Microsoft 365 및 Office | Microsoft Family Safety | 가정용 | 기타
가족이 건강한 디지털 습관을 만들고 연결 상태를 유지하는 데 도움이 되는 무료 앱 및 서비스입니다. 화면 시간 관리, 콘텐츠 필터링 및 위치 공유를 위한 도구를 제공하여 온라인 안전 및 실제 인식을 모두 지원하도록 설계되었습니다.
질문 9개
답변 1개
Microsoft 계정 가입 시 생년월일을 잘못 입력하여 미성년자 계정으로 인식되고 있습니다.
Microsoft 계정 가입 시 생년월일을 잘못 입력하여 미성년자 계정으로 인식되고 있습니다. 대한민국 I-PIN을 통해 보호자 동의는 완료했으며, 별도로 연결하거나 등록한 성인 Microsoft 계정은 없습니다. 현재 해당 계정의 프로필에서 생년월일 항목이 비활성화되어 직접 수정할 수 없습니다. 성인 Microsoft 계정이 연결되어 있지 않은 현재 상태에서 생년월일을 수정할 수 있는 방법을 안내해 주세요. Microsoft Teams로 전환…
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 39%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
아이 계정으로 마인크래프트 로그인 시 연령제한으로 아이계정을 부모의 생년월일로 변경했는데 현상이 똑같습니다. 성인계정으로 사용하게 해주세요.
아이 계정으로 마인크래프트 로그인 시 연령제한으로 확인절차가 있어서 부모계정으로로 인증했는데 생년월일 불일치 떠서 아이계정을 부모의 생년월일로 변경했는데 현상이 똑같습니다. 아이계정을 차라리 성인계정으로 사용하게 해주세요. 시스템이 많이 꼬인것 같아요 추가로 부모계정에서 가족구성원에 아이계정을 추가후 잘 안되서 삭제도 했습니다.
Microsoft 365 및 Office | Microsoft Family Safety | 기타 | Windows
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질문 6개
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(291.2, 68%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
Windows 정품 인증
CPU 교체, RETAIL 라이선스 확인됨, 같은 Microsoft 계정 사용 중, 문제 해결사에서 디바이스를 못 찾음
가정용 Windows | Windows 11 | 라이선스 및 활성화
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답변 1개
office 라이선스문제
컴을 교체하였고 새 컴에 오피스를 설치하려 하는데 정품인증(현재 사용중이라고 안내됨) 이럴경우 어떻게 해결해야 하나요?
Microsoft 365 및 Office | 설치, 사용, 활성화 | 기업용 | Windows
Microsoft 365 및 Office | 설치, 사용, 활성화 | 기업용 | Windows
Office 앱 설정, 제품 키 사용 및 라이선스 활성화를 위한 Microsoft 365의 프로세스입니다.
질문 225개
질문됨 2026-08-27T08:09:15.53+00:00
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Ju-hye Lee
5
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댓글이 추가됨 2026-08-28T13:04:07.4666667+00:00
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Lychee-Ng
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중재자
답변 1개
Window11에서 windows hello 패스키를 삭제하고 싶어도 삭제가 안돼요.
제 계정이랑 가족 계정이 같이 있어서 삭제하려고 하는데 삭제되지 않습니다. 그래서 구글에서 윈도우로 패스키를 저장하고 삭제 버튼을 눌렀는데 구글 패스키는 바로 삭제됩니다. 전에 저장했던 계정들만 삭제 안돼서 불편합니다. 어떻게 해야 삭제할 수 있을까요?
