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Una sala de reuniones está equipada con un dispositivo de Salas de Microsoft Teams y otros periféricos, como una cámara, un micrófono o un altavoz, para crear una experiencia de reunión inclusiva y eficaz. El equipo de diferentes tipos de OEM proporciona la experiencia organizativa exacta deseada; sin embargo, deben mantenerse con software y firmware de forma continua.
El Portal de administración de Salas de Microsoft Teams Pro proporciona la garantía de que cada sala de su organización se mantiene para ofrecer una sala de Teams que siempre está lista. El objetivo de Microsoft es reducir la complejidad y el trabajo preliminar de su personal operativo con inteligencia y automatización. La solución de problemas o el diagnóstico se realizan lo más rápido posible.
Importante
El Portal de administración profesional (PMP) ha empezado a admitir recientemente la administración de todos los tipos de dispositivos Android de Teams, lo que incluye Salas de Teams en Android, teléfonos Teams, paneles y dispositivos SIP. La experiencia de administración de dispositivos Android de Teams en el Centro de Administración de Teams (TAC) pronto quedará en desuso. Como parte de esto, las actualizaciones de firmware y aplicaciones para todos los tipos de dispositivos Android de Teams también se admiten en PMP. Para obtener más información sobre la administración de actualizaciones para dispositivos Android en PMP, consulte esta guía de transición
Importante
Microsoft recomienda encarecidamente usar el Portal de administración Pro para administrar y actualizar los dispositivos de Teams. El Portal de administración de Pro garantiza que todas las actualizaciones de firmware y aplicaciones instaladas en sus dispositivos sean validadas y admitidas por Microsoft, lo cual es esencial para un rendimiento y confiabilidad óptimos. Al utilizar exclusivamente las actualizaciones de firmware y aplicaciones del Portal de gestión de Pro, evita los riesgos y las interrupciones asociados con los métodos de actualización alternativos. Si actualiza mediante un método diferente, Microsoft no puede garantizar el suministro de actualizaciones periódicas a esos dispositivos.
Requisitos de licencias
Las Salas de Teams con licencias de Salas de Teams Pro pueden organizar sus actualizaciones a través de los anillos de actualización de administración de Salas de Teams Pro. En el caso de los dispositivos de Salas de Teams que tienen una licencia de Salas de Teams básica o heredada de Salas de Teams, sus actualizaciones se administran automáticamente a través de la ventana de mantenimiento nocturno del dispositivo.
Dónde ver las actualizaciones y realizar cambios
Para ver las actualizaciones, inicie sesión en el Portal de administración de Salas de Teams Pro y seleccione la pestaña Novedades en el menú de navegación izquierdo.
El panel Novedades muestra una descripción general de alto nivel de la administración de actualizaciones para los dispositivos con las siguientes pestañas:
- Novedades: actualizaciones de software o firmware que se aplican a los dispositivos de su organización.
- Habitaciones: la pestaña Habitaciones proporciona una vista de las habitaciones y los anillos a los que pertenece cada habitación.
- Anillos: la pestaña Anillos muestra los anillos de las salas de su organización.
Cómo se implementan las actualizaciones
Las novedades se instalan en un dispositivo después de los anillos de actualización. Los anillos permiten a los administradores controlar cuándo los diferentes dispositivos reciben actualizaciones. Este sistema de anillo puede permitir a un administrador obtener una vista previa de las actualizaciones en dispositivos específicos y supervisar antes de una implementación a mayor escala en toda una organización o retrasar las actualizaciones para permitir las comunicaciones del usuario final u otras notificaciones de cambios.
En la pestaña actualizaciones, se muestran las actualizaciones del inquilino y su estado respectivo. Para ver las actualizaciones anteriores que ya no están activas, selecciona el botón de alternancia Incluir actualizaciones anteriores en Activado.
Las novedades se programan para las salas en función del equipo de la sala y si no cumplen los estándares recomendados para el software y el firmware aplicables.
- Las novedades se secuencian en función de la necesidad en una habitación en particular.
