Notatka
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Może spróbować zalogować się lub zmienić katalogi.
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Możesz spróbować zmienić katalogi.
Uwaga / Notatka
Ten artykuł opisuje cechy stosowane w przepływach agentów lub przepływach agentów zasilanych standardową wiązką.
Przetestuj swojego agenta w czasie rzeczywistym bezpośrednio w Copilot Studio, używając głosu lub tekstu. Stosując testy głosowe, możesz rozmawiać z agentem i słyszeć jego odpowiedzi ustne. Stosując testy tekstowe, możesz zweryfikować doświadczenie rozmowy pod kątem wiadomości cyfrowych.
Uwaga / Notatka
Agenty czasu rzeczywistego są dostępne w wersji zapoznawczej dla kanałów komunikacji cyfrowej. Funkcje w wersji zapoznawczej nie są przeznaczone do użytku w środowiskach produkcyjnych i mogą mieć ograniczoną funkcjonalność. Te funkcje podlegają dodatkowym warunkom użytkowania. Microsoft udostępnia te funkcje przed oficjalnym wydaniem, aby klienci mogli uzyskać wczesny dostęp i udzielić opinii.
Tryby testowe
| Mode | Zasięg kanału | Opis |
|---|---|---|
| Mowa i DTMF | Kanał głosowy | Porozmawiaj z agentem i wysłuchaj jego odpowiedzi, aby zweryfikować specyficzne możliwości głosowe. |
| Tekst | Kanał wiadomości cyfrowych | Testuj doświadczenie komunikacji end-to-end, wysyłając wiadomości do agenta i przeglądając odpowiedzi tekstowe. |
Rozpoczynanie sesji testowej
Kanał głosowy
Uwaga / Notatka
Panel testowy obsługuje tylko agentów korzystających z poziomu głosowego Standard i Premium (głos w czasie rzeczywistym). Panel testowy nie obsługuje agentów używających innych poziomów głosu do testów głosowych.
Otwórz panel testowy.
Upewnij się, że jako typ agenta wybrano Real-time.
Wybierz panel testowy.
Na pasku narzędzi panelu testów ustaw tryb czatu na mowę i DTMF. Jeśli tryb czatu jest obecnie ustawiony na tekst, wykonaj następujące kroki:
- Wybierz menu rozwijane Tryb czatu, a następnie wybierz Speech & DTMF (Podgląd).
- Zapisz ustawienie. Przeglądarka może poprosić o zezwolenie na dostęp do mikrofonu. Jeśli tak, wybierz Zezwalaj.
Ważna
Aby korzystać z testowania głosowego, ustaw w agencie Zabezpieczenia> na Brak uwierzytelniania.
Wybierz Start rozmowy głosowej.
Po połączeniu słyszysz powitanie agenta przez głośniki lub słuchawki. Po zakończeniu rozmowy przez agenta powiedz swoją odpowiedź do mikrofonu. Gdy asystent mówi, nad elementami sterującymi pojawia się Mów, aby przerwać. Możesz zacząć mówić w dowolnym momencie, by przerwać (wtargnięcie). Gdy agent nasłuchuje, etykieta zmieni się na Nasłuchiwanie....
Używaj przycisków sterujących do czynności podczas rozmowy, takich jak wyciszenie lub odciszenie mikrofonu, otwarcie klawiatury DTMF lub ukrycie transkrypcji.
Aby zakończyć sesję, wybierz Zakończ rozmowę.
Aby rozpocząć nową sesję, wybierz ponownie Start rozmowy głosowej .
Kanał wiadomości cyfrowych (zapowiedź)
Wykorzystaj testy tekstowe, aby zweryfikować doświadczenie z kanałem komunikacji cyfrowej. Zakończ poniższe kroki:
- Otwórz panel testowy.
- Na pasku narzędzi panelu testowego upewnij się, że Tryb czatu jest ustawiony na Tekst.
- Wpisz swoją wiadomość w polu wprowadzania i naciśnij Enter.
- Agent odpowiada SMS-em. Zweryfikowaj przebieg rozmowy, trasy tematów i jakość odpowiedzi.
Wskazówka
Testowanie tekstu to najszybszy sposób na weryfikację logiki rozmowy, wyzwalaczy tematów i wywołań narzędzi bez konieczności konfigurowania mikrofonu. Użyj tego, aby szybko wprowadzać kolejne zmiany w działaniu agenta przed testami głosowymi lub wdrożeniem na produkcję.
Przełączanie między trybami testowymi
Aby przełączyć tryby, wybierz listę rozwijaną Chat mode na pasku narzędzi panelu testowego. Przełączanie trybów resetuje historię konwersacji. Bieżącą historię można pobrać, wybierając pozycję Przełącz i pobierz migawkę w oknie dialogowym potwierdzenia.
Ograniczenia i różnice w porównaniu do produkcji
Kanał głosowy
Testowanie głosowe w panelu testowym korzysta z mikrofonu, głośników lub zestawu słuchawkowego podłączonego do urządzenia. Różni się to od sprzętu audio i ścieżki sieciowej stosowanej w rzeczywistych rozmowach telefonicznych:
- Sprzęt audio: Panel testowy wykorzystuje mikrofon/głośniki urządzenia. Prawdziwe rozmowy telefoniczne korzystają z telefonów o różnej czułości i redukcji szumów.
- Środowisko akustyczne: Twoje środowisko testowe jest prawdopodobnie cichsze niż środowisko prawdziwego dzwoniącego.
- Ścieżka audio: w panelu testowym dźwięk jest przesyłany bezpośrednio między przeglądarką a usługą agenta. Prawdziwe połączenia telefoniczne przechodzą przez sieć telefoniczną (PSTN lub SIP trunk), wprowadzając opóźnienia i kompresję.
Zachowaj ostrożność, opierając się na wynikach panelu testowego w przypadku:
- Barge-in: Doświadczenie barge-in w dużej mierze zależy od sprzętu audio i redukcji echa. Zachowanie wkraczania w panelu testowania może nie odzwierciedlać dokładnie, jak działa ono w czasie rzeczywistego połączenia telefonicznego.
- Ustawienia wykrywania aktywności głosowej (VAD): Dostrojone pod kątem charakterystyki dźwięku telefonii.
- Jakość mowy: Wpływa na nią szum tła, jakość mikrofonu oraz kompresję dźwięku.
Kanał wiadomości cyfrowych (zapowiedź)
- Testowanie oparte wyłącznie na tekście nie symuluje interakcji specyficznych dla danego kanału, takich jak karty rozszerzone czy szybkie odpowiedzi, które mogą wyświetlać się inaczej w zależności od kanału.
- Przed wdrożeniem do produkcji przetestuj agenta w docelowym kanale wiadomości (na przykład w widżecie czatu na żywo), aby zweryfikować pełne doświadczenie klienta.