Notitie
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen u aan te melden of de directory te wijzigen.
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen de mappen te wijzigen.
[Dit artikel maakt deel uit van de voorlopige documentatie en kan nog veranderen.]
De Scheduling Operations Agent in Dynamics 365 Field Service optimaliseert tegelijkertijd de roosters van één of meer technici. Dispatchers besteden een groot deel van hun dag aan het handmatig aanpassen van de roosters van technici, zowel om te reageren op veranderingen gedurende de dag als om werk te plannen voor een groeiend team. Deze aanpassingen worden moeilijker naarmate het aantal technici groeit. De makelaar helpt in situaties zoals de volgende:
Een monteur heeft een of meer afzeggingen op dezelfde dag. De dispatcher moet werk kiezen om de openstaande plekken te vullen – idealiter volgens de beloofde tijd, de prioriteit en met geoptimaliseerde reistijd voor de technicus, wat betekent dat het werk dicht bij andere boekingen ligt.
Een technicus overschrijdt de geplande tijd voor de huidige boeking, wat leidt tot trapsgewijze vertragingen voor volgende boekingen. De dispatcher moet alle resterende reserveringen voor de dag aanpassen.
Het toegewezen werk is verouderd en bevat taken met een lage prioriteit. De dispatcher moet het schema van de technicus bijwerken om het recentelijk verschenen werk met een hogere prioriteit naar voren te schuiven.
Een achterstand van ongeplande werkorders moet over een team worden verdeeld. De dispatcher wil dat de agent de open vereisten in één keer inplant voor in aanmerking komende technici.
De boekingen van een technicus voor die dag zijn vastgesteld, maar de rijroute ertussen is niet efficiënt. De dispatcher wil de bestaande boekingen herschikken om de reistijd te verkorten.
Roosters in een regio raken verouderd naarmate er nieuw werk bijkomt en de omstandigheden veranderen. De dispatcher wil dat de agent de volgende dagen automatisch herbalanceert op een terugkerend schema, in plaats van elke dag handmatig te optimaliseren.
Important
- Dit is een preview-functie.
- Preview-functies zijn niet bedoeld voor productiegebruik en bieden mogelijk beperkte functionaliteit. Deze functies zijn beschikbaar vóór een officiële release zodat klanten vroeg toegang kunnen krijgen en feedback kunnen geven.
Manieren om schema's te optimaliseren
De Scheduling Operations Agent ondersteunt twee manieren om schema's te optimaliseren:
Interactieve optimalisaties stellen een dispatcher in staat om tot vijf bronnen te selecteren van het planningsbord, een resourcelijst of Copilot, en vervolgens een voorgestelde planning te bekijken voordat deze wordt toegepast. Gebruik interactieve optimalisaties voor spontane aanpassingen gedurende de dag. Lees meer in Interactieve optimalisaties uitvoeren (preview).
Optimalisaties in batch worden op grotere schaal asynchroon uitgevoerd voor een gedefinieerde set resources, vereisten en reserveringen. Je configureert het werk om te optimaliseren door gebruik te maken van een scope, een doel en een plan. Je kunt een plan op aanvraag of op een terugkerend schema draaien. Bekijk de resultaten voordat je ze toepast, of stel het plan in om ze automatisch toe te passen. Lees meer in Run batch optimizations (preview).
Hoe de agent werkt
Hoe je ook een optimalisatie uitvoert, de agent werkt vanuit dezelfde bouwstenen:
Een doel vertelt de agent waar hij voor moet optimaliseren. Het combineert doelstellingen, die de afwegingen beschrijven die de agent maakt, zoals het uitvoeren van meer werk met hoge prioriteit of het verkorten van reistijd, met beperkingen die bepalen of een hulpbron in aanmerking komt voor een vereiste, zoals vereiste kenmerken of territoria. Gebruik een ingebouwd doel of maak een aangepast doel.
De agent beoordeelt de middelen die je kiest, de niet-vervulde vereisten die aan jouw criteria voldoen, en de bestaande boekingen die hij mag wijzigen. Elke boekingsstatus heeft een optimalisatiemethode die bepaalt of de agent een boeking kan verplaatsen, negeren of behouden.
De agent genereert een voorgestelde planning. Je kunt de suggestie bekijken voordat je hem toepast of, voor batch-optimalisatie, de agent het automatisch laten toepassen. De medewerker verplaatst nooit boekingen die als Niet verplaatsen zijn gemarkeerd en respecteert de werktijden en pauzes van elke technicus.
Regionale beschikbaarheid en uitrol
De Planningsbewerkingsagent is beschikbaar in dezelfde Azure-regio's als Dynamics 365 Field Service, met uitzondering van Azure Government en China.
De functie wordt geleidelijk geïmplementeerd in de ondersteunde Azure-regio's. Implementatiedatums worden vermeld in het releaseschema voor Universal Resource Scheduling. Meer informatie vindt u in de versiegeschiedenis van Universal Resource Scheduling.