Microsoft 365 管理センターでのエージェント管理

エージェントは、さまざまな対話やタスクを処理できる強力な AI コンパニオンです。 エージェントは、複雑な会話を必要とする問題を解決し、その指示とコンテキストに基づいて実行する最適なアクションを自律的に決定できます。 指示、コンテキスト、ナレッジソース、記事、ツール、インプット、トリガーとともに言語モデルを調整して、organizationのメンバーが達成する必要がある目標を達成します。 organization は、Web サイト、モバイル アプリ、Facebook、Microsoft Teams、およびその他のサポートされているチャネルで、複数の言語でエージェントを使用できます。

エージェント ガバナンスには、ポリシー、設定、および管理アクションを使用して、組織内のエージェントが organization 全体でアクセス、公開、展開、管理される方法を制御することが含まれます organization。 エージェントの管理にエージェント・ガバナンス・アプローチを適用すると、エージェントとエージェントが使用するデータの安全性とコンプライアンスが維持されます。

エージェントのライフサイクル全体でガバナンスを使用することで、エージェントの導入が一貫して安全であることを確保できます。 ガバナンスにより、エージェントが意図的にオンボードし、ガードレール内で動作し、ビルドから廃止まで一貫して管理されます。

組織は、エージェントのガバナンスに関連する次のような重大な課題に直面しています。

• 構築方法や構築場所に関係なく、すべてのエージェントに一貫したガバナンス ポリシーを適用する方法。
• 開発者の自由と実験と一元的な監視とのバランスを取る方法。
• リスクやコストが発生する前に、価値の低いエージェントや所有者のいないエージェントを特定して廃止する方法。

Microsoft 365 管理センター内でエージェントを管理することで、組織はエージェントとユーザーのためのこれらのガードレールを確立し、IT 監督を使用してエージェントをオンボードし、リソースとデータへのエージェントのアクセスを管理できるため、organizationが直面する課題に対処できます。 さらに、組織はコンプライアンスとデータ保持の詳細を組み込み、ガバナンス アプローチを追跡します。

次の機能を使用すると、organization はエージェントのエコシステムを自信を持って管理およびガバナンスできます。

• 初日からエージェントを管理下に置く - IT 制御の 1 つのフローを通じてエージェントのオンボーディングと承認を行い、ガバナンスとコンプライアンスのためにすべてのエージェントにポリシー テンプレートを適用します。
• エージェントがアクセスおよび実行できる内容を制御 する - エージェントが使用できるユーザー、データ、ツールを制御し、必要なリソースと他のエージェントのみにアクセスを制限することで、最小特権アクセスを適用します。
• 継続的なエージェント ガバナンスの自動化 - ルールベースのエージェント管理を活用して、所有者のいないエージェントにフラグを設定したり、危険なエージェントをブロックしたりするなどのライフサイクル ポリシーを自動的に適用します。
• 最初から監査に備える - エージェントがどのように使用されているか、どのように実行されているかの可視性を強化し、エージェントが安全に動作し、ポリシーに準拠し、organization全体で確実に実行できるようにします。
• コンプライアンスと安全リスクの軽減 - データの安全性とコンプライアンスの管理を確立して、非倫理的なエージェントとのやり取りを検出、保持、調査します。

Microsoft 365 管理センター内のエージェント ワークロードを使用すると、organization で管理、展開、監視しているエージェントの概要を表示できます。 エージェントの導入とガバナンスを監視するのに役立つ使用状況と分析情報を提供します。 エージェントワークロードは、organizationで管理されているすべてのエージェントのグラウンディングコントロールプレーンとして機能します。

エージェント ワークロードは、次のタスクの実行に役立ちます。

• organization's tenant に存在するエージェントを検出して確認する
• 各エージェントを発行し、所有しているユーザーを理解する
• 各エージェントへの可用性とアクセスを制御する
• エージェントのガバナンスとポリシーの決定をチャネル全体で一貫して適用する