가정용 Windows | Windows 11 | 계정, 프로필 및 로그인
질문됨 2026-08-27T07:17:59.6633333+00:00
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익명
댓글이 추가됨 2026-08-28T13:03:00.6366667+00:00
Lychee-Ng
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중재자
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Microsoft 365 Education 졸업 후 라이선스 만료 및 개인 계정 전환 관련 문의
안녕하세요. 대학교 재학 중 학교에서 제공하는 Microsoft 365 계정을 사용하여 노트북을 이용하고 있었습니다. 현재는 대학교를 졸업한 상태인데, 최근 노트북을 켤 때 Windows 로그인 화면에서 지문 인식을 통해 로그인하면 학교에서 제공받았던 Microsoft 계정(학교 이메일 주소 및 학교 도메인 계정)으로 Windows에 로그인되는 것을 확인했습니다. 학교 계정의 사용 기간이 종료되면서 한동안 해당 계정으로 Windows에 정상적으로…
Microsoft 365 및 Office | 설치, 사용, 활성화 | 기타 | 기타
Microsoft 365 및 Office | 설치, 사용, 활성화 | 기타 | 기타
Office 앱 설정, 제품 키 사용 및 라이선스 활성화를 위한 Microsoft 365의 프로세스입니다.
질문 518개
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답변 0개
나의 계정이 해킹 당했습니다 도와주세요
이메일로 확인된 계정 보안 정보가 변경 및 삭제된 시간은 2026.08.28 AM 3:58 입니다. 제 기존 계정은 (PII Removed ******@gmail.com_ 이며, 변경된 계정은 (PII Removed ******@notlettersmail.com) 입니다. 계정복구를 위한 절차를 거쳤으나, 계정 보안 정보가 삭제되었고 다른 정보들까지 변경되었는지 계정 소유권을 확인하기에 충분하지 않다고 합니다. 변경된 계정의 비밀번호도 변경되어 로그인…
가정용 Windows | Windows 11 | 복구 및 백업
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답변 1개
학교 계정으로 라이선스가 있는데 보기전용이라고 뜨고 갑자기 편집이 안됩니다
학교계정으로 잘 사용하고 있었는데 활성화가 안됩니다... 보기 전용이라고 뜨고 편집을 할 수가 없어요ㅠㅠ
Microsoft 365 및 Office | Word | 교육용 | MacOS
Microsoft 365 및 Office | Word | 교육용 | MacOS
웹, 이메일, 인쇄 문서를 만드는 데 사용되는 Microsoft 워드 프로세싱 소프트웨어 제품군입니다.
질문 29개
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(284.8, 89%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 0개
home &business 2013 구독 중인데 새 컴퓨터 교체해서 다운 받으려니 알 수 없는 문제 발생
home &business 2013 구독 중인데 새 컴퓨터로 교체해서 다운 받으려니 알 수 없는 문제 발생 (오류코드 30033-44)라고 뜨고 office tj설치를 시작할 수 없다고 합니다. 달느 설치가 진행 중이라는데 새 컴퓨터여서 어떤 다운도 받지 않았는데 새 컴퓨터에서 home &business 2013 다운 받아 사용하려면 어떻게 해야하나요?
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
사용자가 구독, 계정 설정 및 청구 정보를 관리하는 데 도움이 되는 Microsoft 365 기능입니다.
질문 3,054개
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(12.8, 4%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(310.4, 15%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDV%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
다음 오류는 어떤 건지 알려주시고, 어떻게 해결하면 되는지 알려주세요.
TraceId: <<개인 식별 정보 삭제됨>> 다음과 같이 오류가 난 상황은 Copilot 유료 사용자가 나를 초대하여 같이 사용하게 하려고 하는데, 제가 초대를 받고 수락한 이후 다음과 같은 오류가 발생되었습니다. 무슨 오류이고, 어떻게 해결하는지 알려주시길 부탁드립니다.
Microsoft Copilot | Windows Copilot | Copilot+ PC
Microsoft Copilot | Windows Copilot | Copilot+ PC
고급 AI 기능 및 Windows Copilot 통합을 갖춘 PC
질문 28개
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(163.2, 10%, 25%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(300.8, 72%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 0개
해킹된 Microsoft 계정의 변경된 이메일 확인 방법 문의
안녕하세요. 제 Microsoft 계정이 해킹된 것으로 의심되어 도움을 요청드립니다. 8월 17일 오후 10시경 제가 요청하지 않은 1회용 코드, 비밀번호 변경, 2단계 인증 활성화 관련 이메일을 받았습니다. 이후 계정에 로그인하려 했지만 계정을 찾을 수 없다는 메시지가 나타났습니다. 복구 양식과 로그인 도우미도 이용했지만, 공격자가 계정의 로그인 이메일(아이디)을 변경하여 복구 양식을 사용할 수 없는 상황입니다. 가능하시다면 현재 변경된…
Microsoft 365 및 Office | 기타
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특정 범주에 맞지 않는 기타 항목입니다.