- Si tiene anillos de configuración para validar las actualizaciones, la actualización avanza a través del orden de anillos.
- Una nueva actualización puede sustituir a una actualización existente que esté en cola.
- Las novedades generalmente se aplican durante nuestra ventana de mantenimiento nocturno, que es la hora local de la habitación de 12:00 a.m. a 5:00 a.m.
- Con la validación de anillos, se intenta asegurarse de que las salas no tienen fechas vencidas en las actualizaciones recomendadas. En función de la situación, una sala puede recibir actualizaciones de "ponerse al día" para asegurarse de que cumple con las recomendaciones de Microsoft.
Estados de actualización
| Estado | Descripción |
|---|---|
| Programado | Se ha programado una actualización para las salas de un anillo determinado. Ten en cuenta que una actualización solo se mostrará como Programada después de que la progresión llegue al ring en el que se encuentra la sala. Por ejemplo, si una nueva actualización se encuentra en el anillo de almacenamiento provisional, solo se mostrará Programado para las salas del anillo de almacenamiento provisional. Otros anillos tienen un estado "No necesario" hasta que la actualización avanza a ese anillo. |
| En curso | Hay una actualización en curso y los anillos individuales muestran el estado. Este estado muestra el estado del anillo general y, por lo tanto, si se aplica una actualización a una sola sala del anillo de almacenamiento provisional del inquilino, la actualización tendrá un estado "En curso" hasta que se alcance el anillo ejecutivo. |
| Completado con errores | Una actualización ha completado la progresión a través de todos los anillos configurados y ha fallado en al menos una sala. |
| Completado | Una actualización ha completado la progresión a través de todos los anillos configurados y se ha instalado correctamente en todas las salas aplicables. |
| En desuso | Se ha desactivado una actualización. Se detiene el despliegue adicional. Esto es típico porque la actualización se ha reemplazado por una nueva versión. |
| En pausa | Una actualización está en pausa. |
| No es obligatorio | La actualización aún no se ha evaluado para la sala o no se aplica a la sala. |
Control de actualizaciones
Las actualizaciones automatizadas en Pro Management organizan las actualizaciones en toda su organización. Sin embargo, tiene la visibilidad y el control para intervenir si es necesario. Estas son las formas:
- En caso de producirse un error de actualización, se genera automáticamente un incidente para el seguimiento.
- Si ves una actualización que causa problemas, puedes pausar la actualización con el botón Pausar . Una vez que la actualización está en pausa, permanece en pausa para siempre.
- Si ve que ha habido un error en una actualización en una sala y ha corregido un motivo plausible, como una desconexión de red, puede volver a intentar la actualización con el botón Reintentar todos los errores .
- Es posible que se den situaciones urgentes en las que decida realizar una actualización con una antelación. En este caso, puedes usar el botón Forzar actualizaciones . Al usar la opción Forzar actualización, tiene la opción de forzar la actualización inmediatamente o la próxima vez que la sala esté disponible.
Importante
Aunque el Portal de administración de Pro ofrece la capacidad de controlar las actualizaciones, así como pausar actualizaciones individuales, la directiva de soporte técnico de Microsoft establece que toda la compatibilidad con una versión determinada (N) expira o si se han publicado más de dos actualizaciones (N-2). A continuación, los clientes deben actualizar a una versión compatible (N o N-1). Consulte la compatibilidad de la versión de la aplicación Salas de Microsoft Teams para obtener una descripción detallada del servicio.
Desde donde se rellenan las actualizaciones
Para las Salas de Teams en dispositivos Windows, las actualizaciones de la aplicación Salas de Teams provienen directamente de Microsoft y las actualizaciones de controladores y firmware provienen del OEM de Salas de Teams que publica las actualizaciones de Windows Update y el Portal de administración Pro ve estas actualizaciones disponibles, las enumera para los dispositivos y, a continuación, administra la implementación a través de los anillos de actualización configurados. Si tiene un dispositivo que necesita una actualización que no se muestra en el Portal de administración de Pro, consulte con el OEM de Salas de Teams para obtener instrucciones sobre cuándo estará disponible esa actualización en Windows Update.
