Gestione degli agenti nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365

Gli agenti sono potenti compagni di intelligenza artificiale in grado di gestire un'ampia gamma di interazioni e attività. Un agente può risolvere problemi che richiedono conversazioni complesse e determinare autonomamente l'azione migliore da intraprendere in base alle sue istruzioni e al contesto. Coordina i modelli linguistici, insieme a istruzioni, contesto, fonti di conoscenza, articoli, strumenti, input e trigger per raggiungere gli obiettivi che i membri dell'organizzazione devono raggiungere. L'organizzazione può usare agenti in più lingue in siti Web, app per dispositivi mobili, Facebook, Microsoft Teams e qualsiasi altro canale supportato.

La governance degli agenti implica l'uso di criteri, impostazioni e azioni di amministrazione per controllare le modalità di accesso, pubblicazione, distribuzione e gestione degli agenti dell'organizzazione. Quando applichi un approccio di governance degli agenti alla gestione degli agenti, ti assicuri che gli agenti e i dati che utilizzano rimangano sicuri e conformi.

Usando la governance in tutto il ciclo di vita degli agenti, contribuisci a garantire che l'adozione degli agenti sia coerente e sicura. La governance garantisce che gli agenti vengano inseriti intenzionalmente, operino entro limiti e siano gestiti in modo coerente dalla creazione al ritiro.

Le organizzazioni devono affrontare sfide significative relative alla governance degli agenti, tra cui:

• Come applicare criteri di governance coerenti tra tutti gli agenti, indipendentemente da come o dove sono creati.
• Come bilanciare la libertà degli sviluppatori e la sperimentazione con la supervisione centralizzata.
• Come identificare e ritirare agenti di basso valore o senza proprietario prima che creino rischi o costi.

Gestendo gli agenti all'interno dell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, le organizzazioni possono stabilire queste barriere di protezione per agenti e persone, integrare gli agenti con la supervisione IT e gestire l'accesso degli agenti a risorse e dati, affrontando così le sfide che l'organizzazione deve affrontare. Inoltre, le organizzazioni tengono traccia del proprio approccio di governance con dettagli predefiniti sulla conformità e sulla conservazione dei dati.

Le funzionalità seguenti aiutano l'organizzazione a gestire e governare con sicurezza l'ecosistema degli agenti:

• Metti gli agenti sotto controllo fin dal primo giorno - Esegui l'onboarding e approva gli agenti attraverso un unico flusso controllato dall'IT, applicando modelli di policy a ogni agente per la governance e la conformità.
• Controlla a cosa possono accedere e cosa possono fare gli agenti - Applica l'accesso con privilegi minimi controllando quali utenti, dati e strumenti gli agenti possono utilizzare e limita l'accesso solo alle risorse e agli altri agenti di cui hanno bisogno.
• Automatizza la governance continua degli agenti - Sfrutta la gestione degli agenti basata su regole per applicare automaticamente i criteri del ciclo di vita, come contrassegnare gli agenti senza proprietario o bloccare gli agenti a rischio.
• Essere pronti per l'audit fin dall'inizio : rafforza la visibilità su come vengono usati i tuoi agenti e su come stanno lavorando, aiutandoti a garantire che operino in modo sicuro, siano conformi ai criteri e funzionino in modo affidabile in tutta la tua organizzazione.
• Ridurre i rischi per la conformità e la sicurezza : stabilire controlli di sicurezza e conformità dei dati per rilevare, conservare e indagare sulle interazioni non etiche degli agenti.

Il carico di lavoro agente all'interno dell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 consente di visualizzare un riepilogo degli agenti gestiti, distribuiti e monitorati nell'organizzazione. Fornisce informazioni dettagliate sull'utilizzo che consentono di monitorare l'adozione e la governance degli agenti. Il carico di lavoro dell'agente funge da piano di controllo di grounding per tutti gli agenti gestiti nell'organizzazione.