エージェント管理の前提条件

Microsoft 365 管理センターでエージェントを管理するには、次の要件が満たされていることを確認します。

• organization には、Microsoft 365、Microsoft Copilot、または Microsoft Agent 365 のいずれかに必要なサブスクリプションとライセンスがあります。
• エージェントを作成、公開、または使用する organization のユーザーには、適切なライセンスが割り当てられています。
• 管理者ロールには、Microsoft 365 管理センターで Microsoft 365、Microsoft Copilot、または Microsoft Agent 365 の設定を管理するアクセス許可が含まれています。

詳細については、次のリソースを参照してください。

• エージェント管理のライセンス
• エージェント管理ロールとアクセス許可

エージェント管理のライセンス

次のライセンス オプションには、Microsoft 365 管理センターで管理できるエージェントが含まれます。

• Microsoft 365 プラン
  • Microsoft 365 (すべてのスイート) には Copilot Chat が含まれています。 Copilot Chat は、Web データ エージェントを提供します。
  • Microsoft 365 (E7) には、Microsoft 365 E5、Microsoft Copilot、Microsoft Agent 365、Microsoft Entra スイートが含まれています。
• Microsoft Copilot
  • このライセンスは、Microsoft 365 ライセンス (E3、E5) に追加できます。 これは、Microsoft 365 ライセンス (E7) に含まれています。 このオプションでは、Web データエージェントと作業データエージェントの両方が提供されます。
• Microsoft Agent 365
  • Microsoft Agent 365 は Microsoft 365 (E7) にも含まれています。

エージェントの概要を表示する

次の手順を使用して、 エージェントの概要 にアクセスして表示できます。

1. Microsoft 365 管理センターにサインインします。
2. [エージェント>概要] を選択します。 [ エージェントの概要 ] ウィンドウが表示されます。

エージェントの概要の概要

管理者は、エージェントの概要を使用して、コンプライアンスを維持し、リスクを軽減し、エージェントがorganization全体で適切に管理されていることを確認するために必要な重要なガバナンスタスクを特定して実行します。 これらのアクションは、ダッシュボードの実用的な分析情報を通じて表示され、ガバナンスのギャップを解決するための直接的な経路を提供します。

エージェントの概要を使用すると、次の項目を含む、テナントの主要なエージェントの詳細を表示できます:

• 過去 30 日間のエージェント アクティビティのスナップショットと実用的な分析情報
• エージェントの使用傾向を追跡する
• リスクとガバナンスのギャップを特定する
• 管理者が確認する必要がある次のような重要なアクション:
  • 保留中の要求を承認する
  • 所有者なしでエージェントを管理する
• Total agents in your organization
• テナント内のすべてのエージェントにわたる可視性と制御を有効にする

エージェントの概要のメトリックとインサイト間で一貫した解釈を確保するために、次の定義では、 概要 ダッシュボードのエージェント数とレポートに含まれる内容を明確にします。

• エージェントの定義 エージェントは、ユーザーまたは組織の目標を達成するために、指示、コンテキスト、ナレッジ ソース、ツールを使用して自律的または半自律的にタスクまたは対話を実行できる AI を利用したエンティティとして定義されます。

• サポートされているエージェントの種類とプラットフォーム エージェントの概要には、サポートされている Microsoft プラットフォームと接続プラットフォームをまたいで構築されたエージェントが含まれています。 これには、Copilot Studio やその他の Microsoft がサポートする作成ツールなど、エコシステムで表面化したプラットフォームを使用して作成されたエージェントや、接続されたプラットフォームを介して検出された該当する Microsoft 以外のエージェントが含まれます。 サポートされている特定のプラットフォームには、Microsoft Copilot Studio、SharePoint、Agent Builder、AI Foundry、Agents Toolkit、その他の Microsoft エージェントの種類 (Researcher など)、Microsoft 以外のエージェント プラットフォーム (Manus や Genspark など) が含まれます。

  注:

