Gerenciamento de agentes no Centro de administração do Microsoft 365

Os agentes são poderosos companheiros de IA que podem lidar com uma variedade de interações e tarefas. Um agente pode resolver problemas que exigem conversas complexas e determinar de forma autônoma a melhor ação a ser tomada com base em suas instruções e contexto. Ele coordena modelos de linguagem, juntamente com instruções, contexto, fontes de conhecimento, artigos, ferramentas, entradas e gatilhos para atingir as metas que os membros da sua organização precisam realizar. Sua organização pode usar agentes em vários idiomas em sites, aplicativos móveis, Facebook, Microsoft Teams e qualquer outro canal compatível.

A governança de agentes envolve o uso de políticas, configurações e ações administrativas para controlar como os agentes em sua organização são acessados, publicados, implantados e gerenciados em sua organização. Ao aplicar uma abordagem de governança de agentes para gerenciar agentes, você garante que os agentes e os dados que eles usam permaneçam seguros e em conformidade.

Usando a governança em todo o ciclo de vida do agente, você ajuda a garantir que a adoção do agente seja consistente e segura. A governança garante que os agentes se integrem intencionalmente, operem dentro de proteções e sejam gerenciados de forma consistente desde a construção até a desativação.

As organizações enfrentam desafios significativos relacionados à governança de agentes, incluindo o seguinte:

• Como aplicar políticas de governança consistentes em todos os agentes, independentemente de como ou onde elas são construídas.
• Como equilibrar a liberdade e a experimentação do desenvolvedor com a supervisão centralizada.
• Como identificar e desativar agentes de baixo valor ou sem proprietário antes que eles criem riscos ou custos.

Ao gerenciar agentes no Centro de administração do Microsoft 365, as organizações podem estabelecer essas proteções para agentes e pessoas, integrar agentes com supervisão de TI e controlar o acesso do agente a recursos e dados, enfrentando assim os desafios que a organização enfrenta. Além disso, as organizações acompanham sua abordagem de governança com detalhes internos de conformidade e retenção de dados.

Os recursos a seguir ajudam sua organização a gerenciar e controlar com confiança o ecossistema do agente:

• Controle os agentes desde o primeiro dia - Integre e aprove agentes por meio de um fluxo controlado por TI, aplicando modelos de política a cada agente para governança e conformidade.
• Controle o que os agentes podem acessar e fazer - Imponha o acesso com privilégios mínimos, controlando quais usuários, dados e ferramentas os agentes podem usar e limite o acesso apenas aos recursos e outros agentes de que precisam.
• Automatize a governança contínua de agentes - Aproveite o gerenciamento de agentes baseado em regras para aplicar automaticamente políticas de ciclo de vida, como sinalizar agentes sem proprietário ou bloquear agentes arriscados.
• Esteja pronto para auditoria desde o início - Fortaleça a visibilidade de como seus agentes estão sendo usados e como estão atuando, ajudando você a garantir que eles operem com segurança, cumpram as políticas e sejam executados de forma confiável em toda a sua organização.
• Reduza os riscos de conformidade e segurança - Estabeleça controles de segurança e conformidade de dados para detectar, reter e investigar interações antiéticas com agentes.

A carga de trabalho do agente no Centro de administração do Microsoft 365 permite que você exiba um resumo dos agentes que gerencia, implanta e monitora em sua organização. Ele fornece informações de uso que ajudam a monitorar a adoção e a governança do agente. A carga de trabalho do agente serve como o plano de controle de aterramento para todos os agentes gerenciados em sua organização.

A carga de trabalho do Agente ajudará você a realizar as seguintes tarefas:

• Descubra e analise os agentes que existem no locatário da sua organização
• Entenda quem publicou e é o proprietário de cada agente
• Controle a disponibilidade e o acesso a cada agente
• Aplique a governança do agente e as decisões de política de forma consistente em todos os canais

Pré-requisitos para o gerenciamento de agentes

Antes de gerenciar agentes no Centro de administração do Microsoft 365, confirme se os seguintes requisitos foram atendidos:

• Sua organização tem a assinatura e as licenças necessárias para o Microsoft 365, o Microsoft Copilot ou o Microsoft Agent 365.
• Os usuários em sua organização que criam, publicam ou usam agentes têm as licenças apropriadas atribuídas.
• Você recebe uma função de administrador que inclui permissões para gerenciar as configurações do Microsoft 365, do Microsoft Copilot ou do Microsoft Agent 365 no Centro de administração do Microsoft 365.

