Limit korzystania z Copilot Studio i błędy niedostępności agenta

Podsumowanie

Ten artykuł ułatwia rozwiązywanie problemów z ograniczaniem przepustowości, limitem użycia i niedostępności agenta w Microsoft Copilot Studio. Te błędy występują, gdy użycie agenta przekracza pojemność lub limity szybkości generatywnej AI, lub gdy środowisko nie ma środków Copilot Credits na uruchamianie przepływów agenta lub przepływów pracy. Wykonaj kroki rozwiązywania dla przyczyny, która odpowiada Twojemu błędowi.

Objawy

Podczas interakcji z agentem może zostać wyświetlony co najmniej jeden z następujących komunikatów o błędach lub zachowania:

EnforcementMessage: "Ten agent jest obecnie niedostępny. Osiągnięto limit użycia. Spróbuj ponownie później”.
GenAISearchandSummarizeRateLimitReached: "Osiągnięto limit użycia wyszukiwania i podsumowania. Spróbuj ponownie później”.
GenAIToolPlannerRateLimitReached: "Osiągnięto limit użycia generatywnej orkiestracji. Spróbuj ponownie później”.
OpenAIRateLimitReached: "Osiągnięto limit użycia interfejsu OpenAI. Spróbuj ponownie później”.
FlowActionForbidden: W agencie zbudowanym przy użyciu standardowej struktury testowej konwersacja pokazuje ten kod błędu. W czacie testowym szczegóły błędu mogą zawierać „Środowisko „<EnvironmentId>” nie ma wystarczających środków Copilot Credits do uruchamiania przepływów pracy.”
InsufficientMcsCredits: Po bezpośrednim uruchomieniu przepływu agenta uruchomienie kończy się niepowodzeniem z tym kodem błędu i komunikatem „Środowisko <EnvironmentId> nie ma wystarczających środków Copilot Credits do uruchamiania przepływów pracy.” Podczas testowania przepływu pracy szczegóły błędu obejmują InsufficientMcsCredits.
Niepowodzenie wywołania narzędzia: W agencie zbudowanym przy użyciu harnessu GitHub Copilot wywołanie narzędzia kończy się niepowodzeniem z komunikatem „Twoje środowisko nie ma już Copilot Credits”.

Gdy przepływ agenta lub przepływ pracy jest zablokowany, agent nadal odpowiada na pytania, które nie wymagają przepływu.

Określanie przyczyny problemu

Dopasuj komunikat o błędzie do odpowiedniej przyczyny:

W przypadku EnforcementMessageelementów, GenAISearchandSummarizeRateLimitReached, GenAIToolPlannerRateLimitReached lub OpenAIRateLimitReached, zobacz Przyczyna: użycie agenta przekracza pojemność środowiska lub limity szybkości generatywnej SI.
W przypadku FlowActionForbidden, lub komunikatu „W środowisku skończyły się środki Copilot” zobacz InsufficientMcsCredits.

Uwaga / Notatka

FlowActionForbidden jest również zwracane, gdy wywołanie przepływu jest odrzucane z innych powodów, takich jak uprawnienia. Przed kontynuowaniem sprawdź szczegóły błędu komunikatu o Copilot Credits.

Przyczyna: Użycie agenta przekracza pojemność środowiska lub limity szybkości dla generatywnej SI

Copilot Studio wymusza domyślne ograniczenia szybkości i użycia, aby chronić przed nieoczekiwanymi wzrostami użycia, które mogą mieć wpływ na funkcjonalność aplikacji. Użycie agenta jest mierzone w kredytach Copilot. Liczba kredytów używanych przez agenta zależy od konstrukcji i funkcji agenta. Gdy użycie przekracza dostępną pojemność w środowisku, środowisko ma przekroczoną pojemność. Kiedy zostanie wyzwolone wymuszanie limitu, zobaczysz komunikat "Ten agent jest obecnie niedostępny". Osiągnięto limit użycia. Spróbuj ponownie później. Aby uzyskać więcej informacji na temat kredytów i egzekwowania przekroczeń, zobacz Egzekwowanie przekroczeń.

W przypadku komunikatów generowanych przy użyciu generowania sztucznej inteligencji i orkiestracji tematów przydziały ograniczają liczbę żądań, które można wysyłać na minutę i godzinę. Po osiągnięciu limitu kolejne komunikaty agenta są blokowane, co powoduje jeden z wymienionych objawów. Te kwoty i limity mają zastosowanie w środowisku Dataverse. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kwoty i limity dla programu Copilot Studio.

Rozwiązanie: Przejrzyj przydziały i zużycie kredytów Copilot

Przejrzyj przydziały i limity usługi Copilot Studio, które mają zastosowanie do twojego środowiska, i porównaj je z ostatnim użyciem. Aby wyświetlić użycie w centrum administracyjnym Power Platform, zapoznaj się z Wyświetlanie zużycia środków Copilot.

Jeśli użycie osiągnie te limity, administrator może przejrzeć opcje pojemności dostępne dla twojej organizacji. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat licencjonowania i limitów pojemności, zobacz Licencjonowanie Copilot Studio oraz Zarządzanie środkami Copilot i limitami pojemności w Copilot Studio.

Jeśli środowisko jest po przekroczeniu limitu, kroki opisane w temacie Rozwiązanie: Udostępnianie środowisku Copilot Credits dotyczą również błędu „Ten agent jest obecnie niedostępny”.

