โควตาและขีดจำกัด

บทความนี้ระบุโควตาและขีดจํากัดสําหรับสารฮาร์เนสมาตรฐาน

โควตา

โควตาเป็นข้อจํากัดเริ่มต้นที่จํากัดความถี่ที่ตัวแทนจะสามารถรับข้อความได้ โควต้าป้องกันไม่ให้เกิดการใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างไม่คาดคิดซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อการทํางานของแอปพลิเคชัน

ระบบจะใช้โควต้ากับตัวแทนของคุณพร้อมกับข้อจํากัดความจุที่คุณได้รับเมื่อคุณซื้อแผน Microsoft Copilot Studio เรียนรู้เพิ่มเติมใน กําหนดสิทธิ์การใช้งานของผู้ใช้และจัดการการเข้าถึง คุณสามารถกําหนดค่าโควตาเริ่มต้น Copilot Studio และปรับเปลี่ยนให้ตัวแทนแบบกําหนดเองของคุณในแต่ละกรณีได้

โควตาต่อไปนี้ซึ่งกําหนดเป็นคําขอต่อนาที (RPM) ใช้กับตัวแทน Copilot Studio ในสภาพแวดล้อม Dataverse

ข้อความจากปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ถึงตัวแทน

ส่วนนี้ประกอบด้วยข้อความจากคุณลักษณะ เช่น การจัดการแบบสร้าง การดำเนินการของตัวแทน เครื่องมือ AI การดำเนินการของตัวแทนในโฟลว์ และคำตอบแบบสร้าง

โควตาต่อไปนี้ ซึ่งกําหนดเป็นคําขอต่อนาที (RPM) หรือคําขอต่อชั่วโมง (RPH) นําไปใช้กับสภาพแวดล้อม Dataverse ของ Copilot Studio

ขีดจํากัด

ขีดจํากัดเหล่านี้นําไปใช้กับเว็บแอป Copilot Studio และแอป Copilot Studio ใน Microsoft Teams

ขีดจํากัดของแอปเว็บ Copilot Studio

¹ เพื่อผลลัพธ์การค้นหาที่ดียิ่งขึ้นจาก SharePoint และรองรับไฟล์ขนาดสูงสุด 200 MB ให้ใช้ไลเซนส์ Microsoft 365 Copilot ใน tenant เดียวกับ agent ของคุณ และเปิดใช้งาน tenant graph grounding ด้วย semantic search
² ขีดจํากัด 5 MB สําหรับเพย์โหลดตัวเชื่อมต่อใช้กับแผนระบบคลาวด์สาธารณะเท่านั้น แผน Government Community Cloud (GCC) มีขีดจํากัด 450 KB

ขีดจํากัดของแอปเว็บ SharePoint

ข้อจํากัดเหล่านี้เป็นสําหรับตัวเลือกแหล่งความรู้ SharePoint ที่ผสานรวมอย่างสมบูรณ์

SharePoint ลักษณะการทํางานและข้อจํากัดของแพลตฟอร์มอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับวิธีการเข้าถึงเนื้อหา Copilot Studio ใช้ขีดจํากัดที่รองรับและพฤติกรรมการนําเข้าของตนเองสําหรับแหล่งความรู้ SharePoint โปรดดูข้อจํากัดต่อไปนี้เมื่อกําหนดค่าเนื้อหา SharePoint สําหรับเอเจนต์

• แต่ละตัวแทนสามารถมีได้สูงสุด 25 SharePoint URL ของไซต์เมื่อตัวแทนกําลังใช้การเรียงเชิงสร้าง

• สนับสนุนเฉพาะ หน้า SharePoint ที่ทันสมัย เท่านั้น อย่างไรก็ตาม ไม่รองรับหน้าสมัยใหม่ที่มีส่วนประกอบของ SPFx

• เนื้อหาจากหน้า ASPX แบบคลาสสิกบน SharePoint ไม่ได้ถูกใช้เพื่อสร้างคําตอบ

• ไซต์ SharePoint ที่มีชนิดไฟล์ต่อไปนี้สามารถใช้เป็นแหล่งความรู้:

  • เอกสาร Word (DOC/DOCX)
  • PowerPoint (PPT/PPTX)
  • ไฟล์ PDF

• เพื่อผลลัพธ์การค้นหาที่ดียิ่งขึ้นจาก SharePoint และรองรับไฟล์ขนาดสูงสุด 200 MB ให้ใช้ไลเซนส์ Microsoft 365 Copilot ใน tenant เดียวกับ agent ของคุณ และเปิดใช้งาน tenant graph grounding ด้วย semantic search

• คุณยังสามารถโหลดไฟล์และโฟลเดอร์แต่ละรายการได้ ไฟล์อาจมีขนาดสูงสุดถึง 512 MB เรียนรู้เพิ่มเติมในหัวข้อ ข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างเป็นแหล่งความรู้

• แม้ว่าคุณจะสามารถเพิ่มไฟล์ที่มีโครงสร้าง เช่น ไฟล์ XLSX จาก SharePoint ได้ แต่เจ้าหน้าที่จะไม่สามารถเขียนและเรียกใช้โค้ดได้ คำตอบสำหรับคำถามเชิงวิเคราะห์อาจไม่เหมาะสมที่สุด

• สําหรับผู้สร้างที่ไม่มีสิทธิ์การใช้งาน Microsoft 365 Copilot ในผู้เช่าเดียวกันกับตัวแทนของพวกเขา เนื่องจากข้อจํากัดของหน่วยความจํา คําตอบที่สร้างได้สามารถใช้ไฟล์ SharePoint ที่อยู่ภายใต้ 7 MB เท่านั้น หากไฟล์มีขนาดใหญ่กว่า 7 MB ให้พิจารณาแยกออกเป็นไฟล์ขนาดเล็กหลายๆ ไฟล์ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ การรองรับขนาดไฟล์

• ละเว้น https:// จาก URL URL SharePoint ที่รู้จักมาจากโดเมน sharepoint.com

• SharePoint เว็บไซต์ที่มีเมนูการนําทางแบบแอคคอร์เดียนหรือ CSS แบบกําหนดเองจะไม่ถูกใช้เพื่อสร้างคําตอบ

• ถ้าคุณต้องการใช้ URL ของ SharePoint แบบไดนามิกโดยใช้สูตร Power Fx คุณต้องใช้ตัวเลือก Classic ซึ่งพร้อมใช้งานจากคุณสมบัติโหนดคําตอบที่สร้าง เรียนรู้เพิ่มเติมในส่วน ใช้เนื้อหา SharePoint สำหรับคำตอบที่สร้างโดย AI

• ไม่สามารถตอบคิวรีไปยังแหล่งความรู้ SharePoint ที่อ้างอิงชื่อไฟล์หรือชื่อเอกสารได้ ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้ถามว่า "การบรรเทาผลกระทบที่ให้ไว้ใน ชื่อไฟล์.pdf คืออะไร" หรือ "บอกชื่อไฟล์ที่มีข้อมูลเกี่ยวกับข้อผิดพลาด 2020213 ให้ฉันทราบ"

• การเข้าถึงเอกสาร SharePoint และการเปิด Work IQ ไม่สนับสนุนการรับรองความถูกต้องด้วยตนเอง

• ไลบรารีเอกสารไม่สามารถใช้งานในรูปแบบรายการได้

• คิวรีรายการ SharePoint ส่งกลับข้อมูลจากแถวแรกของข้อมูล 2,048 แถวเท่านั้น

• รายการ SharePoint รองรับรายการทั้งหมดสูงสุด 15 รายการและสูงสุด 35,000 แถวทั่วทั้ง 15 รายการตราบใดที่แถวทั้งหมดไม่เกิน 120,000 แถว ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีลิสต์ 3 ลิสต์ โดยแต่ละลิสต์มี 35,000 แถว หรือมี 12 ลิสต์ โดยแต่ละลิสต์มี 10,000 แถว

• คอลัมน์ สิ่งที่แนบมา ไม่สนับสนุนการทําดัชนีหรือเหตุผลเหนือสิ่งที่แนบมา อย่างไรก็ตาม ไม่มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นและรายการได้รับการจัดทําดัชนี แต่ไม่มีคําตอบตามเนื้อหาของสิ่งที่แนบมา