Para obter mais informações, consulte os seguintes recursos:

• Licenciamento para gerenciamento de agentes
• Permissões e funções de gerenciamento de agente

Licenciamento para gerenciamento de agentes

As seguintes opções de licenciamento incluem agentes que podem ser gerenciados no Centro de administração do Microsoft 365:

• Planos do Microsoft 365
  • O Microsoft 365 (Todos os Pacotes) inclui o Copilot Chat. O Copilot Chat fornece agentes de dados da Web.
  • O Microsoft 365 (E7) inclui o Microsoft 365 E5, o Microsoft Copilot, o Microsoft Agent 365 e a Suíte do Microsoft Entra.
• Microsoft Copilot
  • Esta licença pode ser adicionada à sua licença do Microsoft 365 (E3, E5). Ela está inclusa na sua licença do Microsoft 365 (E7). Essa opção fornece agentes de dados da Web e de trabalho.
• Microsoft Agent 365
  • O Microsoft Agent 365 também está incluído no Microsoft 365 (E7).

Exibir a visão geral do Agente

Você pode acessar e exibir a visão geral do agente usando as seguintes etapas:

1. Entre no Centro de administração do Microsoft 365.
2. Selecione Visão geraldos agentes>. O painel Visão geral do agente é exibido.

Resumo da visão geral do agente

Os administradores usam a visão geral do Agente para identificar e atuar em tarefas críticas de governança necessárias para manter a conformidade, mitigar riscos e garantir que os agentes sejam gerenciados adequadamente em toda a organização. Essas ações são apresentadas por meio de insights acionáveis no dashboard e fornecem caminhos diretos para resolver lacunas de governança.

Usando a visão geral do Agente, você pode visualizar os principais detalhes do agente para seu locatário, incluindo os seguintes itens:

• Um snapshot da atividade do agente e insights acionáveis nos últimos 30 dias
• Acompanhar tendências de uso do agente
• Identificar riscos e lacunas de governança
• Ações críticas para os administradores examinarem, como:
  • Aprovar solicitações pendentes
  • Gerenciar agentes sem proprietários
• Total de agentes em sua organização
• Habilite a visibilidade e o controle em todos os agentes em seu locatário

Para garantir uma interpretação consistente entre métricas e insights na visão geral do agente, as definições a seguir esclarecem o que está incluído nas contagens e relatórios de agentes no dashboard Visão geral:

• Definição de um agente Um agente é definido como uma entidade alimentada por IA que pode executar tarefas ou interações de forma autônoma ou semiautônoma usando instruções, contexto, fontes de conhecimento e ferramentas para atingir metas organizacionais ou do usuário.

• Tipos e plataformas de agentes com suporte A Visão Geral do Agente inclui agentes criados em plataformas conectadas e da Microsoft com suporte. Isso inclui agentes criados usando plataformas que surgiram no ecossistema, como o Copilot Studio e outras ferramentas de criação com suporte da Microsoft, bem como agentes aplicáveis que não são da Microsoft detectados por meio de plataformas conectadas. As plataformas específicas com suporte incluem: Microsoft Copilot Studio, SharePoint, Agent Builder, AI Foundry, Agents Toolkit, outros tipos agenciáticos da Microsoft (como Pesquisador) e plataformas agenciáticas não Microsoft (como Manus ou Genspark).

  Observação

  A Visão Geral do Agente não mostra todas as plataformas de agente em uso, apenas as 5 principais mais usadas, para caber no card. Para ver todas as plataformas de agentes e agentes associados, acesse a guia Registro .

• Visibilidade do agente de rascunho As contagens e métricas de agentes refletem principalmente agentes que são detectáveis no locatário por meio de sistemas de governança e registro. A visibilidade de agentes rascunhos ou não publicados pode variar com base na integração da plataforma e no estado de governança.

  Observação

  No momento, você só pode exibir agentes de rascunho do Copilot Studio. O suporte para agentes de rascunho de outras plataformas, como Agent Builder, Foundry e SharePoint, não está disponível no momento.

• Agentes do sistema e criados pela Microsoft O inventário de agentes inclui agentes criados pela Microsoft, criados por parceiros e personalizados (linha de negócios) para fornecer uma visão abrangente do volume total de agentes na organização.

• As plataformas exibidas no Copilot Studio e no ecossistema As plataformas de criação de agentes representadas na visão geral incluem ferramentas nativas da Microsoft (como o Copilot Studio, o Agent Builder e outras), juntamente com quaisquer plataformas externas ou de terceiros detectadas e integradas ao registro do agente.

• Consistência de dados entre fontes (Registro versus sistemas de análise) As métricas na visão geral do Agente são derivadas de vários sistemas subjacentes (como o Registro do Agente e os pipelines de análise de uso). Pequenas variações podem ocorrer devido a diferenças no tempo de ingestão, na frequência de atualização e no processamento específico do sistema. Essas variações são esperadas e não afetam os insights direcionais gerais.

