Microsoft Teams Premium - Vue d’ensemble pour les administrateurs

Les fonctionnalités décrites dans cet article nécessitent Teams Premium. Les licences Teams Premium ne remplacent pas les licences Teams. Les utilisateurs doivent disposer d'une licence Teams et d'une licence Teams Premium pour que les fonctionnalités Teams et Teams Premium fonctionnent correctement. Pour plus d’informations sur la disponibilité des fonctionnalités et les licences, consultez Licences Teams Premium.

Teams Premium est une licence de module complémentaire qui apporte les améliorations suivantes à Teams :

• Expériences de réunion améliorées pour vos utilisateurs finaux
• Sécurité et protection renforcées pour les réunions
• Prise en charge améliorée de l’administration et de la télémétrie

Cet article, écrit pour les professionnels de l’informatique et les administrateurs qui déploient et configurent Teams Premium, décrit les fonctionnalités disponibles et fournit des liens vers une documentation plus détaillée.

Protection et gestion avancée

Teams Premium offre davantage de moyens de sauvegarder et de surveiller l’expérience Teams des utilisateurs avec les fonctionnalités clés suivantes :

• Analytique de collaboration avancée : affichez les habitudes de collaboration externe de votre organisation. Ces rapports contiennent des informations sur vos équipes, domaines approuvés, canaux, invités et utilisateurs internes. Vous trouverez également des informations sur les équipes inactives et les domaines externes inactifs.

• Alertes de qualité audio : configurez des alertes pour les problèmes audio de réunion en cours et recevez une notification immédiate lorsque vos utilisateurs spécifiés rencontrent des problèmes.

• Packages de stratégie d’utilisateur personnalisés : créez des packages de stratégie pour simplifier, rationaliser et assurer la cohérence lors de la gestion des stratégies pour les groupes d’utilisateurs de votre organisation.

• Détecter le contenu sensible lors du partage d’écran : lorsque du contenu sensible est détecté dans une réunion, le présentateur et l’organisateur reçoivent des notifications pour arrêter le partage. Le présentateur voit un bouton Arrêter le partage .

• Chiffrement de bout en bout : appliqué via une étiquette de confidentialité, le chiffrement de bout en bout offre une sécurité accrue pour les réunions qui nécessitent un niveau de protection plus élevé.

• Rapport d’activité de domaine externe : comprenez comment votre organisation communique avec des organisations externes approuvées via le chat.

• L’organisateur peut empêcher les participants de copier ou de transférer des messages de conversation de la réunion, des sous-titres en direct et une transcription : contrôlez si les organisateurs peuvent empêcher les participants de copier ou de transférer des messages de conversation de réunion, des sous-titres en direct, des transcriptions et des informations générées par l’IA dans les récapitulatifs de la réunion. Ce paramètre limite également le transfert et le partage de messages vers Outlook.

• Exiger des participants non vérifiés qu’ils vérifient leurs informations avant de rejoindre la réunion : les organisateurs de réunion peuvent activer un paramètre qui exige que les utilisateurs non vérifiés entrent un code secret à usage unique envoyé à leur adresse e-mail avant de pouvoir rejoindre la réunion.

• Alertes de qualité du partage d’écran : configurez des alertes pour les problèmes de partage d’écran de réunion en cours et recevez une notification immédiate lorsque vos utilisateurs spécifiés rencontrent des problèmes.

• Étiquettes de confidentialité : fonctionnalités étendues des étiquettes de confidentialité pour contrôler les paramètres de réunion normalement contrôlés par l’organisateur. Ces fonctionnalités incluent de nouveaux paramètres pour contrôler les fonctions de salle d’attente, de conversation, de copie de conversation, de présentation et d’enregistrement. Vous pouvez également appliquer ou recommander automatiquement que la réunion soit étiquetée avec l’étiquette de confidentialité de la priorité la plus élevée à partir des fichiers partagés pour la réunion.

• Télémétrie et rétention en temps réel : la télémétrie en temps réel est collectée automatiquement pour tous les utilisateurs disposant d’une licence Teams Premium et conservée pendant sept jours.

