หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
ประสบการณ์เอเจนต์ใหม่สนับสนุนแหล่งข้อมูลความรู้หลายประเภท แต่ละประเภทจะเชื่อมต่อเอเจนต์ของคุณกับเนื้อหาและข้อมูลประเภทต่าง ๆ
Note
ฟีเจอร์ในบทความนี้ถูกใช้โดยเอเจนต์หรือเวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วย GitHub Copilot harness
การเรียกเก็บเงินตามการใช้งานครอบคลุมถึงการใช้ การสร้าง การทดสอบ และการประเมินเอเจนต์ การดำเนินการเหล่านี้อาจใช้เครดิต Copilot เรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ จัดการต้นทุนสําหรับเอเจนต์ที่ขับเคลื่อนด้วย GitHub Copilot harness
Note
แหล่งความรู้คือเนื้อหาที่ ผู้สร้าง นําเสนอให้กับตัวแทนในช่วงเวลาออกแบบ เพื่อให้ผู้ใช้ทุกคนได้รับพื้นฐานเดียวกัน ถ้าคุณต้องการให้ ผู้ใช้ปลายทาง นําไฟล์ของตัวเองมารวมในบทสนทนาเดียว เช่น PDF เพื่อสรุป นั่นถือเป็นไฟล์แนบ ไม่ใช่แหล่งข้อมูล ดูการแนบไฟล์กับการสนทนา
ประเภทของแหล่งข้อมูลความรู้
เมื่อคุณเลือก เพิ่มความรู้ ในแท็บ สร้าง กล่องโต้ตอบจะแสดงแหล่งข้อมูลที่จัดเป็นแท็บ เด่น และ ขั้นสูง พร้อมพื้นที่อัปโหลดไฟล์ แหล่งข้อมูลที่โดดเด่น ได้แก่: เว็บไซต์สาธารณะ, SharePoint, OneDrive for Business, Salesforce และ ServiceNow แหล่งข้อมูลขั้นสูง ได้แก่: Azure DevOps Wiki, Azure DevOps Work Items, Custom Connector และเว็บไซต์องค์กร
ไฟล์ที่อัปโหลด
- ลากและวางหรืออัปโหลดเอกสารโดยตรงไปยังเอเจนต์ ประเภทไฟล์ที่รองรับได้แก่ PDF, Word, Excel และ PowerPoint
- พื้นที่อัปโหลดไฟล์จะปรากฏที่ด้านบนของกล่องโต้ตอบ เพิ่มความรู้
- อัปโหลดไฟล์เป็นแหล่งความรู้
เว็บไซต์สาธารณะ (เด่นชัด)
- เพิ่ม URL เว็บไซต์สาธารณะ เอเจนต์สามารถอ้างอิงเนื้อหาเว็บที่เข้าถึงได้สาธารณะ
- เพิ่มเว็บไซต์สาธารณะเป็นแหล่งความรู้
SharePoint (ฟีเจอร์เด่น)
- เชื่อมต่อกับไซต์ SharePoint ไลบรารีเอกสาร และไฟล์เฉพาะ เอเจนต์สามารถค้นหาและอ้างอิงเนื้อหาที่จัดเก็บใน SharePoint ได้
- เพิ่ม SharePoint เป็นแหล่งข้อมูลความรู้
ServiceNow (แนะนํา)
- เชื่อมต่อกับ ServiceNow เพื่อให้เอเจนต์อ้างอิงเนื้อหาการจัดการบริการ
คอนบลูเอนซ์ (ขั้นสูง)
- เชื่อมต่อกับพื้นที่ทํางานของ Confluence เพื่อให้ตัวแทนอ้างอิงเอกสารทีมและบทความฐานความรู้
Jira (ตัวเชื่อมต่อ Copilot)
- เชื่อมต่อกับ Jira เพื่อให้ตัวแทนอ้างอิงปัญหา บั๊ก และเนื้อหาการติดตามโครงการ
รายการงาน Azure DevOps (ตัวเชื่อมต่อ Copilot)
- เชื่อมต่อกับ Azure DevOps เพื่อให้เอเจนต์สามารถอ้างอิงงาน ข้อบกพร่อง และเนื้อหาค้างได้
Note
แหล่งข้อมูลความรู้ประเภทอื่น ๆ เช่น Dataverse, Azure AI Search และ Copilot connectors อาจมีให้เลือกใช้ขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมและไลเซนส์ของคุณ แหล่งข้อมูลที่แสดงในกล่อง โต้ตอบเพิ่มความรู้ อาจแตกต่างกัน
Dataverse
- เชื่อมต่อกับตาราง Dataverse เพื่อให้ตัวแทนสอบถามข้อมูลธุรกิจที่มีโครงสร้าง
- เพิ่ม Dataverse เป็นแหล่งความรู้
- หากมี Data Workspace ในสภาพแวดล้อมของคุณ ขั้นตอนเลือกตารางในตัวช่วยสร้างเพิ่มความรู้จะแสดงลิงก์ที่เปิด Power Apps Data Workspace ในแท็บใหม่ เพื่อให้คุณสามารถเตรียมข้อมูลก่อนเลือกตารางได้ ดู การเตรียมข้อมูล Dataverse ใน Power Apps Data Workspace
