Microsoft Teams Rooms Manutenzione e operazioni

Microsoft Teams Rooms è la soluzione per conferenze di Microsoft progettata per trasformare la sala riunioni in un'esperienza di collaborazione avanzata. Gli utenti apprezzano la familiare interfaccia di Microsoft Teams e gli amministratori IT apprezzano un'app di Windows facilmente distribuita e gestita. Microsoft Teams Rooms è progettato per l'uso di apparecchiature esistenti per facilitare l'installazione per portare Microsoft Teams nella sala riunioni. Questo documento fornisce supporto per la gestione e il funzionamento dei Teams Rooms nei dispositivi Windows.

Raccolta dei log in Microsoft Teams Rooms

Per raccogliere i log nel portale di gestione di Pro, passare a Sale e selezionare il nome visualizzato del dispositivo per cui si vogliono eseguire i log. Nel riquadro azioni, seleziona "Raccolta log" e seleziona "Esegui". Dopo aver confermato i log desiderati, i log saranno pronti per il download nella scheda Attività dopo alcuni minuti.

Teams Rooms in Windows

È anche possibile usare PowerShell per raccogliere i log in locale. È necessario richiamare lo script di raccolta log fornito con l'app Microsoft Teams Rooms. In modalità Amministrazione avviare un prompt dei comandi con privilegi elevati ed eseguire il comando seguente:

powershell -ExecutionPolicy unrestricted c:\rigel\x64\scripts\provisioning\ScriptLaunch.ps1 CollectSrsV2Logs.ps1

I log vengono generati come file ZIP in c:\rigel.

Teams Rooms su Android

Gli strumenti OEM o i portali di gestione Web possono in genere essere usati per raccogliere i log in locale.

Elaborazione audio e eliminazione del rumore

Teams Rooms in Windows

Teams Rooms windows utilizza l'eliminazione del rumore sviluppata da Microsoft per impostazione predefinita, combinata con le funzionalità di elaborazione del produttore del microfono. Quando un processore del segnale digitale certificato (DSP) è connesso alla Teams Rooms nel dispositivo Windows, Microsoft disabilita automaticamente l'eliminazione automatica dell'eco sul lato servizio (AEC) e si basa sul DSP per gestire AEC.

Teams Rooms su Android

Su Teams Rooms su dispositivi Android, le funzionalità di miglioramento audio, come l'eliminazione del rumore e altri trattamenti audio, vengono gestite dal produttore del dispositivo e dal firmware del dispositivo basato su Android sottostante. L'app Microsoft Teams Rooms su Android attualmente non esegue l'elaborazione di eliminazione del rumore basata sul client di Teams. Il comportamento di elaborazione audio e i controlli disponibili possono variare in base alla configurazione certificata del dispositivo OEM, del firmware e del sistema della sala.

Teams Rooms nella configurazione dello schermo anteriore della sala Windows

Visualizzare il comportamento di sospensione/riattivazione

Teams Rooms nei dispositivi Windows sono configurate automaticamente per non inviare alcun segnale video dopo 10 minuti di inattività, al momento in cui il PC Windows interromperà l'invio di video dalle uscite video. Devi configurare gli schermi della sala in modalità PC se disponibili o impostare lo stato di sospensione/riattivazione automatica su un segnale video HDMI inattivo/attivo, consulta la documentazione OEM dello schermo per indicazioni. Se lo schermo non supporta alcuna delle funzionalità menzionate, è possibile utilizzare un controller di visualizzazione per abilitare il comportamento desiderato sul controllo CEC o RS-232. Non certificano schermi o controller di visualizzazione a causa dell'abbondanza di offerte sul mercato, questo elenco offre alcune opzioni per i controlli di visualizzazione che hanno funzionato in passato:

• Crestron HD-CTL-101
• Liberty DL-UHDILC
• Extron HD CTL 100

Se gli schermi non sono visibili nel PC Windows quando sono in stato di sospensione, Teams Rooms possono segnalare la visualizzazione di messaggi di avviso disconnessi in Teams Amministrazione Center e nel Portale di gestione pro e si potrebbe riscontrare instabilità nei dispositivi Teams Rooms. Windows ritiene che gli schermi siano fisicamente disconnessi. Consulta la documentazione del produttore dello schermo per informazioni su come configurare gli schermi in modo da mantenere la sincronizzazione HDMI con il PC Windows. Se gli emulatori/i minder EDID (Extended Display Identification Data) non funzionano, è possibile utilizzarli per ridurre l'instabilità e prevenire gli avvisi di monitoraggio. Microsoft non certifica o offre supporto per i minder EDID, ma sono elencate diverse opzioni che hanno funzionato per altri clienti:

