Overzicht van Dynamics 365 Field Service mobiele app

De mobiele app Dynamics 365 Field Service helpt technici het beheren van toegewezen werk, het krijgen van aanwijzingen naar de werkplekken, het uitvoeren van servicetaken en het registreren van werk vanaf een mobiel apparaat. Wanneer een beheerder offline mogelijkheden instelt, kunnen technici doorgaan met het benaderen en de werkgegevens bijwerken zonder internetverbinding.

De app is beschikbaar voor Apple iOS-, Google Android- en Windows 10+-apparaten. Dit is zonder extra kosten inbegrepen bij uw Field Service-licentie.

De mobiele app is gebouwd op Microsoft Power Platform als een modelgestuurde app, waardoor deze kan worden aangepast aan uw zakelijke behoeften.

Voor beheerders

Stel de mobiele app op en beheer deze voor je technici:

• Stel de Field Service mobiele app in, inclusief toegang, de mobiele app-module en de vernieuwde mobiele ervaring.
• Stel het mobiele offline profiel in om tabellen, filters, relaties en synchronisatieintervallen te kiezen.
• Bekijk de best practices en beperkingen van offline profielen voordat je het standaardprofiel aanpast.
• Configureer offline datasynchronisatie en leer hoe je de synchronisatiestatus en fouten kunt controleren.
• Pas de mobiele app aan om aan te sluiten bij de processen van uw organisatie.
• Schakel pushmeldingen in voor evenementen zoals nieuwe boekingsopdrachten.
• Beheer de mobiele app met Microsoft Intune om organisatiegegevens te beschermen en mobiele apparaten te beheren.
• Volg de locatie van technici om dispatchers te helpen reizen en aankomst te monitoren.
• Stel geofencing in om te reageren wanneer technici werkplekken binnenkomen of verlaten.

Voor technici

Installeer de app en voltooi je toegewezen werk:

• Download en installeer de mobiele app, en log vervolgens in met je organisatieaccount.
• Gebruik de vernieuwde mobiele ervaring om vanuit de agenda te werken, snel te boeken, door de app te navigeren en gebruikersinstellingen te beheren.
• Gebruik Unified Interface om boekingen te bekijken, naar opdrachten te reizen, service vast te leggen, notities toe te voegen, tijd bij te houden en opvolgopdrachten aan te maken.
• Werk offline en werk offline data handmatig bij nadat een beheerder offline mogelijkheden heeft ingeschakeld. De vernieuwde mobiele ervaring ondersteunt momenteel geen offline werken.
• Bekijk dagelijkse boekingen op een kaart om reizen tussen geplande opdrachten te plannen.
• Voer inspecties uit om gestructureerde serviceresultaten vast te leggen.
• Scan barcodes om records te vinden of in te vullen wanneer je activa, apparatuur of andere servicegegevens identificeert.
• Werk met Connected Field Service Internet of Things (IoT)-data om apparaatinformatie te bekijken, apparaten te registreren en commando's te sturen.
• Maak servicerapporten aan en voer deze uit om voltooid werk te beoordelen en te delen.

Problemen met de mobiele app oplossen

Begin met de volgende bronnen:

• Los veelvoorkomende problemen in de mobiele app van Field Service op om problemen met de installatie, synchronisatie en het gebruik vast te stellen.
• Los onjuiste of ontbrekende offline data op door de profielconfiguratie en recordfilters te controleren.
• Probeer offline synchronisatie op te lossen wanneer de synchronisatie niet wordt voltooid, gegevens ontbreken of de app een foutmelding geeft.
• Lost de resetfouten van WebView op wanneer de app herhaaldelijk metadata-updates downloadt.

Bezoek de AI at Work-roadmap om aankomende mogelijkheden te ontdekken, de voortgang van de uitrol te volgen en adoptie te plannen.