Il carico di lavoro dell'agente consentirà di eseguire le attività seguenti:

• Individuare ed esaminare gli agenti esistenti nel tenant dell'organizzazione
• Scopri chi ha pubblicato e possiede ogni agente
• Controllare la disponibilità e l'accesso a ogni agente
• Applica la governance degli agenti e le decisioni sui criteri in modo coerente su tutti i canali

Prerequisiti per la gestione degli agenti

Prima di poter gestire gli agenti nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, verificare che siano soddisfatti i requisiti seguenti:

• L'organizzazione dispone dell'abbonamento e delle licenze necessari per Microsoft 365, Microsoft Copilot o Microsoft Agent 365.
• Agli utenti dell'organizzazione che creano, pubblicano o utilizzano agenti sono assegnate le licenze appropriate.
• Ti è stato assegnato un ruolo di amministratore che include le autorizzazioni per gestire le impostazioni per Microsoft 365, Microsoft Copilot o Microsoft Agent 365 nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

Per ulteriori informazioni, vedere le seguenti risorse:

• Licenze per la gestione degli agenti
• Ruoli e autorizzazioni di gestione degli agenti

Licenze per la gestione degli agenti

Le opzioni di licenza seguenti includono agenti che possono essere gestiti nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365:

• Piani di Microsoft 365
  • Microsoft 365 (tutte le suite) include Copilot Chat. Copilot Chat fornisce agenti di dati Web.
  • Microsoft 365 (E7) include Microsoft 365 E5, Microsoft Copilot, Microsoft Agent 365 e Famiglia di prodotti Microsoft Entra.
• Microsoft Copilot
  • Questa licenza può essere aggiunta alla licenza Microsoft 365 (E3, E5). È incluso nella licenza di Microsoft 365 (E7). Questa opzione fornisce agenti dati sia Web che di lavoro.
• Microsoft Agent 365
  • Microsoft Agent 365 è incluso anche in Microsoft 365 (E7).

Visualizza la panoramica dell'agente

Puoi accedere e visualizzare la panoramica dell'agente seguendo questa procedura:

1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.
2. Seleziona Panoramica agenti>. Viene visualizzato il riquadro Panoramica agente .

Riepilogo della panoramica dell'agente

Gli amministratori usano la panoramica degli agenti per identificare e agire sulle attività di governance critiche necessarie per mantenere la conformità, ridurre i rischi e garantire che gli agenti siano gestiti correttamente nell'intera organizzazione. Queste azioni vengono evidenziate tramite informazioni utili nel dashboard e forniscono percorsi diretti per risolvere le lacune di governance.

Usando la Panoramica degli agenti, è possibile visualizzare i dettagli dell'agente chiave per il tenant, inclusi gli elementi seguenti:

• Uno snapshot dell'attività degli agenti e informazioni dettagliate utili per gli ultimi 30 giorni
• Tenere traccia delle tendenze di utilizzo degli agenti
• Identificare i rischi e le lacune di governance
• Azioni critiche da esaminare per gli amministratori, ad esempio:
  • Approvare le richieste in sospeso
  • Gestire gli agenti senza proprietari
• Totale agenti nell'organizzazione
• Abilitare visibilità e controllo per tutti gli agenti nel tenant

Per garantire un'interpretazione coerente tra metriche e approfondimenti nella panoramica degli agenti, le definizioni seguenti chiariscono cosa è incluso nei conteggi degli agenti e nei report nel dashboard di panoramica :

• Definizione di agente Un agente è definito come un'entità alimentata dall'intelligenza artificiale in grado di eseguire attività o interazioni in modo autonomo o semi-autonomo usando istruzioni, contesto, fonti di conoscenza e strumenti per raggiungere obiettivi dell'utente o dell'organizzazione.

• Piattaforme e tipi di agenti supportati La Panoramica degli agenti include agenti creati in Microsoft supportata e nelle piattaforme connesse. Sono inclusi gli agenti creati usando piattaforme emerse nell'ecosistema, come Copilot Studio e altri strumenti di creazione supportati da Microsoft, nonché agenti non Microsoft applicabili rilevati tramite piattaforme connesse. Le piattaforme specifiche supportate includono: Microsoft Copilot Studio, SharePoint, Generatore di agenti, AI Foundry, Agents Toolkit, altri tipi di agenti Microsoft (ad esempio Ricercatore) e piattaforme agenti non Microsoft (ad esempio Manus o Genspark).

