Observação
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As caixas de correio inativas permitem reter os emails de ex-funcionários depois que eles deixam sua organização e podem ser acessadas por pessoas autorizadas que receberam permissões de Descoberta Eletrônica por motivos legais ou de conformidade. Por exemplo, administradores, responsáveis pela conformidade e gerentes de registros que podem usar a Pesquisa de Conteúdo para pesquisar e exportar o conteúdo de uma caixa de correio inativa. As caixas de correio inativas não podem receber emails e não são exibidas no catálogo de endereços compartilhados da sua organização ou em outras listas.
Para obter mais informações sobre caixas de correio inativas, consulte Saiba mais sobre caixas de correio inativas.
Criar uma caixa de correio inativa
Tornar uma caixa de correio inativa requer uma retenção na caixa de correio e, em seguida, excluir a caixa de correio ou a conta de usuário correspondente.
Para tornar uma caixa de correio inativa, ela deve ser licenciada corretamente para que uma retenção possa ser aplicada à caixa de correio antes de ser excluída. Depois que a conta de usuário for excluída, qualquer licença do Exchange Online associada à conta de usuário estará disponível para atribuir a um novo usuário.
Recomendamos que você use a retenção do Microsoft 365 para aplicar a retenção na caixa de correio. Outros métodos são abordados em Saiba mais sobre caixas de correio inativas.
A melhor maneira de excluir uma caixa de correio é excluir a conta de usuário correspondente no Centro de administração do Microsoft 365. Para obter informações sobre como excluir contas de usuário, consulte Excluir um usuário da sua organização. No entanto, você também pode excluir a caixa de correio usando o cmdlet Remove-Mailbox no Exchange Online PowerShell. Para saber mais, confira Excluir ou restaurar caixas de correio do usuário no Exchange Online.
A tabela a seguir resume o processo para tornar uma caixa de correio inativa para cenários de retenção diferente.
| Para... | Faça isso... | Resultado |
|---|---|---|
| Manter o conteúdo de caixa de correio indefinidamente depois que um funcionário deixa a organização | 1. Aplique as configurações de retenção do Microsoft 365 com ações de retenção para a caixa de correio (uma política de retenção) ou itens de email específicos (um ou mais rótulos de retenção). 2. Aguarde até que as configurações de retenção sejam aplicadas. 3. Remova a conta do Microsoft 365 do usuário. |
Todo o conteúdo na caixa de correio inativa que tem configurações de retenção aplicadas, incluindo itens na pasta Itens Recuperáveis, é mantido indefinidamente. |
| Reter todo o conteúdo da caixa de correio por um período específico depois que um funcionário deixar a organização e, em seguida, excluir a caixa de correio | 1. Aplique uma política de retenção do Microsoft 365 à caixa de correio com configurações de retenção que retêm e excluem itens quando o período de retenção expirar. 2. Aguarde até que as configurações de retenção sejam aplicadas. 3. Remova a conta do Microsoft 365 do usuário. |
Quando o período de retenção de um item da caixa de correio expira, o item é movido para a pasta Itens Recuperáveis e, em seguida, é permanentemente excluído (limpo) da caixa de correio inativa quando o período de retenção do item excluído (para caixas de correio do Exchange) expira. O período de retenção da política de retenção do Microsoft 365 é sempre baseado na data original em que um item da caixa de correio foi recebido ou criado. |
Observação
Se as configurações de retenção do Microsoft 365 configuradas para reter ou reter e excluir conteúdo já estiverem aplicadas à caixa de correio ou aos itens da caixa de correio, ou uma retenção de litígio já tiver sido colocada em uma caixa de correio, tudo o que você precisa fazer para criar uma caixa de correio inativa é excluir a conta de usuário correspondente.
Exibir uma lista de caixas de correio inativas
Você pode usar o portal do Microsoft Purview para exibir uma lista das caixas de correio inativas em sua organização.
Observação
Os portais são limitados a exibir até 5.000 caixas de correio inativas. Para exibir mais de 5.000 caixas de correio inativas, você deve usar o PowerShell do Exchange Online conforme descrito após as instruções da etapa.
Para essa configuração, use o portal do Microsoft Purview e uma conta de administrador de Conformidade para sua organização.
Entre no portal> do Microsoft PurviewSoluções>Gerenciamento do ciclo de vida de> dadosPolíticas>Políticas de retenção.
