Agentbeheer in het Microsoft 365-beheercentrum

Agents zijn krachtige AI-metgezellen die een scala aan interacties en taken aankunnen. Een agent kan problemen oplossen die complexe gesprekken vereisen en autonoom bepalen wat de beste actie is om te ondernemen op basis van de instructies en context. Het coördineert taalmodellen, samen met instructies, context, kennisbronnen, artikelen, hulpprogramma's, invoer en triggers om doelen te bereiken die leden van uw organisatie moeten bereiken. Uw organisatie kan agents in meerdere talen gebruiken op websites, mobiele apps, Facebook, Microsoft Teams en elk ander ondersteund kanaal.

Agentbeheer omvat het gebruik van beleid, instellingen en beheeracties om te bepalen hoe agenten in uw organisatie worden geopend, gepubliceerd, geïmplementeerd en beheerd in uw organisatie. Wanneer je een beheerbenadering voor agents toepast, zorg je ervoor dat agents en de data die ze gebruiken veilig en compatibel blijven.

Door governance te gebruiken in de hele levenscyclus van je agent, zorg je ervoor dat de acceptatie van agents consistent en veilig is. Governance zorgt ervoor dat agenten opzettelijk aan boord werken, binnen vangrails werken en consistent worden beheerd vanaf de bouw tot aan de buitengebruikstelling.

Organisaties worden geconfronteerd met aanzienlijke uitdagingen met betrekking tot agentbeheer, waaronder:

• Hoe u consistent governancebeleid toepast op alle agents, ongeacht hoe of waar ze zijn gebouwd.
• Een balans vinden tussen vrijheid en experimenten van ontwikkelaars en centraal toezicht.
• Hoe u agenten met een lage waarde of zonder eigenaar kunt identificeren en buiten gebruik kunt stellen voordat ze risico's of kosten creëren.

Door agents binnen het Microsoft 365-beheercentrum te beheren, kunnen organisaties deze guardrails voor agents en mensen instellen, agents onboarden met IT-toezicht en de toegang van agents tot resources en data regelen, waardoor de uitdagingen worden aangegaan waarmee organisaties worden geconfronteerd. Daarnaast houden organisaties hun beheeraanpak bij met ingebouwde details over naleving en gegevensbewaring.

De volgende mogelijkheden helpen je organisatie om het ecosysteem van je agent met vertrouwen te beheren en te besturen:

• Breng agents vanaf dag één onder controle - Werk agents in en keur ze goed via één IT-gestuurde stroom, waarbij beleidssjablonen worden toegepast op elke agent voor governance en compliance.
• Bepaal waar agents toegang toe hebben en wat ze kunnen doen : dwing toegang met minimale bevoegdheden af door te bepalen welke gebruikers, gegevens en tools agents kunnen gebruiken en beperk de toegang tot alleen de resources en andere agents die ze nodig hebben.
• Automatiseer doorlopend agentbeheer: maak gebruik van op regels gebaseerd agentbeheer om automatisch levenscyclusbeleid af te dwingen, zoals het markeren van agents zonder eigenaar of het blokkeren van risicovolle agents.
• Wees vanaf het begin voorbereid op audits - Versterk het inzicht in hoe uw agents worden gebruikt en hoe ze presteren, zodat u ervoor kunt zorgen dat ze veilig werken, voldoen aan beleidsregels en betrouwbaar werken in uw hele organisatie.
• Verminder nalevings- en veiligheidsrisico's : stel controles voor gegevensveiligheid en naleving in om onethische interacties tussen agenten te detecteren, te behouden en te onderzoeken.

Met de werkbelasting van agents in het Microsoft 365-beheercentrum kunt u een overzicht bekijken van de agents die u beheert, implementeert en bewaakt in uw organisatie. Het biedt gebruik en inzichten die helpen bij het bewaken van de acceptatie en governance van agents. De werkbelasting van de agent fungeert als het grondingscontrolevlak voor alle agents die in je organisatie worden beheerd.

