หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
เอเจนต์แต่ละตัวใน Dynamics 365 Sales สามารถใช้เอเจนต์ที่มีทักษะหลายตัวใน Microsoft Copilot Studio ซึ่งออกแบบมาเพื่อจัดการงานหรือทักษะเฉพาะ ตัวอย่างเช่น ตัวแทนคุณสมบัติการขายสามารถมีตัวแทนที่มีทักษะสําหรับการเข้าถึง ความพร้อม และการวิจัย
เมื่อคุณจัดเตรียมเอเจนต์ที่อิงทักษะ Copilot Studio จะสร้างการลงทะเบียนแอปใน Microsoft Entra โดยอัตโนมัติ คุณจัดการการลงทะเบียนแอปเหล่านี้ในระดับผู้เช่า หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการลงทะเบียนแอป ดูที่ การลงทะเบียนแอป ใบรับรอง และค่าการกําหนดค่าสําหรับ Copilot Studio
จํานวนการลงทะเบียนแอปทั้งหมดขึ้นอยู่กับจํานวนองค์กร (orgs) ใน tenant และจํานวนตัวแทนที่เน้นทักษะที่แต่ละองค์กรใช้ ตัวอย่างเช่น หากผู้เช่าเปิดใช้งาน Sales Qualification Agent ใน 5 องค์กร Dynamics 365 Sales จํานวนการลงทะเบียนแอปทั้งหมดใน Microsoft Entra จะถูกคํานวณดังนี้:
- จํานวนองค์กร Dynamics 365 Sales ใน tenant: 5
- จํานวนตัวแทนที่ใช้ทักษะต่อองค์กร: 12
- จํานวนการลงทะเบียนแอปทั้งหมด: 5 องค์กร × 12 ตัวแทน = 60 การลงทะเบียนแอปในปี Microsoft Entra
บทความนี้แสดงรายการเอเจนต์ที่อิงทักษะใน Copilot Studio สําหรับเอเจนต์ Dynamics 365 Sales แต่ละตัว
เมื่อมีการจัดเตรียมเอเจนต์ Copilot Studio
เมื่อผู้ดูแลระบบเลือกตัวเลือกในการสร้างตัวแทน Dynamics 365 Sales ตัวแทนที่อิงทักษะจะถูกจัดเตรียมโดยอัตโนมัติใน Copilot Studio เอเจนต์ที่อิงทักษะบางตัวจะถูกแชร์ระหว่างเอเจนต์ Dynamics 365 Sales หลายตัว ตัวอย่างเช่น ตัวแทน ฝ่ายขาย D365 - ตัวแทนตรวจสอบอีเมล จะถูกแชร์ระหว่างตัวแทนคุณสมบัติการขาย, ตัวแทนปิดการขาย และตัวแทนโอกาสการขาย ตัวแทนเหล่านี้จะถูกจัดเตรียมเพียงครั้งเดียวใน Copilot Studio
เจ้าหน้าที่ตรวจสอบคุณสมบัติการขาย
ตัวแทนตรวจสอบคุณสมบัติการขายช่วยให้ทีมขายสามารถคัดกรองลูกค้าเป้าหมายได้อย่างง่ายดาย โดยการวิจัยลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติ การพิจารณาว่าลูกค้าเป้าหมายเหมาะสมหรือไม่สำหรับการมีส่วนร่วมเพิ่มเติม และเตรียมร่างอีเมลส่งถึงลูกค้าเป้าหมาย เรียนรู้เพิ่มเติมในภาพรวมของตัวแทนคุณสมบัติการขาย
ตัวแทนคุณสมบัติการขายจัดเตรียมตัวแทนทักษะดังต่อไปนี้ใน Copilot Studio สําหรับทั้งโหมดวิจัยอย่างเดียวและโหมดวิจัยและมีส่วนร่วม:
| เจ้าหน้าที่ | Description |
|---|---|
ตัวแทนขาย D365 - งานวิจัย (msdyn_SalesResearch) |
ทําการวิจัยเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลที่ช่วยให้เข้าใจลีดและปรับแนวทางการขายให้เหมาะสม |