  Nota

  Panoramica degli agenti non mostra tutte le piattaforme di agenti in uso, ma solo le prime 5 più usate, per adattarle alla scheda. Per visualizzare tutte le piattaforme agente e gli agenti associati, passare alla scheda Registro di sistema .

• Visibilità dell'agente di draft Il numero di agenti e le metriche riflettono principalmente gli agenti individuabili all'interno del tenant tramite sistemi di governance e di registro. La visibilità degli agenti bozza o non pubblicati può variare in base allo stato di integrazione e governance della piattaforma.

  Nota

  Attualmente è possibile visualizzare solo gli agenti bozza da Copilot Studio. Il supporto per gli agenti bozza di altre piattaforme, come Agent Builder, Foundry e SharePoint, non è attualmente disponibile.

• Agenti di sistema e creati da Microsoft L'inventario degli agenti include agenti creati da Microsoft, creati dai partner e personalizzati (line-of-business) per fornire una panoramica completa del footprint totale degli agenti nell'organizzazione.

• Piattaforme emerse in Copilot Studio ed ecosistema Le piattaforme per la creazione di agenti rappresentate nella panoramica includono strumenti nativi di Microsoft (ad esempio Copilot Studio, Generatore agenti e altri) insieme a qualsiasi piattaforma esterna o di terze parti rilevata e integrata nel registro degli agenti.

• Coerenza dei dati tra le origini (sistemi di registro e sistemi di analisi) Le metriche nella panoramica degli agenti derivano da più sistemi sottostanti (ad esempio il registro degli agenti e le pipeline di analisi dell'utilizzo). Possono verificarsi variazioni minori a causa di differenze nei tempi di acquisizione, nella frequenza degli aggiornamenti e nell'elaborazione specifica del sistema. Queste variazioni sono previste e non influiscono sulle informazioni direzionali complessive.

Visualizzare l'accesso all'agente Panoramica non concede l'autorizzazione per installare, modificare o gestire gli agenti. Le azioni amministrative continuano a essere governate da controlli di accesso basati sui ruoli allineati con l'installazione dell'agente e i flussi di lavoro di consenso. Per altre informazioni su ruoli e autorizzazioni, vedere Ruoli e autorizzazioni di gestione degli agenti nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

Tipi di agenti

Gli agenti che possono essere gestiti nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 variano a seconda del tipo di agente e della piattaforma. Il tipo e la piattaforma di un agente si basano sugli strumenti e sui metodi utilizzati per creare l'agente.

Nella tabella seguente vengono descritti i singoli tipi di agente:

Per ulteriori informazioni sui tipi di agente, vedere Strumenti di & dati per tipo di agente.

Dettagli della scheda agente

La panoramica degli agenti fornisce una visualizzazione dashboard con schede contenenti informazioni specifiche e stato relative agli agenti.

Metriche hero per l'impatto degli agenti

Le metriche Hero forniscono un riepilogo generale degli indicatori più critici della scalabilità e del coinvolgimento degli agenti.

