecuencia si infringe nuestras directivas o términos.

Si tiene dudas sobre el soporte técnico, visite el Soporte técnico de Microsoft. Si tiene un problema de privacidad, puede informar un problema de privacidad.

También puedes hacer clic en los botones "pulgares arriba" o "pulgares abajo" en la parte inferior de una respuesta de Copilot Chat. Al hacer clic en estos botones, nos indicará si en general está satisfecho o insatisfecho con la respuesta de Copilot Chat. Al hacer clic se abre una ventana que le permite compartir más detalles sobre su experiencia.

Características

¿Qué características están disponibles en Copilot Chat?

Microsoft Copilot Chat presenta nuevas características periódicamente. Las siguientes características están disponibles en Copilot Chat en la web, dispositivos móviles y equipos de escritorio, excepto según se indica:

• Páginas de Copilot: toma el contenido generado por Copilot Chat y lo coloca en un lienzo dinámico y persistente donde los usuarios pueden editarlo, agregarlo, compartirlo y trabajar en él con otros usuarios en tiempo real. Obtén más información sobre Páginas de Copilot. Se requiere una licencia de SharePoint.
• Carga de archivos: permite que los usuarios carguen archivos como documentos de Word, archivos de Excel y archivos PDF para solicitar a Copilot Chat que los resuelva como parte de su respuesta. Se aplican los límites de acceso y carga de archivos Standard.
• Generación de imágenes: Cree una imagen generada por IA describiéndola. Se aplican límites de acceso Standard y generación de imágenes.
• Chats anteriores: permite a los usuarios acceder a chats anteriores como referencia o para continuar el chat.
• Agentes: los agentes usan IA para automatizar y ejecutar procesos empresariales, trabajando junto a una persona, equipo u organización o en su nombre. Los agentes van desde agentes simples de respuesta rápida hasta agentes más avanzados y totalmente autónomos. Además, los agentes de Word, PowerPoint y Excel permiten a los usuarios convertir ideas en documentos elegantes, hojas de cálculo y presentaciones directamente en Copilot Chat.
• Sugerencias de indicaciones contextuales (Copilot Chat en Edge): las referencias abren páginas en Microsoft Edge para ayudar a los usuarios a crear indicaciones más relevantes.
• Resumen de páginas (Copilot Chat en Edge): permite a los usuarios resumir una página web abierta o PDF en Edge.
• Intérprete de código: Copilot Chat usa el lenguaje de programación Python para ayudar a los usuarios a realizar análisis de datos complejos, como codificación, visualización y matemáticas.
• Carga de imágenes: permite a los usuarios tomar fotos, cargar imágenes o copiar y pegar imágenes en Copilot Chat para usarlas en un mensaje.
• Dictado: permite a los usuarios introducir indicaciones con el micrófono.
• Leer en voz alta: permite a los usuarios escuchar las respuestas de Copilot Chat a sus mensajes.
• Voz en tiempo real: permite a los usuarios conversar con Copilot con su voz en tiempo real. Tenga en cuenta que la voz en tiempo real solo está disponible para usuarios con licencia de Microsoft Copilot.

Próximas características:

• Reescribir (Copilot Chat en Edge, versión por determinar): permite a los usuarios editar el texto escrito para tono, formato y longitud dentro de una página abierta en Microsoft Edge. La configuración de directiva anterior para Reescribir se quitará hasta que esta característica vuelva a estar disponible. Consulta Copilot Chat en Edge.

¿Cómo controla Copilot Chat los archivos cargados?

Microsoft Copilot Chat puede analizar el contenido de los archivos que cargue en el cuadro de chat. Esto significa que Copilot Chat puede proporcionar nueva información al trabajar con presentaciones de PowerPoint, PDF, hojas de cálculo de Excel y mucho más. Para cargar un archivo, seleccione el botón "(+) Agregar contenido" en el cuadro de chat o arrastre y coloque un archivo en el cuadro de chat. Puedes hacer cosas como hacer preguntas a Copilot Chat sobre el archivo cargado, pedirle que resuma archivos como PDF o documentos de Word, ejecutar análisis o visualizaciones de datos, etc. Se aplican los límites de acceso y carga de archivos Standard.

Los archivos cargados se almacenan en el OneDrive para la Empresa de un usuario. Los usuarios pueden eliminar los archivos cargados en cualquier momento.

Según las promesas de protección de datos de la empresa, los archivos cargados no se usan para entrenar el modelo.

Uso de Copilot Chat

Además de asegurarse de que los estudiantes y profesores inicien sesión con su Microsoft Entra ID, ¿qué más se recomienda para preparar a las instituciones educativas para Copilot Chat?

Los controles en el Centro de administración de Microsoft le permiten validar su tipo de escuela y aplicar clasificaciones de grupos de edad a sus usuarios. Copilot Chat está disponible para estudiantes a partir de 13 años. Para ayudar a garantizar un acceso adecuado, los administradores deben realizar pasos adicionales para administrar la implementación: Microsoft Copilot Chat para estudiantes 13+ | Centro de comunidad de Microsoft.

¿Cuál es la mejor manera de comprobar la precisión de la información proporcionada por Copilot Chat?

Copilot Chat responde a preguntas complejas destilando información de varias fuentes web en una sola respuesta. Copilot Chat proporciona citas vinculadas a estas respuestas para que el usuario pueda explorar e investigar más como lo haría con la búsqueda tradicional.

Necesito ayuda para que mis usuarios comiencen a usar Copilot Chat. ¿Qué debo hacer después?

Los materiales de adopción de Copilot Chat están disponibles aquí.

¿Hay anuncios en Microsoft Copilot Chat cuando los usuarios han iniciado sesión con sus Microsoft Entra ID?

No. Copilot Chat ofrece protección de datos empresariales y una experiencia simplificada y sin anuncios para el trabajo y la educación.