Selecione a opção Caixa de correio inativa . Por exemplo, no portal do Microsoft Purview:
A página Caixas de correio inativas exibe uma lista de caixas de correio inativas. Selecione uma para ver os detalhes sobre essa caixa de correio inativa. Os detalhes incluem o identificador do Exchange para a caixa de correio e se ela está em Retenção de Litígio.
Você não verá outros tipos de retenções no painel de detalhes, por exemplo, uma política de retenção do Microsoft 365 ou uma retenção de Descoberta Eletrônica. Para encontrar essas informações, consulte Como identificar o tipo de retenção colocada em uma caixa de correio do Exchange Online.
Se você tiver muitas caixas de correio inativas, talvez seja mais fácil pesquisar e classificar um arquivo CSV para os detalhes que você vê na lista: Na página Caixas de correio inativas , selecione 
Exportar.
Como alternativa, você pode executar o seguinte comando no PowerShell do Exchange Online para exibir a lista de caixas de correio inativas:
Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly -ResultSize Unlimited | FT DisplayName,PrimarySMTPAddress,WhenSoftDeleted
Você também pode executar o seguinte comando para exportar a lista de caixas de correio inativas e outras informações para um arquivo CSV. Neste exemplo, o arquivo CSV é criado no diretório atual.
Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly -ResultSize Unlimited | Select Displayname,PrimarySMTPAddress,DistinguishedName,ExchangeGuid,WhenSoftDeleted | Export-Csv InactiveMailboxes.csv -NoTypeInformation
Observação
É possível que uma caixa de correio inativa tenha o mesmo endereço SMTP que uma caixa de correio de usuário ativa. Nesse caso, o valor da propriedade DistinguishedName ou ExchangeGuid pode ser usado para identificar exclusivamente uma caixa de correio inativa.
Pesquisar e exportar o conteúdo de uma caixa de correio inativa
Você pode acessar o conteúdo da caixa de correio inativa usando a ferramenta Pesquisa de Conteúdo no portal do Microsoft Purview. Para obter mais informações, consulte o artigo de referência do recurso para Pesquisa de conteúdo .
Alterar a duração do bloqueio para uma caixa de correio inativa
Depois que uma caixa de correio se tornar inativa, você poderá alterar a duração da retenção aplicada à caixa de correio inativa.
Para procedimentos passo a passo, consulte Alterar a duração de retenção para uma caixa de correio inativa.
Recuperar uma caixa de correio inativa
Se um ex-funcionário retornar à sua organização ou se um novo funcionário for contratado para assumir as responsabilidades de trabalho do ex-funcionário, você poderá recuperar o conteúdo da caixa de correio inativa.
Ao recuperar uma caixa de correio inativa, ela é convertida em uma nova caixa de correio, o conteúdo e a estrutura de pastas da caixa de correio inativa são mantidos e ela é vinculada a uma nova conta de usuário. Após sua recuperação, a caixa de correio inativa deixa de existir.
Para procedimentos passo a passo e mais informações sobre o que acontece quando você recupera uma caixa de correio inativa, consulte Recuperar uma caixa de correio inativa.
Restaurar o conteúdo de uma caixa de correio inativa em outra caixa de correio
Se outro funcionário assumir as responsabilidades de trabalho de um ex-funcionário ou se outra pessoa precisar acessar o conteúdo da caixa de correio inativa, você poderá restaurar (ou mesclar) o conteúdo da caixa de correio inativa para uma caixa de correio existente.
Quando você restaura uma caixa de correio inativa, o conteúdo é copiado para outra caixa de correio. A caixa de correio inativa é mantida e permanece uma caixa de correio inativa. A caixa de correio inativa ainda pode ser pesquisada usando a Descoberta Eletrônica, seu conteúdo pode ser restaurado para outra caixa de correio ou ela pode ser recuperada ou excluída posteriormente.
Para procedimentos passo a passo, consulte Restaurar uma caixa de correio inativa.
Excluir uma caixa de correio inativa
Se você não precisar mais manter o conteúdo de uma caixa de correio inativa, poderá excluir permanentemente a caixa de correio inativa removendo a retenção aplicada à caixa de correio inativa.
Para obter mais detalhes e procedimentos passo a passo, consulte Excluir uma caixa de correio inativa.
Observação
Se uma caixa de correio ainda estiver listada como inativa depois que você remover a última retenção, Marque se uma retenção de atraso foi aplicada. Uma retenção de atraso é aplicada automaticamente depois que outra retenção é removida e mantém a caixa de correio inativa até que a retenção de atraso seja removida ou expire. Para obter instruções, consulte Remover uma retenção de atraso de uma caixa de correio inativa.