Note
หากการตั้งค่าการค้นหาและดัชนี Dataverse ของสภาพแวดล้อมคุณถูกตั้งค่าเป็นโหมดที่ไม่รองรับความรู้ของเอเจนต์ กล่องโต้ตอบเพิ่มความรู้จะแสดงแบนเนอร์อธิบายว่า Dataverse, Dynamics 365 และแหล่งไฟล์ที่อัปโหลดจะไม่สามารถใช้งานได้สําหรับเอเจนต์นี้จนกว่าผู้ดูแลระบบจะอัปเดตสภาพแวดล้อม ดูเมื่อ Dataverse, Dynamics 365 และไฟล์ที่อัปโหลดไม่สามารถใช้งานได้
เตรียมข้อมูล Dataverse ใน Power Apps Data Workspace
ในขั้นตอนเลือกตาราง ในตัวช่วยสร้างเพิ่มความรู้ Copilot Studio สามารถเสนอลิงก์ที่เปิด Power Apps Data Workspace ในแท็บใหม่ Data Workspace ช่วยให้คุณเตรียมและจัดโครงสร้างข้อมูลก่อนเลือกตารางสําหรับเอเจนต์
ลิงก์จะปรากฏเมื่อ:
- สภาพแวดล้อมของคุณมีโซลูชันการเตรียมข้อมูลที่จําเป็นในเวอร์ชันขั้นต่ํา
- Data Workspace เปิดใช้งานสําหรับสภาพแวดล้อมของคุณ
หากลิงก์ไม่ปรากฏ ขั้นตอนจะแสดงคําอธิบายข้อจํากัดของขีดจํากัดตารางแทน สอบถามผู้ดูแลระบบของคุณว่า Data Workspace มีให้ใช้งานในสภาพแวดล้อมของคุณหรือไม่
ตัวเชื่อมต่อ Copilot
- ใช้ตัวเชื่อมต่อ Copilot เพื่อดึงข้อมูลจากบริการที่ไม่ใช่ของ บริการของ Microsoft ซึ่งถูกจัดทําดัชนีสําหรับ Microsoft 365 Copilot
- ใช้ตัวเชื่อมต่อ Copilot เป็นแหล่งข้อมูลความรู้
เลือกแหล่งความรู้ที่เหมาะสม
| ประเภทแหล่งที่มา | เหมาะสำหรับ |
|---|---|
| ไฟล์ที่อัปโหลด | เอกสารเฉพาะที่คุณต้องการให้ตัวแทนอ้างอิงโดยตรง |
| เว็บไซต์สาธารณะ | เอกสารสินค้า คําถามที่พบบ่อย เอกสารอ้างอิงสาธารณะ |
| SharePoint | เอกสารภายใน นโยบาย และเนื้อหาทีม |
| ServiceNow | เนื้อหาการจัดการบริการและบทความฐานความรู้ |
| คอนฟลูเอินซ์ | เอกสารทีมและเนื้อหาการทํางานร่วมกัน |
| Dataverse | ข้อมูลธุรกิจที่มีโครงสร้าง (บันทึก, ตาราง) |
| Azure AI Search | คอลเลกชันเอกสารขนาดใหญ่ที่ต้องการการค้นหาระดับองค์กร |
| ตัวเชื่อมต่อ Copilot | ข้อมูลที่ไม่ใช่ของ Microsoft ที่จัดทำดัชนีสำหรับ Microsoft 365 |
| จิระ | ปัญหา บั๊ก และเนื้อหาการติดตามโครงการ |
| Azure DevOps รายการงาน | รายการงาน บั๊ก และเนื้อหาค้าง |
เมื่อ Dataverse, Dynamics 365 และไฟล์ที่อัปโหลดไม่สามารถใช้งานได้
หากการตั้งค่าการค้นหาและดัชนี Dataverse สําหรับสภาพแวดล้อมของคุณถูกตั้งค่าเป็นโหมดที่ไม่รองรับความรู้ของตัวแทน กล่องโต้ตอบ เพิ่มความรู้ จะแสดงแบนเนอร์การดําเนินการผู้ดูแลระบบ ในขณะที่การตั้งค่านั้นมีผล:
- แหล่งที่มาของ Dataverse, Dynamics 365 และไฟล์อัปโหลดใหม่ไม่สามารถเพิ่มเข้าไปในเอเจนต์ในสภาพแวดล้อมได้
- แหล่งสัญญาณประเภทนี้ที่ถูกเพิ่มเข้ามาก่อนการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าจะยังคงถูกตั้งค่าไว้ แต่เอเจนต์อาจไม่สามารถดึงข้อมูลจากแหล่งเหล่านั้นได้
ผู้ผลิต Copilot Studio ไม่สามารถเปลี่ยนการตั้งค่านี้ได้ด้วยตัวเอง ขอให้ผู้ดูแลระบบของคุณอัปเดตการตั้งค่าการค้นหาและดัชนี Dataverse ของสภาพแวดล้อมให้เป็นโหมดที่รองรับความรู้ของเอเจนต์ หลังจากอัปเดตการตั้งค่า แบนเนอร์จะว่างและคุณสามารถเพิ่มแหล่งข้อมูลเหล่านี้ได้อีกครั้ง