ตัวแทนขาย D365 - คู่แข่ง (msdyn_SalesCompeteResearch) |
วิเคราะห์คู่แข่งที่เกี่ยวข้องกับโอกาสทางธุรกิจ ให้ข้อมูลที่มีคุณค่าซึ่งสามารถใช้วางตําแหน่งข้อเสนอได้อย่างมีประสิทธิภาพ |
ตัวแทนขาย D365 - การวิจัยแบบกําหนดเอง (msdyn_SalesCustomization) |
ทําการวิจัยหัวข้อที่กําหนดเองตามที่ทีมขายกําหนดเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์การขายของพวกเขา |
D365 ตัวแทนขาย - ความพร้อม (msdyn_SalesReadiness) |
ตรวจสอบว่าลีดเหมาะสมสําหรับการมีส่วนร่วมต่อไปหรือไม่ โดยวิเคราะห์โปรไฟล์ของลีดกับโปรไฟล์ลูกค้าเป้าหมาย แชร์ระหว่างตัวแทนคุณสมบัติฝ่ายขายและตัวแทนปิดการขาย |
ตัวแทนขาย D365 - การตรวจสอบอีเมล (msdyn_SalesEmailValidation) |
ตรวจสอบความถูกต้องของอีเมลของลีดและจัดหมวดหมู่เป็นอีเมลส่วนตัวหรืองาน แชร์ระหว่างตัวแทนคุณสมบัติการขาย, ตัวแทนปิดการขาย และตัวแทนโอกาสการขาย |
ตัวแทนขาย D365 - ฝ่ายประชาสัมพันธ์ (msdyn_SalesOutreach) |
ร่างอีเมลติดต่อไปยังลีด ทําให้มืออาชีพฝ่ายขายสามารถติดต่อได้ง่ายขึ้น แชร์ระหว่างตัวแทนคุณสมบัติฝ่ายขายและตัวแทนปิดการขาย |
ตัวแทนขาย D365 - Engage Autonomous (msdyn_SalesEngage) |
มีส่วนร่วมกับลีดอย่างอิสระและตอบคําถามของพวกเขาโดยใช้แหล่งข้อมูลความรู้ที่ผู้ดูแลระบบกําหนดไว้ แชร์ระหว่างตัวแทนคุณสมบัติฝ่ายขายและตัวแทนปิดการขาย |
ตัวแทนขาย D365 - ตัวแทนเติมล่วงหน้า TCP (msdyn_SalesTCPPrefillAgent) |
สร้างโปรไฟล์ลูกค้าเป้าหมาย (TCP) โดยอัตโนมัติตามคําอธิบายบริษัทและข้อเสนอคุณค่า |
ตัวแทนขาย D365 - การวิจัยผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (msdyn_StakeholderResearch) |
ระบุและวิจัยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักภายในองค์กรของลีดเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยสร้างความสัมพันธ์ แชร์ระหว่างตัวแทนคุณสมบัติการขายและตัวแทนโอกาสการขาย |
D365 Sales Agent - สรุปซินธิไซเซอร์ (msdyn_SalesAgentSummarySynthesizer) |
สังเคราะห์สรุปผลการวิจัยและข้อมูลเชิงลึกเพื่อให้ภาพรวมที่กระชับสําหรับมืออาชีพด้านการขาย แชร์ระหว่างตัวแทนคุณสมบัติการขาย, ตัวแทนปิดการขาย และตัวแทนโอกาสการขาย |
ตัวแทนขาย D365 - ตัวแก้ไขบริษัท (msdyn_SalesCompanyResolver) |
แก้ไขและเพิ่มพูนข้อมูลบริษัทสําหรับโอกาสทางธุรกิจโดยการค้นหาข้อมูลบริษัท เช่น อุตสาหกรรม ขนาด และสถานที่ตั้ง เพื่อสนับสนุนการวิจัยคุณสมบัติ |
ผู้ช่วยกําหนดค่าตัวแทนคุณสมบัติฝ่ายขาย (msdyn_SQASetupAgent) |
แนะนําผู้ดูแลระบบในการกําหนดค่าและตั้งค่า Sales Qualification Agent ช่วยกําหนดโปรไฟล์ลูกค้าเป้าหมายและตั้งค่าการตั้งค่าตัวแทน |