• Extron EDID 101H 4K PLUS
• Emulatore EDID StarTech
• Crestron HD-CTL-101

Risoluzione e ridimensionamento dello schermo

Teams Rooms nei dispositivi Windows applicano un fattore di risoluzione e scala predefinito durante la distribuzione iniziale. Un Teams Rooms nel dispositivo Windows selezionerà la risoluzione nativa dei display della sala connessi e quindi selezionerà il fattore di ridimensionamento consigliato per garantire che l'applicazione Teams Rooms sia leggibile. Una risoluzione 1920x1080 riceve un fattore di ridimensionamento del 100% e una risoluzione 3840x2160 impostata su 200%. Risoluzioni univoche superiori a 1080p seguono una scala scorrevole per mantenere una visualizzazione grafica coerente.  

Se è necessario ignorare questo comportamento di ridimensionamento dello schermo predefinito, le impostazioni di Pro Management Portal possono essere utilizzate per impostare un fattore di risoluzione e/o ridimensionamento personalizzato che non verrà sostituito.   

Microsoft Teams Rooms in Ripristino delle impostazioni di fabbrica di Windows &

Reimpostazione semplice

Se Microsoft Teams Rooms non funziona correttamente, potrebbe essere utile eseguire un ripristino. Apri il Teams Rooms nelle impostazioni di Windows e seleziona Reimposta dispositivo per cancellare le credenziali del dispositivo e ripristinare le impostazioni predefinite dell'applicazione Teams Rooms.

Ripristino delle impostazioni predefinite

Se il ripristino di base non risolve il problema, potrebbe essere necessario eseguire un ripristino completo delle impostazioni predefinite. Ti consigliamo di usare il supporto di ripristino disponibile dal tuo Teams Rooms su OEM Windows, tuttavia puoi anche usare lo strumento di ripristino Microsoft Teams Rooms e seguire le istruzioni di ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Teams Rooms sul software Windows Aggiornamenti

Per impostazione predefinita, Microsoft Teams Rooms si connette a Windows Update per recuperare gli aggiornamenti del firmware del sistema operativo e delle periferiche USB e li installa al di fuori degli orari di ufficio configurati. Per l'applicazione Teams Rooms, il dispositivo si connette a Windows Store per ottenere la versione più recente del software Microsoft Teams Rooms. Prima di contattare Microsoft con problemi di supporto, assicurati che Microsoft Teams Rooms sia caricata con l'ultima versione dell'app per assicurarti che il dispositivo sia in uno stato supportato.

Se stai tentando di aggiornare un Teams Rooms gravemente obsoleto nel dispositivo Windows, puoi eseguire questo strumento che aggiorna automaticamente le versioni più recenti del sistema operativo Windows e delle applicazioni di Teams Rooms: Microsoft Teams Rooms Provisioning Tool

Se vuoi gestire manualmente gli aggiornamenti, puoi acquisire ed eseguire lo script MTR-Update più recente da Aggiornare manualmente un dispositivo Microsoft Teams Rooms.

Passaggio alla modalità Amministrazione

Passaggio alla modalità Amministrazione e ritorno quando l'app Microsoft Teams Rooms è in esecuzione

1. Riaggancia le chiamate in corso e torna alla schermata iniziale.

2. Seleziona l'icona a forma di ingranaggio e visualizza il menu (le opzioni sono Impostazioni, Accessibilità e Riavvia dispositivo ).

3. Seleziona Impostazioni.

4. Immettere la password dell'amministratore. Viene visualizzata la schermata Configurazione. Se il dispositivo non fa parte di un dominio, l'account amministrativo locale (nome utente "Amministrazione") viene usato per impostazione predefinita. La password predefinita per questo account è 'sfb'. Cambia questa password il prima possibile. Se il computer fa parte di un dominio, è possibile accedere con un account di dominio con privilegi appropriati.

5. Selezionare Impostazioni di Windows nella colonna a sinistra.

6. Accedere al desktop con le credenziali amministrative. Hai i privilegi necessari per gestire il dispositivo.

7. Eseguire le attività amministrative necessarie.

8. Al termine, riavvia il computer.

   La console è tornata in modalità di funzionamento normale. La procedura seguente richiede di collegare una tastiera al dispositivo, se non è già collegata.

Passaggio alla modalità Amministrazione e di nuovo quando l'app Microsoft Teams Rooms è bloccata

1. Premi il tasto WINDOWS cinque volte in rapida successione. Per accedere alla schermata di accesso a Windows.
2. Accedere al desktop con le credenziali amministrative.
3. Eseguire le attività amministrative necessarie.
4. Al termine, riavvia il computer.

