Kommentar
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att logga in eller ändra kataloger.
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att ändra kataloger.
Dynamics 365 Sales innehåller inbyggda AI-agenter som självständigt undersöker och interagerar med leads och affärsmöjligheter. Dessa agenter hjälper säljare att kvalificera leads och avsluta erbjudanden snabbare genom att ge insikter och interagera med kunder.
Följande video visar hur AI-agenter i Dynamics 365 kan hjälpa dina försäljnings- och serviceteam att bli mer produktiva och effektiva genom att automatisera research, ge insikter och engagera kunder:
Följande AI-agenter finns tillgängliga i Dynamics 365 Sales:
| AI-agent | Description | Läs mer |
|---|---|---|
| Säljkvalificeringsspecialist | Hjälper säljteam att kvalificera leads utan problem genom att självständigt undersöka leads, avgöra om de passar bra för ytterligare engagemang, skicka uppsökande e-postmeddelanden och interagera med leads. | Säljkvalificeringsspecialist |
| Försäljningsmöjlighetsagent | Hjälper säljteam att slutföra affärer snabbare genom att självständigt undersöka möjligheter, ge insyn i nya risker och lyfta fram lovande möjligheter. | Försäljningsmöjlighetsagent |
| Agent för försäljningsavslut | Hanterar försäljningscykeln från slutpunkt till slutpunkt autonomt. Det engagerar kunder, rekommenderar produkter, hanterar invändningar och slutför transaktioner med hjälp av mallanpassning för uppsökande och uppföljning. | Agent för försäljningsavslut |
| Försäljningsforskningsagent | Hjälper säljteam att lösa komplexa affärsfrågor via en dialogruta med sina försäljningsdata med naturligt språk. | Försäljningsforskningsagent |
| Agent för rekommenderade åtgärder | Tillhandahåller prioriterade åtgärder som hjälper säljare att fokusera på de mest effektiva uppgifterna för sina möjligheter. | Agent för rekommenderade åtgärder |
| Försäljningsagent i Microsoft 365 Copilot | En konversationsagent som är tillgänglig inom Microsoft 365 Copilot som gör det möjligt för säljare att effektivt söka, syntetisera och vidta åtgärder på försäljningsdata från olika Microsoft 365 program de använder. | Översikt över försäljningsagenten i Microsoft 365 Copilot |
| AI-baserad databerikning | Utökar dina affärsmöjlighetsdata baserat på dina e-postinteraktioner med kunder. | AI-baserad databerikning för möjligheter |
MCP och kompetensstöd
Dynamics 365 Sales tillhandahåller också stödda Model Context Protocol (MCP)-funktioner så att försäljningsverktyg och åtgärder kan visas via andra agenter och appar, inte bara via Dynamics 365 Sales UI. Läs mer i Dynamics 365 Sales Model Context Protocol-översikt och koppla AI-agenter och assistenter till Dynamics 365 Sales MCP Server. För stödda färdighetserfarenheter i Microsoft 365 Copilot, se Use Dynamics 365 Sales skills in Copilot Cowork.
Dataflytt och residens för AI-agenter
AI-agenterna i Dynamics 365 Sales använder samma databehandlings- och lagringsinfrastruktur som andra Copilot funktioner i Power Platform. Det här beteendet innebär att de data som agenterna använder kan bearbetas och lagras i regioner utanför användarens primära region, beroende på tillgängligheten för tjänster och infrastruktur. Mer information om datahemvist och förflyttning för Copilot-funktioner finns i Flytta data mellan regioner för Copilots och generativa AI-funktioner.
Geografisk tillgänglighet och språk som stöds
AI-agenter i Dynamics 365 Sales är tillgängliga i geografiska regioner och språk som anges i Copilot internationell tillgänglighetsrapport. Lär dig hur du använder rapporten.
Övervaka agentprestanda
Du kan övervaka prestandan för Sales Qualification Agent och Sales Close Agent med hjälp av Agent Insights-instrumentpanelen. Läs mer i Övervaka leads som hanteras av Agent för försäljningskvalificering och Visa kommunikationslägena för insikter och mått för Agent för försäljningsavslut.
Hantera AI-agenter i olika miljöer
AI-agenter distribueras i sandbox- eller testmiljöer innan de distribueras i produktion. På så sätt kan miljöer testa och verifiera agenternas prestanda och beteende innan de används i en realtidsmiljö för att undvika eventuella störningar i verksamheten. Lär dig hur du hanterar AI-agenter i miljöer i Importera en agent till en målmiljö.