• Registro degli agenti : il conteggio totale di tutti gli agenti disponibili nel catalogo dell'organizzazione, inclusi gli agenti line-of-business creati da Microsoft, creati dai partner e personalizzati. Sia nel registro di sistema che nell'utilizzo, questi tipi di agenti vengono definiti "creati dall'organizzazione". Questo registro degli agenti riflette l'ampiezza degli agenti distribuiti nel tenant. Nella Panoramica degli agenti, puoi selezionare Esplora il registro di tutti gli agenti> per visualizzare il tuo inventario in dettaglio.
• Utenti attivi : il numero di utenti unici che hanno interagito con almeno un agente fino agli ultimi 30 giorni inviando una richiesta a un agente e ricevendo una risposta da tale agente. Queste interazioni di conversazione possono verificarsi nelle esperienze Microsoft, ad esempio Teams e Microsoft Copilot, nonché nei canali non Microsoft. Per gli agenti di Microsoft Copilot Studio, un utente attivo viene conteggiato quando un utente invia una richiesta all'agente. Nella maggior parte dei casi, richieste e risposte hanno una relazione uno-a-uno. Tuttavia, esistono scenari limitati in cui un utente può inviare un prompt ma non ricevere una risposta. Si prevede che questa differenza avrà un impatto minimo nella pratica. Questa definizione si evolverà in futuro, man mano che continuiamo a migliorare il modo in cui viene misurato l'utilizzo.
  • Questa metrica inizia quando l'organizzazione attiva le licenze di Agent 365. Può indicare meno di 30 giorni di dati immediatamente dopo l'attivazione. Man mano che l'attività si accumula, la metrica rifletterà progressivamente una visione più completa a 30 giorni.
  • La raccolta dei dati inizia con l'attivazione della licenza. Per informazioni correlate, vedere Report sull'utilizzo degli agenti di Microsoft Copilot.
• Runtime dell'agente : ore totali lavorate dagli agenti negli ultimi 30 giorni, calcolate dall'inizio di una richiesta utente al suo completamento e aggregate tra tutte le attività dell'agente, come l'esecuzione di chiamate allo strumento e la preparazione delle risposte.
  • Questa metrica inizia quando l'organizzazione attiva le licenze di Agent 365, quindi rifletterà meno di 30 giorni di dati immediatamente dopo l'attivazione. Man mano che l'attività si accumula, la metrica rifletterà progressivamente una visione più completa a 30 giorni.
• Sincronizzazione del Registro di sistema - Le piattaforme esterne connesse che sono state analizzate. Puoi connetterti a piattaforme esterne per trovare e monitorare gli agenti utilizzati nella tua organizzazione. L'uso di prodotti esterni non Microsoft è soggetto alle condizioni per l'utilizzo del provider di servizi di terze parti. L'utente è responsabile del rispetto delle condizioni per l'utilizzo di ogni provider. Per altre informazioni, vedere Sincronizzazione del Registro di sistema nell'agente di Microsoft 365.

Azioni principali per te

Le azioni di governance consentono agli amministratori di applicare i criteri, mantenere la responsabilità e gestire il ciclo di vita degli agenti in tutto il tenant. Queste azioni sono guidate da segnali come approvazioni in sospeso, lacune nella proprietà e rischi identificati.

Le azioni di governance comuni includono:

• Esaminare e approvare le richieste di agente in sospeso - Identificare gli agenti in attesa di approvazione amministrativa e intervenire per consentire o limitare la distribuzione. Selezionando Gestisci richieste si passa alla visualizzazione Richieste (Richieste di tutti gli agenti>).
• Assegnare la proprietà agli agenti senza proprietari - Assicurarsi che tutti gli agenti abbiano un proprietario designato responsabile della gestione del ciclo di vita, della conformità e della manutenzione continua.
• Analizzare e correggere gli agenti a rischio : esaminare gli agenti contrassegnati per potenziali problemi di sicurezza o conformità e intraprendere azioni correttive selezionando di gestire i rischi degli agenti nel Registro degli agenti.
• Esamina gli agenti con eccezioni : identifica gli agenti che riscontrano errori o problemi operativi e indaga sui problemi sottostanti attraverso viste dettagliate.

Queste azioni di governance sono emerse attraverso le seguenti viste chiave:

• Richieste in sospeso per agenti
• Agenti senza proprietari
• Agenti a rischio
• Agenti con eccezioni

Selezionando una di queste opzioni, si passa alle visualizzazioni filtrate all'interno del Registro degli agenti, in cui gli amministratori possono intraprendere azioni correttive.

Visualizzare schede di governance su cui è possibile eseguire azioni che mostrano attività urgenti per l'amministratore al fine di mantenere la conformità. Queste schede consentono di identificare e risolvere rapidamente le lacune della governance.

