Visão geral da aplicação móvel Dynamics 365 Field Service

A aplicação móvel Dynamics 365 Field Service ajuda os técnicos a gerir o trabalho atribuído, obter direções para os locais de trabalho, completar tarefas de serviço e registar trabalho a partir de um dispositivo móvel. Quando um administrador configura capacidades offline, os técnicos podem continuar a aceder e atualizar dados de trabalho sem ligação à internet.

A aplicação está disponível para dispositivos Apple iOS, Google Android e Windows 10+. Está incluída na sua licença do Field Service sem custos adicionais.

A aplicação móvel é construída sobre Microsoft Power Platform como uma aplicação orientada por modelos, o que a torna personalizável às necessidades do seu negócio.

Para administradores

Configure e gere a aplicação móvel para os seus técnicos:

• Configure a aplicação móvel Field Service, incluindo acesso, o módulo da aplicação móvel e a experiência móvel renovada.
• Configura o perfil offline móvel para escolher tabelas, filtros, relações e intervalos de sincronização.
• Revise as melhores práticas e limitações do perfil offline antes de personalizar o perfil predefinido.
• Configure a sincronização de dados offline e aprenda a rever o estado e os erros de sincronização.
• Personalize a aplicação móvel para corresponder aos processos da sua organização.
• Ative notificações push para eventos como novas atribuições de reservas.
• Gere a aplicação móvel com o Microsoft Intune para proteger os dados da organização e gerir dispositivos móveis.
• Localização do técnico de rastreio para ajudar os despachantes a monitorizar a viagem e a chegada.
• Configure perímetros geográficos para responder quando os técnicos entram ou saem das localizações de trabalho.

Para técnicos

Instale a aplicação e complete o seu trabalho atribuído:

• Descarregue e instale a aplicação móvel e depois inicie sessão com a sua conta organizacional.
• Use a experiência móvel atualizada para trabalhar a partir da agenda, utilize ações rápidas de reserva, navegue na aplicação e gere as definições do utilizador.
• Utilize a Interface Unificada para ver marcações, deslocar-se para os locais de trabalho, registar serviços, adicionar notas, registar o tempo despendido e criar ordens de trabalho de acompanhamento.
• Trabalhe offline e atualize manualmente os dados offline depois de um administrador ativar as capacidades offline. A experiência móvel atualizada atualmente não suporta trabalhar offline.
• Consulte as reservas diárias num mapa para planear as viagens entre empregos agendados.
• Realize inspeções para recolher resultados estruturados do serviço.
• Leia os códigos de barras para localizar ou preencher registos ao identificar ativos, equipamentos ou outros dados de serviço.
• Trabalhe com dados da Internet das Coisas (IoT) do Connected Field Service para visualizar informações dos dispositivos, registar dispositivos e enviar comandos.
• Crie e execute relatórios de serviço para rever e partilhar o trabalho concluído.

Resolver o problema da aplicação móvel

Comece com os seguintes recursos:

• Resolver problemas comuns na aplicação móvel Field Service para diagnosticar problemas de configuração, sincronização e utilização.
• Resolva dados offline incorretos ou em falta verificando a configuração do perfil e os filtros de registo.
• Resolva problemas de sincronização offline quando a sincronização não for concluída, faltarem dados ou a aplicação apresentar um erro.
• Resolver erros de reset do WebView quando a aplicação descarrega repetidamente atualizações de metadados.

Para informações sobre funcionalidades planeadas, consulte Dynamics 365 Field Service planos de lançamento.