Dynamics 365 Field Service での作業指示書管理
中級
機能コンサルタント
Dynamics 365
Field Service
作業指示は、すべてのフィールド サービス操作の中心にあります。 作業指示書がライフサイクルを通じてどのように移動するか、関連レコードがサービスの配信を追跡する方法、倉庫間での在庫の管理方法、チームの作業を迅速に行うCopilot方法について説明します。
学習の目的
このモジュールを終了すると、次のことができるようになります。
- 作業指示書のライフサイクルと、各ステージで発生する状態の変更について説明します。
- 作業指示書を手動で作成し、ケース、営業案件、または契約から変換するタイミングを特定します。
- 作業指示書の種類、優先順位、サービス担当地域、および取引先関係を構成します。
- インシデントの種類を適用して、適切な製品、サービス、タスクを作業指示書に事前設定します。
- 倉庫間で在庫を追跡し、調整と転送を使用して在庫を正確に保ちます。
- Copilotを使用して、作業指示の状態を要約し、自然言語の質問をし、サービス訪問の準備をします。
前提条件
Dynamics 365 Field Service モジュールでMicrosoft Dynamics 365 Field Serviceの構成と契約の定義を完了するか、Field Service の構成と契約に関する実用的な知識を持っています。