Usar políticas de configuração para gerenciar, instalar e fixar agentes e aplicativos para usuários

Como administrador, você usa políticas de configuração para gerenciar, instalar e fixar agentes e aplicativos e controlar quais usuários podem fazer upload de agentes e aplicativos personalizados em contextos pessoais ou de equipe. A fixação ajuda a promover a adoção de agentes e aplicativos para os usuários e fornece acesso rápido. Para saber mais, confira política de configuração do aplicativo.

• Instalar agentes e aplicativos no cliente do Teams: As políticas de configuração permitem adicionar os agentes e aplicativos permitidos em nome dos usuários quando eles usam o Teams e durante reuniões. Para organizações que usam o gerenciamento centrado em aplicativos, essa funcionalidade está disponível na interface do usuário de gerenciamento centrado em aplicativos.

• Fixar aplicativos no cliente do Teams: As políticas de configuração permitem escolher aplicativos para fixar e definir a ordem em que eles aparecerão para seus usuários na barra de aplicativos do Teams ou na área de redação de mensagem. Os administradores também controlarão se os usuários poderão fixar seus próprios aplicativos ou não.

• Carregue agentes e aplicativos personalizados: As políticas de configuração permitem controlar quais usuários podem fazer upload de agentes e aplicativos personalizados para o Teams. Confira o artigo Carregar agentes e aplicativos personalizados .

Por padrão, as seguintes políticas internas de configuração estão disponíveis no Centro de administração do Microsoft Teams:

• Global (padrão em toda a organização): essa política padrão se aplica a todos os usuários em sua organização, a menos que você atribua outra política. Edite a política global para fixar agentes e aplicativos que são mais importantes para seus usuários.

• FirstlineWorker: esta política é para o trabalhador de linha de frente. A política não pode ser personalizada. Você pode atribuí-la aos trabalhadores de linha de frente da sua organização.

  Nota

  A configuração de fixação do usuário está disponível no Centro de administração do Teams em ambientes Microsoft 365 Commercial, GCC, GCC High e DoD.

Gerenciar políticas de configuração de agente ou aplicativo

Você pode gerenciar as políticas de configuração de agente ou aplicativo no centro de administração do Microsoft Teams. Use a política Global (padrão em toda a organização) ou crie e atribua políticas personalizadas. A política global se aplica a todos os usuários, a menos que você atribua uma política personalizada a alguns usuários. A política personalizada substitui a política global. Um administrador do Teams ou um administrador com uma função superior pode gerenciar essas políticas.

Você pode editar as configurações na política global para incluir os aplicativos desejados. Para personalizar o Teams para diferentes grupos de usuários em sua organização, crie e atribua uma ou mais políticas personalizadas.

Editar uma política de configuração de agente ou aplicativo

Você pode usar o centro de administração do Microsoft Teams para editar uma política, incluindo a política global (padrão em toda a organização) e as políticas personalizadas que você cria. Depois de editar ou atribuir uma política, pode levar algumas horas para que as alterações entrem em vigor. Para editar uma política de configuração de agente ou aplicativo, siga estas etapas:

1. Entre no centro de administração do Teams e acesse aspolíticas de configuração de aplicativos> do Teams.

2. Escolha a política que você deseja editar e selecione Editar.

3. Faça as alterações desejadas.

4. Selecione Salvar.

Atribuir uma política personalizada na política de configuração de agente ou aplicativo a usuários e grupos

Para saber como atribuir políticas a usuários e grupos, consulte como atribuir políticas a usuários e grupos e a interface do usuário do centro de administração para atribuições de grupo. Grupos são grupos de lista de distribuição, grupos de segurança habilitados para email, grupos de segurança e grupos do Microsoft 365 e são criados na IU de equipes e grupos no centro de administração.

Um usuário pode ter mais de uma política atribuída diretamente ou como parte de grupos diferentes. No entanto, apenas uma política é efetiva por vez para um usuário. Para saber qual política se aplica, consulte precedência de políticas aplicadas.

Exibir as políticas já aplicadas ao usuário

Você pode usar o centro de administração do Teams para marcar as políticas atribuídas a um usuário. Para exibir as políticas, siga estas etapas:

1. Entre no centro de administração do Teams e acesse Usuários>,gerenciar usuários.

2. Pesquise e selecione o usuário clicando à esquerda do nome de usuário.

3. Selecione Exibir políticas na coluna Políticas atribuídas .

Alterar as políticas existentes para um usuário

Para alterar as políticas existentes aplicadas a um usuário, siga estas etapas:

1. Entre no centro de administração do Teams e acesse Usuários>,gerenciar usuários.

2. Pesquise e selecione o usuário clicando à esquerda do nome de usuário e selecione Editar configurações.

3. Selecione a política que você deseja alterar e selecione Aplicar.

Para cancelar a atribuição de uma política personalizada de um usuário, você pode definir cada política como Global (padrão em toda a organização).

Você pode alterar as políticas existentes para um usuário que usa o PowerShell. Para obter mais informações, consulte atribuir políticas a usuários e grupos.