• Contrôles de conversation de compte prioritaire : attribuez une stratégie à des utilisateurs spécifiques pour leur permettre de bloquer les conversations entrantes 1:1 provenant d’utilisateurs de votre organisation.

• Rapport d’utilisation des fonctionnalités Teams Premium : affichez l’utilisation agrégée des fonctionnalités de Teams Premium par les utilisateurs de votre organisation.

• Alertes de qualité vidéo : configurez des alertes pour les problèmes vidéo de réunion en cours et recevez une notification immédiate lorsque vos utilisateurs spécifiés rencontrent des problèmes.

• Filigrane : appliqués via une étiquette de confidentialité, les filigranes affichent l’adresse e-mail d’un participant à la réunion. Les filigranes sont utiles pour protéger les informations confidentielles partagées lors des réunions.

• Qui peut enregistrer et transcrire : les organisateurs peuvent contrôler qui peut enregistrer et transcrire leurs réunions via leurs options de réunion. Vous devez utiliser une étiquette de confidentialité ou un modèle de réunion pour gérer cette fonctionnalité.

  Fonctionnalité/tâche	Les administrateurs peuvent-ils activer/désactiver cette fonctionnalité ?	Documentation pour les administrateurs	Documentation pour vos utilisateurs finaux
  Analytique de collaboration avancée	Non, contactez le support pour obtenir de l’aide.	Analyse de collaboration avancée pour Microsoft Teams	Aucun contrôle de l’utilisateur final
  Alertes de qualité audio	Oui, vous pouvez ajouter ou supprimer des utilisateurs.	Alertes pour les problèmes de qualité audio de réunion en cours	Aucun contrôle de l’utilisateur final
  Packages de stratégies d’utilisateur personnalisées	Oui	Gestion des packages de stratégie dans Teams	Aucun contrôle de l’utilisateur final
  Détecter le contenu sensible lors du partage d’écran	Oui	Déterminer si les réunions de votre organisation peuvent détecter du contenu sensible pendant le partage d’écran	Détection de contenu sensible dans les réunions Microsoft Teams
  Chiffrement de bout en bout (E2EE)1	Oui	Gérer le chiffrement de bout en bout pour les réunions Microsoft Teams et les appels en tête-à-tête	Utiliser le chiffrement
  Rapport d’activité de domaine externe	Non, contactez le support pour obtenir de l’aide.	Rapport d’activité de domaine externe Microsoft Teams	Aucun contrôle de l’utilisateur final
  L’organisateur peut empêcher les participants de copier ou de transférer des messages de conversation de la réunion, des sous-titres en direct et des transcriptions	Oui, utilisez le Centre d’administration Teams pour gérer les restrictions de copie de contenu dans vos modèles ou stratégies de réunion. Utilisez le portail Microsoft Purview pour activer ou désactiver les étiquettes avec des restrictions de copie de contenu de conversation.	Gérer la conversation pour les réunions Teams sensibles	Aucun contrôle de l’utilisateur final
  Empêcher les utilisateurs de partager du contenu lors de réunions externes	Oui	Empêcher les utilisateurs de partager du contenu lors de réunions externes	Aucun contrôle de l’utilisateur final
  Contrôles de conversation de compte prioritaire	Oui	Autoriser les utilisateurs à bloquer les messages de conversation Microsoft Teams	Aucune documentation de l’utilisateur final
  Télémétrie et rétention en temps réel	Non, contactez le support pour obtenir de l’aide.	Utiliser la télémétrie en temps réel pour résoudre les problèmes de qualité des réunions	Aucun contrôle de l’utilisateur final
  Demander aux participants non vérifiés de vérifier leurs informations avant de rejoindre	Oui	Gérer l’accès des participants anonymes aux réunions et événements Teams (administrateurs informatiques)	Options de réunion dans Microsoft Teams
  Alertes de qualité du partage d’écran	Oui, vous pouvez ajouter ou supprimer des utilisateurs.	Alertes pour les problèmes de partage d’écran de réunion en cours	Aucun contrôle de l’utilisateur final
  Étiquettes de confidentialité	Oui, utilisez le portail Microsoft Purview pour activer ou désactiver les étiquettes.	Utiliser des étiquettes de confidentialité pour protéger les éléments de calendrier, les réunions Teams et les conversations	Étiquettes de confidentialité pour les réunions Teams
  Rapport d’utilisation des fonctionnalités de Teams Premium	Non, contactez le support pour obtenir de l’aide.	Rapport d’utilisation des fonctionnalités de Teams Premium	Aucun contrôle de l’utilisateur final
  Modèles, étiquettes et stratégies	Oui, utilisez le Centre d’administration Teams pour ajouter ou supprimer des modèles de réunion. Utilisez le portail Microsoft Purview pour activer ou désactiver les étiquettes.	Modèles, étiquettes de confidentialité et stratégies	Utiliser des modèles personnalisés
  Alertes de qualité vidéo	Oui, vous pouvez ajouter ou supprimer des utilisateurs.	Alertes pour les problèmes de qualité vidéo de réunion en cours	Aucun contrôle de l’utilisateur final
  Filigranes	Oui	Exiger un filigrane pour les réunions	Filigranes pour les réunions
  Qui peut enregistrer et transcrire	Oui, utilisez le Centre d’administration Teams pour ajouter ou supprimer des restrictions d’enregistrement dans vos modèles de réunion. Utilisez le portail Microsoft Purview pour activer ou désactiver les étiquettes avec des restrictions d’enregistrement.	Gérer les enregistrements pour les réunions sensibles	Enregistrer une réunion

