หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
ความสามารถของ AI คือสิ่งที่ทำให้ Copilot Studio เป็นมากกว่าแชทบอทที่มีสคริปต์ ด้วย AI สร้างสรรค์เป็นแกนหลัก Copilot Studio ไม่ได้ออกแบบมาให้เขียนอย่างหนักทีละหัวข้อ แต่เน้นไปที่ประสบการณ์สำคัญทางธุรกิจที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะ ซึ่งทำงานควบคู่กับองค์ความรู้ การประสานการทำงาน และระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI แนวทางนี้หมายความว่าเอเจนต์ไม่จำเป็นต้องพึ่งพาหัวข้อจำนวนมากที่มีโครงสร้างตายตัวเพื่อให้ครอบคลุมทุกคำถามที่เป็นไปได้อีกต่อไป แต่เอเจนต์ผสมผสานหัวข้อที่คัดสรรมาแล้วเข้ากับการตอบแบบสร้างสรรค์ที่ยืดหยุ่น ซึ่งมีพื้นฐานมาจากแหล่งที่เชื่อถือได้
สรุปตัวเลือกความสามารถของ AI
| ความสามารถ | สิ่งที่เปิดใช้งาน | ข้อจำกัดหรือข้อควรพิจารณา |
|---|---|---|
| การประสานรวมที่สร้างอัตโนมัติ | การจดจำหลายจุดประสงค์, การเชื่อมโยงแบบไดนามิกของหัวข้อ, ความรู้ และการดำเนินการ | จำกัดความยาวของการประสานการทำงาน; จำเป็นต้องทดสอบอย่างรอบคอบสำหรับโฟลว์ที่ซับซ้อน |
| คำตอบที่สร้างอัตโนมัติ | คำตอบแบบไดนามิกจากแหล่งความรู้ที่เชื่อมต่อ พร้อมการสรุปและการอ้างอิง | ความถูกต้องขึ้นอยู่กับคุณภาพของข้อมูล ต้องมีการวางแผนสำหรับคำถามติดตามผล |
| ตัวสร้างเชิงสร้างสรรค์ | การสร้างและอัปเดตหัวข้อโดยใช้ภาษาธรรมชาติ | จำเป็นต้องมีการยืนยันโดยมนุษย์; บทสนทนาที่สร้างขึ้นอาจต้องได้รับการปรับปรุงเพิ่มเติม |
| การใช้คอมพิวเตอร์ | ใช้คอมพิวเตอร์โดยใช้การอภิปรายด้วยภาษาธรรมชาติ | จำเป็นต้องจัดเตรียมและดูแลเครื่องสำหรับให้เอเจนต์ใช้งาน |
| พร้อมท์ AI | สร้างการตอบจากโมเดล AI ตามชุดคำสั่งที่กำหนด | ประสิทธิภาพและความสามารถจะแตกต่างกันไปตามโมเดล AI ที่เลือก |
| การอนุมัติของ AI และความสามารถอื่นๆ ของ AI | การตัดสินใจอัตโนมัติ, ทริกเกอร์ความคิดเห็น, การวิเคราะห์การถอดความ, การผนวกรวมกับ AI Builder | คุณลักษณะใหม่ที่ยังอยู่ระหว่างการพัฒนา ควรมีการกำกับดูแลและการตรวจสอบอย่างเหมาะสม |
การดำเนินการที่สร้างอัตโนมัติและการประสานการทำงาน
เมื่อใช้ การประสานการทำงานที่สร้างโดยอัตโนมัติ เอเจนต์สามารถเชื่อมโยงหัวข้อ การดำเนินการ และแหล่งความรู้เข้าด้วยกันโดยอัตโนมัติ แนวทางนี้แทนที่ความเข้าใจภาษาธรรมชาติ (NLU) แบบเดิมด้วยโมเดลที่ขับเคลื่อนโดยโมเดลภาษาขนาดใหญ่ ซึ่งสามารถระบุจุดประสงค์หลายอย่างในข้อความเดียวและดึงข้อมูลเอนทิตีหลายรายการ แม้แต่ประเภทเดียวกัน เมื่อทำงานร่วมกับการดำเนินการ เอเจนต์สามารถเรียก API, เรียกใช้โฟลว์เอเจนต์ หรือทริกเกอร์ตัวเชื่อมต่อได้ เอเจนต์สอบถามผู้ใช้เฉพาะรายละเอียดที่ยังขาดอยู่ และสรุปผลลัพธ์ แนวทางนี้ช่วยให้เอเจนต์ไม่เพียงแต่ตอบคำถาม แต่ยังดำเนินการข้ามระบบได้อีกด้วย
