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評估後，檢視結果，看看你的客服人員在對話中的表現如何。 結果顯示品質分數，並讓你開啟個別對話，查看客服人員的回應。
Important
- 此為生產就緒型預覽功能。
- 生產就緒型預覽受補充使用規定規範限制。
查看執行結果
查看跑步結果：
- 在 Copilot Studio 中開啟您的代理程式。
- 選取評估索引標籤。
- 在 近期結果中，選擇帶有先前測試的評估以查看其結果。
結果會顯示下列資訊：
測試結果：一張顯示每次對話的表格，包含使用者與代理之間的訊息數量及整體品質分數。 選擇對話以查看更多細節。
整體評估摘要：涵蓋所有測試方法的摘要。 其中包含下列資訊：
- 分數：通過一般品質測試方法的交談總分。
- 持續時間：完成評估所需的時間。
- 測試案例：整體評估的測試案例數量。
- 資料類型：測試集的類型。 目前僅提供對話資料類型。
- 使用者設定檔：執行評估的使用者設定檔。 只有已登入的使用者設定檔才能執行評估。
- 已使用的點數：本次執行預估使用的 Copilot 點數，並細分為用於產生代理回應的點數，以及用於為回應評分與分級的點數。 在 了解預估信用使用量的部分了解更多。
檢視測試案例
若要檢閱測試案例：
在執行結果頁面，選取一則交談以展開其詳細資料。
審查測試案例詳細資料：
- 使用者訊息：發送給 Agent 的測試訊息。
- 代理人回應：代理人實際的回應。
- 一般品質：測驗方法中回答的得分，為 通過 或 不通過。
- 已使用的點數：此測試案例預估使用的 Copilot 點數，方便你識別哪些情境耗用最多資源。
請使用這些資訊來找出您的 Agent 需要改進的地方。
比較執行結果
重複執行相同評估，以比較結果、追蹤進度及 Copilot 點數消費情況：
- 在評估詳細資料頁面上，查看執行項目清單及其分數與時間戳記。
- 比較不同執行結果的分數，看看你對代理程式所做的變更是否提升或降低了效能。
- 比較每次運行所用的 Copilot 信用點數，以了解各次運行的消耗量，並估算大型測試套件可能需要多少信用點數。
- 尋找模式。 例如，如果某一類別的對話持續得分偏低，該領域可能需要更多指示或知識。
出口成果
出口評估結果供進一步分析：
- 在測試執行結果頁面，選取三個點 (…) >匯出測試結果。 你也可以選取特定的評估，然後選取右上角的省略號（…）>匯出測試結果。
- 下載結果為CSV檔，包含所有對話、回應與分數。
根據結果採取行動
根據您的評估結果：
- 整體品質分數偏低：檢閱並微調代理程式的指令。 請參閱設定 Agent 詳細資料和指示 (預覽版)。
- 缺少或錯誤的工具使用：檢查工具是否有明確的說明，以及你的代理人指示是否說明何時使用。 請參閱 Agent 的工具概觀 (預覽版)。
- 錯誤資訊：確認相關知識來源是否正確新增與設定。 請參閱將知識新增至代理程式 (預覽版)。