De werkbelasting van de agent helpt je bij het uitvoeren van de volgende taken:

• Ontdek en bekijk de agents die aanwezig zijn in de tenant van je organisatie
• Begrijpen wie heeft gepubliceerd en wie eigenaar is van elke agent
• Beschikbaarheid en toegang tot elke agent beheren
• Pas agentgovernance en beleidsbeslissingen consistent toe in alle kanalen

Vereisten voor agentbeheer

Voordat u agents kunt beheren in het Microsoft 365-beheercentrum, controleert u of aan de volgende vereisten wordt voldaan:

• Uw organisatie heeft het vereiste abonnement en licenties voor Microsoft 365, Microsoft Copilot of Microsoft Agent 365.
• Aan gebruikers in uw organisatie die agents maken, publiceren of gebruiken, zijn de juiste licenties toegewezen.
• U hebt een beheerdersrol toegewezen die machtigingen bevat voor het beheren van instellingen voor Microsoft 365, Microsoft Copilot of Microsoft Agent 365 in het Microsoft 365-beheercentrum.

Zie de volgende hulpmiddelen voor meer informatie:

• Licentieverlening voor agentbeheer
• Rollen en machtigingen voor agentbeheer

Licentieverlening voor agentbeheer

De volgende licentieopties omvatten agents die kunnen worden beheerd in het Microsoft 365-beheercentrum:

• Microsoft 365-abonnementen
  • Microsoft 365 (alle suites) bevat Copilot Chat. Copilot Chat biedt webgegevensagents.
  • Microsoft 365 (E7) omvat Microsoft 365 E5, Microsoft Copilot, Microsoft Agent 365 en Microsoft Entra Suite.
• Microsoft Copilot
  • Deze licentie kan worden toegevoegd aan uw Microsoft 365-licentie (E3, E5). Het is opgenomen in uw Microsoft 365-licentie (E7). Deze optie biedt zowel web- als werkgegevensagents.
• Microsoft Agent 365
  • Microsoft Agent 365 is ook opgenomen in Microsoft 365 (E7).

Het agentoverzicht weergeven

Je kunt het agentoverzicht openen en bekijken door de volgende stappen uit te voeren:

1. Meld u aan bij het Microsoft 365-beheercentrum.
2. SelectAgents-overzicht>. Het deelvenster Agentoverzicht wordt weergegeven.

Overzicht van agents

Beheerders gebruiken het agentoverzicht om kritieke beheertaken te identificeren en uit te voeren die nodig zijn om compliance te handhaven, risico's te beperken en ervoor te zorgen dat agents in de hele organisatie goed worden beheerd. Deze acties komen aan het licht via bruikbare inzichten in het dashboard en bieden directe trajecten om hiaten in het bestuur op te lossen.

Met behulp van het agentoverzicht kun je belangrijke agentdetails voor je tenant bekijken, waaronder de volgende items:

• Een momentopname van agentactiviteit en bruikbare inzichten van de afgelopen 30 dagen
• Volg trends in het gebruik van agents
• Identificeer risico's en hiaten in het bestuur
• Kritieke acties die beheerders moeten beoordelen, zoals:
  • Aanvragen in behandeling goedkeuren
  • Agents beheren zonder eigenaars
• Totaal aantal agents in uw organisatie
• Zichtbaarheid en controle inschakelen voor alle agents in je tenant

Om te zorgen voor een consistente interpretatie van metrische gegevens en inzichten in het agentoverzicht, verduidelijken de volgende definities wat is inbegrepen in het aantal agents en rapportage op het overzichtsdashboard :

• Definitie van een agent Een agent wordt gedefinieerd als een door AI aangedreven entiteit die autonoom of semi-autonoom taken of interacties kan uitvoeren met behulp van instructies, context, kennisbronnen en hulpprogramma's om gebruikers- of organisatiedoelen te bereiken.

• Ondersteunde agenttypen en platforms Het agentoverzicht bevat agents die zijn gebouwd in ondersteunde Microsoft- en verbonden platforms. Dit omvat agents die zijn gemaakt met behulp van platforms die zijn opgedoken in het ecosysteem, zoals Copilot Studio en andere door Microsoft ondersteunde creatiehulpprogramma's, evenals toepasselijke niet-Microsoft-agents die zijn gedetecteerd via verbonden platforms. Specifieke ondersteunde platformen zijn onder andere: Microsoft Copilot Studio, SharePoint, Agent Builder, AI Foundry, Agents Toolkit, andere Microsoft-agentische typen (zoals Onderzoeker) en niet-Microsoft-agentische platformen (zoals Manus of Genspark).