Cancelar a atribuição de políticas de configuração de agente ou aplicativo em massa

Ao cancelar a atribuição de políticas em massa, você está removendo atribuições de política que foram atribuídas a usuários individuais por meio de atribuição direta. Para cancelar a atribuição de políticas de configuração em massa, siga estas etapas:

1. Entre no centro de administração do Teams e vá para aspolíticas de configuração deaplicativos> do Teams.

2. Selecione a política clicando à esquerda do nome da política e, em seguida, selecione Cancelar atribuição de usuários em massa no menu Gerenciar usuários .

3. Escolha a política que você deseja cancelar a atribuição e selecione Carregar dados para obter o número de usuários atualmente atribuídos a essa política.

4. Selecione Cancelar atribuição e, em seguida, selecione Confirmar.

Use a política de configuração de aplicativo para permitir que os agentes

Os desenvolvedores podem criar agentes com o SDK do Teams. Os desenvolvedores devem incorporar esses agentes em um aplicativo do Teams para uso no Teams. Como administrador, você controla os aplicativos do Teams que contêm agentes.

O Teams dá suporte aos seguintes cenários de agente com base nas configurações do centro de administração:

• Os agentes devem estar contidos em um pacote do aplicativo do Teams. Existem dois métodos para carregar seu aplicativo: usar o Portal do Desenvolvedor do Teams ou criar manualmente um pacote do aplicativo e carregar seu aplicativo. Se você precisar alterar o manifesto do aplicativo e recarregar seu aplicativo, exclua seu agente antes de carregar o pacote do aplicativo alterado.

• Os agentes só funcionarão se o upload de aplicativo personalizado for permitido.

• Qualquer agente que faça parte de um aplicativo do Teams funciona se o administrador permitir o aplicativo na organização.

Instalar agentes e aplicativos para seus usuários no Teams

Se sua organização usa a funcionalidade de gerenciamento centrado em aplicativos, use a página Gerenciar aplicativos para instalar agentes e aplicativos para os usuários. Caso contrário, continue a pré-instalar agentes e aplicativos usando políticas de configuração.

A mensagem abaixo na página de política de configuração do aplicativo indica que sua organização está usando a funcionalidade de gerenciamento centrada no aplicativo.

Se sua organização não estiver usando o gerenciamento centrado em aplicativos, continue usando a política de configuração de aplicativos para instalar agentes e aplicativos.

Fixar aplicativos

Usando a funcionalidade de fixação, você pode destacar agentes e aplicativos que os usuários mais precisam. Disponibilize esses agentes e aplicativos para os usuários instantaneamente e disponíveis no contexto do usuário. A fixação facilita o acesso e melhora a adoção de agentes e aplicativos em sua organização. Os administradores podem fixar agentes e aplicativos, e também podem permitir que os usuários fixem. Se um administrador fixar um agente ou aplicativo, ele será adicionado e fixado no cliente do Teams somente para os usuários permitidos. A fixação respeita outros controles de governança e o agente e os aplicativos não estão disponíveis para usuários que não têm permissão para usá-lo.

Você pode fixar agentes e aplicativos nas seguintes interfaces de usuário para os usuários:

• Barra de aplicativos: os usuários podem acessá-la e usá-la facilmente. Os agentes e aplicativos fixados são exibidos no lado esquerdo do cliente da área de trabalho do Teams e na parte inferior do cliente móvel do Teams.

  Cliente de área de trabalho do Teams	Cliente de dispositivo móvel do Teams

• Extensão de mensagem: os usuários podem usá-lo rapidamente ao redigir suas mensagens.

• Extensão de reunião: os participantes da reunião podem exibi-la sem sair da reunião e colaborar rapidamente usando o aplicativo. A barra na reunião exibe apenas dois aplicativos, e o restante dos aplicativos, se adicionados, são exibidos na opção Mais .

Agentes e aplicativos fixados em uma reunião são mostrados na parte superior da janela da reunião. Se houver mais de dois aplicativos, os outros aplicativos serão exibidos na opção Mais.

• Extensão de chamada: os usuários podem acessar rapidamente aplicativos pessoais em uma PSTN (Rede Telefônica Pública Comutada) ativa ou uma chamada individual.

Para modificar os agentes e aplicativos fixados para todos em sua organização, edite a política Global (padrão para toda a organização) existente. Para modificar os agentes e aplicativos fixados para usuários específicos, crie uma nova política de configuração de aplicativo e atribua-a aos usuários específicos. Quando os aplicativos são fixados para usuários específicos, a extensão de reunião fica disponível somente em reuniões organizadas por usuários atribuídos à política de configuração do aplicativo. Nessas reuniões, a extensão da reunião também está disponível para outros participantes.

1. Entre no Centro de administração do Teams e acesse Aplicativos do Teams>Políticas de configuração.

2. Selecione Adicionar.

3. Forneça um nome e uma descrição para a política.

4. Opcionalmente, ative a fixação do usuário para permitir que os usuários fixem agentes e aplicativos e alterem a ordem dos agentes e aplicativos fixados.