เรียนรู้เพิ่มเติม: ใช้ความสามารถในการประสานการทำงานที่สร้างโดยอัตโนมัติ
คำตอบที่สร้างอัตโนมัติ
โดยใช้คำตอบที่สร้างโดยอัตโนมัติ เอเจนต์สามารถตอบกลับแบบไดนามิกโดยการค้นหาแหล่งความรู้ เช่น Dataverse, SharePoint, OneDrive, เว็บไซต์สาธารณะ หรือข้อมูลแบบกำหนดเองอื่น ๆ แทนที่จะสร้างคำถามที่ถามบ่อยด้วยตนเอง คุณเพียงระบุแหล่งข้อมูลที่เอเจนต์ควรใช้ แล้ว AI จะสร้างคำตอบให้ ระบบจะสรุปเนื้อหาที่ดึงมา ตรวจสอบผลลัพธ์ และสร้างการอ้างอิงเมื่อเป็นไปได้ คุณสามารถวางคำตอบที่สร้างโดยอัตโนมัติในจุดต่างๆ ของโฟลว์หัวข้อ หรือในหัวข้อการเพิ่มความครอบคลุมของการสนทนาก่อนทางเลือกสำรอง แนวทางนี้ให้ความครอบคลุมได้อย่างกว้างขวางโดยไม่ต้องมีภาระในการบำรุงรักษาหัวข้อที่สร้างขึ้นด้วยตนเอง
ตัวสร้างเชิงสร้างสรรค์
การสร้างเอเจนต์ไม่จำกัดอยู่แค่การกำหนดข้อความหรือเส้นทางการสนทนาแต่ละรายการด้วยตนเองอีกต่อไป ตัวสร้างเชิงสร้างสรรค์ช่วยให้คุณสามารถอธิบายสิ่งที่คุณต้องการด้วยภาษาธรรมชาติ และ AI จะช่วยสร้างเอเจนต์ตามที่คุณต้องการให้คุณ แนวทางนี้ช่วยลดเวลาที่ใช้ในการสร้างและอัปเดตหัวข้อ ให้ตัวเลือกที่แนะนำเพื่อทำให้เอเจนต์ดูเป็นธรรมชาติมากขึ้น และยังสามารถช่วยสร้างการ์ดที่ปรับเปลี่ยนได้ที่รวมข้อมูลได้อีกด้วย แม้ว่าการตรวจสอบโดยมนุษย์จะจำเป็นอยู่เสมอ ตัวสร้างเชิงสร้างสรรค์จะเร่งกระบวนการออกแบบสำหรับทั้งผู้ใช้ด้านเทคนิคและผู้ใช้ทางธุรกิจ
การใช้คอมพิวเตอร์
การใช้คอมพิวเตอร์ช่วยให้เอเจนต์สามารถปฏิบัติงานบนคอมพิวเตอร์ได้โดยการประมวลผลหน้าจอและดำเนินงานทีละขั้นตอนโดยไม่ต้องใช้ API หรือการทำงานอัตโนมัติที่ใช้สคริปต์ เมื่อถูกเรียกใช้งาน เอเจนต์จะวิเคราะห์ภาพหน้าจอของหน้าต่างที่ใช้งานอยู่ กำหนดการดำเนินการถัดไป และดำเนินงานต่อไปจนกว่างานจะเสร็จสมบูรณ์ การใช้คอมพิวเตอร์มีประโยชน์สำหรับการรวมแอปพลิเคชันรุ่นเก่า เวิร์กโฟลว์เฉพาะเดสก์ท็อป และกระบวนการหลายแอปพลิเคชันที่ขาดการผนวกรวมที่ทันสมัย ความสามารถนี้ขยาย Copilot Studio ให้ไปไกลว่าตรรกะการสนทนา ทำให้สามารถทำงานอัตโนมัติจริงในสภาพแวดล้อมบนเว็บและเดสก์ท็อปที่ไม่มีตัวเชื่อมต่อแบบเดิมหรือการเรียก HTTP
เรียนรู้เพิ่มเติม: ทำให้กระบวนการเดสก์ท็อปเป็นแบบอัตโนมัติโดยใช้เครื่องมือการใช้คอมพิวเตอร์
พร้อมท์ AI