  エージェントの概要には、使用中のすべてのエージェントプラットフォームが表示されるわけではなく、カードに適合するために最も使用されている上位5つのエージェントプラットフォームのみが表示されます。 すべてのエージェント プラットフォームと関連するエージェントを表示するには、[ レジストリ] タブに移動します。

• ドラフト エージェントの表示 エージェントの数とメトリックは、主にガバナンス システムとレジストリ システムを通じてテナント内で検出可能なエージェントを反映します。 ドラフトまたは未公開のエージェントの可視性は、プラットフォーム統合とガバナンスの状態によって異なる場合があります。

  注:

  現時点では、Copilot Studio からのみ下書きエージェントを表示できます。 Agent Builder、Foundry、SharePoint など、他のプラットフォームからのドラフト エージェントは現在サポートされていません。

• システムおよび Microsoft ビルドのエージェントエージェント インベントリには、Microsoft が構築したエージェント、パートナーが構築したエージェント、カスタム (基幹業務) エージェントが含まれており、organization 内のエージェントのフットプリント全体を包括的に把握できます。

• Copilot Studio とエコシステムに表示されるプラットフォーム 概要に示されているエージェント作成プラットフォームには、Microsoft ネイティブ ツール (Copilot Studio、Agent Builder など) のほか、検出されてエージェント レジストリに統合された外部またはサード パーティのプラットフォームが含まれます。

• ソース間のデータの整合性 (レジストリと分析システム) エージェントの概要のメトリックは、複数の基盤となるシステム (エージェント レジストリや使用状況分析パイプラインなど) から派生します。 取り込みのタイミング、更新頻度、およびシステム固有の処理の違いにより、わずかな差異が発生する可能性があります。 これらの変動は想定されたことであり、全体的な方向性の分析情報には影響しません。

エージェントへのアクセス権の表示 概要 では、エージェントをインストール、変更、または管理するためのアクセス許可は付与されません。 管理アクションは、エージェントのインストールと同意のワークフローに合わせて、ロールベースのアクセス制御によって引き続き管理されます。 ロールとアクセス許可の詳細については、「Microsoft 365 管理センターでのエージェント管理ロールとアクセス許可」を参照してください。

エージェントの種類

Microsoft 365 管理センターで管理できるエージェントは、エージェントの種類とプラットフォームによって異なります。 エージェントのタイプとプラットフォームは、エージェントの作成に使用されるツールと方法に基づいています。

