Use respostas generativas em um tema

Note

Os recursos deste artigo são viabilizados pelo standard harness, que usa as opções de cobrança descritas em Licenciamento para agentes viabilizados pelo standard harness. Aprenda como acessar recursos padrão em agentes e fluxos de agentes padrão do Access.

Ao usar um nó de respostas generativas, seu agente pode responder aos usuários com base em fontes de conhecimento no nível do tema. Fontes de conhecimento fornecem respostas autoritativas baseadas nas informações que você fornece ao seu agente.

Ao criar seu agente pela primeira vez, você pode inserir uma URL que seu agente usa para gerar respostas. O agente usa essa URL em todas as funcionalidades. No entanto, você pode aprimorar as conversas do seu agente usando múltiplas fontes de conhecimento internas e externas dentro de tópicos individuais.

Respostas generativas como alternativa de contingência

Quando o agente não consegue encontrar uma intenção correspondente (definida em um tópico) para a consulta do usuário, ele usa respostas generativas e tentar responder à pergunta. Esse comportamento é conhecido como respostas generativas como alternativa. Se a intenção do usuário não for associada a tópicos ou a respostas generativas, será usado o tópico do sistema de fallback. Os tópicos do sistema podem escalonar uma consulta para o agente.

Fontes de conhecimento para respostas generativas

No tópico de um agente, você pode adicionar um nó de respostas generativas. Este nó permite especificar mais fontes que o nó pesquisa com base em suas entradas. As origens definidas no nó de respostas generativas prevalecem sobre as fontes de conhecimento que você especificou no nível do agente, que funciona como alternativa de reserva. Para obter os melhores resultados, configure seus nós de respostas generativas com fontes de conhecimento específicas.

Estas origens incluem:

  • Recursos externos:

  • Fontes internas:

    • Azure OpenAI aplicado aos seus dados
    • Documentos carregados no Dataverse
    • SharePoint (somente formatos de arquivo específicos são suportados)
    • Dados personalizados (internos ou externos): forneça sua própria fonte, como um fluxo de Power Automate ou do Skill.

Fontes de conhecimento com suporte

Diferentes fontes de conhecimento oferecem capacidades distintas. Essas capacidades incluem o número de entradas, o tipo ou formato dos dados e como (ou se) a fonte precisa de autenticação para acessá-los.

Nome Source Description Número de entradas suportadas nas respostas generativas Autenticação
Site público Externo Pesquisa a entrada de consulta no Bing, retorna apenas os resultados dos sites fornecidos Modo generativo: 25 sites
Modo clássico: quatro URLs públicas (por exemplo, microsoft.com)		 Nenhum
Documentos Interna Pesquisa documentos carregados no Dataverse, retorna resultados do conteúdo do documento Modo generativo: todos os documentos
Modo clássico: limitado pela alocação de armazenamento de arquivos do Dataverse		 Nenhum
SharePoint Interna Conecta-se a uma URL de SharePoint, usa o GraphSearch para retornar resultados Modo generativo: 25 URLs
Modo clássico: quatro URLs por nó de tópico de respostas generativas		 Autenticação do ID Microsoft Entra do usuário agente
Dataverse Interna Conecta-se ao ambiente do Dataverse configurado e usa uma técnica generativa aumentada por recuperação no Dataverse para retornar resultados Modo generativo: Ilimitado
Modo clássico: duas fontes de conhecimento do Dataverse (e até 15 tabelas por fonte de conhecimento)		 Autenticação do ID Microsoft Entra do usuário agente
Dados corporativos usando conectores Interna Conecta-se a conectores em que os dados da sua organização são indexados pela Pesquisa da Microsoft Modo generativo: Ilimitado
Modo clássico: dois por agente personalizado		 Autenticação do ID Microsoft Entra do usuário agente

Note

  • A autenticação do usuário do agente para fontes de conhecimento significa que, quando um usuário específico faz uma pergunta ao agente, o agente só exibe conteúdo para esse usuário específico acessar.

