Importar dados históricos de resposta no Viva Glint

Para usuários altamente treinados, a Configuração Avançada do Microsoft Viva Glint oferece a capacidade de importar dados de resposta históricos externos para itens que tendem com itens selecionados para seu programa de pesquisa do Viva Glint.

1. Saiba mais sobre a perspectiva da Viva People Science

É comum que uma organização faça os mesmos itens da pesquisa com os quais os líderes se sentem confortáveis. Revisite os itens para garantir que eles estejam alinhados à estratégia atual da sua organização e considere estes fatores do Viva People Science antes de avançar com importações históricas:

• Quando você realizou sua última pesquisa?
  Quão recentes são seus dados? Sua empresa passou por mudanças significativas, como reestruturação organizacional ou crescimento ou redução significativa de sua base de funcionários? Se grandes alterações como essas ocorreram, os dados históricos como sua comparação podem não ser significativos, especialmente se os dados tiverem mais de um ano.

• Como sua escala de resposta anterior se compara à do Viva Glint?
  A escala de resposta do Glint é uma escala Likert de um a cinco, variando de discordo totalmente a concordo totalmente. Se os itens anteriores não usarem essa escala exata, será difícil mapear itens para fazer comparações significativas.

• Seus itens são mapeados para itens do Viva Glint?
  Ao examinar os itens padrão do Viva Glint, esses itens são mapeados para seus itens anteriores? É importante considerar a intenção da pergunta e o referente. Se os itens não se alinharem aos itens do Viva Glint, as comparações não serão relevantes.

• Uma importação de dados históricos promove sua estratégia de engajamento?
  A importação de dados históricos para uma fonte que não seja do Viva Glint pode ser complexa. Diferentes fornecedores usam várias medidas de resultados, escalas e palavras de perguntas. Os resultados dos itens anteriores no Viva Glint geralmente não levam a uma abordagem moderna de engajamento e geralmente resultam em uma abordagem menos ágil.

2. Analisar os pré-requisitos

Os dados de uma fonte externa devem atender aos pré-requisitos listados aqui para serem qualificados para importação para o Viva Glint. Se os dados não atenderem a esses requisitos, não importe por meio do recurso Importação Externa de Configuração Avançada.

Programa de pesquisa

• O limite de confidencialidade para seu programa de pesquisa do Viva Glint é igual ou maior do que a pesquisa de origem para os dados externos.
• Os dados são importados para uma pesquisa recorrente ou ad hoc.

Itens da pesquisa

• Os dados externos são vinculados a itens que mapeiam para itens do Viva Glint.
• A escala de resposta para itens classificados é compatível com o Viva Glint:
  • Escala Likert de 5 pontos: 1 = Discordo totalmente, 2 = Discordo, 3 = Nenhum, 4 = Concordo, 5 = Concordo totalmente.
  • As escalas Likert de 5 pontos invertidas exigem conversão antes da importação para o Viva Glint.

Dados do entrevistado

• Dados brutos, no nível do entrevistado, NÃO dados agregados.
• Todos os entrevistados são identificados com sua ID de funcionário exclusiva.
• Os atributos e valores de dados externos são mapeados para valores no Viva Glint.
• O layout do arquivo se alinha aos requisitos do Viva Glint:
  • Layout horizontal com dados e atributos de resposta individuais. Veja mais detalhes na seção Preparar arquivos de dados .

3. Mapeie itens históricos da pesquisa

Conclua um mapeamento de itens históricos e do Viva Glint para determinar exatamente onde você vê tendências nos relatórios.

4. Configurar um programa de pesquisa

Configure seu programa Viva Glint, incluindo itens que tendem a usar os dados de sua pesquisa externa.

Depois de concluir a instalação:

1. Acesse o Resumo do programa da pesquisa e escolha Ações.

2. Selecione Exportar Conteúdo do Programa no menu suspenso.

3. Na caixa de diálogo exibida, selecione o conteúdo do questionário, escolha pelo menos um idioma e selecione um formato de exportação.

4. Selecione Exportar para baixar uma pasta compactada (.zip) para o dispositivo.

5. O arquivo de pergunta incluído na pasta baixada contém uma coluna ID da pergunta (NÃO EDITAR). Esse campo inclui valores exclusivos de ID de pergunta que se tornam colunas no arquivo de pontuação bruta importado para o Viva Glint.

5. Preparar arquivos de dados

As importações externas de dados históricos exigem três arquivos de dados, cada um com seus próprios requisitos. Para ver um exemplo de cada arquivo, selecione o nome do arquivo na tabela a seguir.

Arquivo de Usuário

Para importar dados históricos e gerar relatórios, primeiro adicione todos os funcionários históricos ao Viva Glint com uma importação de funcionário. Esse arquivo inclui todos os funcionários de uma fonte externa histórica formatada para se alinhar à configuração de atributo do Viva Glint. Consulte este exemplo de arquivo de usuário.