• Richieste in sospeso per gli agenti : consente di visualizzare il numero totale di richieste degli agenti in attesa di approvazione da parte dell'amministratore. La scheda elenca tre richieste in sospeso, con priorità in base alla più recente. Per eseguire un'azione immediata, seleziona Gestisci richieste. Questa selezione consente di passare alla schedaRichieste al registro >degli agenti. Questa scheda elenca tutte le richieste di agente in sospeso inviate dagli utenti all'interno dell'organizzazione.
• Agenti a rischio : consente di visualizzare il numero totale di agenti con rischi per la sicurezza. Si tratta di rischi aggregati di gravità elevata nelle piattaforme di sicurezza Microsoft, quali Microsoft Entra, Microsoft Defender e Microsoft Purview. Colma una lacuna di visibilità critica per gli amministratori IT responsabili della gestione degli agenti di intelligenza artificiale. Seleziona Gestisci i rischi degli agenti per visualizzare gli agenti filtrati per rischio nel Registro degli agenti.
• Agenti senza proprietari : consente di visualizzare il numero totale di agenti senza proprietario assegnato e ancora in sospeso per l'assegnazione del proprietario. Selezionare Assegna proprietario per visualizzare un elenco di agenti filtrati per agenti senza proprietari.
• Agente con eccezioni : consente di visualizzare il numero totale di agenti con errori nelle loro conversazioni. Seleziona Visualizza dettagli per visualizzare un elenco di agenti filtrati in base agli agenti con errori.
  • Questa metrica inizia quando l'organizzazione attiva le licenze di Agent 365. Rifletterà meno di 30 giorni di dati immediatamente dopo l'attivazione. Man mano che l'attività si accumula, la metrica rifletterà progressivamente una visione più completa a 30 giorni.

Analisi agente

Ottieni informazioni dettagliate su come vengono distribuiti e usati gli agenti. Queste informazioni aiutano gli amministratori a capire se viene utilizzata una piattaforma specifica e se un agente sta aumentando l'utilizzo, per garantire che sia conforme e gestita, in modo da mitigare i rischi.

• Agenti per creatori - Visualizza una ripartizione di tutti gli agenti nel tuo inventario in base alla loro fonte o al tipo di editore, ad esempio chi ha creato e condiviso l'agente. Esistono tre categorie:

  • Agenti creati e pubblicati dall'organizzazione. Questi agenti possono essere condivisi dall'autore o usati solo dall'autore. Questo gruppo contiene anche i conteggi per i "tuoi utenti", ovvero gli agenti creati dai membri dell'organizzazione. Questi agenti possono essere condivisi da tali membri dell'organizzazione o usati solo da loro.
  • Terze parti - Agenti creati da partner esterni.
  • Microsoft - Agente creato da Microsoft.

• Principali piattaforme utilizzate per creare agenti - Scopri quali piattaforme di creazione sono più utilizzate per gli agenti di costruzione. Le piattaforme MSFT seguenti sono trattate in Agent 365 (A365):

  • Generatore agente di Microsoft Copilot (inclusi agenti legacy di Teams e Copilot Studio)
  • Copilot Studio
  • Toolkit per agenti
  • SharePoint
  • Microsoft Foundry - NOTA: attualmente l'analisi supporta solo gli agenti di Microsoft Foundry V2.
  • Altro - NOTA:Altro viene utilizzato per indicare una piattaforma sconosciuta. Altro include anche agenti Microsoft, esterni e LOB quando il campo dei metadati per le piattaforme è vuoto per tali agenti.
  • Le piattaforme non Microsoft verranno visualizzate anche in questa scheda se sono presenti agenti non Microsoft nel Registro di sistema.

  Nota

  Verranno aggiunte regolarmente nuove piattaforme di agenti, quindi questo elenco continuerà a crescere.

• Utenti attivi nel tempo : visualizza un grafico di tendenza che mostra il coinvolgimento giornaliero degli utenti attivi con gli agenti negli ultimi 30 giorni. Questo grafico mostra lo slancio di utilizzo e consente di individuare picchi o ribassi.

  • Questa metrica inizia quando l'organizzazione attiva le licenze di Agent 365, quindi rifletterà meno di 30 giorni di dati immediatamente dopo l'attivazione. Man mano che l'attività si accumula, la metrica rifletterà progressivamente una visione più completa a 30 giorni.

• Agenti di tendenza per utenti attivi : è possibile visualizzare gli agenti con il maggior numero di utenti attivi nell'organizzazione negli ultimi 30 giorni.

  • Questa metrica inizia quando l'organizzazione attiva le licenze di Agent 365, quindi rifletterà meno di 30 giorni di dati immediatamente dopo l'attivazione. Man mano che l'attività si accumula, la metrica rifletterà progressivamente una visione più completa a 30 giorni.