Nota
Si una actualización publicada recientemente no aparece en la lista de actualizaciones, es probable que un dispositivo aplicable no esté en el anillo de versiones más antiguo para que aparezca la actualización. Puede esperar a que la actualización tenga la antigüedad suficiente para avanzar a un anillo de versión con un dispositivo aplicable O puede mover un dispositivo aplicable al anillo más antiguo y esperar 24 horas.
Anillos de actualización
Los anillos se usan para reducir el riesgo de problemas derivados de la implementación de las actualizaciones de características. Esto se hace implementando gradualmente la actualización en todo el sitio. Cada anillo debe tener una lista de Salas de Microsoft Teams y una programación de lanzamiento correspondiente. La definición de anillos es generalmente un evento único (o al menos poco frecuente), pero TI debería revisar estos grupos de vez en cuando para asegurarse de que la secuencia sigue siendo correcta.
En la pestaña Anillos se enumeran todos los anillos de su espacio empresarial. Hay tres anillos preconfigurados:
Preparación: asigne salas al anillo de preparación, que es el banco de pruebas. Todas las nuevas actualizaciones se implementan aquí primero. Por lo general, querrá asegurarse de que el anillo de almacenamiento provisional represente salas con la diversidad de tipos de dispositivos de su entorno. Si hay determinados tipos de salas con una configuración poco común o un historial de problemas de visualización, considere la posibilidad de representarlas en el almacenamiento provisional.
General: De forma predeterminada, todas las salas se colocan en este anillo. La mayoría de los dispositivos de sala que se usan en la empresa pertenecen a esta categoría.
Ejecutivo: Este grupo debe incluir las salas de más alto perfil en las que desea minimizar las interrupciones de manera proactiva. Un buen ejemplo es una sala de conferencias grande que se usa para reuniones ejecutivas o reuniones de equipo grandes.
Especificación de la escala de tiempo de implementación
Las novedades no pueden superar los 60 días para completarse en todos los anillos.
Importante
La duración del lanzamiento define cuántos días tarda la actualización en implementarse en todos los dispositivos de ese anillo. Esto significa que si establece una duración del lanzamiento de 1 día, todos los dispositivos de ese anillo recibirán esa actualización durante una única ventana de mantenimiento.
| Parámetro | Explicación |
|---|---|
| Período de aplazamiento | Una vez que una actualización comienza con el primer anillo, el período de aplazamiento es el retraso en días antes de que se inicie la actualización en este anillo. |
| Duración del lanzamiento | Una vez que comience la actualización en este anillo, este es el momento de implementar en este anillo. Por ejemplo, si la duración es de cinco días, se implementa durante cinco días en las salas de este anillo una vez que se inicie la actualización en este anillo. |
| Período de prueba | El número de días para probar o validar la actualización en un anillo una vez aplicado al anillo. El período de prueba comienza una vez completada la implementación y, una vez completada, la actualización pasa al anillo siguiente. |
| Tiempo de finalización | La columna "Tiempo de finalización" indica el número total de días (duración del lanzamiento + período de prueba) para que este anillo se complete. |
| Tiempo total | En la parte inferior está la fila "Total" que indica cuánto tiempo tarda una actualización en completarse desde el primer al último anillo. |
Creación de anillos personalizados
- Ve a la pestaña Anillos .
- Seleccione Agregar anillo.
- Especifique el orden en que este anillo recibe la actualización, donde 1 es el primero y 9 es el último.
- Dale un nombre a este anillo.
- Proporcione una descripción si lo desea.
- Especifique el número de días que se implementa la actualización en este anillo.
- Especifique el período de prueba.
- Seleccione Enviar.
Nota
El "Días establecidos por otros anillos" es el número total de días que tardará una actualización en completarse en todos los anillos. "Días restantes" indica el número máximo de días para completar este círculo. La suma de "Duración del lanzamiento en días" y "Período de prueba en días" no puede superar esta cantidad.
