Dynamics 365 Customer Voice は、ビジネスにとって最も重要な顧客メトリックを簡単に追跡できるエンタープライズ フィードバック管理アプリケーションです。 Dynamics 365 の基幹業務アプリケーションとの高レベルの統合や Microsoft Forms に基づいて、Dynamics 365 Customer Voice は、顧客レコードにリアルタイムのアンケート データを提供することで、豊富な分析情報を追加します。 Dynamics 365 Customer Voice は、アンケートの作成から、顧客からのフィードバックに基づいた実用的な分析情報の作成まで、最小限の設定時間で簡単かつスムーズなエクスペリエンスを提供します。 顧客が何を重視しており、製品やサービスをどのように見ているのかを常に把握でき、ご利用のデータは Microsoft のセキュリティとコンプライアンス ポリシーに支えられているので安心です。
Dynamics 365 Customer Voice には、プロジェクト管理機能が導入されています。 プロジェクトには複数のアンケートが含まれており、共通の指標や設定を共有してアンケートの管理を簡素化します。 Dynamics 365 Customer Voiceにログインすると、 [ホーム] タブと [すべてのプロジェクト] タブが表示されます。
ホーム タブではパーソナライズされたエクスペリエンスが提供され、数回のクリックで顧客からのフィードバックを収集し、関連する洞察を迅速かつ簡単に得ることができます。 プロジェクトを作成したり、最近アクセスしたプロジェクトを開いたり、満足度の指標を表示したりすることもできます。
すべてのプロジェクト タブには、作成したプロジェクトのリストが表示され、新しいプロジェクトを作成したり、既存のプロジェクトを管理したりすることができます。 また、プロジェクトのアンケートに関するデータも表示されます。 詳細: プロジェクトの作成
米国政府機関のコミュニティ クラウドでの Dynamics 365 Customer Voice の可用性
Dynamics 365 Customer Voice で使用される依存関係サービスは、米国政府 Community Cloud (GCC) で利用できます。 Dynamics 365 Customer Voice は Microsoft Forms 上に構築されているため、GCC における MicrosoftForms 機能の制限が適用されます。
注
- GCC のお客様は、Dynamics 365 エンタープライズ ライセンスまたは Microsoft 365 ライセンスのいずれかを持っている必要があります。
- サービスの FedRamp 認定が必要な GCC のお客様が Customer Voice にアクセスするための URL は https://customervoice.microsoft.us です。