Administrer prosjekter

Når du har opprettet prosjektene du trenger, er de tilgjengelige i Alle prosjekter-fanen. Følgende informasjon vises:

• Navn: Navnet på prosjektet.
• Endringsdato: Datoen da prosjektet ble endret.
• Undersøkelser: Antall undersøkelser i prosjektet.
• Svar: Totalt antall svar mottatt på tvers av alle undersøkelser i prosjektet.
• Miljø: Miljøet der prosjektet ble opprettet.

Du kan utføre følgende handlinger:

• Gi nytt navn: Gi nytt navn til prosjekttittelen.
• Kopier: Lag en kopi av prosjektet i samme eller et annet miljø.
• Del: Del prosjektet ditt med andre for samarbeid.
• Oppdater: Oppdater prosjektet ditt med en kopi av det samme prosjektet.
• Slett: Slett et prosjekt du ikke trenger lenger.

Gi et prosjekt nytt navn

1. Logg deg på Dynamics 365 Customer Voice.

2. I Alle prosjekter-fanen holder du musepekeren over prosjektet du vil gi nytt navn, velger den loddrette ellipsen og velger deretter Gi nytt navn.

3. Skriv inn et nytt navn i dialogboksen Gi nytt navn til prosjektet, og velg deretter Gi nytt navn.

Kopier et prosjekt

Du kan opprette en kopi av prosjektet i samme miljø eller i et annet miljø. Dynamics 365 Customer Voice gir det nye prosjektet samme navn som det eksisterende prosjektet og føyer til - copy på slutten av navnet. Du kan gi prosjektet et nytt navn hvis du vil.

Hva kopieres til det nye prosjektet?

• Undersøkelser: Undersøkelser, sammen med deres tilpasninger, kopieres som en ny forekomst til det nye prosjektet.
• Tilfredshetsmålinger: Alle tilfredshetsmålinger som ble konfigurert for de respektive spørsmålene, kopieres til det nye prosjektet. Tilfredshetsverdiene beholder tildelingene med spørsmålene i de nyopprettede evalueringene.
• Power Automate-flyter: Alle Power Automate-flytene som er konfigurert for prosjektet, kopieres til det nye prosjektet.
• E-postmaler: Alle e-postmaler som er konfigurert for evalueringene, kopieres til det nye prosjektet.

Hva kopieres ikke til det nye prosjektet?

Svardata fra undersøkelse og tilfredshetsmåledataene blir ikke kopiert til det nye prosjektet.

Slik kopierer du et prosjekt

1. Logg deg på Dynamics 365 Customer Voice.

2. På fanen Alle prosjekter holder du pekeren over prosjektet du vil kopiere, velger og velger deretter Kopier.

   Skjermen Kopier prosjekt til vises.

3. Gjør ett av følgende:

   • Hvis du vil kopiere prosjektet i samme miljø du arbeider i for øyeblikket, velger du miljøet som vises under Gjeldende plassering.

     

   • Hvis du vil kopiere prosjektet til et annet miljø, utvider du Alle plasseringer og velger deretter et miljø.

     

4. Etter at du har valgt et miljø, velger du Kopier. Det vises en varsling i øvre høyre hjørne når prosjektet kopieres til den valgte plasseringen.

Del et prosjekt

Du kan dele prosjektet med flere personer i organisasjonen, slik at de kan samarbeide om strukturen og oppsettet til undersøkelser i prosjektet. Personene som prosjektet deles med, blir de medeierne av det delte prosjektet. Prosjektene som er delt med deg, er tilgjengelige i Alle prosjekter-fanen.

Når du deler et prosjekt, opprettes en Microsoft 365-gruppe i Microsoft Entra ID, og prosjektmedeierne legges til som medlemmer av gruppen. Når du fjerner en medeier fra prosjektet, fjernes medeieren fra Microsoft Entra ID-gruppen. Når du fjerner alle medeiere fra prosjektet, beholdes gruppen med deg som eneste medlem. Når en Microsoft 365-gruppe opprettes, opprettes det et Microsoft Dataverse-team (av typen Microsoft Entra ID-gruppe). Dataverse-teamet får tilordnet eierskapet av prosjekt- og undersøkelsesdataene.