Exibir o acesso ao agente A visão geral não concede permissão para instalar, modificar ou gerenciar agentes. As ações administrativas continuam a ser regidas por controles de acesso baseados em função alinhados com os fluxos de trabalho de instalação e consentimento do agente. Para obter mais informações sobre funções e permissões, consulte Funções e permissões de gerenciamento de agente no Centro de administração do Microsoft 365.

Tipos de agentes

Os agentes que podem ser gerenciados no Centro de administração do Microsoft 365 variam de acordo com o tipo de agente e a plataforma. O tipo e a plataforma de um agente são baseados nas ferramentas e métodos usados para criar o agente.

A tabela a seguir descreve cada tipo de agente:

Para obter mais informações sobre tipos de agente, consulte Ferramentas de & de dados por tipo de agente.

Detalhes do card do agente

A visão geral dos agentes fornece uma visualização do dashboard com cartões contendo informações específicas e o status relacionado aos agentes.

Métricas de destaque para impacto no agente

As métricas de herói fornecem um resumo de alto nível dos indicadores mais críticos de escala e engajamento do agente.

• Registro de agentes - A contagem total de todos os agentes disponíveis no catálogo da sua organização, incluindo agentes de "linha de negócios" criados pela Microsoft, criados por parceiros e personalizados. Tanto no registro quanto no uso, nos referimos a esses tipos de agentes como "criados pela sua organização". Esse registro de Agente reflete a amplitude de agentes implantados em seu locatário. Na Visão geral do agente, você pode selecionar Explorar todos os agentes>Registro para visualizar seu inventário em detalhes.
• Usuários ativos - O número de usuários únicos que interagiram com pelo menos um agente até os últimos 30 dias, enviando um prompt a um agente e recebendo uma resposta desse agente. Essas interações de conversa podem ocorrer em experiências da Microsoft, como Teams e Microsoft Copilot, bem como em canais que não são da Microsoft. Para agentes do Microsoft Copilot Studio, um usuário ativo é contado quando um usuário envia um prompt para o agente. Na maioria dos casos, solicitações e respostas têm uma relação um para um. No entanto, existem cenários limitados em que um usuário pode enviar um prompt, mas não receber uma resposta. Espera-se que essa diferença tenha um impacto mínimo na prática. Essa definição evoluirá no futuro à medida que continuarmos a melhorar a forma como o uso é medido.
  • Essa métrica começa quando sua organização ativa as licenças do Agent 365. Pode refletir menos de 30 dias de dados imediatamente após a ativação. À medida que a atividade se acumula, a métrica refletirá progressivamente uma exibição mais completa de 30 dias.
  • A coleta de dados começa na ativação da licença. Para obter informações relacionadas, consulte Relatório de uso do Agentes do Microsoft Copilot.
• Tempo de execução do agente - Total de horas trabalhadas pelos agentes durante os últimos 30 dias, calculado a partir do início de uma solicitação do usuário até a conclusão e agregado em todas as atividades do agente, como execução de chamadas de ferramentas e preparação de respostas.
  • Essa métrica começa quando sua organização ativa as licenças do Agent 365, portanto, refletirá menos de 30 dias de dados imediatamente após a ativação. À medida que a atividade se acumula, a métrica refletirá progressivamente uma exibição mais completa de 30 dias.
• Sincronização do registro - As plataformas externas conectadas que foram verificadas. Você pode se conectar a plataformas externas para encontrar e monitorar agentes usados em sua organização. O uso de produtos externos que não são da Microsoft está sujeito aos termos de uso do provedor de serviços de terceiros. Você é responsável por cumprir os termos de uso de cada provedor. Para obter mais informações, consulte Sincronização do registro no registro do agente do Microsoft 365.

Principais ações para você

As ações de governança ajudam os administradores a aplicar a política, manter a responsabilidade e gerenciar o ciclo de vida do agente em todo o locatário. Essas ações são orientadas por sinais como aprovações pendentes, lacunas de propriedade e riscos identificados.

As ações comuns de governança incluem:

• Revisar e aprovar solicitações de agentes pendentes - Identifique agentes que aguardam aprovação administrativa e tome medidas para permitir ou restringir a implantação. Selecionar Gerenciar solicitações navega para a exibição Solicitações (Todas as solicitações de agentes>).
• Atribuir propriedade a agentes sem proprietários - Certifique-se de que todos os agentes tenham um proprietário designado responsável pelo gerenciamento do ciclo de vida, conformidade e manutenção contínua.
• Investigue e corrija agentes em risco - Revise agentes sinalizados quanto a possíveis problemas de segurança ou conformidade e tome medidas corretivas selecionando para gerenciar os riscos do agente no Registro do Agente.
• Revise agentes com exceções - Identifique agentes com erros ou problemas em operação e investigue problemas subjacentes por meio de exibições detalhadas.