• คุณสามารถเลือกได้สูงสุด 15 รายการระหว่างแต่ละเซสชันของการใช้กล่องโต้ตอบเพิ่มความรู้ เมื่อต้องการเพิ่มรายการเพิ่มเติม ให้ทําชุดแรกของ 15 ชุดแรกให้เสร็จ แล้ว เพิ่มความรู้ อีกครั้ง

• คุณไม่สามารถเลือกมุมมองรายการเป็นแหล่งความรู้ได้

• ไม่รองรับอภิธานศัพท์และคําพ้องความหมายสําหรับลิสต์

• ไม่รองรับรายการ SharePoint ที่มีคอลัมน์การค้นหามากกว่า 12 คอลัมน์ในมุมมองเริ่มต้น คุณจําเป็นต้องกําหนดค่ามุมมองเพื่อให้มีคอลัมน์ 12 คอลัมน์หรือน้อยกว่า

• คําตอบที่สร้างจากแหล่งข้อมูล SharePoint ไม่พร้อมใช้งานสําหรับผู้ใช้ guest ในแอปที่เปิดใช้งาน SSO

• ไม่รองรับการกรองเมตาดาต้าในระดับโฟลเดอร์หรือแหล่งความรู้ เอเจนต์ไม่สามารถตอบคําถามที่เกี่ยวข้องกับไฟล์ที่มีอยู่ในโฟลเดอร์หรือระบุจํานวนไฟล์ในโฟลเดอร์ได้ ตัวอย่างเช่น คําสั่งค้นหาต่อไปนี้ไม่ได้รับการสนับสนุน:

  • แสดงรายการไฟล์ทั้งหมดในโฟลเดอร์
  • "แสดงรายการไฟล์ทั้งหมดในแหล่งความรู้ X."
  • "มีไฟล์กี่ไฟล์ในเส้นทางโฟลเดอร์?"
  • "มีไฟล์กี่ไฟล์ที่ขึ้นต้นด้วยชื่อไฟล์ที่ขึ้นต้นด้วย xyz?"

• คําค้นที่เกี่ยวข้องกับคุณสมบัติการกรองเมตาดาต้าของคอลัมน์ไม่รองรับ ตัวอย่างเช่น คําสั่งค้นหาต่อไปนี้ไม่ได้รับการสนับสนุน:

  • "แสดงรายการไฟล์ทั้งหมดที่มีชื่อคอลัมน์เป็น X และค่าเป็น Y"
  • "แสดงรายการไฟล์ทั้งหมดที่มีชื่อคอลัมน์เป็น X และค่าเป็น Y ในแหล่งความรู้ Z"

ขีดจํากัดแอป Copilot Studio Teams

¹ ในการใช้ทักษะ Azure Bot Service ในเอเจนต์ที่สร้างโดยแอป Teams คุณต้องมีการสมัครสมาชิกแบบสแตนด์อโลน Copilot Studio แผน Teams ไม่รวมทักษะ
² หากคุณกำลังใกล้ถึงขีดจำกัดในสภาพแวดล้อม Dataverse for Teams คุณสามารถอัปเกรด Dataverse for Teams เพื่อเพิ่มหัวข้อต่อไป

ขีดจํากัดการสมัครใช้งาน Copilot Studio

1 เซสชันของ Copilot Studio ที่มาพร้อมกับการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ไม่ได้รวมอยู่ในกลุ่มเดียวกัน
² โฟลว์ Power Automate ที่ถูกทริกเกอร์โดยเอเจนต์ Copilot Studio จะใช้คำขอเหล่านี้ เรียนรู้เพิ่มเติมใน ขีดจํากัด Power Automate
³ นี่คือขีดจำกัดระดับเทนเนนต์เดียว มันจะไม่เพิ่มขึ้นเมื่อคุณซื้อแพ็ค Copilot Studio เพิ่ม หากต้องการเพิ่มความจุให้กับ Power Automate cloud flow ให้กำหนดไลเซนส์ Process ให้กับโฟลว์ หรือแปลงโฟลว์เป็น agent flow ซึ่งใช้ Copilot Credits แทนคำขอ Power Platform ดูข้อมูลเพิ่มเติมในส่วน ขีดจำกัดและการจัดสรรคำขอ.

