Ha en dialog med data med Copilot i Customer Insights – Data (förhandsversion)

[Denna artikel är en förhandsversion av dokumentationen och kan komma att ändras.]

För att skapa personliga upplevelser behöver du förstå dina kunders profiler och preferenser. Customer Insights – Data använder generativ AI som låter dig ställa frågor på naturligt språk för att snabbt generera insikter om dina kunder. Nu kan slutanvändare som marknadsförare, säljare och tjänstehandläggare få insikter för att lättare förstå och ge service till kunderna utan stöd av IT-team eller andra verktyg.

Till exempel, låt oss säga att du vill driva en kampanj som syftar till att förbättra kundlojaliteten. Du kan fråga Copilot: "Hur många kunder är inte medlemmar i lojalitetsprogrammet men har spenderat över 1 000 dollar under de senaste sex månaderna?" Du kan sedan använda denna information för att skapa ett riktat segment och köra en e-postkampanj för att öka medlemskapet i lojalitetsprogrammet. Möjligheterna är oändliga. Ha en dialog med dina data idag genom att ställa frågor i vardagliga ord för att utforska, bedöma och bättre förstå dina kunders profiler, beteenden och aktiviteter.

Svaren genereras i enlighet med Microsoft-standarder för ansvarsfull AI. Mer information finns i Vanliga frågor och svar om dialog med data.

Förutsättningar

• Kunddata är importerad och enhetlig.
• För optimala resultat rekommenderar vi importerad och enhetlig aktivitetsdata.
• Du har administratörs- eller medarbetarbehörighet.
• Aktivera Copilot-funktioner genom att Azure OpenAI-inställningen är På. Standardinställningen är På.
• Miljön finns i ett geografiskt område som stöds och använder ett språk som stöds.

Upptäck insikter från dina data

1. I Customer Insights – Data går du till Insikter>Upptäckt.

2. I en popup-ruta förklaras funktionen och du uppmanas att godkänna att dela med dig av dina frågor för att kontinuerligt förbättra kvaliteten på de resultat eller svar som genereras. Välj dina inställningar. Du behöver bara ge samtycke en gång, och du kan alltid ändra din preferens på Discovery-sidan senare.

   

Sidan Upptäck insikter om dina kunder på sidan för naturligt språk innehåller fyra huvudkomponenter:

• Promptruta: Ange frågan på naturligt språk, till exempel, Hur många kunder i mitt lojalitetsprogram har mer än 100 förmånspoäng? Copilot i Customer Insights – Data stöder frågor på engelska med upp till 2 000 tecken. Det här avsnittet innehåller också inställningen för samtycke till att dela dina prompter. Ställ en specifik fråga om dina kunder och kontrollera att du har importerat relevanta data för att besvara frågan. Undvik att ställa frågor som är för tvetydiga eller innehåller innehåll som inte är lämpligt.

  Tips

  • Ställ en fråga i taget. Kombinera inte flera frågor i en prompt.
  • Lägg till förtydligande information, till exempel om frågan innehåller en förkortning.
  • Se till att dina frågor är så specifika som möjligt genom att hänvisa till namnen på tabeller och kolumner.
  • Ange inte SQL-uttryck som frågor. Använd konversationsspråk.

• Resultat: Svar och resultat som genererats som svar på din fråga, tillsammans med andra relaterade insikter, om det finns några, visas i det här avsnittet. Andra insikter kanske inte är tillgängliga om data är otillräckliga eller om insikterna är obetydliga.

• Utforska ytterligare: Det här avsnittet innehåller frågor för att ytterligare utforska och skapa nya insikter. Välj en fråga för att få ett svar. Om du vill skapa en ny uppsättning förslag på frågor väljer du Visa fler exempel.

• SQL-fråga för verifiering: I det här avsnittet visas den SQL-fråga som genererade svaret. Det representerar din fråga på naturligt språk. Använd den för att verifiera att systemet förstod din fråga och returnerade relevanta resultat.

Dela din feedback

Vi vill höra din feedback så att vi kontinuerligt kan förbättra resultatens och användarupplevelsens relevans, precision och värde. Använd tummarna uppåt eller nedåt och i feedbackrutan för att dela med dig av information.

Nästa steg

• Skapa komplexa segment med segmentverktyget
• Skapa mått med måttverktyget
• Vanliga frågor och svar om ansvarsfull AI för dialog med data
• Ansvarsfull AI, vanliga frågor för Dynamics 365 Customer Insights - Data