Felsöka problem i Customer Service och vanliga frågor och svar om Customer Service

Felsökningsartiklar

Felsökningsartiklarna förklarar hur du diagnostiserar och åtgärdar problem som du kan stöta på när du använder Microsoft Dynamics 365 Customer Service. Läs mer i Felsöka Microsoft Dynamics 365 Customer Service.

Vanliga frågor och svar

Följande artiklar diskuterar vanliga frågor som är specifika för Customer Service. Var och en av dessa artiklar innehåller flera Vanliga frågor och svar för ett specifikt funktionsområde eller program.

• Vanliga frågor och svar om administrationscenter för Copilot-tjänsten
• Vanliga frågor om enhetlig routning
• Vanliga frågor och svar om ärendehantering
• Vanliga frågor och svar om automatisk postgenerering
• Vanliga frågor om AI-förslag för ärenden och kunskapsbasartiklar
• Vanliga frågor och svar om Flerkanal för Customer Service
• Vanliga frågor och svar om anpassade tidsberäkningar för SLA-KPI:er
• Vanliga frågor och svar om röstkanal
• Vanliga frågor om aktiviteter och tidslinjeväggen
• Vanliga frågor om att lägga till användare i Experience-profilen
• Vanliga frågor och svar om att konfigurera Teams-chatt