ตัวแทนปิดการขาย
Sales Close Agent ช่วยให้ทีมขายสามารถปิดการขายได้รวดเร็วขึ้นด้วยโอกาสในการวิจัยด้วยตนเอง ช่วยให้สามารถมองเห็นความเสี่ยงที่เกิดขึ้นใหม่ และมีส่วนร่วมกับลูกค้าเพื่อติดตามผลได้ เรียนรู้เพิ่มเติมในภาพรวม Sales Close Agent
Sales Close Agent มีตัวแทนที่ใช้ทักษะดังต่อไปนี้ใน Copilot Studio:
| เจ้าหน้าที่ | Description |
|---|---|
ตัวแทนปิดการขาย (msdyn_SalesIntentEngage) |
ประสานงานกระบวนการปิดดีลโดยเข้าใจและกําหนดเจตนาของผู้ใช้ ประสานงานกับตัวแทนคนอื่น ๆ เพื่อส่งมอบข้อมูลเชิงลึกและอํานวยความสะดวกในการขาย |
การสร้างร่างอีเมล (msdyn_salesEmailGenerator) |
สร้างร่างอีเมลมืออาชีพสําหรับการติดตามและติดต่อลูกค้า สนับสนุนมืออาชีพด้านการขายในการสื่อสารตลอดรอบการซื้อขาย |
ตัวแทนขาย D365 - การตรวจสอบอีเมล (msdyn_SalesEmailValidation) |
ตรวจสอบความถูกต้องของอีเมลของลูกค้าและจัดประเภทเป็นอีเมลส่วนตัวหรืองาน แชร์ระหว่างตัวแทนคุณสมบัติการขาย, ตัวแทนปิดการขาย และตัวแทนโอกาสการขาย |
ตัวแทนขาย D365 - Engage Autonomous (msdyn_SalesEngage) |
โต้ตอบกับลูกค้าอย่างอิสระและตอบคําถามของพวกเขาโดยใช้แหล่งข้อมูลความรู้ที่ผู้ดูแลระบบกําหนดไว้ แชร์ระหว่างตัวแทนคุณสมบัติฝ่ายขายและตัวแทนปิดการขาย |
ตัวแทนขาย D365 - ฝ่ายประชาสัมพันธ์ (msdyn_SalesOutreach) |
ร่างอีเมลติดต่อลูกค้า ทําให้มืออาชีพด้านการขายติดตามโอกาสได้ง่ายขึ้น แชร์ระหว่างตัวแทนคุณสมบัติฝ่ายขายและตัวแทนปิดการขาย |
D365 ตัวแทนขาย - ความพร้อม (msdyn_SalesReadiness) |
ประเมินความพร้อมของดีลโดยวิเคราะห์โอกาสตามเกณฑ์สําคัญเพื่อช่วยกําหนดความน่าจะเป็นในการปิดการขาย แชร์ระหว่างตัวแทนคุณสมบัติฝ่ายขายและตัวแทนปิดการขาย |
D365 Sales Agent - สรุปซินธิไซเซอร์ (msdyn_SalesAgentSummarySynthesizer) |
สังเคราะห์สรุปผลการวิจัยและข้อมูลเชิงลึกเพื่อให้ภาพรวมที่กระชับสําหรับมืออาชีพด้านการขาย แชร์ระหว่างตัวแทนคุณสมบัติการขาย, ตัวแทนปิดการขาย และตัวแทนโอกาสการขาย |
ตัวแทนโอกาสทางการขาย
ตัวแทนโอกาสการขายช่วยทีมขายบริหารและพัฒนาโอกาสที่เปิดอยู่โดยการวิจัยบัญชีผู้ใช้ คู่แข่ง และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างอิสระ พร้อมทั้งให้ข้อมูลเชิงลึกที่นําไปใช้ได้จริงตลอดวงจรการขาย ดูข้อมูลเพิ่มเติมในภาพรวมของตัวแทนโอกาสการขาย
ตัวแทนโอกาสการขายมีตัวแทนที่มีทักษะดังต่อไปนี้ใน Copilot Studio:
| เจ้าหน้าที่ | Description |
|---|---|
ตัวแทนโอกาสการขาย (msdyn_SalesOpportunityResearchAgent) |