질문 326개
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(147.20000000000002, 99%, 24%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
질문 작성자가 답변 중 하나를 수락했습니다.
결제 업데이트 오류
8/14에 통신사 금액 설정상의 문제로 결제 업데이트가 진행되지 못했고, 확인 후 설정을 바꾸었습니다. 8/17에 콘텐츠 이용료 결제가 되었다고 통신사(SK)에서 연락이 왔습니다. 그런데, 계속 ppt나 word를 사용 할 때 마다 결제 업데이트가 필요하다는 알림이 옵니다. 이 알림에 대한 문제 해결이 필요합니다. 정확하게 결제가 되었는지 확인해주시고, 결제 된 것이 맞다면 이 업데이트 알림이 나타나지 않게 해 주면 감사하겠습니다.
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
사용자가 구독, 계정 설정 및 청구 정보를 관리하는 데 도움이 되는 Microsoft 365 기능입니다.
질문 3,054개
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(224.00000000000003, 20%, 31%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
Windows 11에서 파일탐색기 창을 열고 닫을 때마다 RAM 점유율이 계속 쌓이고 창을 닫아도 메모리가 반환되지 않습니다.
Windows 11에서 파일탐색기 창을 열고 닫을 때마다 RAM 점유율이 계속 쌓이고 창을 닫아도 메모리가 반환되지 않습니다. OS 빌드번호는 26100.7462입니다.
가정용 Windows | Windows 11 | 성능 및 시스템 오류
질문 1,151개
질문됨 2026-08-28T07:33:10.3266667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(208, 80%, 30%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Jaewook Jung
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댓글이 추가됨 2026-08-28T08:49:14.8366667+00:00
DaveM121
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독립 자문가
답변 1개
아웃룻 2019 구현되지않음 이라는 에러
Microsoft Office Professional Plus 2019 버전을 사용하고 있는 PC 여러 대에서 아래와 같은 오류가 발생합니다. [파일] → [정보] 탭에서 아래와 같은 메시지가 사라지지 않으며 이 메시지가 발생했을 때 아웃룩 기능에 문제가 발생합니다. 업그레이드 진행중 Outlook 2016(으)로 업그레이드하는 과정에서 사서함을 최적화하는 중입니다. 위가 같은 문구가 며칠이 지나도 사라지지 않으며 아래와 같이 아웃룩 기능에 문제가…
Outlook | Windows | Windows용 클래식 Outlook | 기업용
Outlook | Windows | Windows용 클래식 Outlook | 기업용
비즈니스 환경에서 Windows용 클래식 Outlook 사용
질문 3,936개
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(300.8, 26%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(35.2, 75%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
마우스 커서 변경 문제
마우스 커서를 다른 사람이 공유해준 귀여운 커서로 변경을 하고 잘 사용하고 있었는데 오늘 노트북을 켜보니 배경화면은 검정색으로 변해있고 커서도 기본 커서로 돌아와있었습니다. 배경은 원래대로 잘 고쳤습니다. 하지만 커서는 다시 변경을 해도 안바뀝니다. 텍스트나 가로 세로 줄임 커서 로딩중 커서는 바뀌었는데 기본 커서, 링크 커서 이런 것들만 안바뀌고 기본 커서 그대로입니다. 고치는 방법이 있을까요.
가정용 Windows | 기타 | 검색, 터치 및 마우스
질문됨 2026-08-28T07:21:56.76+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(281.6, 73%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
SEOYOUNG LEE
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답변됨 2026-08-28T08:00:51.4066667+00:00
DaveM121
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답변 1개
one drive에서 휴지통 비우기를 한 파일을 다시 살려야합니다.