Confirme se:

• A configuração do atributo foi concluída no Viva Glint.
• IDs de funcionários e endereços de Email entre o Viva Glint atual e os usuários históricos estão alinhados.
• Você inclui relacionamentos precisos de ID de funcionário e ID de gerente para calcular a hierarquia de seu gerente para dados históricos e relatórios.
• Atributos e valores entre o Viva Glint atual e os usuários históricos estão alinhados.
  • Por exemplo: Departamento = Recursos Humanos não é tendência com Departamento = RH.
• Atributos derivados (se configurados), Grupos de Posse e Faixas Etárias, são desabilitados antes de você importar dados históricos. Calcule manualmente as faixas etárias e o tempo de permanência com base na data de lançamento da pesquisa para obter dados históricos. Para desabilitar:
  • Vá para Configuração e escolha People.
  • Selecione Ações e, em seguida, Gerenciar Atributos do Usuário.
  • Na seção Atributos Derivados , selecione Gerenciar Atributos Derivados.
  • Desmarque Grupos de Posse e Faixas Etárias e selecione Salvar Alterações.
  • Para adicionar derivações de Grupos de Posse e Faixas Etárias à sua configuração de atributo novamente após a conclusão da importação histórica, retorne à página Gerenciar Atributos de Usuário e selecione e remapeie os atributos.

Arquivo de Pontuação Bruta

Seu arquivo de pontuação bruta deve estar em um layout horizontal e conter um valor de endereço de email para identificar cada usuário e colunas de dados de perguntas e comentários. Veja este exemplo de arquivo de pontuação bruta.

• Primeira coluna:
  • Email que deve ser: Email do usuário
• Colunas adicionais:
  • IDs da pergunta: Use IDs de pergunta exclusivas exportadas na Etapa 4. Configure um programa de pesquisa para atribuir IDs de pergunta do Viva Glint aos seus dados históricos de resposta.
    • Principais Itens de Resultado: Certifique-se de que esses itens estejam incluídos em seu arquivo de pontuação bruta (por exemplo: eSat e Recommend). Se os principais itens de resultado do Viva Glint não existirem nos dados históricos, inclua as IDs de pergunta como colunas em branco no arquivo de pontuação bruta.
    • Comentários da pergunta de classificação: Para obter feedback aberto associado a perguntas de classificação, coloque uma coluna à direita da coluna da pergunta e adicione _COMMENTS à ID da pergunta.
    • Perguntas abertas: Use o mesmo layout de coluna para classificar comentários de perguntas, mas preencha 0 quando houver um comentário e -1 quando não houver comentários. Para obter mais informações sobre como limpar comentários abertos antes de importar para o Viva Glint, consulte a seção limpeza de comentários .
    • Perguntas de seleção múltipla: Separe os valores de resposta numérica com dois-pontos (:). Se estiver importando dados brutos exportados do Viva Glint, converta respostas de texto em respostas numéricas. Por exemplo: se um usuário selecionar as opções de resposta dois, três e cinco, seu valor de resposta deverá ser: 2:3:5. Se os comentários estiverem anexados às respostas, use o mesmo layout de coluna para classificar os comentários da pergunta.

Limpeza de comentário

Para garantir que os comentários abertos de dados históricos não causem erros de importação e sejam exibidos corretamente no relatório de comentários, siga estas etapas para limpo os comentários.

Para manter caracteres especiais e formatação, use o Assistente de Importação de Texto para importar dados para o Excel.

• Substitua as barras invertidas ( \ ) por barras ( / ).

  • Por exemplo: substitua Meu gerente é gentil\atencioso. por Meu gerente é gentil/atencioso.

• Substitua palavras ou frases entre aspas duplas (" ") por aspas simples (' ').

  • Por exemplo: Substitua Agradeço a equipe de "Garantia de Qualidade". por Agradeço a equipe de "Garantia de Qualidade".

• Coloque todos os comentários entre aspas duplas (" ") somente se eles contiverem vírgulas, quebras de linha, aspas ou outros caracteres que exijam escape de CSV ao salvar como .csv com codificação UTF-8. Comentários sem esses caracteres não precisam de aspas duplas.

  • Por exemplo: Fechar Meu gerente dá suporte, especialmente durante os períodos de maior movimento. como "Meu gerente é favorável, especialmente durante os períodos de maior movimento.**" porque contém uma vírgula.

  Observação

  Examine os dados em um aplicativo de edição de texto (como Sublime ou Bloco de Notas) para garantir que os comentários não sejam colocados entre vários conjuntos de aspas duplas. Por exemplo: ""Este é o meu comentário.""

Arquivo do Usuário Respondente

Seu Arquivo de Usuário Respondente precisa conter os seguintes campos para os respondentes da pesquisa associados aos seus dados históricos. Veja este exemplo de Arquivo de Usuário Respondente.