5. Em Aplicativos fixados, selecione Adicionar aplicativos.

6. No painel Adicionar aplicativos fixados , pesquise os agentes e aplicativos que deseja adicionar e selecione Adicionar. Agentes e aplicativos são adicionados somente aos escopos aos quais ele dá suporte.
   

Se você fixar uma extensão de chamada, também deverá atribuí-la aos usuários que precisam de acesso durante chamadas individuais.

1. Organize os agentes e aplicativos na ordem em que você deseja que eles apareçam no cliente do Teams. Você pode alterar a sequência de forma independente em Barra de aplicativos, Extensões de mensagens, Extensões de reunião e Extensões de chamada. Você pode remover agentes e aplicativos de um escopo.

2. Selecione Salvar.

Gerenciar a fixação do aplicativo Copilot

Para usuários com uma licença do Microsoft Copilot, o aplicativo Copilot é fixado por padrão, mesmo que não esteja listado na política. Você pode adicioná-lo à política para gerenciar sua ordem, mas ele permanece fixado mesmo se você removê-lo da política.

Para usuários sem uma licença do Microsoft Copilot, fixar o aplicativo Copilot por meio de políticas de configuração de aplicativo se comporta da mesma maneira que outros aplicativos, conforme descrito em Fixar aplicativos. Você também pode fixar o Copilot por meio do Centro de administração do Microsoft 365. Para obter mais informações, consulte Como fixar o Copilot Chat no aplicativo Microsoft Copilot, Microsoft Teams e Outlook.

Se você fixar o Copilot somente no Centro de administração do Microsoft 365, o aplicativo será fixado em um local padrão. Se você fixar o Copilot no Centro de administração do Microsoft 365 e no Centro de administração do Teams, o Teams fixará o Copilot de acordo com a política de configuração do aplicativo para os usuários atribuídos.

Considerações e limitações

• Você não pode adicionar aplicativos personalizados com guias configuráveis usando políticas de configuração de aplicativo.

• Os usuários não poderão remover um agente ou aplicativo de seu cliente se um administrador o adicionar. A opção Desinstalar para um agente ou aplicativo na barra de aplicativos não está disponível.

• Os usuários poderão desafixar um agente ou aplicativo fixado por meio da política de configuração de aplicativo se a fixação do usuário for permitida na política.

• Os usuários podem alterar a ordem de seus agentes e aplicativos fixados na área de trabalho do Teams e nos clientes móveis se a opção de fixação do usuário estiver ativada. Os usuários não podem alterar a ordem de seus agentes ou aplicativos fixados no cliente Web Teams.

• As fixações do administrador sempre têm precedência. Se a opção de fixação do usuário estiver ativada, os agentes ou aplicativos fixados pelos usuários serão exibidos abaixo daqueles fixados pelos administradores. Se a opção de fixação do usuário estiver desativada, os usuários perderão as fixações existentes e somente os agentes e aplicativos fixados pelos administradores estarão disponíveis na barra de aplicativos.

• Não há limite para o número máximo de agentes e aplicativos fixados que você pode adicionar a uma política. No entanto, pelo menos dois agentes ou aplicativos devem ser fixados no cliente móvel do Teams (iOS e Android). Se uma política tiver menos de dois agentes ou aplicativos, o cliente móvel não refletirá as configurações da política. Em vez disso, o cliente móvel continua a usar a configuração existente.

• Depois de editar ou atribuir uma política, pode levar algumas horas para que as alterações entrem em vigor. Além disso, a reversão leva algumas horas para entrar em vigor se você optar por reverter o aplicativo de política.

• A barra na reunião exibe apenas dois agentes e aplicativos e o restante, se adicionado, é exibido na opção Mais.

• Nem todos os agentes e aplicativos podem ser fixados no Teams por meio de uma política de configuração de aplicativo. Alguns agentes e aplicativos não dão suporte a essa funcionalidade. Para localizar agentes ou aplicativos que podem ser fixados, pesquise-o no painel Adicionar aplicativos fixados . As guias que têm um escopo pessoal (guias estáticas) e bots podem ser fixadas no cliente da área de trabalho do Teams e esses agentes e aplicativos estão disponíveis no painel Adicionar aplicativos fixados . Embora a loja do Teams liste todos os agentes e aplicativos do Teams, o painel Adicionar aplicativos fixados inclui apenas agentes e aplicativos que podem ser fixados no Teams por meio de uma política.

• No Teams para Educação, o aplicativo Atribuições é fixado por padrão, embora não esteja listado na política global.

• No Teams para Educação, o aplicativo de Chamada não está disponível. Quando você cria uma nova política personalizada na política de configuração de aplicativo, o aplicativo de Chamada é exibido na lista de aplicativos. No entanto, os usuários do Teams para Educação não podem ver o aplicativo Chamadas no cliente do Teams, pois ele não está fixado.

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