La console viene riavviato nella modalità di funzionamento normale, eseguendo l'app Microsoft Teams Rooms. Se ne è stata collegata una per completare questa procedura, è possibile rimuovere la tastiera.

Cancellazione del Teams Rooms nella cache di Windows

Per cancellare la cache usando il Portale di gestione di Pro, passare a Sale e selezionare il nome visualizzato del dispositivo in cui si vuole cancellare la cache. Nel riquadro azioni, seleziona "Riavvia cache dispositivo-Cancella cache", seleziona "Esegui", seleziona la casella "Elimina cache di Teams?" e seleziona "Esegui". Il Teams Rooms cancella la cache e si riavvia.

È anche possibile eseguire questa attività direttamente nel dispositivo con la procedura seguente:

1. Passare alla modalità Amministrazione.
2. Apri Esplora risorse e segui le istruzioni per la versione dell'app:
3. Passare a: C:\Users\Skype\AppData\Local\Packages\MSTeamsRooms_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams.
4. Eliminare tutti gli elementi contenuti nella cartella MSTeams.
5. Riavvia il dispositivo Teams Rooms e consenti di tornare all'interfaccia Teams Rooms.

Teams Rooms nelle impostazioni della lingua di Windows

Modifica della lingua della console Teams Rooms o del formato di data & ora

1. Passare alla modalità Amministrazione.
2. Seleziona il menu Start .
3. Seleziona l'icona dell'ingranaggio per avviare l'app Impostazioni .
4. Selezionare la scheda Lingua & ora .
5. Selezionare Lingua & area geografica.
6. In Formato regionale seleziona Scelta consigliata.
7. In Lingue preferite seleziona Aggiungi una lingua.
8. Selezionare la lingua da aggiungere.
9. Selezionare Avanti.
10. In Preferenze lingua selezionare Imposta come lingua di visualizzazione di Windows.
11. Seleziona Installa.
12. Verifica che la lingua aggiunta sia all'inizio dell'elenco Lingue preferite e che sia la lingua di visualizzazione di Windows.
13. Facoltativamente, se si vogliono rimuovere lingue:
    1. Seleziona il menu a tre punti accanto alla lingua che vuoi rimuovere.
    2. Seleziona Rimuovi.
14. Disconnettersi.
15. Accedere di nuovo all'account amministratore.
16. Avviare un prompt dei comandi con privilegi elevati.
17. Eseguire il comando seguente:

      powershell -executionpolicy unrestricted c:\Rigel\x64\scripts\provisioning\scriptlaunch.ps1 ApplyCurrentRegionAndLanguage.ps1
    

18. Cancellare la cache nel dispositivo seguendo questa procedura: Cancellare la cache
19. Riavvia il sistema.

La lingua desiderata viene ora applicata all'app Microsoft Teams Rooms.

Modifica della lingua predefinita della tastiera di accesso

La modifica della lingua predefinita di Windows non modifica la tastiera predefinita visualizzata nella schermata di accesso di Windows. Questa procedura consente di modificare la tastiera visualizzata all'accesso.

1. Passare alla modalità Amministrazione.
2. Seleziona il menu Start .
3. Seleziona l'icona dell'ingranaggio per avviare l'app Impostazioni .
4. Selezionare la scheda Lingua & ora .
5. Selezionare Lingua & area geografica.
6. In Formato regionale seleziona Scelta consigliata.
7. In Lingue preferite seleziona Aggiungi una lingua.
8. Selezionare la lingua da aggiungere.
9. Selezionare Avanti.
10. In Preferenze lingua selezionare Imposta come lingua di visualizzazione di Windows.
11. Seleziona Installa.
12. Verifica che la lingua aggiunta sia all'inizio dell'elenco Lingue preferite e che sia la lingua di visualizzazione di Windows.
13. Facoltativamente, se si vogliono rimuovere lingue:
    1. Seleziona il menu a tre punti accanto alla lingua che vuoi rimuovere.
    2. Seleziona Rimuovi.
14. Seleziona il menu Start .
15. Selezionare Pannello di controllo.
16. Seleziona Orologio e area geografica.
17. Selezionare la scheda Amministrazione .
18. Seleziona Copia impostazioni... nella sezione Schermata iniziale e nuovi account utente .
19. Selezionare la casella accanto a Copia le impostazioni correnti in: Schermata iniziale e account di sistema.
20. Selezionare OK.
21. Riavvia il dispositivo.