26.08.11 에 파일이 동기화되있는 것을 모르고 삭제해버렸고 휴지통까지 비워진 상태입니다. 이럴 때 방안을 보면 복원 -> 전날짜로 돌아가라고 하는데 저는 복원버튼 누르면 날짜변경하는게 안나옵니다. 이럴땐 어떻게 해야하나요????
Microsoft 365 및 Office | OneDrive | 가정용 | Windows
Microsoft 365 및 Office | OneDrive | 가정용 | Windows
Microsoft 파일 호스팅 및 동기화 서비스입니다.
질문 2,081개
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(179.20000000000002, 53%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
[문의] 서비스 요청 차단(Blocked) 오류 원인 파악 및 해제 요청 건
고객 지원 담당자님, 브라우저 확장 등록을 해보려고 하는데, 현재 아래와 같은 사유로 요청이 차단(Blocked)되는 오류가 발생하고 있습니다. Microsoft runs on trust**. We engage in a rigorous set of evaluation and certification processes; as a result your request was blocked. If you require further information…
Microsoft Edge | 브라우저 확장 | Windows 10
Microsoft Edge | 브라우저 확장 | Windows 10
Managing browser extensions in Microsoft Edge on Windows 10
질문 13개
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답변 1개
바탕화면에 있는 모든 파일이 날아갔습니다.
컴퓨터를 총 3대 사용중입니다. 직장1 직장2 집 각각의 컴퓨터에서 바탕화면에 있는 파일들이 원드라이브를 통해 동기화가 됩니다. 갑자기 오늘 바탕화면이 깨끗해져서 보니 폴더 외에 파일들이 다 사라졌습니다. 폴더도 열어보니 그 안에 파일들이 다 사라졌고요. 대신 .tmp.driveupload 라는 폴더가 바탕화면에 생겼고 용량이 99GB에 달하고 이상한 숫자로 된 파일들이 잔뜩 있네요. 바탕화면에 있는 파일들을 복구하거나 어제 컴퓨터 상황으로 돌아가려면…
Microsoft 365 및 Office | OneDrive | 가정용 | Windows
Microsoft 365 및 Office | OneDrive | 가정용 | Windows
Microsoft 파일 호스팅 및 동기화 서비스입니다.
질문 2,081개
질문됨 2026-08-28T01:17:43.2766667+00:00
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Byoung Soo Chae
0
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답변을 편집함 2026-08-28T07:26:17.5866667+00:00
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Xavier-D
12,215
평판 포인트 Microsoft 외부 직원
중재자
답변 1개
teams 앱으로 통화중 연결 불가
계속해서 통화를 했었는데 갑자기 안됨 위에는 제 화면에서 나오는 거구아래는 상대방 화면에서 이렇게 뜬다고 합니다 뭐가 문제인거죠? ㅠㅠ 답답해요
Microsoft 팀 | Microsoft Teams(무료) | 기타
Microsoft 팀 | Microsoft Teams(무료) | 기타
특정 Microsoft Teams Free 범주에서 다루지 않는 추가 기능, 설정 또는 문제
질문 135개
질문됨 2026-08-24T21:48:37.2+00:00
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jae-eun kim
0
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댓글이 추가됨 2026-08-28T07:25:02.84+00:00
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Ian-T
9,845
평판 포인트 Microsoft 외부 직원
중재자
답변 2개
아웃룩 내 서명 기능 사용 시, 복사하여 붙여넣는 내용의 양식이 깨지는 현상
안녕하세요. 마이크로소프트 365 사용자입니다. 아웃룩 내 서명 기능을 사용하려고 합니다. 전에는 워드에서 표로 작성한 내용을 복사하여 서명 부분에 붙여 넣어서 사용하는게 가능했습니다. 새로 업데이트된건지 이제는 그렇게 하면 표 양식이 다 깨져지고 이미지 파일도 없다고 뜨는데 해결 방법을 알려주세요.
Microsoft 365 및 Office | 기타
Microsoft 365 및 Office | 기타
특정 범주에 맞지 않는 기타 항목입니다.
질문 326개
질문됨 2026-08-28T04:59:07.5133333+00:00
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Jieun Lee (이 지은)
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답변됨 2026-08-28T07:18:39.0166667+00:00
Jieun Lee (이 지은)
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