  ¹ Les organisateurs de réunion doivent disposer d’une licence Teams Premium pour utiliser E2EE dans les réunions. Teams Premium n’est pas requis pour E2EE dans les appels individuels.

Prise en charge de la plateforme pour la gestion avancée des réunions

Le tableau suivant décrit la prise en charge de la plateforme pour la gestion avancée de Teams Premium pour les fonctionnalités de réunions :

Réunions personnalisées

Teams Premium offre davantage de moyens de personnaliser vos expériences de réunion Teams avec les fonctionnalités clés suivantes. Pour obtenir une vue d’ensemble des réunions personnalisées, consultez Vue d’ensemble des réunions personnalisées :

• Arrière-plans de réunion personnalisés pour les organisations : créez et définissez des arrière-plans de réunion personnalisés que vos utilisateurs peuvent utiliser pendant les réunions.

• Modèles de réunion : contrôlez les paramètres de réunion que l’organisateur de la réunion contrôle normalement. Avec les modèles, vous pouvez créer des expériences de réunion cohérentes dans votre organisation et vous aider à appliquer les exigences de conformité et les règles métier.

• Thèmes de réunion : créez des thèmes d’organisation personnalisés pour personnaliser l’apparence visuelle de l’invitation à la réunion, de l’écran de pré-participation et de la salle d’attente, ainsi que les réactions de réunion personnalisées que les participants utilisent pendant les réunions. Les organisateurs peuvent utiliser ces thèmes pour leurs réunions.

  Fonctionnalité/tâche	Les administrateurs peuvent-ils activer/désactiver cette fonctionnalité ?	Documentation pour les administrateurs	Documentation pour vos utilisateurs finaux
  Arrière-plans de réunion personnalisés pour les organisations	Oui	Arrière-plans de réunion	Utiliser des thèmes de réunion
  Modèles de réunion	Oui	Vue d’ensemble - Créer un modèle de réunion personnalisé	Utiliser des modèles personnalisés
  Thèmes de réunion	Oui	Thèmes pour les réunions Teams	Utiliser des thèmes de réunion

Prise en charge de la plateforme pour des réunions personnalisées

Le tableau suivant décrit la prise en charge de la plateforme pour les fonctionnalités de réunion personnalisée de Teams Premium :

Fonctionnalités de réunion intelligentes

Teams Premium fournit les fonctionnalités clés de réunions basées sur l’IA suivantes :

• Décorer mon arrière-plan : vos utilisateurs peuvent utiliser l’IA pour décorer leurs arrière-plans.

• Récapitulatif de réunion intelligent : offrez à vos utilisateurs un résumé plus personnalisé de leurs réunions grâce au récapitulatif de réunion intelligent.

