Usar vários idiomas nos emails de pesquisa do Viva Glint

Para garantir que sua população global de funcionários receba comunicações que eles possam entender, use emails com duas ou três seções de idiomas exclusivos no Microsoft Viva Glint. Os casos de uso incluem:

  • Adesão às diretrizes locais que exigem que as organizações se comuniquem em vários idiomas.
  • Informações de preferência de idioma não confiáveis nos dados dos funcionários.

Observação

  • Emails em vários idiomas:
    • são apenas para comunicações de pesquisa e não têm suporte para emails de conversas da equipe.
    • No momento, não há suporte para idiomas da direita para a esquerda.
    • No momento, não são editáveis com o recurso Exportar/Importar Conteúdo de Email e as traduções devem ser adicionadas diretamente nos campos de email na plataforma.

Como funcionam os emails em vários idiomas

Os emails de pesquisa do Viva Glint Standard incluem um único idioma que pode ser disparado com base em um código de idioma nos dados dos funcionários que você carrega no Viva Glint. Os emails em vários idiomas (duplo e triplo) permitem que sua organização inclua seções em vários idiomas em um email de pesquisa.

Emails em dois idiomas

Para e-mails em dois idiomas, cada idioma selecionado para uma pesquisa está vinculado a um e-mail que inclui duas seções de idioma. Por exemplo, os usuários com códigos para espanhol (América Latina) podem ver um email com as seções em inglês e espanhol:

Captura de tela de uma visualização de email para um email em dois idiomas com seções em espanhol e inglês.

Emails em três idiomas

Você pode usar emails em três idiomas para enviar emails de pesquisa aos usuários que contenham três idiomas, para que os participantes possam escolher o idioma correto da pesquisa em seus convites e lembretes:

Captura de tela de uma visualização de email para um email em três idiomas com seções em inglês, espanhol e francês.

Botões iniciais da pesquisa

Em e-mails de idioma duplo e triplo, quando um participante da pesquisa seleciona um botão Fornecer comentários em qualquer seção de idioma:

  • Eles acessam a página de boas-vindas da pesquisa no código do idioma da pesquisa vinculado ao seu perfil de usuário. Os participantes podem selecionar um idioma diferente no menu suspenso.
  • Eles acessam a página de boas-vindas da pesquisa no idioma padrão da pesquisa quando há um código de idioma inválido ou em branco vinculado ao perfil do usuário. Os participantes podem selecionar um idioma diferente no menu suspenso.

Para permitir que os usuários pulem para uma seção de idioma em emails de vários idiomas, use o campo Selecionar Idioma durante a configuração do email. Adicione o nome do idioma que deverá ser selecionado. Por exemplo, neste email em dois idiomas, para que os usuários em espanhol (América Latina) vejam uma opção Selecionar Idioma que os leve para a seção em inglês do email, adicione "Inglês" ao campo Selecionar Idioma:

Captura de tela de um painel de configuração de email com inglês preenchido no campo Select Language.

Com essa configuração, os usuários de espanhol (América Latina) veem essa opção de seleção de idioma na parte superior de emails em vários idiomas, o que permite que eles pulem rapidamente para a seção em inglês do email:

Captura de tela de um email com seções em espanhol e inglês e um hiperlink Selecionar Idioma na parte superior do email.

Confirme se sua organização usa um atributo de idioma

Para usar emails de pesquisa do Viva Glint que contenham seções em idiomas diferentes, sua organização precisa usar um atributo de idioma da pesquisa.

Habilitar vários idiomas para emails

Para ativar várias seções de idioma nos emails para os participantes da pesquisa:

  1. No dashboard de administração, selecione Configuração e, em seguida, escolha Programas de pesquisa.

  2. Selecione uma pesquisa e vá para a seção Comunicações .

  3. Nas Configurações de Email, ative a opção Mostrar vários idiomas para o destinatário em determinada localidade.

  4. No menu suspenso que aparece, selecione Pesquisa/lembrete de dois idiomas ou Pesquisa/lembrete de três idiomas.

  5. Selecione Salvar Alterações no canto superior direito da página Comunicações .

    Captura de tela da configuração de email em vários idiomas na seção Comunicações da configuração da pesquisa.

Configurar emails em dois idiomas

Depois de habilitar vários idiomas e selecionar Pesquisa/Lembrete de Idioma Duplo para e-mails:

  1. Em e-mails em dois idiomas, além dos campos de e-mail usuais, há seções (Idioma Local) que aparecem.

  2. Selecione cada opção no menu suspenso Idioma . Adicione conteúdo aos campos de email padrão e traduções de segundo idioma às seções (Idioma Local ).

  3. Por exemplo: Para enviar aos usuários codificados para espanhol (América Latina) um email que inclua inglês e espanhol (América Latina), selecione Espanhol (América Latina) no menu suspenso e preencha campos como esta imagem:

    Captura de tela de um painel de edição de email em dois idiomas com conteúdo em inglês e espanhol adicionado.

    1. Para que os usuários recebam esse email, eles precisam estar codificados para espanhol (América Latina) (es_US) nos dados dos funcionários carregados no Viva Glint.
    2. Os usuários com valores de idioma em branco ou inválidos recebem o email configurado no idioma padrão da sua organização (geralmente, inglês).

  4. Depois de adicionar todo o conteúdo em cada idioma, selecione Salvar alterações.

Dica

As seções (idioma local) não são preenchidas automaticamente com traduções em e-mails em dois idiomas. Para texto personalizado, adicione traduções personalizadas. Para texto padrão do Viva Glint, exporte traduções de outro programa de pesquisa sem emails de vários idiomas para usar como referência.

Configurar emails em três idiomas

Depois de ativar vários idiomas e selecionar Pesquisa/Lembrete de Idioma Triplo para e-mails:

  1. Selecione o ícone de lápis ao lado do convite ou lembrete da pesquisa que você deseja editar.

  2. Em e-mails em três idiomas, além dos campos de e-mail usuais, aparecem as seções (Idioma 2) e (Idioma 3).

  3. Selecione cada opção no menu suspenso Idioma . Adicione conteúdo às versões padrão, idioma 2 e idioma 3 das seções de email.

  4. Por exemplo: Para enviar a todos os usuários um email que inclua inglês, espanhol (América Latina) e francês, você pode selecionar inglês no menu suspenso e preencher campos como esta imagem:

    Captura de tela de um painel de edição de email em três idiomas com conteúdo em inglês, espanhol e francês adicionado.

    1. Para que os usuários recebam esse email, eles precisam estar codificados para inglês (en_US) nos dados dos funcionários carregados no Viva Glint.
    2. Os usuários com valores de idioma em branco ou inválidos recebem o email configurado no idioma padrão da sua organização (geralmente, inglês).

  5. Depois de adicionar todo o conteúdo em cada idioma, selecione Salvar alterações.

Dica

As seções Language 2 e Language 3 não são preenchidas automaticamente com traduções em e-mails em três idiomas. Para texto personalizado, adicione traduções personalizadas. Para texto padrão do Viva Glint, exporte traduções de outro programa de pesquisa sem emails de vários idiomas para usar como referência.

Visualizar emails de pesquisa

Use a opção de visualização do Viva Glint para enviar para você mesmo visualizações de email.

Dica

Para visualizar convites por email em vários idiomas conectados a cada idioma para o qual você adicionou conteúdo, selecione um usuário "visualizar como" ao qual você recebeu o código de idioma para o qual você deseja ver uma visualização. Por exemplo, para visualizar um email em francês (canadense) que contenha seções em inglês e francês, selecione um usuário atribuído ao código de idioma francês (canadense): fr_CA.

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