Hva kan en medeier gjøre?

En medeier av et prosjekt er på samme tillatelsesnivå som prosjekteieren. Dette betyr at en medeier kan opprette, redigere, oppdatere, slette og dele prosjektet.

Hva kan ikke en medeier gjøre?

• En medeier kan ikke fjerne prosjektoppretteren fra et delt prosjekt.

• En medeier kan ikke slette en undersøkelse som er opprettet av en annen bruker. Undersøkelsen kan bare slettes av brukeren som opprettet den. Hvis en medeier prøver å slette et prosjekt som inneholder en undersøkelse som er opprettet av en annen bruker, vises en feilmelding.

• En medeier kan ikke flytte en undersøkelse som er opprettet av en annen bruker. Undersøkelsen kan kun flyttes av brukeren som opprettet den. Hvis en medeier prøver å flytte en undersøkelse som er opprettet av en annen bruker, vises en feilmelding.

Hvordan deles svarene?

Hvis et prosjekt inneholder svar, kan en medeier vise alle svarene under Rapporter i den venstre ruten. I enheten for evalueringssvar for Customer Voice blir bare de svarene som er mottatt etter at prosjektet ble delt, delt med medeiere. Prosjekter og evalueringer eies av Microsoft Dataverse-teamet (av typen Microsoft Entra ID-gruppe). Bare de svarene som blir mottatt etter at prosjektet er delt, eies av Dataverse-teamet. Gamle svar eies fortsatt av prosjekteieren.

Slik deler du et prosjekt

1. Logg deg på Dynamics 365 Customer Voice.

2. På fanen Alle prosjekter holder du pekeren over prosjektet du vil dele, velger og deretter Del.

3. I Del-fanen i Del-panelet velger du navnet på brukeren fra Del med-listen. Du kan velge flere brukere.

   

   (Valgfritt: Ta med en melding du vil sende til medeierne.)

4. Velg Del.

   Medeierne vises i Tilgang-fanen.

   

Slik fjerner du en medeier fra et prosjekt

1. Logg deg på Dynamics 365 Customer Voice.

2. I Alle prosjekter-fanen holder du pekeren over prosjektet du vil fjerne en medeier fra, velger og velger deretter Del.

3. I Del-panelet går du Tilgang-fanen og velger Fjern tilgang for brukeren du vil fjerne.

   

Eierskap av evalueringsdata

Når et prosjekt opprettes, er prosjektoppretteren eier av prosjekt- og undersøkelsesdata (svar og invitasjoner). Når et prosjekt deles, er eieren av prosjekt- og undersøkelsesdata (svar og invitasjoner) Microsoft Dataverse-teamet (av typen Microsoft Entra ID-gruppe). Dataverse-teamet vil bli tilordnet sikkerhetsrollen Prosjekteier og vil være eierteamet. Mer informasjon: Bruk tilgangsteam og eierteam til å samarbeide og dele informasjon

Bare svarene og invitasjonene som mottas og opprettes etter at prosjektet ble delt, blir eid av Dataverse-teamet.

Tabellen nedenfor viser eierskapet av dataene i Dynamics 365 Customer Voice-entitetene:

Løs problemer med deling

Symptomer

Når du velger Del for et prosjekt i Dynamics 365 Customer Voice, kan Del-panelet ikke lastes inn. Et nettverksspor kan også vise et HTTP 500 (intern serverfeil) svar med en generisk melding, som følgende eksempel:

{
  "error": {
    "code": "InternalServerError",
    "message": "The requested resource could not be found or one or more associated reference objects are unavailable."
  }
}

Årsak

Dette problemet kan oppstå hvis gruppen knyttet til prosjektet blir slettet. Feilmeldingen alene bekrefter ikke at gruppen er slettet.