• Sous-titres traduits en direct : pour les réunions, vos utilisateurs peuvent voir les sous-titres traduits dans la langue avec laquelle ils sont le plus à l’aise.

• Transcriptions traduites en direct : pour les réunions, vos utilisateurs peuvent mieux se comprendre pendant une réunion en traduisant la transcription dans la langue avec laquelle ils sont le plus à l’aise.

  Fonctionnalité/tâche	Les administrateurs peuvent-ils activer/désactiver cette fonctionnalité ?	Documentation pour les administrateurs	Documentation pour vos utilisateurs finaux
  Décorer mon arrière-plan	Non, contactez le support pour obtenir de l’aide.	Aucun contrôle administrateur	Décorez votre arrière-plan
  Récapitulatif de Réunion intelligente	Non, contactez le support pour obtenir de l’aide. 1	Résumé intelligent pour les appels et réunions Teams	Récapitulatif de réunion dans Microsoft Teams
  Sous-titres traduits en direct	Oui	Configurer la transcription et les légendes pour les réunions Teams	Utiliser des sous-titres en direct dans les réunions Microsoft Teams
  Transcriptions traduites en direct	Oui	Configurer la transcription et les légendes pour les réunions Teams	Afficher la transcription en direct dans les réunions Microsoft Teams

¹Si vous désactivez le paramètre de transcriptiondans vosstratégies de réunion, le résumé de réunion intelligent n’est pas disponible pour les utilisateurs disposant de cette stratégie.

Prise en charge de la plateforme pour les réunions intelligentes

Le tableau suivant décrit la prise en charge de la plateforme pour les fonctionnalités de réunion intelligente :

Réservations avancées et rendez-vous virtuels

Avec n’importe quelle licence Microsoft 365, vos utilisateurs finaux peuvent utiliser des fonctionnalités de réservation de base et de rendez-vous virtuels pour planifier et participer à des réunions entre les entreprises et les clients. Par exemple, les utilisateurs peuvent planifier des rendez-vous dans le calendrier Bookings et les participants externes peuvent y participer via un navigateur sans avoir à télécharger Teams.

Pour en savoir plus sur Bookings et les rendez-vous virtuels, consultez Rendez-vous avec Microsoft Teams et Microsoft Bookings.

Teams Premium fournit des fonctionnalités avancées de réservation et de rendez-vous virtuel, telles que :

• Consommation et analyse de l’utilisation pour les administrateurs dans le Centre d’administration Teams

• File d’attente de rendez-vous

• Notifications par SMS (Short Message Service)

  Fonctionnalité/tâche	Les administrateurs peuvent-ils activer/désactiver cette fonctionnalité ?	Documentation pour les administrateurs
  Rapports	Non, contactez le support pour obtenir de l’aide.	Rapport d’utilisation de Bookings et rendez-vous virtuels Rapport d’activité Réservations avancées et rendez-vous virtuels
  Notifications par SMS	Oui	Notifications par SMS
  Thèmes de réunion	Oui	Thèmes pour les réunions Teams

Prise en charge de la plateforme pour les fonctionnalités de réservations avancées Premium et de rendez-vous virtuels

Le tableau suivant décrit la prise en charge de la plateforme pour les réservations Teams Premium et les fonctionnalités de rendez-vous virtuels :

Appels

Récapitulatif des appels intelligents

Le récapitulatif intelligent des appels fournit des informations et des récapitulatifs basés sur l’IA pour le réseau téléphonique commuté (RTC) et les appels Teams 1:1.

• Pour utiliser cette fonctionnalité pour les appels RTC, vous devez attribuer une licence téléphonique Teams et une licence Teams Premium ou une licence Microsoft Copilot aux utilisateurs. Pour plus d’informations sur les licences Teams Phone, consultez Licences des modules complémentaires Microsoft Teams.
• Pour utiliser cette fonctionnalité avec des appels Teams 1:1, vous devez attribuer une licence Teams Premium ou une licence Microsoft Copilot aux utilisateurs.

¹Si vous désactivez la transcription, le résumé intelligent des appels n’est pas disponible pour les utilisateurs disposant de cette stratégie.