次の表では、エージェントの種類について説明します。

エージェントの種類の詳細については、「 エージェントタイプ別のデータ & ツール」を参照してください。

エージェント カードの詳細

エージェントの概要では、エージェントに関連する特定の情報とステータスを含むカードを含むダッシュボードビューが提供されます。

エージェントの影響に関するヒーロー メトリック

ヒーロー メトリックは、エージェントの規模とエンゲージメントの最も重要なインジケーターの概要を提供します。

• エージェント レジストリ - organization のカタログで使用できるすべてのエージェントの合計数。Microsoft が構築したエージェント、パートナーが構築したエージェント、カスタムの「基幹業務」エージェントを含めます。 レジストリと使用法の両方で、これらの種類のエージェントを "Built by your organization" と呼びます。 このエージェント レジストリには、テナント全体に展開されているエージェントの幅が反映されます。 エージェントの概要で、すべてのエージェント>レジストリの探索を選択して、インベントリの詳細を表示できます。
• アクティブ ユーザー - エージェントにプロンプトを送信し、そのエージェントから応答を受け取ることで、過去 30 日間に少なくとも 1 つのエージェントと対話した一意のユーザーの数。 これらの会話型の相互作用は、Microsoft 以外のチャネルだけでなく、Teams や Microsoft Copilot などの Microsoft エクスペリエンスでも発生する可能性があります。 Microsoft Copilot Studio エージェントの場合、ユーザーがエージェントにプロンプトを送信すると、アクティブなユーザーがカウントされます。 ほとんどの場合、プロンプトと応答は 1 対 1 の関係にあります。 ただし、ユーザーがプロンプトを送信しても応答を受信しないシナリオは限られています。 この違いは、実際には最小限の影響しか与えられないと予想されます。 この定義は、使用状況の測定方法を改善し続けながら、将来的に進化します。
  • このメトリックは、organization が Agent 365 ライセンスをアクティブ化したときに開始されます。 アクティブ化直後は 30 日分未満のデータが反映される場合があります。 アクティビティが蓄積されると、メトリックには 30 日間の全体ビューが段階的に反映されます。
  • データ収集はライセンスのアクティブ化時に開始されます。 関連情報については、「Microsoft Copilot エージェントの使用状況レポート」を参照してください。
• エージェント実行時間 - 過去 30 日間にエージェントが行った総作業時間。ユーザー要求の開始時点から完了まで計算され、ツール呼び出しの実行や応答の準備など、エージェントのすべてのアクティビティにわたって集計されます。
  • このメトリックは、organization が Agent 365 ライセンスをアクティブ化したときに開始されるため、アクティブ化後すぐに 30 日未満のデータが反映されます。 アクティビティが蓄積されると、メトリックには 30 日間の全体ビューが段階的に反映されます。
• レジストリ同期 - スキャンされた外部接続プラットフォーム。 外部プラットフォームに接続して、organizationで使用されているエージェントを検索して監視できます。 外部の Microsoft 以外の製品の使用には、サード パーティのサービス プロバイダーの使用条件が適用されます。 お客様は、各プロバイダーの利用規約に準拠する責任があります。 詳細については、「 Microsoft 365 エージェント レジストリのレジストリ同期」を参照してください。

Top actions for you

ガバナンス アクションは、管理者がポリシーを適用し、アカウンタビリティを維持し、テナント全体でエージェント ライフサイクルを管理するのに役立ちます。 これらのアクションは、保留中の承認、所有権のギャップ、特定されたリスクなどのシグナルによって推進されます。

一般的なガバナンス アクションは次のとおりです。

• 保留中のエージェント要求を確認して承認する - 管理承認を待っているエージェントを特定し、デプロイを許可または制限するためのアクションを実行します。 [ リクエストの管理] を選択すると、[ リクエスト] ビュー (すべてのエージェント>リクエスト) に移動します。
• 所有者のいないエージェントに所有権を割り当て る - すべてのエージェントに、ライフサイクル管理、コンプライアンス、継続的なメンテナンスを担当する指定された所有者がいることを確認します。
• リスクのあるエージェントの調査と修復 - 潜在的なセキュリティまたはコンプライアンスの問題についてフラグが設定されたエージェントを確認し、エージェント レジストリでエージェント リスクを管理することを選択して是正措置を取ります。
• 例外のあるエージェントの確認 - 操作中にエラーや問題が発生しているエージェントを特定し、詳細ビューを使用して根本的な問題を調査します。

これらのガバナンス アクションは、次の主要なビューを通じて表示されます。

• エージェントの保留中の要求
• 所有者のいないエージェント
• リスクのあるエージェント
• 例外のあるエージェント

これらのオプションのいずれかを選択すると、エージェント レジストリ内のフィルタリングされたビューに移動し、管理者はそこで修正アクションを実行できます。

管理者がコンプライアンスを維持するための緊急タスクを示す実用的なガバナンス カードを表示します。 これらのカードは、ガバナンスのギャップを迅速に特定して解決するのに役立ちます。