  Opmerking

  Het agentoverzicht toont niet alle agentplatforms die in gebruik zijn, alleen de top 5 van meest gebruikte, die op de kaart passen. Ga naar het tabblad Register om alle agentplatforms en bijbehorende agents te zien.

• Zichtbaarheid van conceptagenten Het aantal agents en de metrische gegevens weerspiegelen voornamelijk agents die in de tenant kunnen worden gedetecteerd via beheer- en registersystemen. De zichtbaarheid van concept- of niet-gepubliceerde agents kan variëren afhankelijk van platformintegratie en governancestatus.

  Opmerking

  Op dit moment kun je alleen conceptagents van Copilot Studio weergeven. Ondersteuning voor conceptagenten van andere platforms, zoals Agent Builder, Foundry en SharePoint, is momenteel niet beschikbaar.

• Systeem- en door Microsoft gebouwde agents De agentinventaris omvat door Microsoft gebouwde, door partners gebouwde en aangepaste (line-of-business) agents om een uitgebreid overzicht te geven van de totale omvang van agenten in de organisatie.

• Platforms die zijn opgedoken in Copilot Studio en ecosysteem Platforms voor het maken van agents die in het overzicht worden weergegeven, bevatten Microsoft-native tools (zoals Copilot Studio, Agent Builder en andere), samen met externe platforms of platforms van derden die zijn gedetecteerd en geïntegreerd in het agentregister.

• Consistentie van gegevens in verschillende bronnen (register versus analysesystemen) Metrische gegevens in het agentoverzicht zijn afgeleid van meerdere onderliggende systemen (zoals het agentregister en de gebruiksanalysepijplijnen). Er kunnen kleine afwijkingen optreden als gevolg van verschillen in opnametiming, updatefrequentie en systeemspecifieke verwerking. Deze afwijkingen zijn verwacht en hebben geen invloed op algemene richtinggevende inzichten.

Toegang tot de agent weergeven Overzicht geeft geen toestemming om agents te installeren, te wijzigen of te beheren. Beheeracties worden nog steeds beheerst door op rollen gebaseerde toegangscontroles die zijn afgestemd op de werkstromen voor agentinstallatie en toestemming. Zie Rollen en machtigingen voor agentbeheer in het Microsoft 365-beheercentrum voor meer informatie over rollen en machtigingen.

Soorten agents

Agents die kunnen worden beheerd in het Microsoft 365-beheercentrum variëren afhankelijk van het type agent en het platform. Het type en platform van een agent is gebaseerd op de hulpprogramma's en methoden die zijn gebruikt om de agent te maken.

In de volgende tabel wordt elk type agent beschreven:

Zie Hulpprogramma's voor gegevens & per agenttype voor meer informatie over agenttypen.

Details van agentkaart

Het agents-overzicht biedt een dashboardweergave met kaarten met specifieke informatie en status met betrekking tot agents.

Hero-statistieken voor de impact van agents

Hero-statistieken bieden een samenvatting op hoog niveau van de meest kritieke indicatoren van agentschaal en betrokkenheid.