ทําการวิจัยโอกาสโดยวิเคราะห์ข้อมูลบัญชี สภาพแวดล้อมการแข่งขัน และข้อมูลผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุมแก่มืออาชีพด้านการขาย |
ตัวแทนโอกาสการขาย - การวิจัยบัญชี (msdyn_OpportunityAccountResearch) |
ศึกษาบัญชีที่เกี่ยวข้องกับโอกาส โดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประวัติบริษัท ข่าวสารล่าสุด และข้อมูลเชิงกลยุทธ์เพื่อสนับสนุนความก้าวหน้าของดีล |
ตัวแทนโอกาสการขาย - การวิจัยแบบกําหนดเอง (msdyn_SalesOpportunityResearchCustomizationAgent) |
ทําการวิจัยหัวข้อที่กําหนดเองตามที่ทีมขายกําหนดเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องกับโอกาสนั้น |
ตัวแทนโอกาสการขาย - การวิจัยการแข่งขัน (msdyn_SalesCloseCompeteResearchAgent) |
วิเคราะห์คู่แข่งที่เกี่ยวข้องกับโอกาส พร้อมให้ข้อมูลเชิงเปรียบเทียบเพื่อช่วยวางตําแหน่งข้อเสนอได้อย่างมีประสิทธิภาพ |
ตัวแทนโอกาสการขาย - ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (msdyn_SalesStakeholderAgent) |
ทําแผนที่และวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักที่เกี่ยวข้องในโอกาสนี้ เพื่อช่วยผู้เชี่ยวชาญด้านการขายนําทางกระบวนการตัดสินใจและสร้างความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์ |
ตัวแทนขาย D365 - การวิจัยผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (msdyn_StakeholderResearch) |
ระบุและวิจัยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักภายในองค์กรของโอกาสเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยสร้างความสัมพันธ์ แชร์ระหว่างตัวแทนคุณสมบัติการขายและตัวแทนโอกาสการขาย |
ตัวแทนขาย D365 - การตรวจสอบอีเมล (msdyn_SalesEmailValidation) |
ตรวจสอบความถูกต้องของอีเมลของผู้ติดต่อและจัดหมวดหมู่เป็นอีเมลส่วนตัวหรืองาน แชร์ระหว่างตัวแทนคุณสมบัติการขาย, ตัวแทนปิดการขาย และตัวแทนโอกาสการขาย |
D365 Sales Agent - สรุปซินธิไซเซอร์ (msdyn_SalesAgentSummarySynthesizer) |
สังเคราะห์สรุปผลการวิจัยและข้อมูลเชิงลึกเพื่อให้ภาพรวมที่กระชับเกี่ยวกับโอกาสสําหรับมืออาชีพด้านการขาย แชร์ระหว่างตัวแทนคุณสมบัติการขาย, ตัวแทนปิดการขาย และตัวแทนโอกาสการขาย |
Copilot ใน Dynamics 365 Sales
Copilot ใน Dynamics 365 Sales เป็นผู้ช่วย AI ส่วนบุคคลที่ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการให้ข้อมูลเชิงลึกและสรุปในอินเทอร์เฟซการแชท เรียนรู้เพิ่มเติมในภาพรวมยอดขายของ Dynamics 365 ใน Copilot
Copilot ใช้ Copilot ใน D365 Sales Copilot Studio agent เพื่อมอบความสามารถเหล่านี้ การลงทะเบียนแอปสําหรับตัวแทนนี้คือ: Copilot ใน Dynamics 365 Sales