Konfigurer systemets tilbakefallsemne

En Microsoft Copilot Studio agent triggerer det aktuelle emnet basert på brukerens inndata under en samtale. Hvis agenten ikke kan avgjøre brukerens hensikt, blir brukeren spurt på nytt. Etter to prompts eskalerer den tilpassede agenten til en menneskelig representant gjennom et systememne kalt Escalate.

Du kan tilpasse hvordan agenten fungerer når inndata fra brukere ikke utløser et emne. Du kan for eksempel bygge et finnalle-emne for å fange opp brukerhensikt som ikke gjenkjennes, opprette et emne for å kalle serverdelsystemer eller rute et emne til eksisterende tjenester.

Tilpass basisemnet og atferden i standard Basis-emne for systemet.

Et basisemne utløser Ved ukjent hensikt for å fange opp de ukjente inndataene.

Vis standard systembasisemne

1. Åpne agenten i Copilot Studio.

2. Velg Emner>System øverst på siden, og åpne deretter Basis-emnet.

   

   Du ser flyten for systembasisemnet med to hovednoder: Melding og Omdiriger. Emnet har en betingelse for å be brukeren ikke flere enn to ganger om å omformulere spørsmålet sitt. Hvis agenten fremdeles ikke forstår spørsmålet, omdirigeres samtalen. Omdirigeringen får systememnet Eskaler til å utløses.

   

   Bemerkning

   I Microsoft Teams finnes det ikke noe standard systemtilbakefallsemne. Men du kan alltids opprette et.

Tilpasse systembasisemnet

Du kan tilpasse dette emnet som andre systememner. Du kan også bruke variabler, som for eksempel UnrecognizedTriggerPhrase, som lagrer brukerens inndata hvis agenten ikke forstår.

For eksempel kan du bruke en variabel som input og sende den til en Power Automate flyt eller Azure Bot Service skill.

Tilbakestille systemetbasisvirkemåten ved å slette basisemnet

Du kan returnere et systembasisemne til standardatferden.

1. Velg de tre prikkene (...) på øverste menylinje.
2. Velg Tilbakestill til standard.