Editar un anillo
- Ve a la pestaña Anillos .
- Selecciona el anillo para eliminarlo.
- Seleccione Editar anillo.
- Edite el número de días de implementación y pruebas, según sea necesario.
Eliminar un anillo
- Ve a la pestaña Anillos .
- Selecciona el anillo para eliminarlo.
- Seleccione Eliminar anillo.
Nota
Los timbres predeterminados no se pueden eliminar.
Asignar salas a anillos
La pestaña Habitaciones muestra todas las habitaciones del inquilino y a qué anillo pertenecen.
Para configurar a qué anillo debe pertenecer una sala:
- Seleccione la sala para que aparezca la vista detallada.
- En Anillo, seleccione Cambiar.
- Seleccione el anillo al que debe pertenecer la sala.
- Seleccione Asignar.
La vista detallada de la sala muestra las actualizaciones relevantes y su estado en el nodo Novedades.
Mover salas
Mover las habitaciones de un anillo a otro es posible de dos maneras:
- Ve a la pestaña Anillos .
- Seleccione en el anillo del que quiere mover las salas
- Seleccione Mover salas.
- Seleccione las salas que desea mover en la Lista de salas.
- Elija el anillo de destino, al que se moverán las salas seleccionadas en la lista desplegable.
- Seleccione Mover salas.
o bien
- Abra los detalles de la sala que desea mover (ya sea a través de Incidentes, Salas o Novedades -> Salas).
- Seleccione la pestaña Novedades.
- En Anillo asignado, seleccione Cambiar.
- En la lista desplegable, selecciona el nuevo anillo.
- Seleccione Asignar.
Guía de actualización específica de la plataforma
Salas de Teams en Windows
Salas de Teams en dispositivos Windows tienen sus actualizaciones orquestadas entre la medianoche y las 2 a. m., el Portal de administración Pro instalará las actualizaciones de aplicaciones de Sala de Teams & firmware periférico o controladores siguiendo los anillos de versión configurados en el Portal de administración Pro. Las actualizaciones de calidad y seguridad de Windows pueden instalarse automáticamente fuera de los anillos para garantizar que se implementen lo antes posible. La aplicación Sala de Teams limita la versión de características de Windows que se ejecuta en un dispositivo. Cuando se admite una nueva versión de características, estará disponible una nueva aplicación de Salas de Teams que permitirá que el sistema operativo se actualice a esa nueva versión.
Pasos para solucionar problemas
La mayoría de los errores de actualización inesperados se deben a cambios en la configuración de las Salas de Teams básicas. Se recomiendan las siguientes comprobaciones de preparación:
- Configuración de Windows Update: deshabilita Windows Update para empresas (WUfB) o Windows Server Update Services (WSUS). Tener cualquiera de los dos configurados para su dispositivo impedirá que Pro Management Portal controle las actualizaciones del dispositivo. El control de las actualizaciones de características de Windows también puede hacer que los dispositivos pasen a un estado no admitido.
- Actualizaciones de Microsoft Store: las directivas de Microsoft Store no deben modificarse para garantizar que las aplicaciones de Store se puedan actualizar.
- Software de terceros: Asegúrese de que no haya software no compatible instalado en el dispositivo de Salas de Teams.
- Logitech Sync: Si los dispositivos Logitech están conectados, es posible que necesite la aplicación Logitech Sync para actualizar correctamente ciertos dispositivos Logitech.
- Imagen base: la imagen base debe ser del OEM específico del dispositivo. Si el dispositivo se ha reconstruido en el pasado y muestra errores o comportamientos inesperados en tareas comunes, se debe restaurar la imagen base.
- Base OS, Edition: El sistema operativo base y la edición deben coincidir con los requisitos de Salas de Microsoft Teams en dispositivos Windows. Si no es así, debe corregirse como parte de la incorporación. Salas de Microsoft Teams requiere las SKU de Windows IoT Enterprise o Windows Enterprise en Semi-Annual opciones de mantenimiento del canal. Consulte la guía oficial de Salas de Microsoft Teams para obtener más información.