Send mail

Gælder for: Dynamics 365 Customer Service og Dynamics 365 Sales

Note

  • Værktøjerne og eksemplerne i denne dokumentation illustrerer de nuværende kapaciteter. Værktøjsnavne, beskrivelser, parametre, svarformater og tilgængelig funktionalitet kan ændre sig over tid.
  • Når du bygger agenter, integrationer eller orkestreringslogik, så kod ikke afhængigheder hårdt på specifikke værktøjsnavne, parameterstrukturer, værktøjsmetadata eller responsskemaer. Design i stedet din løsning, så den opdager og bruger tilgængelige værktøjer under kørsel.
  • Efterhånden som platformen udvikler sig, kan Microsoft tilføje, fjerne, omdøbe eller ændre værktøjer og værktøjsmetadata. At designe ud fra kapabiliteter frem for specifikke værktøjsidentifikatorer hjælper med at opretholde kompatibilitet på tværs af serviceopdateringer.

Brug denne funktion, når du har en færdig e-mail og vil sende den med det samme uden først at åbne skriveformularen. Assistenten sender e-mailen direkte gennem Dynamics 365.

Hvad den gør

Assistenten sender straks en e-mail med emnet, brødteksten og modtagerne, du har oplyst, eller som er forberedt i et tidligere trin. Dette gælder for tilfælde, hvor du allerede har gennemgået indholdet og bare vil have det sendt – der åbnes ingen compose-formular. For svar er e-mailen trådet ind i den oprindelige samtale i Dynamics 365.

Prøv prompts som

  • Send det nu.
  • Send bare e-mailen.
  • Skyd den af.
  • Send et svar og sig, at vi har løst problemet.
  • Send e-mailen om statusopdateringen.

Hvad du vil se i chatten

Assistenten viser en tekstbekræftelse på, at e-mailen er sendt, inklusive emne og modtagere. Der optræder ingen kompositionsform eller interaktiv komponent.

Nyttige tip

  • Brug kun dette, når e-mailindholdet er klar til at blive sendt. Hvis du vil gennemgå eller redigere først, så sig i stedet "udkast en e-mail".
  • Din eksplicitte chatanmodning er samtykkesignalet. E-mailen sendes straks efter, du har bedt om den.
  • For svar bliver den sendte e-mail automatisk trådt ind i den eksisterende e-mailsamtale på sagstidslinjen.
  • Hvis du ombestemmer dig, kan du ikke fortryde en e-mail efter den er sendt.

Tip

Hvis du er usikker på, at e-mailen er klar, så sig "udkast til en e-mail" for at forhåndsvise den i skriveformularen, før du sender den.

Hvad sker der nu?

Efter e-mailen er sendt, kan du fortsætte med prompts som:

  • Vis tidslinjen for denne sag.
  • Tilføj en note om, at jeg har sendt en e-mail til kunden.
  • Luk denne sag.
  • Hvad er den næste sag?

Ændrer det dataene?

Ja, det sender en e-mail.

E-mailen sendes gennem Dynamics 365 og registreres som en sendt aktivitet på sagstidslinjen efter din eksplicitte chatanmodning.

Forudsætninger

Dette værktøj kræver følgende:

  • E-mail skal konfigureres. Brugeren skal have tilladelser til at sende e-mail i Dataverse.

Få mere at vide i Konfigurer mail.

Værktøjsoversigt

Egenskab Værdi
Brugerrettet navn Send mail
Internt værktøjsnavn send_email
Formål Sender straks en e-mail gennem Dynamics 365 uden at åbne skriveformularen til gennemgang

Værktøjsadfærd

Sender straks en e-mail gennem Dynamics 365 uden at åbne skriveformularen til gennemgang. Brug kun, når emnet og brødteksten allerede er færdiggjort, og brugeren eksplicit anmoder om øjeblikkelig afsendelse. Til kompositions- og gennemgangsflows, brug draft_email i stedet.

Anmærkninger

Anmærkning Værdi Betydning
readOnlyHint true Den eksplicitte chatanmodning er samtykkesignalet. Microsoft 365 Copilot viser ikke et separat bekræftelseskort.
destructiveHint false Afsendelse er ikke destruktiv (e-mail kan ses efter afsendelse).
idempotentHint false Hvert opkald sender en ny e-mail – ikke sikkert at prøve igen.
openWorldHint Ikke angivet Bruger standard (forespørgsler Dataverse).

Inputbegreber

Arkivets kontekst

Input Beskrivelse Påkrævet
entityId, entityType entityId (optag GUID for at knytte e-mailen til, påkrævet), entityType (enhedens logiske navn). Ja

Svartråd

Input Beskrivelse Påkrævet
regardingActivityId regardingActivityId (kilde-e-mails activityId til svartråde—D365 bruger dette til at flette den sendte e-mail ind i den oprindelige samtale). Nej

Modtagere

Input Beskrivelse Påkrævet
to, id, logicalName, displayNameccbcc to(påkrævet, mindst én modtager—array af entitetsreferencer med id, logicalName, ), displayNamecc (valgfrit), bcc (valgfrit). Varierer

Indhold

Input Beskrivelse Påkrævet
subject, body subject (påkrævet, ikke tomt), body (påkrævet, e-mailtekst). Ja

Respons og UI-adfærd

Svartype

Kun tekst

Ingen interaktiv komponent gengives. Værktøjet returnerer en bekræftelsesbesked med oplysningerne om den sendte e-mail.

Routingnoter

Brug send_email for:

  • Send det, bare send, affyr det – når indholdet er færdigt.
  • Send det straks uden at skrive en gennemgang.

Brug ikke send_email når:

  • Brugeren ønsker at skrive og gennemgå før afsendelse – brug draft_email.
  • Brugeren ønsker at redigere et eksisterende udkast – brug edit_email_draft.
  • Brugeren ønsker at se en e-mail—brug view_email.
Værktøj Relation
draft_email Åbner skriveformular til gennemgang før afsendelse
edit_email_draft Genoptager redigering af et eksisterende udkast
view_email Viser en modtaget eller sendt e-mail som skrivebeskyttet
generate_email_content Genererer AI-indhold, der kan fodre ind i send_email

Datamutationsklassifikation

Skriv / mutation.

Dette værktøj sender en e-mail gennem Dynamics 365 straks efter, at brugeren eksplicit har anmodet om den i chatten. E-mailen oprettes som en sendt aktivitetspost i Dataverse.

  • Sidst opdateret den