• Agentregister : het totale aantal agents dat beschikbaar is in de catalogus van je organisatie, inclusief door Microsoft gebouwde, door partners gebouwde en aangepaste agents voor 'Line-Of-Business'. Zowel in het register als in het gebruik verwijzen we naar deze typen agents als 'Gemaakt door uw organisatie'. Dit agentregister weerspiegelt de breedte van de agents die in uw tenant zijn geïmplementeerd. In het agentoverzicht kun je Alleagentenregister>verkennenselecteren om je inventaris in detail weer te geven.
• Actieve gebruikers : het aantal unieke gebruikers dat tot de afgelopen 30 dagen interactie heeft gehad met ten minste één agent door een prompt te verzenden naar een agent en een antwoord van die agent te ontvangen. Deze gespreksinteracties kunnen plaatsvinden in Microsoft-ervaringen, zoals Teams en Microsoft Copilot, evenals niet-Microsoft-kanalen. Voor Microsoft Copilot Studio-agents wordt een actieve gebruiker geteld wanneer een gebruiker een prompt naar de agent verzendt. In de meeste gevallen hebben prompts en antwoorden een één-op-één-relatie. Er zijn echter beperkte scenario's waarin een gebruiker mogelijk een prompt verzendt, maar geen antwoord ontvangt. Dit verschil zal naar verwachting in de praktijk een minimale impact hebben. Deze definitie zal in de toekomst veranderen naarmate we de manier waarop het gebruik wordt gemeten blijven verbeteren.
  • Deze statistiek begint wanneer uw organisatie Agent 365-licenties activeert. Het kan minder dan 30 dagen aan gegevens onmiddellijk na activering weergeven. Naarmate de activiteit toeneemt, zal de statistiek geleidelijk een vollediger 30-daags overzicht weergeven.
  • Het verzamelen van gegevens begint bij de activering van de licentie. Zie Microsoft Copilot gebruiksrapport Agents voor gerelateerde informatie.
• Agentruntime: het totale aantal gewerkte uren door agenten in de afgelopen 30 dagen, berekend vanaf het moment dat een gebruikersaanvraag begint tot het moment dat deze is voltooid, en samengevoegd over alle agentactiviteiten, zoals het uitvoeren van toolaanroepen en het voorbereiden van antwoorden.
  • Deze statistiek begint wanneer uw organisatie Agent 365-licenties activeert, dus het zal minder dan 30 dagen aan gegevens direct na activering weergeven. Naarmate de activiteit toeneemt, zal de statistiek geleidelijk een vollediger 30-daags overzicht weergeven.
• Registersynchronisatie : de extern verbonden platforms die zijn gescand. U kunt verbinding maken met externe platforms om agents te vinden en te controleren die in uw organisatie worden gebruikt. Op uw gebruik van externe, niet-Microsoft-producten zijn de gebruiksvoorwaarden van de externe serviceprovider van toepassing. U bent verantwoordelijk voor het naleven van de gebruiksvoorwaarden van elke provider. Zie Registersynchronisatie in het Microsoft 365-agentregister voor meer informatie.

De beste acties voor u

Beheeracties helpen beheerders beleid af te dwingen, verantwoordelijkheid te behouden en de levenscyclus van agenten in de tenant te beheren. Deze acties worden gedreven door signalen zoals in behandeling zijnde goedkeuringen, eigendomstekorten en geïdentificeerde risico's.

Gemeenschappelijke governanceacties omvatten:

• Agentaanvragen in behandeling beoordelen en goedkeuren - Identificeer agenten die wachten op goedkeuring door de beheerder en onderneem actie om implementatie toe te staan of te beperken. Als je Aanvragen beheren selecteert, ga je naar de weergave Aanvragen (Alle agentaanvragen>).
• Wijs eigendom toe aan agents zonder eigenaars - zorg ervoor dat alle agents een aangewezen eigenaar hebben die verantwoordelijk is voor levenscyclusbeheer, naleving en doorlopend onderhoud.
• Onderzoek en herstel agenten die risico lopen : controleer agenten die zijn gemarkeerd voor mogelijke beveiligings- of nalevingsproblemen en neem corrigerende maatregelen door te selecteren voor het beheren van agentrisico's in het agentregister.
• Bekijk agents met uitzonderingen - Identificeer agents die fouten of problemen ondervinden tijdens de werking en onderzoek onderliggende problemen door middel van gedetailleerde weergaven.

Deze beheeracties komen aan de oppervlakte via de volgende belangrijke weergaven:

• Lopende aanvragen voor agenten
• Makelaars zonder eigenaar
• Agenten die risico lopen
• Agents met uitzonderingen

Als u een van deze opties selecteert, gaat u naar gefilterde weergaven in het agentregister, waar beheerders corrigerende maatregelen kunnen nemen.

Bekijk bruikbare governance-kaarten met urgente taken voor u (de beheerder) om naleving te handhaven. Met deze kaarten kunt u snel hiaten in het bestuur identificeren en oplossen.

