Dynamics 365 Field Serviceモバイルアプリは、技術者が割り当てられた作業を管理し、現場への道順を得て、サービスタスクを完了し、モバイル端末から作業を記録しるのを支援します。 管理者がオフライン機能を設定すると、技術者はインターネット接続なしで作業データにアクセスし、更新し続けられます。
app は、Apple iOS、Google Android、Windows 10 以降のデバイスで使用できます。 これは、追加料金なしで Field Service ライセンスに含まれています。
モバイル アプリは、モデル駆動型アプリとしてMicrosoft Power Platformに基づいて構築されており、ビジネス ニーズに合わせてカスタマイズできます。
管理者向け
技術者向けのモバイルアプリを設定し管理しましょう:
- Field Serviceのモバイルアプリ(アクセス、モバイルアプリモジュール、刷新されたモバイル体験)をセットアップしてください。
- モバイルオフラインプロファイルを設定し 、テーブル、フィルター、関係、同期間隔を選択します。
- デフォルトプロファイルをカスタマイズする前に、オフラインプロファイルのベストプラクティスや制限を確認しましょう。
- オフラインデータ同期の設定 や同期状況やエラーの確認方法を学びましょう。
- モバイルアプリを組織 のプロセスに合わせてカスタマイズしましょう。
- 新しい予約割り当てなどのイベントにプッシュ通知を有効にしましょう。
- Microsoft Intuneでモバイルアプリを管理し、組織データを保護し、モバイルデバイスを管理しましょう。
- 技術者の位置を追跡 し、配車担当者が移動や到着を監視するのに役立ちます。
- ジオフェンシングを構成して、技術者が作業場所に入る、または離れるときに応答するようにします。
技術者向け
アプリをインストールし、割り当てられた作業を完了してください:
- モバイルアプリをダウンロードしてインストールし、組織アカウントでサインインしてください。
- リフレッシュされたモバイル体験を使って 、アジェンダから作業し、予約のクイックアクションを使い、アプリの操作やユーザー設定の管理が可能です。
- Unified Interfaceを使って 予約の閲覧、出張、サービスの記録、メモの追加、時間の追跡、フォローアップの作業指示の作成が可能です。
- オフラインで作業し、管理者がオフライン機能を有効にした後に手動でオフラインデータを更新してください。 リフレッシュされたモバイル体験は現在オフライン作業には対応していません。
- 日々の予約を地図で確認 し、予定された仕事間の移動を計画しましょう。
- 構造化されたサービス成果を把握するために点検を実施しましょう。
- 資産、機器、その他のサービスデータを特定した際は、バーコードをスキャンして記録を探したり入力したりしましょう。
- 接続フィールドサービス(IoT)データを活用 して、デバイス情報の閲覧、デバイスの登録、コマンド送信を行います。
- 完了した作業をレビュー・共有するためのサービスレポートを作成・実行しましょう。
モバイルアプリのトラブルシューティング
まずは以下のリソースから始めましょう:
- フィールドサービスのモバイルアプリでよくある問題をトラブルシューティング し、セットアップ、同期、使用上の問題を診断します。
- プロファイルの設定やレコードフィルターを確認して、誤ったまたは欠落しているオフラインデータを解決します。
- 同期が完了しなかったり、データが抜けたり、アプリがエラーを報告した場合、オフライン同期のトラブルシューティングをしましょう。
- アプリがメタデータ更新を繰り返しダウンロードした場合のWebViewリセットエラーを解決してください。
計画された機能の詳細については、「Dynamics 365 Field Service リリース 計画を参照してください。