Copilot Studio ขีดจำกัดของความรู้จากแหล่งข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง

ขีดจํากัดของ OneDrive

• จํานวนไฟล์และโฟลเดอร์สูงสุด:
  • แต่ละแหล่งที่มาประกอบด้วยไฟล์สูงสุด 1,000 ไฟล์ โฟลเดอร์ 50 โฟลเดอร์ และโฟลเดอร์ย่อย 10 ระดับ
  • แต่ละโฟลเดอร์จะถือว่าเป็นแหล่งความรู้เดียวที่มีเนื้อหาทั้งหมด
• ขนาดไฟล์สูงสุด 512 MB ต่อไฟล์
• ซิงโครไนซ์ทุก 4 ถึง 6 ชั่วโมง (ขึ้นอยู่กับเวลาที่การนําเข้าข้อมูลเสร็จสิ้น)
• ประเภทไฟล์ที่รองรับ: doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, pdf
• ไม่รองรับโฟลเดอร์ที่แชร์

อัปโหลดขีดจํากัดของ SharePoint

ขีดจํากัดเหล่านี้มีไว้สําหรับตัวเลือกแหล่งความรู้ SharePoint การอัปโหลด

SharePoint ลักษณะการทํางานและข้อจํากัดของแพลตฟอร์มอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับวิธีการเข้าถึงเนื้อหา Copilot Studio ใช้ขีดจํากัดที่รองรับและพฤติกรรมการนําเข้าของตนเองสําหรับแหล่งความรู้ SharePoint ดูขีดจํากัดในบทความนี้เมื่อกําหนดค่าเนื้อหา SharePoint สําหรับตัวแทน

• จํานวนไฟล์และโฟลเดอร์สูงสุด:
  • แต่ละแหล่งที่มาประกอบด้วยไฟล์สูงสุด 1,000 ไฟล์ โฟลเดอร์ 50 โฟลเดอร์ และโฟลเดอร์ย่อย 10 ระดับ
  • แต่ละโฟลเดอร์จะถือว่าเป็นแหล่งความรู้เดียวที่มีเนื้อหาทั้งหมด
• ขนาดไฟล์สูงสุด 512 MB ต่อไฟล์
• ซิงโครไนซ์ทุก 4 ถึง 6 ชั่วโมง (ขึ้นอยู่กับเวลาที่การนําเข้าข้อมูลเสร็จสิ้น)
• ประเภทไฟล์ที่รองรับ: doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, pdf
• รองรับโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน

ข้อมูลอ้างอิงระดับหน้า สําหรับแหล่งข้อมูลความรู้นี้มีขีดจํากัดดังต่อไปนี้:

• อ้างอิงระดับหน้าจะพร้อมใช้งานสําหรับไฟล์ PDF เท่านั้น ชนิดไฟล์ที่ได้รับการสนับสนุนอื่น ๆ จะกลับไปเป็นข้อมูลอ้างอิงระดับเอกสาร
• ไฟล์ที่ไม่ตรงตามค่าเกณฑ์การทําดัชนี (ประมาณ 4 KB หรือมากกว่า) จะกลับไปเป็นข้อมูลอ้างอิงระดับเอกสาร
• ใช้อ้างอิงระดับหน้ากับเส้นทางการอัปโหลดไฟล์>SharePoint เส้นทางแหล่งความรู้อื่น ๆ เช่น SharePoint เป็นแหล่งความรู้และไฟล์ที่อัปโหลด ยังคงใช้อ้างอิงระดับเอกสาร

