oversikt over Dynamics 365 Field Service mobilapp

Dynamics 365 Field Service-mobilappen hjelper teknikere med å administrere tildelt arbeid, få veibeskrivelser til arbeidsplasser, utføre serviceoppgaver og registrere arbeid fra en mobil enhet. Når en administrator konfigurerer offline-funksjoner, kan teknikere fortsette å få tilgang til og oppdatere arbeidsdata uten internettforbindelse.

app er tilgjengelig for Apple iOS-, Google Android- og Windows 10+-enheter. Den er inkludert i Field Service-lisensen uten ekstra kostnad.

Mobilappen er bygget på Microsoft Power Platform som en modelldrevet app, noe som gjør den tilpassbar til dine forretningsbehov.

For administratorer

Sett opp og administrer mobilappen for teknikerne dine:

• Sett opp Field Service-mobilappen, inkludert tilgang, mobilappmodulen og den oppdaterte mobilopplevelsen.
• Sett opp mobilprofilen offline for å velge tabeller, filtre, relasjoner og synkroniseringsintervaller.
• Gå gjennom beste praksis og begrensninger for offline-profiler før du tilpasser standardprofilen.
• Konfigurer offline datasynkronisering og lær hvordan du kan gjennomgå synkroniseringsstatus og feil.
• Tilpass mobilappen slik at den matcher organisasjonens prosesser.
• Aktiver push-varsler for hendelser som nye bookingoppdrag.
• Administrer mobilappen med Microsoft Intune for å beskytte organisasjonsdata og administrere mobile enheter.
• Spor teknikerens plassering for å hjelpe operatørene med å overvåke reise og ankomst.
• Konfigurer geofencing til å reagere når teknikere går inn eller ut av arbeidssteder.

For teknikere

Installer appen og fullfør det tildelte arbeidet:

• Last ned og installer mobilappen, og logg deretter inn med din organisasjonskonto.
• Bruk den oppdaterte mobilopplevelsen til å jobbe fra agendaen, bruke hurtigbestillingshandlinger, navigere i appen og administrere brukerinnstillinger.
• Bruk Unified Interface for å se bestillinger, reise til jobber, registrere service, legge til notater, spore tid og lage oppfølgingsordrer.
• Jobb offline og oppdater offline-data manuelt etter at en administrator har aktivert offline-funksjoner. Den oppdaterte mobilopplevelsen støtter for øyeblikket ikke arbeid offline.
• Se daglige bestillinger på et kart for å planlegge reiser mellom planlagte oppdrag.
• Utfør inspeksjoner for å fange strukturerte serviceresultater.
• Skann strekkoder for å finne eller fylle ut poster når du identifiserer eiendeler, utstyr eller annen tjenestedata.
• Arbeid med Connected Field Service Internet of Things (IoT)-data for å se enhetsinformasjon, registrere enheter og sende kommandoer.
• Lag og kjør tjenesterapporter for å gjennomgå og dele fullført arbeid.

Feilsøk mobilappen

Start med følgende ressurser:

• Feilsøk vanlige problemer i Field Service-mobilappen for å diagnostisere oppsett, synkronisering og bruksproblemer.
• Løs feil eller manglende offline-data ved å sjekke profilkonfigurasjon og postfiltre.
• Feilsøk offline-synkronisering når synkroniseringen ikke fullføres, data mangler, eller appen rapporterer en feil.
• Løs tilbakestillingsfeil i WebView når appen gjentatte ganger laster ned metadataoppdateringer.

Besøk AI at Work-veikartet for å oppdage kommende muligheter, følge utrullingsfremdriften og planlegge adopsjon.