Essas ações de governança são apresentadas por meio das seguintes visões principais:

• Solicitações Pendentes de agentes
• Agentes sem proprietários
• Agentes em risco
• Agentes com exceções

A seleção de qualquer uma dessas opções navega para exibições filtradas no Agent Registry, onde os administradores podem executar uma ação corretiva.

Exiba cartões de governança acionáveis que exibem tarefas urgentes para você (o administrador) manter a conformidade. Esses cartões ajudam você a identificar e resolver rapidamente lacunas de governança.

• Solicitações pendentes para agentes - Veja o número total de solicitações de agentes aguardando aprovação de administradores. O card lista três solicitações pendentes, priorizadas pela mais recente primeiro. Para tomar medidas imediatas, selecione Gerenciar solicitações. Essa seleção navega para a guiaSolicitações de >registro do agente. Essa guia lista todas as solicitações de agente pendentes enviadas por usuários em sua organização.
• Agentes em risco - Visualize o número total de agentes com riscos de segurança. Esses são riscos agregados de alta gravidade em plataformas de segurança da Microsoft, como Microsoft Entra, Microsoft Defender e Microsoft Purview. Ele fecha uma lacuna de visibilidade crítica para os administradores de TI responsáveis por governar os agentes de IA. Selecione Gerenciar riscos do agente para exibir o filtro de agentes por risco no Registro do agente.
• Agentes sem proprietários - Visualize o número total de agentes sem um proprietário atribuído e ainda com atribuição de proprietário pendente. Selecione Atribuir proprietário para ver uma lista de agentes filtrados por agentes sem proprietários.
• Agente com exceções - Visualize o número total de agentes com erros em suas conversas. Selecione Ver detalhes para ver uma lista de agentes filtrados por agentes com erros.
  • Essa métrica começa quando sua organização ativa as licenças do Agent 365. Ele refletirá menos de 30 dias de dados imediatamente após a ativação. À medida que a atividade se acumula, a métrica refletirá progressivamente uma exibição mais completa de 30 dias.

Análise de agentes

Obtenha insights detalhados sobre como os agentes são distribuídos e usados. Essas informações ajudam os administradores a entender se uma plataforma específica está sendo usada e se um agente está aumentando o uso, para garantir que ela esteja em conformidade e seja gerenciada, de modo a reduzir o risco.

• Agentes por criadores - Veja um detalhamento de todos os agentes em seu inventário por fonte de tipo de editor, como quem criou e compartilhou o agente. Há três categorias:

  • Sua organização - Agentes que sua organização criou e publicou. Esses agentes podem ser compartilhados pelo criador ou usados apenas pelo criador. Este grupo também contém contagens para "seus usuários", que são agentes criados por membros da sua organização. Esses agentes podem ser compartilhados pelos membros da sua organização ou usados apenas por eles.
  • Terceiros - Agentes criados por parceiros externos.
  • Microsoft - Agente criado pela Microsoft.

• Principais plataformas usadas para criar agentes - Veja quais plataformas de criação são mais usadas para criar agentes. As seguintes plataformas MSFT são abordadas no Agent 365 (A365):

  • Construtor de Agentes do Microsoft Copilot (incluindo Teams e Agentes Herdados do Copilot Studio)
  • Copilot Studio
  • Kit de Ferramentas de Agentes
  • SharePoint
  • Microsoft Foundry – OBSERVAÇÃO: atualmente, a análise só dá suporte aos agentes do Microsoft Foundry V2.
  • Outro - NOTA:Outro é usado para indicar uma plataforma desconhecida. Outro também inclui agentes da Microsoft, externos e LOB quando o campo de metadados para Plataformas está em branco para esses agentes.
  • As plataformas que não são da Microsoft também serão exibidas nesse card se houver agentes que não sejam da Microsoft em seu registro.

  Observação

  Novas plataformas de agentes serão adicionadas regularmente, portanto, essa lista continuará a crescer.

• Usuários ativos ao longo do tempo - Veja um gráfico de tendências que mostra o envolvimento diário do usuário ativo com os agentes nos últimos 30 dias. Este gráfico revela o momento do uso e ajuda a identificar picos ou declínios.

  • Essa métrica começa quando sua organização ativa as licenças do Agent 365, portanto, refletirá menos de 30 dias de dados imediatamente após a ativação. À medida que a atividade se acumula, a métrica refletirá progressivamente uma exibição mais completa de 30 dias.

• Agentes mais populares por usuários ativos - Você pode visualizar os agentes com os usuários mais ativos em sua organização nos últimos 30 dias.

  • Essa métrica começa quando sua organização ativa as licenças do Agent 365, portanto, refletirá menos de 30 dias de dados imediatamente após a ativação. À medida que a atividade se acumula, a métrica refletirá progressivamente uma exibição mais completa de 30 dias.