• Endereço de Email: deve ser rotulado como Endereço de Email
• Nome: o rótulo deve corresponder à configuração do atributo
• Sobrenome: o rótulo deve corresponder à configuração do atributo
• ID do funcionário: o rótulo deve corresponder à configuração do atributo
• Status: o rótulo deve corresponder à configuração do atributo

6. Importar usuários

Para estabelecer usuários e atributos para dados históricos, importe o Arquivo de Usuário preparado para a página Viva Glint People.

• Importar dados de funcionários.
• Crie uma lista de distribuição com esses funcionários históricos.
• Atualize a seção Distribuição de seu programa de pesquisa com sua nova Lista de distribuição.

7. Importar dados externos

Para concluir sua importação externa histórica, acesse a página Configuração Avançada do Viva Glint. Se você não tiver acesso, confirme que:

• Você está na função de Usuário da Administração do Serviço.
• O recurso Configuração Avançada está habilitado para você como usuário.

Para importar usuários históricos e suas respostas:

1. No dashboard de administração, selecione o símbolo Configuração e, em Configuração do serviço, escolha Configuração avançada.

2. No menu à esquerda, selecione Importação Externa.

3. Na página Importação Externa , faça seleções para importar seus dados:

   1. Modo Manual: Deixe este botão de alternância desligado.

   2. Nome da pesquisa: Selecione sua pesquisa na lista suspensa.

   3. Data de exceção: Este campo determina a data de início exibida no relatório desta pesquisa e deve ser pelo menos uma semana antes da data atual e não se sobrepor a nenhuma pesquisa agendada neste programa.

      Cuidado

      Selecionar uma data três ou menos dias antes da data atual pode resultar em convites indesejados por email enviados aos funcionários.

   4. Arquivo de pontuação bruto: Selecione Escolher arquivo e navegue para selecionar o arquivo de pontuação bruta.

   5. Nome da nova lista de distribuição: Insira um nome para uma Lista de Distribuição que seja usada apenas para importação histórica e não apareça na página Lista de Distribuição . Recomendado: external-import-yyyymmdd.

   6. Arquivo do Usuário: Selecione Escolher arquivo e navegue para selecionar o arquivo de usuário respondente.

   7. Você está procurando anexar dados a um ciclo de pesquisa?: Deixe este botão de alternância desligado. Essa configuração é para corrigir respostas em uma pesquisa do Viva Glint.

   8. Menu Opções extras: Deixe recolhido, não aplicável.

4. Selecione Visualizar e revisar os Totais, Avisos e Contagens por Pergunta exibidos.

   

5. Confirme se:

   1. Os usuários no Arquivo de Usuário correspondem ao número de usuários em seu Arquivo de Usuário Respondente.
   2. Os usuários no arquivo de pontuação correspondem ao número de usuários no arquivo de pontuação bruto.
   3. A pontuação de usuários ausentes no arquivo do usuário é 0.
   4. Arquivo de Usuário Usuários que não estão no Arquivo de Pontuação corresponde ao número de pessoas que foram convidadas, mas não responderam à pesquisa.
   5. As contagens por pergunta, quando expandidas, correspondem às contagens esperadas para cada valor de comentário e resposta.

6. Depois de confirmar a Visualização, selecione Salvar.

7. Cada seção na parte inferior da página fica amarela à medida que é processada e todas ficam verdes quando a importação é concluída.

   

8. Solucionar problemas de avisos e erros

Se você encontrar problemas durante a importação, use estas orientações nos links a seguir para solucionar problemas.

• Erro: entrada duplicada
• Erro: sobreposição de data de exceção
• Erro: Campo obrigatório ausente
• Erro: o usuário não está no cliente

9. Confirme os resultados esperados em seu dashboard

Depois que a Importação Externa for processada com êxito no Viva Glint, acesse o Painel e os Relatórios para confirmar se as pontuações e os dados são exibidos conforme o esperado. Confirme se:

• As hierarquias de relatório são exibidas conforme o esperado.
• As pontuações das perguntas são precisas.
• As contagens de entrevistados são precisas.
• As perguntas que existem em dados históricos e dados do Viva Glint tendem conforme o esperado.
• Atributos e valores que existem em dados históricos e dados do Viva Glint tendem conforme o esperado.
• Se comentários foram incluídos, examine o relatório de comentários para confirmar se as contagens são precisas.

10. Importar dados de funcionários atuais

Depois que sua importação histórica for concluída e os resultados aparecerem conforme o esperado, carregue os dados atuais dos funcionários no Viva Glint para substituir as informações históricas do usuário. Coordene com outras equipes que importam regularmente dados de funcionários para o Viva Glint para confirmar quando e como carregar as informações atuais do usuário.

Escolha entre dois métodos de upload:

1. Carregar dados de funcionários para a página People Carregue dados de funcionários diretamente na plataforma Viva Glint na página People.

2. Importar automaticamente os dados dos funcionários com o Viva Glint SFTP Use o SFTP (Protocolo de Transferência Segura de Arquivos) do Viva Glint para usar uma importação automatizada de dados de funcionários.