Gerenciar comentários da Microsoft para sua organização

Como administrador de uma organização do Microsoft 365, há várias políticas para ajudá-lo a gerenciar a coleta de comentários e a experiência de envolvimento do cliente de seus usuários ao usar aplicativos do Microsoft 365 e o Microsoft Copilot. Todas as políticas descritas neste artigo regem os comentários para aplicativos do Microsoft 365 e do Microsoft Copilot. Você pode criar e usar grupos existentes do Microsoft Entra em sua organização para cada uma dessas políticas. Com essas políticas, você pode controlar como diferentes departamentos da sua organização podem enviar comentários à Microsoft.

A Microsoft analisa todos os comentários enviados pelos clientes. A Microsoft usa esses comentários para melhorar as experiências do produto para os usuários, inclusive melhorando a qualidade das respostas geradas por IA e solucionando problemas do produto. Manter as experiências de comentários habilitadas permite que você veja o que os usuários estão dizendo sobre os produtos da Microsoft que estão usando. Os comentários que coletamos de seus usuários estão disponíveis no Centro de administração do Microsoft 365.

Para saber mais sobre os tipos de comentários e como a Microsoft usa os comentários dos usuários, consulte Saiba mais sobre os comentários da Microsoft para sua organização.

A tabela a seguir representa quais aplicativos e serviços estão atualmente conectados às políticas de comentários mostradas na tabela Políticas de comentários. Para obter exemplos de comentários e pesquisas no produto, consulte Tipos de comentários.

Políticas de comentários

Quando as políticas a seguir são definidas como Não configuradas, elas têm o mesmo efeito como se você definisse as políticas como Habilitadas.

Configurar políticas

Para definir essas configurações de política, você pode usar o serviço Cloud Policy para Microsoft 365. Para obter mais informações, consulte Visão geral do serviço Cloud Policy para Microsoft 365. Você pode pesquisar por "comentários" ou "pesquisa" na interface do usuário do Cloud Policy para encontrar as configurações de política para configurá-los.

Essas configurações de política também estão disponíveis se você usar a Política de Grupo. Para usar essas configurações de política, baixe a versão mais atual dos arquivos de Modelo Administrativo (ADMX/ADML). Você pode encontrar essas configurações de política em Configuração do Usuário\Políticas\Modelos Administrativos\Microsoft Office 2016\Privacidade\Central de Confiabilidade.

Políticas de comentários em ambientes governamentais dos Estados Unidos

As informações a seguir se aplicam apenas aos clientes do governo dos Estados Unidos que usam ofertas da Nuvem da Comunidade Governamental (GCC) do Microsoft 365 (ou Office 365), GCC High ou DoD.

• No momento, nem todos os produtos são compatíveis com a coleta de comentários neste ambiente, mas estamos trabalhando para implementar esse suporte. Para se preparar para a coleta de comentários, recomendamos que você examine e defina as configurações de política da maneira apropriada para sua organização.
• O comportamento da política Permitir que os usuários enviem comentários à Microsoft é diferente dos locatários comerciais. Quando a política não está configurada (o padrão), os usuários podem enviar somente comentários restritos. Definir a política como Habilitada permite que os usuários enviem comentários literais, enquanto defini-la como Desabilitada impede que os usuários enviem comentários.
  • Comentários restritos: os usuários não podem fornecer comentários escritos, mas só podem fornecer comentários predefinidos, como dar uma classificação de polegar para cima/para baixo ou selecionar um tipo de problema em uma lista de problemas prováveis.
  • Comentários textuais: os usuários podem enviar comentários mais detalhados que incluem comentários escritos opcionais.
• Nenhum log de diagnóstico, prompts, respostas, capturas de tela, anexos ou arquivos de usuário são coletados em qualquer configuração em ambientes governamentais dos Estados Unidos.
• O portal de comentários e as pesquisas no produto não estão disponíveis neste ambiente, portanto, a configuração dessas políticas não tem nenhum efeito no momento.
• Embora as seguintes políticas estejam disponíveis para alteração, as alterações não terão efeito e essas políticas sempre serão tratadas como Desabilitadas:
  • Permitir que os usuários incluam capturas de tela e anexos quando enviarem comentários à Microsoft.
  • Permitir que a Microsoft acompanhe os comentários enviados pelos usuários.
  • Permitir que os usuários incluam arquivos de log e exemplos de conteúdo relevantes quando os comentários forem enviados à Microsoft.