Plan Operator Connect para India

Conexión con operador para India es una opción de conectividad RTC específica del país para Teams Phone. Conecta su espacio empresarial a un operador de telecomunicaciones indio y está diseñado para cumplir los requisitos reglamentarios de telefonía de la India. Use este artículo para planear la concesión de licencias, elegir el tipo de número adecuado y comprender los requisitos de clientes y dispositivos antes de implementar Conexión con operador para India.

Conocimientos previos

• Opciones de conectividad RTC
• Conexión de operador como opción de conectividad RTC

Requisitos de licencias e implementación

Puede integrar los números de teléfono indios en su inquilino a través de la solución Conexión del operador para India de Microsoft. A diferencia de Conexión con operador en otros países o regiones, el operador de la India proporciona la licencia de teléfono de Teams específica de la India.

• Adquiera la licencia de Teléfono Microsoft Teams específica de la India de un operador de telecomunicaciones indio con licencia. Este requisito se aplica incluso si el usuario ya tiene un derecho de Teléfono de Teams, como el derecho incluido con una licencia E5.
• La licencia de Teléfono de Teams de India admite tanto números fijos como inalámbricos.
• Los usuarios a los que se les asignó el número de Conexión con operador para la India deben estar en el modo TeamsOnly . No es necesario que toda la organización esté en modo TeamsOnly. Para obtener más información, consulte Descripción de la coexistencia y la interoperabilidad de Microsoft Teams y Skype Empresarial.
• Conexión de operador para India admite el modelo de derechos para las licencias de cuenta de recursos telefónicos de Teams. Puede asignar números de Conexión de operador para India a cuentas de recursos para operadores automáticos y colas de llamadas. Estas cuentas de recursos no requieren la licencia del Teléfono Teams de India. Para obtener más información, consulte Información general del plan para el agente telefónico de Teams, los operadores automáticos y las colas de llamadas.
• Los operadores pueden proporcionar números de servicio, incluidos números gratuitos y de pago, para servicios como operadores automáticos y colas de llamadas. Los números de servicio admiten más llamadas simultáneas que los números de usuario. Póngase en contacto con su operador para obtener números de servicio.

Elige un número fijo o inalámbrico

Las regulaciones de telecomunicaciones de la India clasifican los números de teléfono como fijos o inalámbricos. El tipo de número determina dónde se puede usar el número y qué control de ubicación se aplica.

Números de línea fija

Los números de línea fija requieren que el usuario esté en el sitio de red asignado al usar el número para acceder a la RTC. Cuando utilice números de línea fija de la India, deberá configurar Location-Based Enrutamiento (LBR) y asociar cada número al sitio de red correspondiente.

Para obtener más información, consulte Planear y configurar Location-Based Enrutamiento para Conexión de operador para India.

Números inalámbricos

Los números inalámbricos permiten a los usuarios desplazarse dentro de la India. La comprobación de ubicación depende del cliente o dispositivo: Los clientes de Teams compatibles con la ubicación comparten la ubicación actual del sistema operativo, mientras que los teléfonos IP de Teams compatibles y las Salas de Teams usan la dirección de emergencia estática asignada a la cuenta de usuario. Para un teléfono de área común o una Sala de Teams, la cuenta de usuario es una cuenta de recursos. Location-Based enrutamiento (LBR) solo es necesario para los números de línea fija. Las asociaciones de sitio de red de línea fija no se usan para el flujo de dispositivo de escritorio inalámbrico.

Uso compartido de ubicaciones para clientes de Teams

Para los clientes móviles y de escritorio de Teams que usan los servicios de ubicación del sistema operativo:

1. Active los servicios de ubicación en el sistema operativo del dispositivo y permita que Teams acceda a la ubicación del dispositivo. En Windows, vaya a Configuración > Privacidad & Seguridad > Ubicación, active Servicios de ubicación y Permitir que las aplicaciones accedan a su ubicación y permita Microsoft Teams. En macOS, vaya a Configuración > del sistema Privacidad & Seguridad > Ubicación Services y permita Microsoft Teams ModuleHost y Microsoft Teams WebView.
2. En Teams, vaya a Configuración > Privacidad > Ubicación y siga la solicitud de consentimiento de ubicación. Seleccione la opción que permite a Teams usar la ubicación para las llamadas, normalmente Permitir todo. La opción Mantener solo emergencia o solo emergencia restringe el uso de la ubicación a las llamadas de emergencia y no proporciona el uso compartido de la ubicación necesario para las llamadas RTC inalámbricas de la India.
3. Si el usuario niega el consentimiento o posteriormente desactiva el acceso de ubicación, las llamadas RTC no estarán disponibles y es posible que Teams no muestre el teclado de marcado. Vuelva a habilitar el acceso a la ubicación, vuelva a abrir Teams y vuelva a intentarlo.

En dispositivos Windows administrados por la organización, un administrador puede controlar la configuración de ubicación del sistema operativo, por lo que es posible que los usuarios no vean una solicitud de consentimiento. Asegúrese de que la directiva de administración de dispositivos permite a Teams acceder a la ubicación.

Para obtener más información, consulte Experiencia de consentimiento de ubicación del usuario en Microsoft Teams, Administrar el uso compartido de la ubicación en Microsoft Teams y Servicio de ubicación y privacidad de Windows.

Los datos de ubicación se pueden compartir con el asociado de Operator Connect para India para habilitar las llamadas RTC. Microsoft no almacena ni conserva estos datos de ubicación.