Løsning

1. Kontakt Microsoft Kundestøtte for å få hjelp med Dynamics 365 Customer Voice. Inkluder følgende detaljer i din supportforespørsel:

   • Prosjekteierens Microsoft Entra ID-brukerobjekt-ID.
   • Den berørte brukerens visningsnavn og e-postadresse.
   • Leietaker-ID.
   • Microsoft Dataverse organisasjons-ID (CDS ID).
   • Microsoft Dataverse organisasjon URL (CDS URL).
   • Miljø-ID.
   • Prosjekt-ID.

   Supportteamet undersøker problemet. Hvis gruppen slettes, gjenoppretter Customer Voice-teamet gruppen som er tilknyttet prosjektet.

2. Etter at support bekrefter at gruppen er gjenopprettet, logg inn på Dynamics 365 Customer Voice igjen og prøv Del-operasjonen på nytt.

Oppdater et prosjekt

Du kan oppdatere prosjektet med kopien av det samme prosjektet. Kopien kan befinne seg i samme miljø eller et annet. Ved å oppdatere en kopi av prosjektet kan du gjøre trinnvise endringer mens evalueringen blir sendt til svarpersoner og mens du mottar svar, uten at evalueringen forstyrres.

Følgende komponenter kan oppdateres:

• Prosjekt
  • Navn
  • Tilfredshetsmålinger
• Undersøkelse
  • Tittel
  • Beskrivelse
  • Navn
  • Spørsmål og tilsvarende svaralternativer
  • Evalueringstilpasninger
  • Innstillinger for evalueringsdistribusjon
  • E-postmaler og tilhørende språk

La oss forstå oppdateringsoperasjonen med følgende eksempel.

Du arbeider i et selskap kalt contoso, og du oppretter og fullfører undersøkelser på tvers av følgende miljøer:

• Utvikling: Miljøet der du oppretter og tester spørreundersøkelser.

• Produksjon: Miljøet for live-undersøkelser, der du flytter ferdige undersøkelser og deretter deler dem med respondentene.

Du har flyttet en kundetilfredshetsevaluering til produksjonsmiljøet, og vil gjøre følgende endringer i den:

• Legg til et spørsmål
• Endre fargetemaet
• Legg til et bakgrunnsbilde

Som en firmapolicy kan du ikke redigere undersøkelser direkte i produksjonsmiljøet. Derfor oppretter du en kopi av undersøkelsen i utviklingsmiljøet og gjør de nødvendige endringene. Nå oppdaterer du undersøkelsen i produksjonsmiljøet ved hjelp av kopien du opprettet og oppdaterte i utviklingsmiljøet.

Slik oppdaterer du prosjektet

1. Logg deg på Dynamics 365 Customer Voice.

2. På fanen Alle prosjekter holder du markøren over prosjektet du vil oppdatere, velger og deretter Oppdater.

   

3. På Oppdater prosjekt-skjermen velger du prosjektet som prosjektet skal oppdateres fra.

   

4. Velg Bekreft i bekreftelsesdialogboksen.

En varsling vises øverst i høyre hjørne når prosjektet oppdateres.

Slett et prosjekt

Du kan slette et prosjekt som du ikke trenger lenger. Når du sletter et prosjekt, fjernes evalueringene, tilfredshetsverdiene, e-postmalene, svardata for evalueringen og tilfredshetsmåledataene i det. Power Automate-flytene som er knyttet til evalueringene, er deaktivert. Prosjektet slettes for godt og kan ikke gjenopprettes.

Slik sletter du et prosjekt

1. Logg deg på Dynamics 365 Customer Voice.

2. På fanen Alle prosjekter holder du musepekeren over prosjektet du vil slette, velger og velger deretter Slett.

3. Velg Slett i bekreftelsesdialogboksen.

Se også

Opprett et prosjekt
Opprett en undersøkelse
Administrer evalueringer