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I ruoli di sicurezza definiscono come differenti utenti accedono a differenti tipi di record. Concedi permessi a livello di record a livello di tabella. I ruoli di sicurezza di Field Service definiscono le autorizzazioni per le tabelle utilizzate nell'applicazione. Altre informazioni: Ruoli di sicurezza e privilegi. Tutti gli utenti di Field Service devono avere un ruolo di sicurezza.
Se alcune colonne associate a una tabella contengono dati più sensibili rispetto alle altre, usa la sicurezza a livello di colonna per controllare l'accesso a colonne specifiche. Ad esempio, un utente può avere accesso alla tabella dei conti ma la colonna dei ricavi è bloccata. Se l'utente deve aggiornare la colonna dei ricavi, deve configurare l'autorizzazione per tale colonna. Pertanto, l'utente deve disporre di un ruolo di sicurezza e di autorizzazioni a livello di colonna per accedere alla colonna. Ulteriori informazioni: Sicurezza a livello di colonna per controllare l'accesso.
Ruoli di sicurezza in Field Service
L'applicazione Field Service introduce diversi ruoli utente:
Field Service: Risorsa: è progettato per i lavoratori in prima linea che eseguono ordini di lavoro per i clienti in loco e tracciano il proprio lavoro nell'applicazione Field Service per dispositivi mobili. Questo ruolo consente solo ai lavoratori in prima linea possono visualizzare e aggiornare solo le informazioni negli ordini di lavoro loro assegnati. Nell'integrazione Field Service e Pipelines, i lavoratori in prima linea possono visualizzare il nome del progetto nell'ordine di lavoro ma non possono modificare alcuna informazione del progetto.
Field Service: Dispatcher abilita gli utenti responsabili della pianificazione dei lavori e dell'assegnazione degli ordini di lavoro ai lavoratori in prima linea. Nell'integrazione Field Service e Pipelines, i dispatcher possono assegnare o cambiare il nome del progetto su un ordine di lavoro o un accordo, ma non possono modificare alcuna informazione del progetto.
Field Service: amministratore: fornisce un ampio set di autorizzazioni per tutte le tabelle e le impostazioni in Field Service. Destinato agli amministratori IT e ai responsabili dei servizi che configurano il sistema per il resto dell'organizzazione. Nell'integrazione Field Service e Pipelines, gli amministratori possono gestire tutte le informazioni relative al progetto e ai contratti nell'applicazione Field Service.
Field Service: Acquisto magazzino: progettato per i responsabili di magazzino che supervisionano l'inventario dei veicoli di servizio, l'acquisto e la riorganizzazione dell'inventario e l'elaborazione dei resi di prodotto. Questo ruolo dispone delle autorizzazioni per le entità correlate all'inventario all'interno della propria unità aziendale ed espande le autorizzazioni per le risorse o i dispatcher.
IoT - Amministratore: registra i dispositivi IoT, connette i dati IoT all'applicazione Field Service e gestisce i processi aziendali in base agli avvisi IoT.
IoT - Utente Endpoint: usato da Microsoft per connettere Dynamics 365 ai sistemi IoT. Per ulteriori informazioni, vai a configurazione di ruoli di sicurezza per Connected Field Service.
La maggior parte delle organizzazioni dispone di diverse risorse, alcuni dispatcher e pochi amministratori. Ad esempio, un'azienda idraulica dispone di 20 idraulici con veicoli e attrezzature. Ci sono tre dispatcher che assegnano il lavoro agli idraulici e un amministratore che si occupa della manutenzione del sistema in modo che tutti siano produttivi.
Privilegi minimi per l'accesso ai board di programmazione
Per visualizzare o interagire con la tabella di programmazione, gli utenti hanno bisogno almeno dei seguenti privilegi presenti in queste tabelle:
| Tabella | Privilegio minimo |
|---|---|
| Risorsa prenotabile | Leggi |
| BookableResourceBooking | Leggi, Crea, Scrivi |
| ResourceRequirement | Leggi |
| ScheduleBoardSetting | Leggi |
Se gli utenti non hanno questi privilegi, potrebbero vedere errori o una bacheca di programmazione vuota. Per concedere accesso, aggiungi questi privilegi a un ruolo di sicurezza personalizzato o assegna uno dei ruoli di sicurezza integrati nel Field Service. Scopri di più su Configura utenti, licenze e ruoli di sicurezza.