Direitos de acesso e perfis de segurança no nível da coluna

Os direitos de acesso definem como diferentes usuários acessam diferentes tipos de registros. Você concede permissões em nível de registro no nível da tabela. Os direitos de acesso do Field Service definem permissões para tabelas usadas no aplicativo. Saiba mais: Direitos de acesso e privilégios. Todos os usuários do Field Service devem ter um direito de acesso.

Se certas colunas associadas a uma tabela contêm dados mais sensíveis que as outras, use a segurança em nível de coluna para controlar o acesso a colunas específicas. Por exemplo, um usuário pode ter acesso à tabela de contas, mas a coluna de receita está bloqueada. Se precisar atualizar a coluna de receita, o usuário precisará de permissão configurada para essa coluna. Por isso, o usuário precisa de um direito de acesso e permissões em nível da coluna para ter acesso à coluna. Saiba mais: Segurança em nível de coluna para controlar o acesso.

Direitos de acesso do Field Service

O aplicativo Field Service apresenta várias funções de usuário:

• Field Service – Recurso: projetado para trabalhadores da linha de frente que realizam ordens de trabalho para clientes no local e rastreiam o trabalho no aplicativo Field Service Mobile. Essa função só permite que trabalhadores da linha de frente exibam e atualizem informações sobre ordens de serviço atribuídas. Na integração Field Service e Project Operations, os trabalhadores da linha de frente podem visualizar o nome do projeto na ordem de trabalho, mas não podem alterar nenhuma informação do projeto.

• Field Service – Despachante: permite aos usuários que sejam responsáveis para agendar trabalhos e atribuir ordens de serviço a trabalhadores da linha de frente. Na integração Field Service e Project Operations, os despachantes podem atribuir ou alterar o nome do projeto em uma ordem de trabalho ou acordo, mas não podem alterar nenhuma informação do projeto.

• Field Service – Administrador: oferece um amplo conjunto de permissões para todas as tabelas e configurações no Field Service. Destinado a administradores de TI e gerentes de serviço que configuram o sistema para o restante da organização. Na integração Field Service e Project Operations, os administradores podem gerenciar todas as informações relacionadas a projetos e contratos na aplicação Field Service.

• Field Service – Compra de Estoque: projetado para gerentes de estoque que supervisionam estoque em veículos de serviço, estoque de compra e novo pedido e devoluções de produto do processo. Essa função tem permissões para entidades relacionadas ao estoque na unidade de negócios e expande permissões para recursos ou dispatchers.

• IoT – Administrador: registra dispositivos IoT, conecta dados IoT ao aplicativo Field Service e gerencia processos empresariais com base em alertas IoT.

• IoT - Usuário de Ponto de Extremidade: usado pela Microsoft para conectar o Dynamics 365 a sistemas de Hub IoT. Para obter mais informações, vá até configuração dos direitos de acesso para o Connected Field Service.

A maioria das organizações tem diversos recursos, alguns dispatchers e poucos administradores. Por exemplo, uma empresa de encanamento tem 20 encanadores com veículos e equipamentos. Existem três dispatchers que atribuem trabalho aos encanadores, e um administrador que mantém o sistema para que todos sejam produtivos.

Privilégios mínimos para acesso ao quadro de programação

Para visualizar ou interagir com o quadro de agendamento, os usuários precisam de pelo menos os seguintes privilégios nestas tabelas:

Se os usuários não tiverem esses privilégios, podem ver erros ou um quadro de agendamento em branco. Para conceder acesso, adicione esses privilégios a uma função de segurança personalizada ou acrescente uma das funções de segurança embutidas do Field Service. Saiba mais em Configurar usuários, licenças e funções de segurança.

Próximas etapas

Configurar usuários, licenças e funções de segurança