• Aanvragen in behandeling voor agenten : bekijk het totale aantal agentaanvragen dat wacht op goedkeuring door de beheerder. De kaart bevat drie aanvragen in behandeling, met de nieuwste eerst. Als u onmiddellijk actie wilt ondernemen, selecteert u Aanvragen beheren. Met deze selectie gaat u naar het tabbladRegisteraanvragen>van agenten. Dit tabblad bevat alle lopende agentaanvragen die zijn ingediend door gebruikers binnen uw organisatie.
• Agenten die risico lopen - bekijk het totale aantal agenten met beveiligingsrisico's. Dit zijn geaggregeerde risico's met een hoge ernst op Microsoft-beveiligingsplatforms zoals Microsoft Entra, Microsoft Defender en Microsoft Purview. Het dicht een kritieke kloof in de zichtbaarheid voor IT-beheerders die verantwoordelijk zijn voor het beheren van AI-agents. Selecteer Agentrisico's beheren om op risico filterende agents weer te geven in het agentregister.
• Agenten zonder eigenaar: bekijk het totale aantal agenten zonder een toegewezen eigenaar en nog steeds in afwachting van de toewijzing van de eigenaar. Selecteer Eigenaar toewijzen om een lijst weer te geven met agenten gefilterd op agenten zonder eigenaren.
• Agent met uitzonderingen : bekijk het totale aantal agents met fouten in hun gesprekken. Selecteer Details weergeven om een lijst weer te geven met agents die zijn gefilterd door agents met fouten.
  • Deze statistiek begint wanneer uw organisatie Agent 365-licenties activeert. Dit geeft minder dan 30 dagen aan gegevens direct na activering weer. Naarmate de activiteit toeneemt, zal de statistiek geleidelijk een vollediger 30-daags overzicht weergeven.

Analyse van agents

Krijg gedetailleerde inzichten in hoe agents worden gedistribueerd en gebruikt. Deze informatie helpt beheerders te begrijpen of een specifiek platform wordt gebruikt en of een agent in gebruik toeneemt, om ervoor te zorgen dat het compliant en beheerd is, om zo risico's te beperken.

• Agents per maker - Bekijk een uitsplitsing van alle agents in je inventaris op basis van hun bron van het uitgeverstype, zoals wie de agent heeft gemaakt en gedeeld. Er zijn drie categorieën:

  • Uw organisatie : agenten die uw organisatie heeft gemaakt en gepubliceerd. Deze agents kunnen worden gedeeld door de maker of alleen worden gebruikt door de maker. Deze groep bevat ook tellingen voor 'uw gebruikers'. Dit zijn agents die zijn gemaakt door leden van uw organisatie. Deze agents kunnen worden gedeeld door die leden van uw organisatie of alleen door hen worden gebruikt.
  • Derde partij : agenten gemaakt door externe partners.
  • Microsoft - Agent gemaakt door Microsoft.

• De belangrijkste platforms die worden gebruikt om agents te bouwen : bekijk welke creatieplatforms het meest worden gebruikt voor het bouwen van agents. De volgende MSFT-platforms vallen onder Agent 365 (A365):

  • Microsoft Copilot Agent Builder (inclusief Teams en Copilot Studio oudere agenten)
  • Copilot Studio
  • Agents Toolkit
  • SharePoint
  • Microsoft Foundry - Opmerking: Op dit moment worden voor analyses alleen Microsoft Foundry V2-agents ondersteund.
  • Other - OPMERKING: Other wordt gebruikt om een onbekend platform aan te geven. Overige omvat ook Microsoft-, externe en LOB-agents wanneer het metagegevensveld voor platforms leeg is voor deze agents.
  • Niet-Microsoft-platforms worden ook weergegeven op deze kaart als er niet-Microsoft-agents in het register aanwezig zijn.

  Opmerking

  Er zullen regelmatig nieuwe agentplatforms worden toegevoegd, dus deze lijst zal blijven groeien.

• Actieve gebruikers in de loop van de tijd : bekijk een trenddiagram dat de dagelijkse betrokkenheid van actieve gebruikers bij agents in de afgelopen 30 dagen laat zien. Deze grafiek laat het gebruiksmomentum zien en helpt u pieken of dalingen te herkennen.

  • Deze statistiek begint wanneer uw organisatie Agent 365-licenties activeert, dus het zal minder dan 30 dagen aan gegevens direct na activering weergeven. Naarmate de activiteit toeneemt, zal de statistiek geleidelijk een vollediger 30-daags overzicht weergeven.

• Trending agents door actieve gebruikers : je kunt de agents met de meeste actieve gebruikers in je organisatie in de afgelopen 30 dagen weergeven.

  • Deze statistiek begint wanneer uw organisatie Agent 365-licenties activeert, dus het zal minder dan 30 dagen aan gegevens direct na activering weergeven. Naarmate de activiteit toeneemt, zal de statistiek geleidelijk een vollediger 30-daags overzicht weergeven.