Siirtymä Microsoft Forms Pro:sta Dynamics 365 Customer Voiceen

Microsoft Forms Pro brändätään uudelleen nimellä Dynamics 365 Customer Voice. Tämän uudelleenbrändäyksen myötä kaikki Forms Pron kyselysi siirretään Dynamics 365 Customer Voice -palveluun, ja voit tehdä Dynamics 365 Customer Voicessa kaikki toiminnot, jotka teit Forms Prossa. Siirtyminen Dynamics 365 Customer Voice -järjestelmään ei vaikuta olemassa oleviin Forms Pro -kyselyihisi. Nyt sinulla on uusia ominaisuuksia uuden käyttöliittymän ohella. Kaikki aiemmin luodut kyselyt saavat edelleen vastauksia. Jos Power Automate -virtoja on luotu, ne jatkavat toimintaansa.

Mitä tapahtuu Forms Pro -kyselyille?

• Forms Prolla luotu ja jollakin käytettävissä olevalla tavalla (sähköposti, Power Automate, upotus, linkki tai QR-koodi) jaettu kysely vastaanottaa edelleen vastauksia.

• Kaikki Forms Pro -kyselysi ovat saatavilla yksittäisinä projekteina Dynamics 365 Customer Voice -palvelussa. Tämä tarkoittaa, että jokaisessa projektissa on yksi kysely. Voit nähdä kaikki projektisi Kaikki projektit -välilehdellä.

• Jos olet luonut jaetun kyselyn Forms Prossa, luodaan jaettu projekti.

• Jos kyselyille luodaan Forms Prossa työnkulku, se on käytettävissä Dynamics 365 Customer Voicessa.

• Jos sinulla oli Net Promoter Score (NPS) -kysymys tai merkitsit tekstikysymyksen tunneanalyysiä varten Forms Prossa, vastaavat NPS- ja sentimentaalimittarit luodaan Dynamics 365 Customer Voice -järjestelmään osana migraatiota. Jos NPS-kysymyksiä oli useita, ensimmäinen NPS-kysymys yhdistetään luotuihin tyytyväisyysmittareihin. Jos olet merkinnyt useita tekstikysymyksiä tunneanalyysiä varten, jokaiselle merkitylle tekstikysymykselle luodaan tyytyväisyysmittari.

  Jokaiselle mittarijoukolle luodaan automaattisesti hallintapaneeli, joka esittelee viimeaikaiset pisteet ja trendit. Koontinäyttö on saatavilla Raportit -osiossa.

  Note

  Siirrettyjen kyselyjen tyytyväisyysmittareiden laskeminen voi kestää jopa 10 päivää. Tyytyväisyysmittariraportti näytetään, kun laskenta on onnistuneesti suoritettu.

• Jos loit verkkoselaimen kirjanmerkin Forms Pro -kyselyn URL-osoitteelle, sinut ohjataan vastaavaan projektiin Dynamics 365 Customer Voice -palvelussa.

• Kaikki kyselytietosi (kysymykset ja vastaukset) ovat saatavilla samassa ympäristössä kuin nykyisessä ympäristössäsi.

Mitä tapahtuu Forms Pro -sähköpostipohjille?

• Kaikki olemassa olevat Forms Prossa luodut sähköpostipohjat säilytetään sellaisinaan, ja ne ovat saatavilla henkilökohtaisina sähköpostipohjina Dynamics 365 Customer Voicessa. Vaikka Forms Prossa luotuja sähköpostimalleja ei voi muokata, voit tuoda tarvittavat henkilökohtaiset sähköpostimallit kyselyyn. Lisätietoja: Tuo henkilökohtainen sähköpostipohja

• Dynamics 365 Customer Voice -sähköpostipohjat on liitetty kyselyihin. Voit käyttää niitä Power Automate -työnkulun konfiguroinnin yhteydessä.

• Jos käytit eri sähköpostipohjia useille kielille, voit nyt luoda monikielisiä sähköpostipohjia. Lisätietoja: Luo monikielisiä sähköpostipohjia

• Sähköpostipohjat tallennetaan Microsoft Dataverse -ympäristöön, jossa kysely on tallennettu.

• Kun kopioit projektin, kyselyille konfiguroidut sähköpostipohjat kopioidaan uuteen projektiin. Lisätietoja: Kopioi projekti

Mitä tapahtuu Forms Pro -entiteetteille?

Forms Pro -entiteetit nimetään uudelleen seuraavasti:

Uusia entiteettejä Dynamics 365 Customer Voice

Seuraavassa ovat Dynamics 365 Customer Voice -järjestelmän uudet entiteetit:

Turvallisuusroolin päivitys

Kyselyn omistaja -käyttöoikeusroolista tulee Projektin omistaja. Jos olet luonut mukautetun käyttöoikeusroolin antamaan kyselyentiteettien käyttöoikeudet, sinulle määritetään uusi Customer Voice – lisäosa -käyttöoikeusrooli. Uusi käyttöoikeusrooli antaa käyttöoikeuden Dynamics 365 Customer Voicen uusille entiteeteille. Customer Voice – lisäosa -suojausrooli sisältää Käyttäjä-käyttöoikeuden kohteessa uudet entiteetit Dynamics 365 Customer Voicessa.

Kokemus käyttäjille Forms Pro -lisenssin perusteella

Siirtymäkokemus vaihtelee sen mukaan, millainen tuotelisenssi sinulla on. Tässä osiossa annetaan yksityiskohtia.

Kokemus käyttäjille, joilla on vain Forms Pro -lisenssi

Jos sinulla on vain Forms Pro -käyttöoikeus ja yrität kirjautua Forms Prohon URL-osoitteella https://forms.office.com, seuraava viesti on näkyvissä 30. elokuuta 2020 saakka, ja siinä on linkki Dynamics 365 Customer Voiceen siirtymistä varten.

30. elokuuta 2020 jälkeen näytetään seuraava viesti:

Kokemus käyttäjille, joilla on sekä Forms- että Forms Pro -lisenssit

Jos sinulla on lisenssit sekä Forms- että Forms Prolle ja olet luonut kyselyitä Forms Prossa, sinut ohjataan Formsin etusivulle. Voit valita meneväsi Dynamics 365 Customer Voice -palveluun tai pysyä Formsissa 30. elokuuta 2020 asti. Et kuitenkaan voi vaihtaa Forms Prohon Formsista.

Jos päätät pysyä Formsissa, seuraava viesti näkyy sivun yläosassa, jossa kerrotaan, että Forms Pro -kyselysi ovat saatavilla Dynamics 365 Customer Voice -palvelussa eivätkä ole saatavilla Formsissa 30. elokuuta 2020 jälkeen.

Jos valitset kyselyruudun, sinut ohjataan vastaavaan projektiin Dynamics 365 Customer Voice -ohjelmassa. 30. elokuuta 2020 jälkeen Forms Pro -kyselyruudut poistetaan, ja saatavilla ovat vain lomakkeet ja tietovisat.

Kokemus käyttäjille, joilla on vain Forms-lisenssi

Jos sinulla on vain Forms-lisenssi ja yrität kirjautua Forms Prohon, Formsin kotisivu näkyy.

Katso myös

Projektin luominen
Luo kysely
Lähetä kysely
Tietoa raporteista