Soporte inalámbrico para teléfonos IP de Teams y Salas de Teams

Los números inalámbricos de la India se admiten en teléfonos IP de Teams aptos, incluidos los teléfonos de área común, y las Salas de Microsoft Teams. Esta funcionalidad del lado del servicio está habilitada para todos los inquilinos de producción. Algunos dispositivos de escritorio no pueden proporcionar ubicación a través del cliente de Teams, por lo que estos dispositivos usan la dirección de emergencia estática asignada a la cuenta de usuario que inicia sesión en el dispositivo en lugar del flujo de uso compartido de ubicación descrito anteriormente. Para un teléfono de área común o Sala de Teams, esta cuenta de usuario es una cuenta de recursos. Antes de usar este flujo, asigne una ubicación de emergencia en la India a la cuenta de usuario. Si la ubicación de emergencia asignada está en India, la llamada puede continuar, sujeto a las comprobaciones de Operator Connect for India. Este flujo de dispositivo de escritorio inalámbrico no utiliza sitios de red, subredes ni otras configuraciones de topología de red.

Para los teléfonos IP de Teams, la compatibilidad se limita a las experiencias de área común y sala de reuniones. El parámetro SignInMode de la directiva de teléfono IP debe establecerse CommonAreaPhoneSignIn para un teléfono de área común o MeetingSignIn para una sala de reuniones. Los teléfonos IP de Teams con los que se ha iniciado sesión no son compatibles con UserSignIn los números inalámbricos de la India. Para obtener información sobre cómo crear y asignar una ubicación de emergencia, consulte Administrar ubicaciones de emergencia de su organización. Para obtener más información acerca de los modos de inicio de sesión en dispositivos, consulte Planear la implementación de dispositivos para teléfonos de Teams y Configurar teléfonos de área común para Microsoft Teams.

Ejemplos

• Cliente de Teams: Un usuario con un número de teléfono inalámbrico de la India puede realizar llamadas RTC mientras trabaja desde diferentes ubicaciones en la India después de conceder a Teams los permisos de ubicación necesarios. Si el usuario niega compartir la ubicación, el teclado de marcado no estará disponible para las llamadas RTC.
• Teléfono IP de Teams: Un teléfono de área común con un número de teléfono de la India puede realizar llamadas RTC cuando su directiva de telefonía IP se utiliza CommonAreaPhoneSignIn y su cuenta de usuario tiene una ubicación de emergencia en la India. Un teléfono IP de Teams que use UserSignIn, o una cuenta de usuario sin una ubicación de emergencia en el país, no puede usar este flujo de número inalámbrico.
• Sala de Teams: Una Sala de Teams puede MeetingSignIn usar un número inalámbrico de la India cuando su cuenta de recursos tiene una ubicación de emergencia en la India.

Para conocer los conceptos de LBR alámbrico, la configuración del sitio de red y los resultados de llamadas, consulte Planear y configurar el enrutamiento de Location-Based para Operator Connect para India y Configurar los ajustes de red para Location-Based enrutamiento en India. Estos artículos se aplican a los números de línea fija y no son necesarios para el flujo inalámbrico escritorio-dispositivo descrito aquí.

Los números inalámbricos no están integrados con la SIM de teléfono móvil de un usuario, y Teléfono Teams Mobile no se admite actualmente en India.

Tipo de número y controles de acceso

Operator Connect para India aplica automáticamente controles de acceso RTC y de omisión de peaje en función del tipo de número proporcionado por el operador.

Limitaciones de clientes y dispositivos

• Para conocer los requisitos previos y el comportamiento de ubicación en los clientes y dispositivos compatibles, consulte Números inalámbricos.
• El cliente web de Teams no admite las llamadas RTC para los números inalámbricos de Conexión del operador para la India porque no puede proporcionar los servicios de ubicación necesarios para el cumplimiento.
• Los clientes personalizados desarrollados con el SDK de cliente de Azure Communications Services no admiten Conexión del operador para números inalámbricos de la India.
• Los dispositivos SIP, incluidos los dispositivos SIP Device Hub, no son compatibles con los números inalámbricos de Conexión del operador para la India.
• Los teléfonos IP de Teams que usan el UserSignIn valor del parámetro de directiva SignInMode de teléfono IP no son compatibles con el flujo de dispositivo de escritorio inalámbrico.
• No se puede convertir un número fijo en un número inalámbrico.

Implementaciones de otros proveedores de servicios (OSP)

India tiene una categoría de implementación regulada denominada Otro proveedor de servicios (OSP). Las implementaciones de OSP pueden permitir que las llamadas salgan de la India a través de una red privada en lugar de usar el pago RTC de la India. Las implementaciones de OSP se usan normalmente para centros de llamadas, y el cliente debe obtener el derecho requerido del Departamento de Telecomunicaciones de la India.

En este artículo se describe una implementación no OSP que sigue las regulaciones de peaje de la India. El soporte de Microsoft para llamadas OSP con números de teléfono internacionales está pendiente.

Límites de compatibilidad

Póngase en contacto primero con su operador de Operator Connect for India para obtener asistencia técnica. Si el operador determina que el problema es de Microsoft, puede pedirle que abra un caso de soporte técnico de Microsoft con los resultados de su investigación. El operador también puede escalar el problema a través de su canal de soporte técnico de Microsoft. Microsoft podría rechazar un caso de soporte técnico si la investigación muestra que el operador puede solucionar el problema.

Pasos siguientes

Para conocer los siguientes pasos, incluida la selección de su socio de Operator Connect para India, consulte Configurar Operator Connect para India.

Artículos relacionados

• Configurar conexión del operador para la India
• Planear y configurar el enrutamiento de Location-Based para Operator Connect para India
• Configurar las opciones de red para el enrutamiento Location-Based en India