  • Atualmente, as fontes de conhecimento nos nós de respostas generativas não oferecem suporte à Pesquisa Personalizada do Bing, ao Azure OpenAI ou aos Dados Personalizados. Em vez disso, nas propriedades do nó de respostas generativas, use a opção Dados clássicos para Pesquisa Personalizada do Bing, Azure OpenAI ou fontes de Dados Personalizados.

  • No caso de sites, você precisa confirmar quais sites sua organização possui que o Bing pesquisará por meio do Copilot Studio.

  • Você pode executar consultas independentes de linguagem em todos os tipos de arquivo e idiomas compatíveis.

  • Se você estiver usando dados não estruturados, como arquivos e pastas individuais do SharePoint, arquivos e pastas do OneDrive ou conectores, haverá limites e limações diferentes. Para obter mais informações, acesse Limites e limitações.

  • Atualmente, citações retornadas de uma fonte de conhecimento não podem ser usadas como entradas para outras ferramentas ou ações.

Escolha quais fontes de conhecimento o nó pesquisa

A seção de fontes de conhecimento do nó de respostas generativas inclui a configuração Buscar apenas fontes selecionadas , que controla quais fontes de conhecimento o nó pesquisa. Essa configuração se aplica apenas a esse nó.

Captura de tela das propriedades do nó de respostas generativas, com a opção Pesquisar apenas nas fontes selecionadas desativada (padrão).

Dica

Se o agente responder usando apenas certas fontes de conhecimento, ative Buscar apenas fontes selecionadas e selecione apenas essas fontes. Essa ação impede que resultados das outras fontes de conhecimento do agente afetem a qualidade da resposta.

A busca apenas por fontes selecionadas desativada

Quando a busca apenas fontes selecionadas está desativada, a configuração padrão é que o nó pesquisa todas as fontes de conhecimento configuradas para o agente.

  • O nó usa o conjunto atual de fontes de conhecimento do agente, então as fontes que você adiciona ou remove no nível do agente são refletidas automaticamente.
  • Se você desliga uma fonte de conhecimento, o nó não a busca.

Escolha essa opção quando você quiser que o nó use todo o conhecimento do agente.

Pesquisar apenas nas fontes selecionadas ativado

Quando Pesquisar apenas nas fontes selecionadas está ativado, o nó pesquisa apenas nas fontes que você selecionar na lista. As fontes de conhecimento em nível de agente não são consultadas por esse nó.

Captura de tela das propriedades do nó de respostas generativas, com a opção

  • As fontes selecionadas substituem, em vez de adicionar, o conjunto no nível do agente para esse nó.
  • O nó sempre consulta as fontes que você seleciona, mesmo que uma fonte tenha condições de acionamento que, de outra forma, limitariam quando ela é usada. O nó mostra a observação "Condições de gatilho serão ignoradas para fontes selecionadas explicitamente."

Escolha essa opção quando um tema precisar de um conjunto focado e previsível de fontes. Por exemplo, um tema sensível que deve usar apenas um site SharePoint aprovado.

Note

Buscar apenas fontes selecionadas não recorre às fontes de conhecimento em nível de agente. Se as fontes selecionadas não retornam uma resposta, o nó não busca automaticamente as outras fontes de conhecimento do agente. Respostas generativas como alternativa, descritas anteriormente nesta página, constituem um comportamento separado no nível do agente.

Resposta usando apenas dados personalizados de uma variável

Se você quiser que um nó de respostas generativas responda usando apenas contexto personalizado que você fornece de uma variável, e não de nenhuma fonte de conhecimento, use a opção Dados personalizados junto com Buscar apenas fontes selecionadas:

  1. Ative Buscar apenas fontes selecionadas e deixe todas as fontes de conhecimento não selecionadas. Sem nada selecionado, o nó não busca em nenhuma fonte de conhecimento.
  2. Em Dados Clássicos, defina Dados Personalizados para a variável que contém seu conteúdo.
  3. Mantenha a busca na web e permita que a IA use seu próprio conhecimento geral desligada para que a resposta dependa apenas dos seus dados personalizados.