Rozwiązanie: Zażądaj zwiększenia limitu liczby żądań dla Copilot Studio

Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft i zażądaj zwiększenia limitu szybkości. Ta opcja nie gwarantuje przyznania wyjątku ani zwiększenia. Każde żądanie podlega przeglądowi i zatwierdzeniu, a uprawnienia zależą od konfiguracji licencjonowania środowiska. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat licencjonowania, zobacz Copilot Studio licensing.

Rozwiązanie: Planowanie wdrożeń agentów pod kątem przepływności i limitów szybkości

Proaktywne planowanie przepływności przed testowaniem akceptacyjnym użytkownika (UAT), testowaniem obciążenia lub uruchamianiem produkcyjnym może pomóc uniknąć błędów ograniczania przepustowości. Przejrzyj limity liczby żądań obowiązujące w usługach Copilot Studio, Power Automate, Dataverse, łącznikach oraz wszelkich podrzędnych interfejsach API, z których korzysta agent. Szacuj szczytowe okna ruchu zamiast polegać na średnich miesięcznych i rozważ optymalizacje projektowe w celu zmniejszenia ciśnienia przepływności przed zażądaniem zwiększenia limitu.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Planowanie wdrożeń agentów Copilot Studio na potrzeby przepływności i limitów szybkości.

Przyczyna: środowisko nie ma kredytów Copilot na uruchamianie przepływów agenta lub przepływów pracy

Środowisko nie miało dostępnych środków Copilot Credits, gdy uruchomienie się rozpoczęło. W tej sytuacji nie każdy przebieg przepływu agenta jest blokowany (zobacz poniższą tabelę). Nowy przepływ agenta i przebiegi przepływu pracy są blokowane, dopóki kredyty nie będą dostępne dla środowiska. Uruchomienia, które już uruchomiono, kończą się normalnie. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wymuszanie przepływu agenta. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat licencjonowania, zobacz Copilot Studio licensing.

Sprawdź, czy przebieg przepływu agenta jest zablokowany

Jak rozpoczęło się uruchomienie przepływu agenta	Zablokowane, gdy środowisko nie ma środków
Agent wywołuje przepływ agenta, który używa wyzwalacza Gdy agent wywołuje przepływ, podczas gdy użytkownik uwierzytelniony za pomocą Microsoft Entra ID wchodzi w interakcję z agentem	Zależy od licencji, która ma zastosowanie do tego użytkownika. Zobacz Wymuszanie przepływu agenta.
To samo, ale użytkownik nie jest uwierzytelniany za pomocą Microsoft Entra ID, na przykład anonimowy odwiedzający witrynę internetową, rozmówca telefoniczny lub użytkownik, który loguje się za pośrednictwem innego dostawcy tożsamości	Yes
Agent wywołuje przepływ agenta, gdy działa autonomicznie, na przykład po wyzwoleniu zdarzenia lub gdy przepływ Power Automate uruchamia agenta	Yes
Agent wywołuje przepływ agenta z czatu testowego	No
Testujesz przepływ agenta w projektancie przepływu	No
Przepływ agenta rozpoczyna się od własnego wyzwalacza, takiego jak harmonogram lub nowa wiadomość e-mail	Yes

W tej tabeli opisano przepływy agenta. W przypadku przepływów pracy, które tworzysz w interfejsie przepływów pracy, zobacz Zarządzanie użyciem pojemności przepływu pracy.

Jak pokazano w tabeli, przepływ, który działa na czacie testowym, nadal może być blokowany w aplikacji Teams, w witrynie internetowej lub w przypadku autonomicznego działania agenta. Przepływ, który działa w jednym środowisku, nadal może być zablokowany w innym środowisku, które nie ma dostępnych kredytów.

Rozwiązanie: Udostępnij środki Copilot w środowisku

W centrum administracyjnym platformy Power Platform przejdź do pozycji Licencjonowanie>Copilot Studio>Środowiska, wybierz środowisko i przejrzyj wiersz akcji przepływu agenta w siatce szczegółów użycia środków Copilot.
Udostępnij środki kredytowe dla środowiska na jeden z następujących sposobów:
- Przydziel kredyty Copilot do środowiska. Przejdź do pozycji Licencjonowanie>Copilot Studio, a następnie wybierz pozycję Zarządzaj kredytami Copilot.
- W obszarze Nadwyżki pojemności wybierz pozycję Użyj dostępnej pojemności w moim dzierżawcy. Aby zapoznać się z inną opcją w tym panelu, zobacz Zarządzanie przekroczeniami.
Jeśli nie są dostępne kredyty do przydzielenia, zobacz licencjonowanie Copilot Studio, aby poznać opcje dostępne dla organizacji.
Poczekaj do 15 minut, aż dostępność środków zostanie odświeżona, a następnie spróbuj ponownie z kanału, w którym uruchomienie zakończyło się niepowodzeniem.
Jeśli przebiegi są blokowane podczas interakcji użytkowników z agentem, upewnij się, że agent jest skonfigurowany do uwierzytelniania użytkowników przy użyciu Microsoft Entra ID i że przepływ używa wyzwalacza Gdy agent wywołuje przepływ. Aby zapoznać się z warunkami dotyczącymi tych przebiegów, zobacz Wymuszanie przepływu Agent.