Uprzęże w Copilot Studio

Cokolwiek zbudujesz w Microsoft Copilot Studio, za kulisami działa mechanizm. Projektujesz swojego agenta lub przepływ pracy, podczas gdy wybrany model odpowiada za wnioskowanie i generowanie. Warstwa pośrednia to środowisko wykonawcze znajdujące się między tymi dwoma elementami: decyduje, kiedy wywołać model, jakie komponenty do niego wysłać, interpretuje to, co wraca, i wywołuje odpowiednie narzędzia.

Co jeździ na uprzęży

Wszystko, co budujesz w Copilot Studio, działa na uprzęży:

• Platforma GitHub Copilot zasila agentów i przepływy pracy stworzone do złożonych, wieloetapowych zadań wymagających rozumowania.
• Customer Conversation harness umożliwia działanie agentów, którzy odpowiadają na pytania i rozwiązują problemy klientów przez głos i czat.
• Standardowa konfiguracja obsługuje agentów opartych na regułach i przepływy agentów.

Reszta artykułu skupia się na tym, jak różnią się trzy uprzęże, abyś mógł wybrać odpowiednią do swojego projektu.

Dlaczego uprząż ma znaczenie

Uprząż, na której budujesz, wpływa na kilka rzeczy, na których zależy jako budowniczowi:

• Jak wykonujesz swoją pracę. Niektóre mechanizmy działają zgodnie z regułami, rozgałęzieniami i krokami zdefiniowanymi przez Ciebie w agencie lub przepływie pracy. Inni potrafią obrać sobie cel, podzielić go na etapy i na bieżąco dostosowywać swoje działania.
• Ile pracy można zautomatyzować od początku do końca. Bardziej zaawansowany mechanizm może obsługiwać dłuższe, wieloetapowe procesy biznesowe obejmujące narzędzia, pliki i decyzje podejmowane po drodze oraz odzyskiwać sprawność, gdy coś nie pójdzie zgodnie z planem.
• Jakie doświadczenia możesz zbudować od razu po wyjęciu z pudełka. Możliwości takie jak tworzenie i edycja plików, korzystanie z umiejętności, zapamiętywanie kontekstu czy orkiestracja wywołań narzędzi zależą od zestawu narzędzi.
• Jak rozliczane jest twoje zużycie. Różne uprzęże mają różne ceny. Dowiedz się więcej w Rozliczaniu opartym na użytkowaniu i licencjonowaniu dla agentów zasilanych standardową uprzężą.

Uprzęż GitHub Copilot

GitHub Copilot Harness to najbardziej zaawansowana opcja, stworzona z myślą o agentach i przepływach pracy opartych na intensywnym wnioskowaniu, które muszą realizować złożone procesy biznesowe. Zamiast podążać jedynie za stałym skryptem, może wziąć cel, podzielić go na kroki, wywołać odpowiednie narzędzia dla łączników, wiedzy, MCP i połączonych agentów oraz dostosować, gdy krok zawiodł lub żądanie się zmieniło. Bezpośrednio tworzy i edytuje pliki Word, Excel, PowerPoint i PDF, obsługuje umiejętności i pamięć oraz wykonuje każde zadanie w bezpiecznym środowisku piaskownicy zarządzanej przez Copilot Studio. Agenci i procesy na tym pasku korzystają z kredytów Copilot. Najlepiej sprawdza się to w scenariuszach takich jak proces obsługi zobowiązań, w którym agent lub przepływ pracy odczytuje faktury, dopasowuje je do zamówień zakupu i przekazuje przypadki wyjątkowe do zatwierdzenia.

Harness konwersacji z klientami

Customer Conversation harness jest najlepszy, gdy Twój agent potrzebuje przewidywalnych odpowiedzi na określone tematy, jednocześnie zapewniając płynną, naturalną rozmowę głosową lub na czacie. Wykorzystuje architekturę wieloagentową ze specjalistycznymi podagentami, z których każdy może mieć własną ścieżkę eskalacji do dotarcia do ludzkich przedstawicieli, na przykład w centrach kontaktowych czy obsłudze klienta. Harness może wywoływać narzędzia w ramach łączników, zasobów wiedzy, MCP i połączonych agentów oraz obsługuje umiejętności i pamięć. Użyj go, gdy chcesz opublikować agenta na stronie internetowej, aby klienci mogli z nim rozmawiać, lub przypisz mu numer telefonu, aby klienci mogli do niego dzwonić. Jeśli agent nie jest w stanie rozwiązać pytania lub problemu klienta, może skierować rozmowę do konsultanta odpowiednią ścieżką eskalacji. Agenci korzystający z tej wiązki korzystają z Copilot Credits. Dowiedz się więcej w omówieniu Agents powered by the Customer Conversation harness.

Standardowa uprząż

Standardowy mechanizm to niezawodne rozwiązanie dla agentów opartych na regułach oraz dla ustrukturyzowanych, powtarzalnych przepływów pracy lub rozmów, w których oczekuje się przewidywalnego działania w przypadku dobrze zdefiniowanych żądań. Definiujesz tematy, polecenia i ścieżki, aby system reagował spójnie, i może on korzystać z Twojej istniejącej biblioteki poleceń oraz wiedzy organizacyjnej. Dobrze pasuje do sytuacji takich jak wewnętrzny help-desk, który odpowiada na typowe pytania i kieruje proste zapytania przez workflow.

Dowiedz się więcej w artykule Uzyskiwanie dostępu do standardowych agentów i przepływów agentów.

Porównaj uprzęże

Wybierz uprząż na podstawie tego, co budujesz:

• GitHub Copilot wykorzystaj sytuację, gdy Twój agent potrzebuje rozważyć dłuższe zadania, pracować na różnych narzędziach, zarządzać plikami lub zautomatyzować rzeczywisty proces biznesowy od początku do końca.
• Narzędzie Customer Conversation, gdy Twój agent musi odpowiadać na pytania i rozwiązywać problemy klientów przez głos i czat, z możliwością eskalacji do ludzkiego przedstawiciela.
• Standardowy mechanizm, gdy Twój scenariusz jest dobrze zdefiniowany i oparty na regułach oraz zależy Ci na spójnych, przewidywalnych odpowiedziach.

Informacje pokrewne

• Omówienie agentów
• Omówienie przepływów pracy
• Omówienie platformy Agents powered by Customer Conversation harness
• licencjonowanie Copilot Studio
• Rozliczanie oparte na użyciu
• Porównaj uprzęże agentów Copilot Studio