Notitie
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen u aan te melden of de directory te wijzigen.
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen de mappen te wijzigen.
[Dit artikel maakt deel uit van de voorlopige documentatie en kan nog veranderen.]
De Planningsbewerkingsagent is een functie van Dynamics 365 Field Service waarmee dispatchers de planningen van een of meer technici kunnen verbeteren. In dit artikel vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over de werking van de agent en de beperkingen ervan.
Belangrijk
- Dit is een preview-functie.
- Preview-functies zijn niet bedoeld voor productiegebruik en bieden mogelijk beperkte functionaliteit. Deze functies zijn beschikbaar voorafgaand aan een officiële release, zodat klanten vroeg toegang kunnen krijgen en feedback kunnen geven.
Wat is de agent voor planningsbewerkingen?
De Planningsbewerkingsagent in Dynamics 365 Field Service maakt het eenvoudig voor dispatchers om de planningen van een of meer technici gedurende de hele werkdag te optimaliseren. Verkeersvertragingen, dubbele boekingen of last-minute annuleringen leiden vaak tot conflicten of hiaten in de planning van een technicus. In plaats van de boekingen één voor één handmatig aan te passen, kan de dispatcher de agent vragen om een verbeterd schema voor te stellen. De agent ondersteunt interactieve optimalisaties voor in-the-moment aanpassingen en batchoptimalisaties voor grotere, asynchrone uitvoeringen.
Wat zijn de capaciteiten van de agent?
De dispatcher start de agent vanuit het Copilot-zijvenster, het planningsoverzicht of een resourcelijst en selecteert een of meer resources om te optimaliseren. In het Copilot zijvenster typt de dispatcher een prompt, zoals 'Een planning voorstellen'. Als de prompt betrekking heeft op de planning, geeft de agent instellingen weer die de dispatcher kan aanpassen om de voorgestelde planning van de agent te beïnvloeden. Nadat de dispatcher Planning voorstellen heeft geselecteerd, onderzoekt de agent de bestaande boekingen op de planningen van de geselecteerde technici, niet-vervulde vereisten die overeenkomen met de instellingen en relevante kenmerken van de technici, zoals werkuren en vaardigheden, om een nieuw schema voor te stellen dat het geselecteerde doel bereikt. Het doel definieert de doelstellingen en beperkingen die het resultaat vormen. De agent geeft de oorspronkelijke en voorgestelde schema's weer die de dispatcher moet controleren en biedt opties voor het accepteren van het gewijzigde schema of het verwijderen ervan en probeer het opnieuw met andere instellingen.
Voor grotere, asynchrone uitvoeringen configureert de dispatcher een batchoptimalisatie door een bereik, een doel en een tijdsbereik in een plan te combineren en vervolgens de resultaten te beoordelen en toe te past.
Wat is het beoogde gebruik van de agent?
Dispatchers gebruiken de agent om de planningen van een of meer technici interactief te optimaliseren, de voorgestelde planning van de agent te controleren en de suggestie toe te passen of te annuleren. Ze kunnen ook batchoptimalisaties configureren die een bereik, een doel en een tijdsbereik combineren om grotere sets resources, vereisten en boekingen te optimaliseren en vervolgens de resultaten te bekijken en toe te passen.
Hoe is de agent getest en welke statistieken worden gebruikt om de prestaties te meten?
We hebben de mogelijkheid van de agent getest om te bepalen of de prompt betrekking heeft op de planning, in het Engels. De optimalisatiealgoritmen die de agent gebruikt om een nieuw schema voor te stellen, zijn taalneutraal; Niet alle talen worden echter ondersteund. Controleer de lijst met ondersteunde talen in Verken Copilot-functies op geografie en talen.
Om te controleren of de agent een verbeterd schema kan voorstellen, hebben we metrische gegevens gebruikt die vergelijkbaar zijn met de metrische gegevens die we hebben gebruikt om de invoegtoepassing Resourceplanningsoptimalisatie te evalueren.
In onze test heeft de agent altijd een schema voorgesteld dat beter was dan de oorspronkelijke planning. Er zijn echter enkele gevallen gevonden waarbij de agent niet detecteerde dat de prompt betrekking had op de planning.
Wat zijn de beperkingen van de agent en hoe kan ik de impact daarvan minimaliseren?
Zie Bekende problemen en beperkingen van de planningsagent voor een lijst met bekende beperkingen. De Planningsbewerkingsagent is nog steeds in preview en Microsoft er aan werkt om deze te verbeteren. U kunt hierbij helpen door feedback te geven via de knoppen 'Vind ik leuk' en 'Vind ik niet leuk' over het door de agent voorgestelde schema. Microsoft gebruikt deze gegevens om de kwaliteit van de agent te evalueren en te verbeteren.
De agent werkt alleen online. U kunt deze niet gebruiken wanneer u offline werkt.
Welke operationele factoren en instellingen maken een effectief en verantwoord gebruik van de agent mogelijk?
Beheerders kunnen de functie in- of uitschakelen voor een omgeving. Meer informatie vindt u in Het instellen van de Planningsbewerkingsagent. Beheerders bepalen wie optimalisaties kan configureren en uitvoeren door de gebruikersrollen Operations Agent Administrator en Planning Operations Agent toe te wijzen. Ze vormen het gedrag van de agent door doelen, doelstellingen en beperkingen te configureren. De agent verzamelt geen klantgegevens wanneer u deze gebruikt.