Dynamics 365 Customer Voice -yleiskatsaus

Dynamics 365 Customer Voice on yrityspalautteen hallintasovellus, jonka avulla on helppo seurata yrityksen kannalta tärkeimpiä asiakasmittareita. Microsoft Formsiin perustuva, kattavasti Dynamics 365:n toimialakohtaisten sovellusten kanssa integroitu Dynamics 365 Customer Voice lisää monipuolisia merkityksellisiä tietoja syöttämällä asiakastietueisiin reaaliaikaisia kyselytietoja. Dynamics 365 Customer Voice tarjoaa helpon ja sujuvan käyttökokemuksen kyselyjen luomisesta asiakaspalautteeseen perustuvien toimintaa ohjaavien oivallusten tuottamiseen vähäisellä määrittämisellä. Se auttaa pysymään selvillä siitä, mitä asiakkaat arvostavat ja mitä mieltä he ovat tuotteista ja palveluista. Voit myös luottaa siihen, että tietojen tukena on Microsoftin tietoturva- ja vaatimustenmukaisuuskäytännöt.

Dynamics 365 Customer Voice esittelee projektinhallintaominaisuuksia. Projekti koostuu useista kyselyistä, ja niillä on yhteiset mittarit ja asetukset, mikä puolestaan helpottaa kyselynhallintaa. Kun kirjaudut sisään Dynamics 365 Customer Voiceen, näet Aloitus-välilehden ja Kaikki projektit -välilehden.

Aloitus-välilehti tarjoaa mukautetun kokemuksen, jonka avulla voit kerätä asiakaspalautetta ja saada merkityksellisiä tietoja nopeasti ja helposti muutamalla napsautuksella. Voit myös luoda projektin, avata äskettäin käytettyjä projekteja ja tarkastella tyytyväisyysmittareita.

Kaikki projektit -välilehdessä näkyy luettelo luomistasi projekteista, ja siellä voit luoda uusia projekteja ja hallita olemassa olevia. Lisäksi siinä näytetään projektin kyselyyn liittyviä tietoja. Lisätietoja: Luo projekti

Dynamics 365 Customer Voicen saatavuus US Government Community Cloud -versiossa

Dynamics 365 Customer Voicen käyttämät riippuvuuspalvelut ovat käytettävissä US Government Community Cloudissa (GCC). Dynamics 365 Customer Voice perustuu Microsoft Formsiin, joten Microsoft Forms -toimintojen rajoitukset GCC:ssä ovat edelleen voimassa.

Muistiinpano

  • GCC-asiakkaana tarvitset joko Dynamics 365 Enterprise -käyttöoikeuden tai Microsoft 365 -käyttöoikeuden.
  • GCC-asiakkaille, jotka edellyttävät palvelujen FedRamp-sertifiointia, URL-osoite Customer Voiceen on https://customervoice.microsoft.us.

Katso myös

Siirtyminen Microsoft Forms Prosta Dynamics 365 Customer Voiceen

  • Viimeksi päivitetty