ขีดจำกัด Salesforce และ Confluence

• ไม่มีข้อจํากัดจํานวนหรือขนาดของบทความ
• ซิงโครไนซ์ทุกสี่ถึงหกชั่วโมง

ขีดจํากัด ServiceNow และ Zendesk

• ไม่มีข้อจํากัดจํานวนหรือขนาดของบทความ
• ซิงโครไนซ์ทุกสี่ถึงหกชั่วโมง

ขีดจำกัด Dataverse

• รองรับแหล่งข้อมูล Dataverse สูงสุดสองแหล่งต่อเอเจนต์หนึ่งตัว
• สูงสุด 15 ตาราง Dataverse ต่อแหล่งข้อมูลความรู้
• ตาราง Dataverse:
  • ประเภทที่รองรับได้แก่ ตารางมาตรฐานหรือตารางกิจกรรม
    • ข้อยกเว้น: ตารางที่มีชนิด = Virtual ในกรณีที่ dataproviderid = 2ac667f5-31d6-e911-a95e-000d3a110bbd.
  • คุณต้องมีสิทธิ์ READ สําหรับตารางที่รองรับทั้งหมด
• รองรับคําพ้องความหมายและพจนานุกรมสําหรับตาราง Dataverse:
  • ชื่อคําพ้องความหมาย: สูงสุด 100 ตัวอักษร
  • คําอธิบายคําพ้องความหมาย: สูงสุด 1,000 ตัวอักษร
  • ชื่อพจนานุกรม: สูงสุด 100 ตัวอักษร
  • คําอธิบายพจนานุกรม: สูงสุด 1,000 ตัวอักษร

การบริการที่จำเป็น

ตารางต่อไปนี้แสดงรายการบริการที่ Copilot Studio เชื่อมต่อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่ายของคุณไม่บล็อกบริการเหล่านี้

หากต้องการใช้ Copilot Studio และ Power Automate ร่วมกัน ให้กําหนดค่าบริการที่จําเป็นต้องมีทั้งหมดสําหรับ Power Automate นอกเหนือจากบริการที่ระบุไว้สําหรับ Copilot Studio

¹ จำเป็นเฉพาะเมื่อทำการรับรองความถูกต้องด้วยตนเอง

ขีดจํากัดขนาดข้อความของช่องสูงสุดเมื่อใช้ Copilot Studio ใน Omnichannel

Copilot Studio ใน Omnichannel ใช้แชนเนล ACS และใช้ขีดจํากัดขนาดข้อความของ channel เดียวกันขนาด 28 kb

ขีดจํากัดนี้อาจมีผลต่อสถานการณ์เช่น การถ่ายโอนไปยัง Omnichannel ที่คุณส่งผ่านตัวแปรทั้งหมด (ทั้งภายในเครื่องไปยังหัวข้อและตัวแปรตัวแทนที่พร้อมใช้งานในการสนทนา) เป็นบริบทของตัวแทน ถ้าขนาดของตัวแปรทั้งหมดที่คุณส่งเกินขีดจํากัด แชนเนล ACS ล้มเหลวโดยมีข้อผิดพลาด MessageSizeExceededและการถ่ายโอนจะเสร็จสมบูรณ์โดยไม่มีตัวแปรที่กําลังถูกส่งผ่าน หากคุณพบสถานการณ์ที่ไม่มีการส่งบริบท ให้ตรวจสอบตัวแปรที่มีจำนวนมาก จากนั้นล้างก่อนทำการโอนเพื่อหลีกเลี่ยงการเกินขีดจำกัด

วางแผนสำหรับปริมาณงานที่ระบบรองรับได้และขีดจำกัดอัตรา

โควต้าและขีดจํากัดในบทความนี้กําหนดขอบเขตสําหรับตัวแทนของคุณ เพื่อให้อยู่ในขอบเขตเหล่านี้ระหว่างการผลิต คุณต้องวางแผนให้เหมาะสม การติดตั้งที่มีปริมาณมาก เช่น เอเจนต์ที่พบกับลูกค้า เอเจนต์อัตโนมัติ หรือเอเจนต์ที่กระตุ้นการไหลและการเรียก API ด้านล่างจํานวนมาก อาจเกินขีดจํากัดคําขอต่อนาทีหรือต่อชั่วโมง แม้ว่าปริมาณข้อความรายเดือนจะดูเหมือนจะจัดการได้

สําหรับคําแนะนําในการประมาณปริมาณการใช้งานสูงสุด เข้าใจว่าการจํากัดอัตราส่งผลต่อผู้ใช้อย่างไร การออกแบบตัวแทนเพื่อลดแรงกดดันด้านปริมาณงาน และการขอเพิ่มขีดจํากัดเมื่อขีดจํากัดเริ่มต้นไม่เพียงพอ โปรดดู วางแผนการติดตั้งตัวแทน Copilot Studio สําหรับปริมาณงานและขีดจํากัดอัตรา