Ottimizzazione delle singole risorse per Resource Scheduling Optimization

Puoi configurare l'Add-on di Ottimizzazione della Pianificazione delle Risorse per Dynamics 365 Customer Voice per eseguire ottimizzazioni basate sulle esigenze di pianificazione dell'intera organizzazione. A volte potresti dover ottimizzare solo il programma di una singola risorsa, invece di ottimizzare per un insieme di risorse disponibili. L'ottimizzazione di una singola risorsa fornisce un modo rapido per ottimizzare la pianificazione delle risorse e un percorso di viaggio. Considera le prenotazioni esistenti nel calendario della risorsa e altri requisiti.

Aiuta a gestire i cambiamenti di orario che avvengono durante la giornata, quando una risorsa:

• Presenta una lacuna nella pianificazione dovuta a una cancellazione.
• È stata prenotata due volte perché è stato assegnato un ordine di lavoro di emergenza.
• Ha un orario che hai preparato manualmente e ha bisogno di un percorso con viaggi minimi.

Per ottimizzare la pianificazione di una singola risorsa, un pianificatore può eseguire manualmente l'ottimizzazione di una singola risorsa. I flussi di lavoro possono anche attivare l'ottimizzazione di singole risorse. A differenza di altri scenari Resource Scheduling Optimization, non è possibile pianificare esecuzioni di ottimizzazione di singole risorse.

Prerequisiti

• Dynamics 365 Customer Voice 8.8.99.10 o versione successiva.
• Ottimizzazione della pianificazione delle risorse versione 3.4.0.623 o versione successiva.
• Ottimizza i Schedule impostati su Sì per la risorsa prenotabile per cui vuoi eseguire l'ottimizzazione di una singola risorsa.

Passaggio 1: Configurare un obiettivo

L'ottimizzazione di una singola risorsa è l'unico scenario di Resource Scheduling Optimization che non richiede un ambito di ottimizzazione. L'ambito viene automaticamente definito come le prenotazioni per la risorsa nell'intervallo di date definito. Obiettivi dell'ottimizzazione definiscono cosa le metriche di Resource Scheduling Optimization devono considerare e a cui devono dare priorità.

Innanzitutto, crea un nuovo obiettivo di ottimizzazione.

L'ottimizzazione di una singola risorsa in genere ripulisce una pianificazione modificata nel corso della giornata. Prendi in considerazione le seguenti raccomandazioni:

• Imposta Livello sforzo del motore su Molto leggero. Quanto più velocemente viene completata l'ottimizzazione della singola risorsa, tanto meglio i dispatcher potranno reagire alle esigenze di pianificazione.

• Rimuovere il vincolo Schedule Within Working Hours per consentire a più prenotazioni di adattarsi alla pianificazione della risorsa. Questa impostazione aiuta se una risorsa deve svolgere un lavoro urgente. Quando si rimuove questo vincolo, l'ora di fine di una prenotazione può passare in ore non lavorative. Se si usa il vincolo, il sistema assicura che sia disponibile il tempo dopo l'ultima prenotazione per consentire il ritorno alla posizione finale della risorsa.

• Rimuovi l'opzione di calcolo della durata del viaggio per il traffico cronologico se è abilitata per l'obiettivo di ottimizzazione.

• Rimuovi i vincoli relativi al territorio, ai ruoli e alle caratteristiche corrispondenti perché lo scenario presuppone che il dispatcher sappia fare meglio. Se si mantengono i vincoli abilitati, il dispatcher può assegnare un ordine di lavoro a una risorsa eseguendo l'override dei vincoli. Eseguire quindi l'ottimizzazione di una singola risorsa, che elimina la prenotazione perché non corrisponde agli attributi della risorsa.

• Aggiungere opzioni di blocco della pianificazione e vincoli delle finestre di pianificazione in modo che l'ottimizzazione delle singole risorse mantenga le promesse temporali o gli accordi sui livelli di servizio con il cliente.

Successivamente, aggiungi l'obiettivo di Ottimizzazione singola risorsa come obiettivo predefinito.

Passaggio 2: Eseguire e visualizzare i risultati

Puoi eseguire l'ottimizzazione di una singola risorsa in tre modi:

• Esegui con le impostazioni predefinite
• Esegui dopo avere effettuato alcune modifiche ai valori predefiniti
• Esegui come simulazione dopo aver apportato le modifiche alle impostazioni predefinite

Esegui con le impostazioni predefinite

Sulla bacheca degli orario, clicca con il tasto destro su una risorsa (eccetto una squadra, le piscine o le strutture) e seleziona Ottimizza Programma per ottimizzare con:

• Obiettivo di ottimizzazione predefinito
• L'intervallo di ottimizzazione predefinito, da oggi alla fine della giornata odierna (12 AM)
• Le prenotazioni esistenti nel calendario della risorsa in tale intervallo di ottimizzazione
• Requisiti dalla visuale attiva dei requisiti in fondo alla tabella di programmazione, ordinati in base all'ordinamento o filtraggio applicato in quella vista

Quando l'ottimizzazione termina, vedi il nuovo set di prenotazioni sulla bacheca del calendario. Nel riquadro di destra trovi i dettagli sulle prenotazioni che sono state aggiornate, cancellate o create.

Esegui dopo avere effettuato alcune modifiche ai valori predefiniti

È possibile modificare l'obiettivo e l'intervallo di tempo predefiniti prima di eseguire l'ottimizzazione. Ad esempio, se estendi l'intervallo di tempo al giorno successivo, il sistema prende in considerazione tutte le prenotazioni e i requisiti esistenti da oggi fino alla fine del giorno successivo per creare una pianificazione.

1. Seleziona il nome di una risorsa e apri il riquadro Ottimizzazioni.

   Nota

   Questa funzionalità è disponibile solo dalla vista della scheda di pianificazione associata all'ambito di ottimizzazione.

2. Seleziona Risorsa singola.

3. Imposta l'intervallo di ottimizzazione sui valori desiderati.

4. Per Requisiti, scegli la vista da cui considerare i requisiti per l'ottimizzazione. I filtri e le impostazioni di ordinamento della vista selezionata determinano l'ordine dei requisiti. Selezionare Nessuno per ottimizzare solo le prenotazioni esistenti.

5. Seleziona l'obiettivo di ottimizzazione desiderato.

6. Seleziona Esegui>Esegui ora per avviare una richiesta di ottimizzazione di una singola risorsa.

Puoi vedere lo stato della richiesta nella sezione Cronologia richieste di ottimizzazione nel riquadro Ottimizzazioni. Una volta completata, la scheda di pianificazione si aggiorna con l'insieme ottimizzato di prenotazioni. Fai doppio clic sulla richiesta di ottimizzazione per visualizzare i dettagli su quali prenotazioni sono state cancellate, aggiornate o create.

Esegui come simulazione dopo aver apportato le modifiche alle impostazioni predefinite

Eseguendo Ottimizzazione singola risorsa come simulazione, puoi visualizzare l'ottimizzazione risultante prima di eseguirne il commit. Per eseguire una simulazione, segui i passaggi in Esegui dopo aver apportato modifiche alle impostazioni predefinite. Questa volta, anziché selezionare Esegui ora dall'elenco a discesa, seleziona Esegui come simulazione. Una volta completata la richiesta di ottimizzazione, visualizza i dettagli: Applica o Elimina i risultati.