พร้อมท์ AI ช่วยให้ผู้สร้างสามารถควบคุมได้โดยตรงว่าโมเดล AI ควรตีความคำสั่ง จัดรูปแบบการตอบ หรือดำเนินการให้เหตุผลอย่างไร แตกต่างจากแอปพลิเคชันประสานการทำงานของระบบ พร้อมท์ AI ให้คุณควบคุมอินพุตของโมเดลได้อย่างเต็มที่ รวมถึงโทนเสียง ข้อจำกัด ตัวอย่าง และรูปแบบผลลัพธ์ที่มีโครงสร้าง เช่น JSON พร้อมท์สามารถใช้โมเดลได้หลากหลายรูปแบบ รวมถึงโมเดล Microsoft Foundry และรองรับความสามารถขั้นสูง เช่น การเชื่อมโยงกับ Dataverse และตัวแปลโค้ดเมื่อเปิดใช้งาน การควบคุมนี้ทำให้พร้อมท์ AI เหมาะอย่างยิ่งสำหรับสถานการณ์ที่ต้องการการสร้างข้อความที่แม่นยำ การสกัดข้อมูลที่มีโครงสร้าง หรือเอาต์พุตที่ปรับแต่งได้สูง ซึ่งจะทำได้ยากหากใช้การประสานการทำงานที่สร้างโดยอัตโนมัติเพียงอย่างเดียว
เรียนรู้เพิ่มเติม: สร้างการตอบโดยใช้พร้อมท์ AI
คุณลักษณะอื่นๆ ของ AI
นอกเหนือจากการสร้างบทสนทนา Copilot Studio ยังคงขยายการทำงานไปยังสถานการณ์ AI ที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น
- โดยใช้การอนุมัติแบบหลายขั้นตอนและการอนุมัติด้วย AI ในโฟลว์เอเจนต์ เอเจนต์สามารถประเมินและตัดสินใจเกี่ยวกับคำขออนุมัติได้โดยอัตโนมัติด้วยเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
- การวิเคราะห์ความคิดเห็น ซึ่งน้ำเสียงเชิงลบสามารถกระตุ้นให้เกิดการยกระดับไปยังตัวแทนสนทนาสด
- การวิเคราะห์การถอดความสำหรับการค้นหาหัวข้อใหม่
- การผนวกรวมกับ AI Builder สำหรับการจดจำรูปภาพและการแยกข้อความ
คุณลักษณะเหล่านี้ร่วมกันขยายเอเจนต์ให้ทำได้มากกว่าการสนทนา แต่ไปสู่การตัดสินใจอัตโนมัติและการทำความเข้าใจเนื้อหา
AI ที่รับผิดชอบและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
คุณลักษณะ AI สร้างสรรค์ทั้งหมดใน Copilot Studio ทำงานบน Microsoft Foundry ด้วยมาตรฐาน AI ที่รับผิดชอบของ Microsoft ระบบจะอ้างอิงการตอบเข้ากับแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้เมื่อเป็นไปได้ ตรวจสอบความถูกต้องเพื่อลดข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง และกลั่นกรองเนื้อหาที่เป็นอันตรายหรือไม่เป็นไปตามข้อกำหนด ระบบจะเก็บข้อมูลการสนทนาไว้ชั่วคราวเพื่อสนับสนุนการดำเนินงานเท่านั้น และ Customer Lockbox สามารถกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงสำหรับการสนับสนุนได้ เอเจนต์จะไม่ส่งข้อมูลผู้เช่าไปใช้ในการฝึกโมเดล และการตั้งค่าสภาพแวดล้อมอนุญาตให้ผู้ดูแลระบบสามารถปิดใช้งานคุณลักษณะที่ต้องมีการเคลื่อนย้ายข้อมูลข้ามภูมิภาคได้
เรียนรู้เพิ่มเติม: คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับ AI ที่รับผิดชอบสำหรับ Copilot Studio