Application Files d’attente

Teams Premium et Teams Phone donnent accès à l’application Files d’attente, une solution native Teams qui déverrouille un ensemble de fonctionnalités d’appel avancées pour les files d’attente d’appels téléphoniques Teams et les standards automatiques, telles que :

• Gestion de la file d’attente des appels : les administrateurs peuvent désormais déléguer aux utilisateurs autorisés, également appelés prospects ou superviseurs, la gestion et la configuration des files d’attente d’appels et des standards automatiques directement à partir du client Teams. Les utilisateurs autorisés peuvent configurer des files d’attente d’appels et des standards automatiques à partir des paramètres d’appel, et ils peuvent choisir l’entrée et la sortie des agents de la file d’attente à partir de Files d’attente application.

• Métriques en temps réel : Le nombre d’appels en attente, le temps d’attente moyen, les métriques de temps d’attente d’appel le plus long, etc. sont inclus dans les métriques en temps réel dans l’application Files d’attente. Le rapport d’analyse montre l’activité effectuée dans la file d’attente à partir de 12 h 00, heure locale, de l’utilisateur connecté. Pour plus d’informations sur les rapports en temps réel, voir Standards automatiques et Rapports en temps réel de la file d’attente des appels.

• Rapports d’historique : affichez les métriques historiques pour les files d’attente d’appels, les standards automatiques et les actions de file d’attente des agents. Rapport des métriques historiques jusqu’aux 45 derniers jours. Pour plus d’informations sur les rapports historiques, reportez-vous aux rapports d’historique du standard automatique et de la file d’attente des appels.

• Surveillance, chuchotement, barge, prise de contrôle - Les utilisateurs autorisés peuvent entrer dans une session de surveillance avec des agents sélectionnés pour un coaching privé. Les utilisateurs autorisés peuvent écouter les appels des clients, chuchoter à l’oreille des agents avec des messages privés, voire faire irruption dans les appels. Pour plus d’informations sur la configuration de Monitor, Whisper, Barge et Takeover, consultez Gérer les stratégies d’applications vocales dans Microsoft Teams.

  Fonctionnalité/tâche	Les administrateurs peuvent-ils activer/désactiver cette fonctionnalité ?	Documentation pour les administrateurs	Documentation pour les utilisateurs finaux
  Gestion de la file d’attente des appels	Oui, avec les stratégies d’application vocale pour les utilisateurs autorisés	Gérer l’application Files d’attente pour Microsoft Teams	Utiliser l’application Files d’attente pour Microsoft Teams
  Mesures en temps réel	Oui, avec les stratégies d’application vocale pour les utilisateurs autorisés	Standard automatique et Rapports en temps réel de la file d’attente des appels	Non, les utilisateurs finaux peuvent afficher les rapports s’ils y sont autorisés.
  Rapports d’historique	Oui, avec les stratégies d’application vocale pour les utilisateurs autorisés	Rapports d’historique du standard automatique et de la file d’attente des appels	Non, les utilisateurs finaux peuvent afficher les rapports s’ils y sont autorisés.
  Surveillance, chuchotement, barge, prise de contrôle	Oui, avec les stratégies d’application vocale pour les utilisateurs autorisés	Gérer les stratégies d’applications vocales dans Microsoft Teams

L’application Files d’attente est désormais en disponibilité générale et activée par défaut pour tous les utilisateurs Teams de votre organisation qui disposent à la fois d’une licence Teams Premium et d’une licence Teams Phone et qui sont compatibles avec la voix.

Pour plus d’informations sur Files d’attente application, consultez Gérer l’application Files d’attente pour Microsoft Teams. Pour la documentation de l’utilisateur final, voir Utiliser l’application Files d’attente pour Microsoft Teams.

Prise en charge de la plateforme pour l’application Files d’Files d’attente

Le tableau suivant décrit la prise en charge de la plateforme pour l’application Files d’Files d’attente :

Ressources complémentaires

Vous trouverez d’autres ressources ici :

• Microsoft Teams Premium site du produit

• Guide de déploiement Teams Premium

• Teams Premium guide de l’utilisateur

• Blog Microsoft Teams Premium