Funções de segurança e perfis de segurança ao nível da coluna

Os direitos de acesso definem a forma como diferentes utilizadores acedem a diferentes tipos de registo. Concede permissões ao nível do registo ao nível da mesa. As funções de segurança do Field Service definem permissões para tabelas usadas na aplicação. Saber mais: Direitos de acesso e privilégios. Todos os utilizadores do Field Service têm de ter um direito de acesso.

Se certas colunas associadas a uma tabela contêm dados mais sensíveis do que as outras colunas, use a segurança ao nível das colunas para controlar o acesso a colunas específicas. Por exemplo, um utilizador pode ter acesso à tabela da conta, mas a coluna de receitas está bloqueada. Se o utilizador precisar de atualizar a coluna de receitas, precisará de permissão configurada para essa coluna. Portanto, o utilizador precisa de um direito de acesso e permissões ao nível da coluna para aceder à coluna. Saiba mais: Segurança de nível de coluna para controlar o acesso.

Direitos de acesso do Field Service

A aplicação Field Service introduz várias funções de utilizador:

• Field Service - Recurso: concebido para os trabalhadores de primeira linha que efetuam ordens de intervenção para os clientes no local e monitoriza o trabalho na aplicação móvel do Field Service. Esta função só permite que os trabalhadores de primeira linha vejam e atualizem as informações sobre as ordens de intervenção que lhes são atribuídas. Na integração Field Service e Project Operations, os trabalhadores da linha da frente podem ver o nome do projeto na ordem de trabalho, mas não podem alterar qualquer informação do projeto.

• Field Service - Expedidor: ativa os utilizadores responsáveis por agendar tarefas e atribuir ordens de intervenção a trabalhadores de primeira linha. Na integração Field Service e Project Operations, os despachantes podem atribuir ou alterar o nome do projeto numa ordem de trabalho ou acordo, mas não podem alterar qualquer informação do projeto.

• Field Service - Administrador: fornece um amplo conjunto de permissões para todas as tabelas e definições no Field Service. Destinado para administradores de TI e gerentes de serviço que configuram o sistema para o resto da organização. Na integração Field Service e Project Operations, os administradores podem gerir toda a informação relacionada com projetos e contratos na aplicação Field Service.

• Field Service - Compra de Inventário: concebido para gestores de inventário que supervisionam inventário em veículos de serviço, compra e reordenação do inventário e processo de devoluções de produtos. Esta função tem permissões para entidades relacionadas com inventário dentro da respetiva unidade de negócio e expande as permissões para recursos ou expedidores.

• IoT - Administrador: regista dispositivos IoT, liga dados de IoT à aplicação Field Service e gere processos empresariais com base em alertas IoT.

• IoT - Utilizador de ponto final: utilizado pela Microsoft para ligar o Dynamics 365 a sistemas IoT. Para mais informações, consulte configurar direitos de acesso do Connected Field Service.

A maioria das organizações tem vários recursos, alguns expedidores e alguns administradores. Por exemplo, uma empresa de canalização tem 20 canalizadores com veículos e equipamento. Há três expedidores que atribuem trabalho aos canalizadores e um administrador que mantém o sistema para que todos sejam produtivos.

Privilégios mínimos para acesso ao quadro de horários

Para visualizar ou interagir com o quadro de horários, os utilizadores precisam pelo menos dos seguintes privilégios nestas tabelas:

Se os utilizadores não tiverem estes privilégios, podem ver erros ou um quadro de agendamento em branco. Para conceder acesso, adicione estes privilégios a um papel de segurança personalizado ou atribua um dos papéis de segurança incorporados no Serviço de Campo. Saiba mais em Configurar utilizadores, licenças e funções de segurança.

Próximos passos

Configurar utilizadores, licenças e direitos de acesso