Com essa configuração, o nó gera sua resposta apenas a partir dos dados contidos na sua variável. Para como fornecer dados personalizados, veja Usar uma fonte de dados personalizada para respostas generativas.

Adicionar um nó de respostas generativas

  1. Vá até a página de Tópicos e abra o tema que você quer.

  2. Selecione o ícone Adicionar nó no nó após o qual você deseja usar respostas generativas, aponte para Avançado e selecione Respostas generativas. Um novo nó chamado Criar respostas generativas aparece.

  3. Selecione os três pontos (...) do nó e, em seguida, selecione Propriedades. O painel Criar propriedades de respostas gerativas é exibido.

    Você pode especificar e configurar suas novas fontes de dados:

Personalize a resposta do agente

Esta seção mostra como armazenar a resposta do agente em uma variável em vez de devolvê-la imediatamente, para que você possa incluí-la em um Cartão Adaptável.

  1. No nó Criar respostas generativas, para Input, selecione a variável do sistema Activity.Text.

  2. No painel Criar propriedades de respostas generativas:

    1. Expanda a seção Avançado.

    2. Crie uma variável global. Insira um nome significativo para a variável. Essa variável armazena a resposta gerada a uma consulta do usuário.

    3. Desmarque a caixa Enviar uma mensagem.

      Note

      Limpar essa opção impede que o agente retorne imediatamente a resposta gerada, o que permite personalizar a resposta. Limitação: Se você publicar esse agente no Teams, deverá incluir explicitamente a renderização de citações para a resposta personalizada. No Teams, os agentes do Copilot Studio retornam automaticamente links de citação apenas para respostas sem personalizações. Saiba mais em Citações não são renderizadas para respostas personalizadas.

  3. Adicione um nó de Pergunta ou um nó de Mensagem e adicione um Cartão Adaptável a esse nó.

  4. No painel de propriedades do Adaptive Card , mude para Fórmula e substitua o conteúdo padrão por uma fórmula Power Fx que use sua variável global e as personalizações que você deseja.

Autenticação

Algumas fontes exigem autenticação porque o agente faz chamadas em nome do usuário na janela de chat. As chamadas usam as credenciais da conta de copilotstudio.microsoft.com.

As configurações de autenticação configuradas no agente exigem autenticação manual com o tipo Service Provider de Microsoft Entra ID.

Para configurar a autenticação e criar um Microsoft Entra ID, consulte:

Inclua permissões delegadas para Microsoft Graph:

  1. Files.Read.All
  2. Sites.Read.All

Conteúdo suportado

Respostas generativas armazenam conteúdo nestes formatos:

  • SharePoint páginas (páginas modernas)
  • documentos Word (docx)
  • documentos PowerPoint (pptx)
  • Documentos em PDF (pdf)

Note

Para obter uma lista de limites e funcionalidade do SharePoint com suporte, consulte os limites do aplicativo Web do SharePoint.

Moderação de conteúdo

Defina as configurações de moderação de conteúdo para um nó de respostas generativas a partir do painel de Propriedades . As configurações de moderação de conteúdo permitem que o agente forneça mais respostas. No entanto, o aumento das respostas pode afetar a permissão de conteúdo prejudicial do agente.

  1. Selecione os três pontos (...) do nó e selecione Propriedades.

  2. Selecione o nível de moderação desejado.

    Os níveis de moderação variam do Mais baixo ao Mais alto. O nível mais baixo gera a maioria das respostas, mas elas podem conter conteúdo prejudicial. O nível mais alto de moderação de conteúdo gera menos respostas e aplica um filtro mais rigoroso para restringir o conteúdo nocivo. O nível de moderação padrão é Alto.

  3. No início da página, selecione Salvar.

Note

Se você definir o nó de respostas generativas para moderar conteúdo, ele não poderá retornar respostas. Para obter mais informações sobre como diagnosticar respostas que não são retornadas, consulte Conteúdo bloqueado pela moderação de conteúdo.

  • Last updated on