• エージェントの保留中のリクエスト - 管理者の承認を待機しているエージェントリクエストの合計数を表示します。 このカードには、保留中の 3 つのリクエストが、新しい順に優先順位が付けられます。 すぐにアクションを実行するには、[ 要求の管理] を選択します。 この選択により、[エージェント レジストリ>要求] タブに移動します。このタブには、organization内のユーザーによって送信された保留中のすべてのエージェントリクエストが一覧表示されます。
• リスクのあるエージェント - セキュリティ リスクのあるエージェントの合計数を表示します。 これらは、Microsoft Entra、Microsoft Defender、Microsoft Purview などの Microsoft セキュリティ プラットフォーム全体で集計された重大度の高いリスクです。 これにより、AI エージェントの管理を担当する IT 管理者にとっての重大な可視性のギャップが解消されます。 [ エージェント リスクの管理] を選択して、 エージェント レジストリでエージェントをリスクでフィルター処理します。
• 所有者のいないエージェント - 所有者が割り当てられておらず、所有者の割り当てがまだ保留中のエージェントの合計数を表示します。 [ 所有者の割り当て ] を選択すると、 所有者なしでエージェントによってフィルター処理されたエージェントのリストが表示されます。
• 例外のあるエージェント - 会話でエラーが発生したエージェントの合計数を表示します。 [ 詳細の表示 ] を選択して、エラーのあるエージェントによってフィルター処理されたエージェントのリストを表示します。
  • このメトリックは、organization が Agent 365 ライセンスをアクティブ化したときに開始されます。 アクティブ化直後は 30 日未満のデータが反映されます。 アクティビティが蓄積されると、メトリックには 30 日間の全体ビューが段階的に反映されます。

エージェントの分析

エージェントの配布方法と使用方法に関する詳細な洞察を取得します。 この情報は、管理者が特定のプラットフォームが使用されているかどうか、およびエージェントの使用量が急増しているかどうかを把握し、準拠して管理されていることを確認してリスクを軽減するのに役立ちます。

• 作成者別のエージェント - インベントリ内のすべてのエージェントの内訳を、発行元の種類のソース (エージェントを作成して共有したユーザーなど) 別に表示します。 次の 3 つのカテゴリがあります。

  • organization - organizationが作成して公開したエージェント。 これらのエージェントは、作成者が共有することも、作成者のみが使用することもできます。 このグループには、organizationのメンバーによって作成されたエージェントである「your users」の数も含まれています。 これらのエージェントは、organization のメンバーが共有することも、メンバーのみが使用することもできます。
  • サード パーティ - 外部パートナーによって作成されたエージェント。
  • Microsoft - Microsoft によって作成されたエージェント。

• エージェントの構築に使用される上位のプラットフォーム - エージェントの構築に最も使用されている作成プラットフォームを確認します。 Agent 365 (A365) では、次の MSFT プラットフォームがカバーされています。

  • Microsoft Copilot エージェント ビルダー (Teams と Copilot Studio レガシ エージェントを含む)
  • Copilot Studio
  • エージェント ツールキット
  • SharePoint
  • Microsoft Foundry - 注: 現在、分析は Microsoft Foundry V2 エージェントのみをサポートしています。
  • その他 - 注: 「その他 」は、不明なプラットフォームを示すために使用されます。 その他 には、Microsoft、外部、LOB エージェント ( プラットフォームのメタデータ フィールドが空白の場合) も含まれます。
  • レジストリに Microsoft 以外のエージェントがある場合、Microsoft 以外のプラットフォームもこのカードに表示されます。

  注:

  新しいエージェント プラットフォームが定期的に追加されるため、このリストは今後も増え続けるでしょう。

• 時間の経過に伴うアクティブ ユーザー - 過去 30 日間のエージェントとの毎日のアクティブ ユーザー エンゲージメントを示すトレンド グラフを表示します。 このグラフは使用率の勢いを明らかにし、急増または減少を特定するのに役立ちます。

  • このメトリックは、organization が Agent 365 ライセンスをアクティブ化したときに開始されるため、アクティブ化後すぐに 30 日未満のデータが反映されます。 アクティビティが蓄積されると、メトリックには 30 日間の全体ビューが段階的に反映されます。

• アクティブ ユーザー別のエージェントの傾向 - 過去 30 日間にorganizationで最もアクティブなユーザーがいるエージェントを表示できます。

  • このメトリックは、organization が Agent 365 ライセンスをアクティブ化したときに開始されるため、アクティブ化後すぐに 30 日未満のデータが反映されます。 アクティビティが蓄積されると、メトリックには 30 日間の全体ビューが段階的に反映されます。